仲有一星期就係 08年，出年既銷售目標比今年多出 37.5%，即係出年要比今年更出力先至 meet 到 sales target。至於 07年既達標率，拉上補下都只有八成，即係下年要開多幾副 turbo 先至做到老細既目標。
跑左咁多年數，銷售目標一年比一年高都係平常事，不過一加就加三十幾個巴仙又真係狼左 d。老細有大展拳腳既抱負，今年會投資一筆錢去裝修尖沙咀舖，所以尖沙咀既目標定得非常之高，高到有 d 嚇人。都係果句，打工既只有照老細吩咐做，佢話幾多未幾多 lor。而家要改一改 08年既 action plan，如果唔係37.5%都幾牙煙。
2007年12月27日 星期四
轉變
隨著新生活既開始，生活習慣都有所轉變。
搬左出市區住，好明顯可以訓晏 d，而家每日都可以遲一個鐘起身，不知幾爽。不過另一個轉變係，住響市區，自不然可以肆無忌憚咁玩夜左，實際上係有機會訓少左既。
最奇怪既係，飲食習慣都改變了。食飯時間相對定時，仲不經不覺戒埋甜品，比起住元朗時有規律好多哩。雖然有時一個人響屋企時都會悶，不過我相信呢個都係適應期，遲 d 應該會適應到既。
唔知係唔係心情輕鬆左，工作上既壓力都好似比較易處理，成個生活環境都比以前愉快。其實工作中出現既問題冇少到，反而到年結仲有數要追，不過心情輕鬆確係對解決問題有正面幫助。
回顧過去在元朗的日子，真係想鬧自己，點解唔早 d 搬出黎呢？要堅持，都應該選擇值得既事去堅持嘛。
搬左出市區住，好明顯可以訓晏 d，而家每日都可以遲一個鐘起身，不知幾爽。不過另一個轉變係，住響市區，自不然可以肆無忌憚咁玩夜左，實際上係有機會訓少左既。
最奇怪既係，飲食習慣都改變了。食飯時間相對定時，仲不經不覺戒埋甜品，比起住元朗時有規律好多哩。雖然有時一個人響屋企時都會悶，不過我相信呢個都係適應期，遲 d 應該會適應到既。
唔知係唔係心情輕鬆左，工作上既壓力都好似比較易處理，成個生活環境都比以前愉快。其實工作中出現既問題冇少到，反而到年結仲有數要追，不過心情輕鬆確係對解決問題有正面幫助。
回顧過去在元朗的日子，真係想鬧自己，點解唔早 d 搬出黎呢？要堅持，都應該選擇值得既事去堅持嘛。
2007年12月21日 星期五
2007年12月17日 星期一
大事件完結篇 - 新生活開始
纏繞左我好幾個月既大事件終於告一段落，而家要忘記過去過新生活。
雖然仲要適應新生活帶黎既衝擊，不過呢個係我既選擇，點都會適應到既。
而家返工方便左，不過生活既「必需」品仲未齊全，生活上反而簡樸左。原來冇網上同埋冇電視睇既生活真係幾悶下。今個星期要儘快攪掂！
雖然仲要適應新生活帶黎既衝擊，不過呢個係我既選擇，點都會適應到既。
而家返工方便左，不過生活既「必需」品仲未齊全，生活上反而簡樸左。原來冇網上同埋冇電視睇既生活真係幾悶下。今個星期要儘快攪掂！
2007年12月7日 星期五
2007年11月24日 星期六
沒有膠袋
屋企樓下只有一間福佳超市，自從呢間機構忽然環保之後，我就要放棄響超市不顧一切地掃貸既習慣。
菲菲係好支持環保的，亦都贊成福佳或者其他零售業減少派發膠袋，不過就唔多同意售價冇下調空間既講法。超市慳返不少膠袋既成本，冇理由冇減價空間掛？呢 d 大話都呃到人既？唔好用「環保」黎美化自己想增加利潤既行為啦。其實唔派膠袋本身唔係問題，因為我買野盡量都唔用膠袋，不過如果顧客希望有膠袋時就要人捐錢就唔多妥勒。
首先，福佳而家應顧客要求而提供既膠袋，同以往印哂福佳 logo 果種大有分別，可承受既重量一定唔夠有 logo 果種好。即係作為顧客，我已經得唔到以前應有既服務 (可以承受重量既膠袋)，而且為左得到次一級既服務 (薄如蟬翼既膠袋) 竟然要強迫做「善事」，呢種商業邏輯都幾弔詭。先唔理佢收左 d 錢會點推動環保，既然福佳想扮「負責任企業」，請佢將件事包裝得深入 d 丫。做生意既個個都想增加利潤，不過以環保作掩飾就令人反感。
菲菲係好支持環保的，亦都贊成福佳或者其他零售業減少派發膠袋，不過就唔多同意售價冇下調空間既講法。超市慳返不少膠袋既成本，冇理由冇減價空間掛？呢 d 大話都呃到人既？唔好用「環保」黎美化自己想增加利潤既行為啦。其實唔派膠袋本身唔係問題，因為我買野盡量都唔用膠袋，不過如果顧客希望有膠袋時就要人捐錢就唔多妥勒。
首先，福佳而家應顧客要求而提供既膠袋，同以往印哂福佳 logo 果種大有分別，可承受既重量一定唔夠有 logo 果種好。即係作為顧客，我已經得唔到以前應有既服務 (可以承受重量既膠袋)，而且為左得到次一級既服務 (薄如蟬翼既膠袋) 竟然要強迫做「善事」，呢種商業邏輯都幾弔詭。先唔理佢收左 d 錢會點推動環保，既然福佳想扮「負責任企業」，請佢將件事包裝得深入 d 丫。做生意既個個都想增加利潤，不過以環保作掩飾就令人反感。
隨遇而安
做銷售既人，習慣創造條件去達成目標，所以做左老銷咁耐既菲菲，其實都好抗拒「隨遇而安」既心態。呢排自己腦震盪左好多野，令我體會到隨遇而安都有好既一面。
