眼淚

可能我響公司既訓練要求高同埋訓練手法都幾魔鬼，幾乎所有同事都因為上 training 時未能達到要求而忍唔住會喊。今日又有一位同事上 training 時落淚。呢 d 場面實在見得太多，而家見到同事喊已經冇感覺，只係比左 5 分鐘同事平復心情之後繼續訓練。

以前 sell 客，d 客拒絕你既理由黎黎去去都係果幾味。初出道時唔識處理就會比 d 例牌 objection 嚇窒，不過累積多左經驗同埋聽黎聽去都係果幾款 objection 之後，自不然響處理客人既路障方面既心理障礙會慢慢減少，到最後係已經預計好哂 d 客會彈咩藉口同埋諗哂處理辦法。久而久之就煉成金剛不壞之身，無論客人出咩招都有得拆，同埋都可以達成交易，仲要係個客笑住比錢果隻。

而家做訓練都係一樣，d 同事都會比好多「障礙」我，喊係其中一招。最初我見同事比我迫到喊，我都會留一留手，但係慢慢發覺眼淚只不過係佢地既絕招，目的就係要令我停止催谷佢地。而家，我都煉成一副鐵石心腸，同事喊唔單止我唔會收手，仲會對佢地更嚴厲。嚴厲既意思並唔係繼續鬧，而係要佢地知道，喊係改善唔到任何野，只係軟弱同不思進取既表現。

今日訓練同事如何向客人講解美容療程，教左成粒鐘都未改善到聲調既問題，我仲錄埋音比佢自己聽返，佢都聽唔到自己 up 乜。聽完冇耐就喊勒，我只係同佢講︰「如果你喊完之後會講得好 d 既就繼續喊啦，如果唔係就繼續練。你一日練唔好都唔使旨意我地會派大客比你做。練唔練你自己決定。」5分鐘之後果然收哂聲繼續上堂。

表面上我係冇同情心，不過我相信佢遲早會明白的。