商業活動少不免互相計算，呢個思想以經深植於我既潛意識，演變到所有事都計算一下利害衝突同埋前因後果。當有非理性既事情出現時，往往會當哂機，唔知點比反應。上天正好要比個考驗我，整左單完全非理性既 case 比我 handle，當左成個星期機之後都係諗唔到有咩處理方法，最後決定投降，唔諗住，等自己沉澱同發現。原來，我要處理非理性問題，隨遇而安反而係最好既處理方法。
早幾個月已經發現自己既感性天線失靈，可能個天仲睇住我，所以比左一個試煉我。我仲需要時間去適應理性與感性之間既互動，果然係一堂好有意義既課。
唔知呢篇野講咩唔緊要，我只不過係舒緩下自己既情緒姐。
商業活動少不免互相計算，呢個思想以經深植於我既潛意識，演變到所有事都計算一下利害衝突同埋前因後果。當有非理性既事情出現時，往往會當哂機，唔知點比反應。上天正好要比個考驗我，整左單完全非理性既 case 比我 handle，當左成個星期機之後都係諗唔到有咩處理方法，最後決定投降，唔諗住，等自己沉澱同發現。原來，我要處理非理性問題，隨遇而安反而係最好既處理方法。
早幾個月已經發現自己既感性天線失靈，可能個天仲睇住我，所以比左一個試煉我。我仲需要時間去適應理性與感性之間既互動，果然係一堂好有意義既課。
唔知呢篇野講咩唔緊要，我只不過係舒緩下自己既情緒姐。
2007年11月15日 星期四
工作效率
工作效率原來同學習能力係掛鈎的。如果你既學習能力強，工作能力就自己強。
已經請到人幫我手，呢個月我都會幫佢適應新既工作環境。第一日，我教左佢做 daily reports，呢 d routine 野，一般我 15 分鐘之內攪掂。我唔 expect 新同事可以響 15 分鐘內完成，但係我估唔到，佢竟然響我既提點下都要做一日先至勉強攪得掂。第二日，佢竟然從新再問我一次 d 野點做，都唔緊要，再教多次。第三日… 都仲係問緊相同既問題，以我咁急燥既人黎講，已經發揮左最大既 EQ，再教多佢一次。
希望，佢唔會問我第四次。
再係咁落去，佢幾時先至 pick up 得哂佢既 duty list 入面既野？
已經請到人幫我手，呢個月我都會幫佢適應新既工作環境。第一日，我教左佢做 daily reports，呢 d routine 野，一般我 15 分鐘之內攪掂。我唔 expect 新同事可以響 15 分鐘內完成，但係我估唔到，佢竟然響我既提點下都要做一日先至勉強攪得掂。第二日，佢竟然從新再問我一次 d 野點做，都唔緊要，再教多次。第三日… 都仲係問緊相同既問題，以我咁急燥既人黎講，已經發揮左最大既 EQ，再教多佢一次。
希望，佢唔會問我第四次。
再係咁落去，佢幾時先至 pick up 得哂佢既 duty list 入面既野？
NLP
近年多左人認識 NLP，連靚女主播張慧慈都教 NLP，我雖然未上 practioner，不過對 NLP 都有少少認知。
NLP 入面有好多涉及催眠既部份。每個人都識「催眠」，對象往往係自己。舉個例，如果你成日將「困難」呢個字掛響口邊，你自不然潛意識地認為好多事都係困難，導致面對挑戰時不敢舉步向前或採取行動。又例如，你成日講「我驚比人笑」、「我驚比人鬧」之類既說話，都會影響自己做事船頭驚鬼船尾驚賊。又或者你同自己講「我唔知點做」，你就真係唔會諗解決方法，只會用「唔知點做」黎掩飾過去。以上種種，都係自我催眠既最普遍例證。
仲有更深入既，例如你成日批評別人，你就會吸引人地更用力地批評你。如果你習慣欣賞別人既，其他人都好自然會識英雄重英雄，令你更受別人欣賞。簡單 d 講，你想人地點對你，你就要點對人。世事就係咁奇妙，施予既同時，就係收獲既時候。
最近有同事常常抱怨事事不如意，工作感情都唔理想，終日皺埋眉頭。老老實實，如果你新認識一個成日皺眉頭既人，你都會有好大既意欲去接觸佢啦，更何況發展感情？唔好妄想啦。想受人歡迎都要識得令人感覺舒服先得 ga，埋怨係唔會增加收視率的。有部份女性「朋友」，佢地好唔妥我，因為我成日都係眾人既焦點，間接令到佢地受人冷落。焦點呢樣野，唔係你想做就做既，都要有人肯黎「圍」你先至有得做 ga，呢 d 野冇得迫，只會越迫越有反效果姐。回頭是岸呀！
NLP 入面有好多涉及催眠既部份。每個人都識「催眠」，對象往往係自己。舉個例，如果你成日將「困難」呢個字掛響口邊，你自不然潛意識地認為好多事都係困難，導致面對挑戰時不敢舉步向前或採取行動。又例如，你成日講「我驚比人笑」、「我驚比人鬧」之類既說話，都會影響自己做事船頭驚鬼船尾驚賊。又或者你同自己講「我唔知點做」，你就真係唔會諗解決方法，只會用「唔知點做」黎掩飾過去。以上種種，都係自我催眠既最普遍例證。
仲有更深入既，例如你成日批評別人，你就會吸引人地更用力地批評你。如果你習慣欣賞別人既，其他人都好自然會識英雄重英雄，令你更受別人欣賞。簡單 d 講，你想人地點對你，你就要點對人。世事就係咁奇妙，施予既同時，就係收獲既時候。
最近有同事常常抱怨事事不如意，工作感情都唔理想，終日皺埋眉頭。老老實實，如果你新認識一個成日皺眉頭既人，你都會有好大既意欲去接觸佢啦，更何況發展感情？唔好妄想啦。想受人歡迎都要識得令人感覺舒服先得 ga，埋怨係唔會增加收視率的。有部份女性「朋友」，佢地好唔妥我，因為我成日都係眾人既焦點，間接令到佢地受人冷落。焦點呢樣野，唔係你想做就做既，都要有人肯黎「圍」你先至有得做 ga，呢 d 野冇得迫，只會越迫越有反效果姐。回頭是岸呀！
2007年11月14日 星期三
2007年11月7日 星期三
2007年11月6日 星期二
挑戰極限第一回
唔經唔覺，又到左十一月。由十月至農曆新年前我都係非常之忙，今晚有少少興緻又寫下野先。不過呢篇博打得比較辛苦，因為我貪靚之過，整左水晶甲，打字都要就住就住。
呢個星期我既 partner 有家事返唔到工，幫開我手既同事又 resign 左，迫於無奈我要身兼三職 (嚴格黎講係 4 職，因為老板娘突然潛水，無啦啦交返老尖既管轄權出黎)，做到就黎精神分裂。咁都仲未夠，逢星期一晚仲走去上八字班，除左要背一大堆口訣之外，d 功課都唔野少，呢鑊真係杰。去上堂除左想學八字之外，仲想比自己叉下電。做 training 做得多，個腦會 dry 的，如果想多 d 腦震盪同埋令自己既 training 仲有貨賣，多 d 上唔同既堂係有妙不可言既功效的。我好享受上堂既過程，純吸收零輸出既感覺好令人振奮！而上堂仲有一個 side effect，就係見多左男人。哈哈哈！美容院係全女班，想搵個男人望下都冇，公司入面唯一既一個男人 (我老細) 我又唔想成日見到佢，所以都係搵 d 堂上下見多 d 人，刺激一下自己既視覺神經先。
呢個月我長駐尖沙咀，因為老板娘突然唔返工同埋幫我手既同事 resign 左之後，老尖就變左無主孤魂。好在新同事星期五返工，希望佢會做得長啦，再 train 過一個幫到我手既人真係好疲累。話時話，老細昨日話我要求太高，令到同事有壓力云云。你估我想比壓力同事咩？只要公司冇數時唔好走黎轟我，我就絕對唔會比壓力同事的。老細既名言係︰「我只係想要生意，唔想 d 同事太辛苦。」。聽完之後真係想遁入空門，恕我慧根有限，仲未參透大師既禪機。如果公司要生意，但係同事又唔辛苦，咁 d 生意點黎呢？唔辛苦又邊得世間財呢？ R 哂頭…
唔知係我主觀定係我有義氣，呢大半個月，公司入面最辛苦果個應該係我。
呢個星期我既 partner 有家事返唔到工，幫開我手既同事又 resign 左，迫於無奈我要身兼三職 (嚴格黎講係 4 職，因為老板娘突然潛水，無啦啦交返老尖既管轄權出黎)，做到就黎精神分裂。咁都仲未夠，逢星期一晚仲走去上八字班，除左要背一大堆口訣之外，d 功課都唔野少，呢鑊真係杰。去上堂除左想學八字之外，仲想比自己叉下電。做 training 做得多，個腦會 dry 的，如果想多 d 腦震盪同埋令自己既 training 仲有貨賣，多 d 上唔同既堂係有妙不可言既功效的。我好享受上堂既過程，純吸收零輸出既感覺好令人振奮！而上堂仲有一個 side effect，就係見多左男人。哈哈哈！美容院係全女班，想搵個男人望下都冇，公司入面唯一既一個男人 (我老細) 我又唔想成日見到佢，所以都係搵 d 堂上下見多 d 人，刺激一下自己既視覺神經先。
呢個月我長駐尖沙咀，因為老板娘突然唔返工同埋幫我手既同事 resign 左之後，老尖就變左無主孤魂。好在新同事星期五返工，希望佢會做得長啦，再 train 過一個幫到我手既人真係好疲累。話時話，老細昨日話我要求太高，令到同事有壓力云云。你估我想比壓力同事咩？只要公司冇數時唔好走黎轟我，我就絕對唔會比壓力同事的。老細既名言係︰「我只係想要生意，唔想 d 同事太辛苦。」。聽完之後真係想遁入空門，恕我慧根有限，仲未參透大師既禪機。如果公司要生意，但係同事又唔辛苦，咁 d 生意點黎呢？唔辛苦又邊得世間財呢？ R 哂頭…
唔知係我主觀定係我有義氣，呢大半個月，公司入面最辛苦果個應該係我。
2007年10月25日 星期四
考核
唔知除左專業人士之外，仲有冇打工仔響工作既地方需要考試呢？
為左達到評估各美容師對公司既服務既認識同埋客戶處理方面既能力，今日公司舉行左一次大型既考試。2 間分店既同事們全部都要考 2 粒鐘既筆試，大家為左今日既考試都好努力咁溫書。其實呢個考試除左係要黎評估下佢地既能力之外，仲係佢地明年加人工既指標。簡單 d 講，考得好既就會有人工加，考得唔好既就冇得加。以呢個方式去決定加人工與否，響某程度上係免卻左部份冇人工加既同事認為公司唔公平。每到加人工時候，總不能人人平等，有能力既同事有得加，未達公司要求既同事當然係冇得加啦。如果冇左呢個考試，冇人工加既同事就會一口咬定公司處事不公。
當然，冇得加人工既同事當然唔會認同自己能力不如人，只會認為公司既考試制度係多舊魚。唔緊要，你入得黎呢間公司就要玩呢間公司既遊戲，唔鍾意既可以去其他公司度做。
雖然我地係細公司，不過響好多方面既處理手法比好多「大」公司都嚴謹同有系統。因為女人多就是非多，唔用嚴謹既系統係唔可能處理得哂咁多雞毛蒜皮既問題。好多時美容師因一己私利而影響其他同事既，一律公事公辦。久而久之，做得耐果班同事仲會幫手做埋糾察隊，協助維持秩序，因為佢地有 ground 可以跟，知道如何去訖理某 d「公平」問題。
其實呢個考試，曼辛苦果個係我。因為我要出卷、改卷同埋寫報告。如果呢度有教師朋友就知咩一回事。
為左達到評估各美容師對公司既服務既認識同埋客戶處理方面既能力，今日公司舉行左一次大型既考試。2 間分店既同事們全部都要考 2 粒鐘既筆試，大家為左今日既考試都好努力咁溫書。其實呢個考試除左係要黎評估下佢地既能力之外，仲係佢地明年加人工既指標。簡單 d 講，考得好既就會有人工加，考得唔好既就冇得加。以呢個方式去決定加人工與否，響某程度上係免卻左部份冇人工加既同事認為公司唔公平。每到加人工時候，總不能人人平等，有能力既同事有得加，未達公司要求既同事當然係冇得加啦。如果冇左呢個考試，冇人工加既同事就會一口咬定公司處事不公。
當然，冇得加人工既同事當然唔會認同自己能力不如人，只會認為公司既考試制度係多舊魚。唔緊要，你入得黎呢間公司就要玩呢間公司既遊戲，唔鍾意既可以去其他公司度做。
雖然我地係細公司，不過響好多方面既處理手法比好多「大」公司都嚴謹同有系統。因為女人多就是非多，唔用嚴謹既系統係唔可能處理得哂咁多雞毛蒜皮既問題。好多時美容師因一己私利而影響其他同事既，一律公事公辦。久而久之，做得耐果班同事仲會幫手做埋糾察隊，協助維持秩序，因為佢地有 ground 可以跟，知道如何去訖理某 d「公平」問題。
其實呢個考試，曼辛苦果個係我。因為我要出卷、改卷同埋寫報告。如果呢度有教師朋友就知咩一回事。
2007年10月24日 星期三
人造美麗
做美容行業既，自不然係靚女雲集，就算先天條件不足，都必定會後天培養。
化妝 set 頭呢 d 基本功不在話下，整下水晶甲都已經係初級玩意，因為公司內都有好多同事已經整左。
近來我發現有部份同事忽然靚左好多，雖然佢地冇去整容，不過都用左好多方法去改變自己既外形。
有同事突然「發育」，原來係矯形內衣既功勞。
有同事既頭髮只係及肩，第二日就突然變左一位長曲髮美女，原來去左駁髮。
有同事雙眼突然變大左，原來係戴左黑框隱形眼鏡。
有同事睫毛好似洋娃娃，原來去左植睫毛。
同事們話我天天化妝唔夠 natural，我相信畫皮比起以上各項，都叫做係最 natural 既扮靚方式掛。
又事實證明，世上沒有醜女人，只有懶女人。
我諗，我要勤力返少少勒…
化妝 set 頭呢 d 基本功不在話下，整下水晶甲都已經係初級玩意，因為公司內都有好多同事已經整左。
近來我發現有部份同事忽然靚左好多，雖然佢地冇去整容，不過都用左好多方法去改變自己既外形。
有同事突然「發育」，原來係矯形內衣既功勞。
有同事既頭髮只係及肩，第二日就突然變左一位長曲髮美女，原來去左駁髮。
有同事雙眼突然變大左，原來係戴左黑框隱形眼鏡。
有同事睫毛好似洋娃娃，原來去左植睫毛。
同事們話我天天化妝唔夠 natural，我相信畫皮比起以上各項，都叫做係最 natural 既扮靚方式掛。
又事實證明，世上沒有醜女人，只有懶女人。
我諗，我要勤力返少少勒…
2007年10月18日 星期四
眼淚
可能我響公司既訓練要求高同埋訓練手法都幾魔鬼，幾乎所有同事都因為上 training 時未能達到要求而忍唔住會喊。今日又有一位同事上 training 時落淚。呢 d 場面實在見得太多，而家見到同事喊已經冇感覺，只係比左 5 分鐘同事平復心情之後繼續訓練。
以前 sell 客，d 客拒絕你既理由黎黎去去都係果幾味。初出道時唔識處理就會比 d 例牌 objection 嚇窒，不過累積多左經驗同埋聽黎聽去都係果幾款 objection 之後，自不然響處理客人既路障方面既心理障礙會慢慢減少，到最後係已經預計好哂 d 客會彈咩藉口同埋諗哂處理辦法。久而久之就煉成金剛不壞之身，無論客人出咩招都有得拆，同埋都可以達成交易，仲要係個客笑住比錢果隻。
而家做訓練都係一樣，d 同事都會比好多「障礙」我，喊係其中一招。最初我見同事比我迫到喊，我都會留一留手，但係慢慢發覺眼淚只不過係佢地既絕招，目的就係要令我停止催谷佢地。而家，我都煉成一副鐵石心腸，同事喊唔單止我唔會收手，仲會對佢地更嚴厲。嚴厲既意思並唔係繼續鬧，而係要佢地知道，喊係改善唔到任何野，只係軟弱同不思進取既表現。
今日訓練同事如何向客人講解美容療程，教左成粒鐘都未改善到聲調既問題，我仲錄埋音比佢自己聽返，佢都聽唔到自己 up 乜。聽完冇耐就喊勒，我只係同佢講︰「如果你喊完之後會講得好 d 既就繼續喊啦，如果唔係就繼續練。你一日練唔好都唔使旨意我地會派大客比你做。練唔練你自己決定。」5分鐘之後果然收哂聲繼續上堂。
表面上我係冇同情心，不過我相信佢遲早會明白的。
以前 sell 客，d 客拒絕你既理由黎黎去去都係果幾味。初出道時唔識處理就會比 d 例牌 objection 嚇窒，不過累積多左經驗同埋聽黎聽去都係果幾款 objection 之後，自不然響處理客人既路障方面既心理障礙會慢慢減少，到最後係已經預計好哂 d 客會彈咩藉口同埋諗哂處理辦法。久而久之就煉成金剛不壞之身，無論客人出咩招都有得拆，同埋都可以達成交易，仲要係個客笑住比錢果隻。
而家做訓練都係一樣，d 同事都會比好多「障礙」我，喊係其中一招。最初我見同事比我迫到喊，我都會留一留手，但係慢慢發覺眼淚只不過係佢地既絕招，目的就係要令我停止催谷佢地。而家，我都煉成一副鐵石心腸，同事喊唔單止我唔會收手，仲會對佢地更嚴厲。嚴厲既意思並唔係繼續鬧，而係要佢地知道，喊係改善唔到任何野，只係軟弱同不思進取既表現。
今日訓練同事如何向客人講解美容療程，教左成粒鐘都未改善到聲調既問題，我仲錄埋音比佢自己聽返，佢都聽唔到自己 up 乜。聽完冇耐就喊勒，我只係同佢講︰「如果你喊完之後會講得好 d 既就繼續喊啦，如果唔係就繼續練。你一日練唔好都唔使旨意我地會派大客比你做。練唔練你自己決定。」5分鐘之後果然收哂聲繼續上堂。
表面上我係冇同情心，不過我相信佢遲早會明白的。
2007年10月14日 星期日
Heart
做野要有 heart，即係 d 咩呢？
故事一
有一間 marketing 公司幫我地聯絡報館雜誌做下採訪寫下鱔稿，老細用呢間公司既目的係想美容院增加知名度同埋 sell 下我地既特色服務。呢間公司第一次幫我地安排採訪既時候，我已經不滿佢地既做野手法。首先佢地唔會 concern 美容院響星期五六日都係最忙的，佢地搵到一間報館肯黎採訪，不過要我星期五安排一間獨立房同埋一名美容師比佢地採訪，響最繁忙時間，美客師忙到連飯都唔得閒食，好多唔係 VIP 既客都冇獨立房用，你叫我點即時安排？當時我都要求佢地為我地設想一下，就算做採訪都唔「一定」要星期五的，而且佢地亦都冇一個 strategic plan 比我地，冇認真消化我地比佢既資料，只係某報館想報導咩 topic，就硬銷我地去配合報館。甚至有 d service 我地冇做既，都叫我地比報館黎採訪，有冇攪錯呀？有冇腦的？
我地假假地都係客，你收得我錢就要將我地既 benefit 擺響第一位，而唔係要我地遷就報館，呢 d 行為簡直係 bull shit。第一次既採訪響不愉快既氣氛之下進行，登出黎既效果都係強差人意，似係反宣傳多 d。見到 d 咁既採訪稿，我即時炮轟左間 marketing 公司，佢地話報館點登佢地控制唔到，不過會補償返比我地，老細先至冇咁慶。上星期果間 marketing 公司突然通知我地某雜誌會同我地登返個服務介紹做 compensation，但係果間雜誌社係唔會黎採訪的，因為 marketing 公司會比哂 d 料果間雜誌社云云。最後，我地既所謂 compensation，只係一小角既篇幅，似一個 cheap 廣告多過似一份宣傳稿。
呢單野激到我彈起，又打電話去炮轟一返。對話大致如下 (詳細內容太長，以下只係 main point 節錄)︰
我︰「有冇攪錯呀？今次份「compensation」仲衰過上一次，張相又肉酸又唔比我 approve 就出街，咁既野點見人？」
對方︰「唔關我地事 ga，我比左幾張相佢地揀，呢幅相係 Editor 揀的，唔係我揀的。Editor 揀咩相我控制唔到的。」 (推卸責任！)
我︰「你唔識比幅好 d 既相比人揀咩？點解比相之前唔比我地 approve？」
對方︰「d相都係你地比我地既。」 (又係推卸責任！)
我︰「我比左咁多相你就係比你有得揀，你求其 send d 相比 editor，又唔問我地，呢單野做仲衰過唔做。我地唔收貨呀！」
對方︰「唔係呀，我地未幫你登左個稿 lor，點可以唔收貨呀？」 (賴皮)
我︰「唔係你求其搵份雜誌是但塞幾隻字一幅相入去就叫做做左野 ga。做野要有效果先至為之做到 ga。」
對方︰「而家你即係話有效果先至叫有做野，冇效果就係我地冇做野啦。我地真係幫你登左份稿喎。上面寫哂你公司既資料 ga！」 (又係賴皮)
我︰「做 marketing 係要 do right things 呀！唔係寫左公司資料就叫做宣傳呀！篇野冇重點，張相又唔靚，又唔係 plan 好用邊個 media，下下都失驚無神要我地遷就報館，你地咁既做野方式我認為你地唔 qualify as 一間 marketing firm！」
之後我都費事浪費口水，cup 了線。
對話當中，我多次提出佢地收得我地錢就要同我地做 promotion plan，而唔係當我地係貨物咁，邊間報館想採訪就搵我地做佈景板，之後仲要理直氣壯「踩」我地細公司唔識野。反而我覺得間 marketing 公司只識吹水，完全冇 heart 幫客戶做 marketing planning 既野，同呃飯食冇分別。
故事二
老細為左貪平，搵左一間報價最「靚」既 design house 幫我地設計宣傳單張。當初我極力反對用呢間野，老細話我大花筒，有平既公司唔用反而要用一間貴既。呢間 design house 交貨慢同埋冇 follow up 就係人都知，佢地做出黎既 design 仲要係完全唔 match 我地公司既形象，只係識整 d 大眾小型美容院既街坊口味，完全上唔到大檯，整 cheap 哂公司形象，間接趕走有質素既客，因為客人見到我地 d 咁冇品味既宣傳品，自然會界定我地係冇質素既美容院。大眾既眼光就係咁，你幾有料都好，只要你既宣傳品唔吸引唔高貴，你就唔駛旨意搵到有質素既客。
早幾日，終於收到呢間 design house 交黎既設計，四個字「慘不忍睹」。我冇 call 返佢地，佢地交左貨比我 2 日之後先至識打電話黎。打黎第一句就問 outstanding invoice 幾時 settle，完全唔係應有既客戶服務態度。追完數之後先至問我收唔收到個 design。我冷淡地話個 design 完全唔得，我都唔識點同你講如何去改，因為之前所有 design 都係改黎改去都唔合符我地既要求，你地都係唔需要做勒。對方好似好愕然咁，仲話佢已經睇過哂 d design 先至比我。我打蛇隨棍上話︰「你睇過都係比 d 咁既野我呀？即係你公司根本冇辦法做到我地公司既野啦。既然係咁就唔需要再合作勒。」
佢重申佢地有做野，係我地要求太高云云。大佬呀，比得錢你賺就梗係有要求啦，仲有我既要求真係唔高，起碼有 2 間其他 design house 都做到。人地都係收貴你少少咋，但係我比得條氣順呀。做之前人地會好詳細瞭解我地既動機，交貨唔駛我三催四請，做出黎既 design 只需少許 fine tune 唔駛大執，呢 d 先至係有心做野丫嘛。
呢個故事既重點都係果句︰「Do right things！」
做野唔該有 heart 丫，做野前唔該思考一下你要做果件事有咩 purpose，要達到 d 咩效果先至好做丫。點解咁多人都只係識講︰「我做左野。」？係人返工都做野 ga 啦，問題係你做出黎既野 work 唔 work 丫嘛！做左野但係唔 work 即係浪費人力物力同埋寶貴既時間。做野唔係交功課比人睇，唔係你 OT 十九幾個鍾叫做有心，係你做出黎既野有冇 quality。
真係好討厭做野冇 heart 的人。
故事一
有一間 marketing 公司幫我地聯絡報館雜誌做下採訪寫下鱔稿，老細用呢間公司既目的係想美容院增加知名度同埋 sell 下我地既特色服務。呢間公司第一次幫我地安排採訪既時候，我已經不滿佢地既做野手法。首先佢地唔會 concern 美容院響星期五六日都係最忙的，佢地搵到一間報館肯黎採訪，不過要我星期五安排一間獨立房同埋一名美容師比佢地採訪，響最繁忙時間，美客師忙到連飯都唔得閒食，好多唔係 VIP 既客都冇獨立房用，你叫我點即時安排？當時我都要求佢地為我地設想一下，就算做採訪都唔「一定」要星期五的，而且佢地亦都冇一個 strategic plan 比我地，冇認真消化我地比佢既資料，只係某報館想報導咩 topic，就硬銷我地去配合報館。甚至有 d service 我地冇做既，都叫我地比報館黎採訪，有冇攪錯呀？有冇腦的？
我地假假地都係客，你收得我錢就要將我地既 benefit 擺響第一位，而唔係要我地遷就報館，呢 d 行為簡直係 bull shit。第一次既採訪響不愉快既氣氛之下進行，登出黎既效果都係強差人意，似係反宣傳多 d。見到 d 咁既採訪稿，我即時炮轟左間 marketing 公司，佢地話報館點登佢地控制唔到，不過會補償返比我地，老細先至冇咁慶。上星期果間 marketing 公司突然通知我地某雜誌會同我地登返個服務介紹做 compensation，但係果間雜誌社係唔會黎採訪的，因為 marketing 公司會比哂 d 料果間雜誌社云云。最後，我地既所謂 compensation，只係一小角既篇幅，似一個 cheap 廣告多過似一份宣傳稿。
呢單野激到我彈起，又打電話去炮轟一返。對話大致如下 (詳細內容太長，以下只係 main point 節錄)︰
我︰「有冇攪錯呀？今次份「compensation」仲衰過上一次，張相又肉酸又唔比我 approve 就出街，咁既野點見人？」
對方︰「唔關我地事 ga，我比左幾張相佢地揀，呢幅相係 Editor 揀的，唔係我揀的。Editor 揀咩相我控制唔到的。」 (推卸責任！)
我︰「你唔識比幅好 d 既相比人揀咩？點解比相之前唔比我地 approve？」
對方︰「d相都係你地比我地既。」 (又係推卸責任！)
我︰「我比左咁多相你就係比你有得揀，你求其 send d 相比 editor，又唔問我地，呢單野做仲衰過唔做。我地唔收貨呀！」
對方︰「唔係呀，我地未幫你登左個稿 lor，點可以唔收貨呀？」 (賴皮)
我︰「唔係你求其搵份雜誌是但塞幾隻字一幅相入去就叫做做左野 ga。做野要有效果先至為之做到 ga。」
對方︰「而家你即係話有效果先至叫有做野，冇效果就係我地冇做野啦。我地真係幫你登左份稿喎。上面寫哂你公司既資料 ga！」 (又係賴皮)
我︰「做 marketing 係要 do right things 呀！唔係寫左公司資料就叫做宣傳呀！篇野冇重點，張相又唔靚，又唔係 plan 好用邊個 media，下下都失驚無神要我地遷就報館，你地咁既做野方式我認為你地唔 qualify as 一間 marketing firm！」
之後我都費事浪費口水，cup 了線。
對話當中，我多次提出佢地收得我地錢就要同我地做 promotion plan，而唔係當我地係貨物咁，邊間報館想採訪就搵我地做佈景板，之後仲要理直氣壯「踩」我地細公司唔識野。反而我覺得間 marketing 公司只識吹水，完全冇 heart 幫客戶做 marketing planning 既野，同呃飯食冇分別。
故事二
老細為左貪平，搵左一間報價最「靚」既 design house 幫我地設計宣傳單張。當初我極力反對用呢間野，老細話我大花筒，有平既公司唔用反而要用一間貴既。呢間 design house 交貨慢同埋冇 follow up 就係人都知，佢地做出黎既 design 仲要係完全唔 match 我地公司既形象，只係識整 d 大眾小型美容院既街坊口味，完全上唔到大檯，整 cheap 哂公司形象，間接趕走有質素既客，因為客人見到我地 d 咁冇品味既宣傳品，自然會界定我地係冇質素既美容院。大眾既眼光就係咁，你幾有料都好，只要你既宣傳品唔吸引唔高貴，你就唔駛旨意搵到有質素既客。
早幾日，終於收到呢間 design house 交黎既設計，四個字「慘不忍睹」。我冇 call 返佢地，佢地交左貨比我 2 日之後先至識打電話黎。打黎第一句就問 outstanding invoice 幾時 settle，完全唔係應有既客戶服務態度。追完數之後先至問我收唔收到個 design。我冷淡地話個 design 完全唔得，我都唔識點同你講如何去改，因為之前所有 design 都係改黎改去都唔合符我地既要求，你地都係唔需要做勒。對方好似好愕然咁，仲話佢已經睇過哂 d design 先至比我。我打蛇隨棍上話︰「你睇過都係比 d 咁既野我呀？即係你公司根本冇辦法做到我地公司既野啦。既然係咁就唔需要再合作勒。」
佢重申佢地有做野，係我地要求太高云云。大佬呀，比得錢你賺就梗係有要求啦，仲有我既要求真係唔高，起碼有 2 間其他 design house 都做到。人地都係收貴你少少咋，但係我比得條氣順呀。做之前人地會好詳細瞭解我地既動機，交貨唔駛我三催四請，做出黎既 design 只需少許 fine tune 唔駛大執，呢 d 先至係有心做野丫嘛。
呢個故事既重點都係果句︰「Do right things！」
做野唔該有 heart 丫，做野前唔該思考一下你要做果件事有咩 purpose，要達到 d 咩效果先至好做丫。點解咁多人都只係識講︰「我做左野。」？係人返工都做野 ga 啦，問題係你做出黎既野 work 唔 work 丫嘛！做左野但係唔 work 即係浪費人力物力同埋寶貴既時間。做野唔係交功課比人睇，唔係你 OT 十九幾個鍾叫做有心，係你做出黎既野有冇 quality。
真係好討厭做野冇 heart 的人。
輕鬆一下
呢排寫少左 blog，因為公務超繁加上有少少私務纏身 and then 想比腦筋休息下，所以 blog 都冇乜點寫。今日心情輕鬆，又寫呢排既事先。
Louis 單野就唔駛多講啦，呢舖真係自作自受勒。順便響度奉勸大家一句，無論你幾唔鍾意你份工都好，直至你離開公司果一刻，都唔好過份表露出黎甚至做 d 破壞公司既野。出得黎行就預左要還，今日你以為玩轉舊公司，你永遠唔知聽日既事。你既舊公司一份惡劣既 reference check 已經足夠令你入唔到大公司了。
另外，老板娘效應正在席捲全公司，整個管理層在地震中。不過我地既地震係唔會有人需要離隊的，只係大家互不理采甚至 cup 下老細線之類既小型行為而已。老板娘極力要搶返尖沙咀既管理大權，我地打工既當然係唔會同佢爭啦，嫌仲未夠多野做咩。好勒，老板娘管返老尖之後，所有野包括 petty cash、inventory control、客人既 booking、美容師既紀律等等全部出現問題。老細見到有問題就打電話黎我度叫我攪返掂佢。
為左表示我既不滿，我係冇理佢既。於是佢就大發雷霆轟我。我只係回應左佢一句︰「尖沙咀既同事要負責攪返掂佢。」佢就有少少氣結咁唔出聲。我要佢自己食返個惡果。當初又係佢大大聲聲要我去管尖沙咀既，之後佢老婆唔高興要管返。我實唔同你爭 ga，老細又批准佢老婆重掌政權，到出左事就搵我黎執手尾？以前我會為左博表現義不容辭，而家就要比老細自食其果。如果唔係歷史會不斷重演，我真係冇你咁好氣。有咩事你地兩公婆拆掂先至好 order 我做野。
至於私務方面，呢排 d 桃花好似幾旺盛下，突然多左幾件觀音兵，哈哈！連去上堂都有人同我霸位、買飲品 (有一次仲有一大抽提子)、請食宵夜甚至想送我返屋企 (我住元朗，佢送完我都唔知識唔識返出市區 XD)。雖然佢地好熱烈，不過真係唔好意思，timing 錯了。哈哈~ 不過都好多謝佢地，令我既自信心又多返好多。
但係，上個月已經纏繞住我既「大事件」仲未有解決定案，我仲要為呢件大事件舖排一下。
Louis 單野就唔駛多講啦，呢舖真係自作自受勒。順便響度奉勸大家一句，無論你幾唔鍾意你份工都好，直至你離開公司果一刻，都唔好過份表露出黎甚至做 d 破壞公司既野。出得黎行就預左要還，今日你以為玩轉舊公司，你永遠唔知聽日既事。你既舊公司一份惡劣既 reference check 已經足夠令你入唔到大公司了。
另外，老板娘效應正在席捲全公司，整個管理層在地震中。不過我地既地震係唔會有人需要離隊的，只係大家互不理采甚至 cup 下老細線之類既小型行為而已。老板娘極力要搶返尖沙咀既管理大權，我地打工既當然係唔會同佢爭啦，嫌仲未夠多野做咩。好勒，老板娘管返老尖之後，所有野包括 petty cash、inventory control、客人既 booking、美容師既紀律等等全部出現問題。老細見到有問題就打電話黎我度叫我攪返掂佢。
為左表示我既不滿，我係冇理佢既。於是佢就大發雷霆轟我。我只係回應左佢一句︰「尖沙咀既同事要負責攪返掂佢。」佢就有少少氣結咁唔出聲。我要佢自己食返個惡果。當初又係佢大大聲聲要我去管尖沙咀既，之後佢老婆唔高興要管返。我實唔同你爭 ga，老細又批准佢老婆重掌政權，到出左事就搵我黎執手尾？以前我會為左博表現義不容辭，而家就要比老細自食其果。如果唔係歷史會不斷重演，我真係冇你咁好氣。有咩事你地兩公婆拆掂先至好 order 我做野。
至於私務方面，呢排 d 桃花好似幾旺盛下，突然多左幾件觀音兵，哈哈！連去上堂都有人同我霸位、買飲品 (有一次仲有一大抽提子)、請食宵夜甚至想送我返屋企 (我住元朗，佢送完我都唔知識唔識返出市區 XD)。雖然佢地好熱烈，不過真係唔好意思，timing 錯了。哈哈~ 不過都好多謝佢地，令我既自信心又多返好多。
但係，上個月已經纏繞住我既「大事件」仲未有解決定案，我仲要為呢件大事件舖排一下。
2007年10月13日 星期六
地球係圓的
初出茅廬時，媽媽不厭其煩咁叮囑菲菲，地球係圓既，千其唔係胡亂得罪人，今日留一線，他朝好相見。昨日，我印證左亞媽既道理係非常正確的。
昨日正在同個起緊既 database 博鬥之際 (係呀，我連 MIS 果份都撈埋呀，要攪公司個 database 呀陰功，我仲要係一名電腦白痴！)，老細打電話黎問我有冇 check email，我當然唔得閒 check 啦。不過老細叫到就即睇，原來 Louis 而家搵緊工，佢見果間公司既 HR send 左個 email 比我老細做 reference check。老細叫我以 HR Manager (我就黎精神錯亂了，都唔知自己係咩 ger) 既身份去回覆。
我問︰「你想我點寫呀？」
老細諗左一陣之後答︰「梗係有仇報仇啦！」
於是，Louis 既準僱主會收到一份極度劣評既 reference check。老細仲好緊張，要 make sure 對方一定收到先至罷休。
地球真係圓的，昨日比佢玩轉，今日輪到我地。
昨日正在同個起緊既 database 博鬥之際 (係呀，我連 MIS 果份都撈埋呀，要攪公司個 database 呀陰功，我仲要係一名電腦白痴！)，老細打電話黎問我有冇 check email，我當然唔得閒 check 啦。不過老細叫到就即睇，原來 Louis 而家搵緊工，佢見果間公司既 HR send 左個 email 比我老細做 reference check。老細叫我以 HR Manager (我就黎精神錯亂了，都唔知自己係咩 ger) 既身份去回覆。
我問︰「你想我點寫呀？」
老細諗左一陣之後答︰「梗係有仇報仇啦！」
於是，Louis 既準僱主會收到一份極度劣評既 reference check。老細仲好緊張，要 make sure 對方一定收到先至罷休。
地球真係圓的，昨日比佢玩轉，今日輪到我地。
2007年10月6日 星期六
做生意
今日同一位做美容儀器生意既朋友飯局，傾開佢盤生意，最近遇到麻煩，所以想搵我傾下。我做美容院嘛，即係佢既客戶群，所以佢都想聽下我既意見，唔多唔少都比到 d 市場資訊佢。不過同佢傾落，原來問題並唔係出於生意既本身，而係老細 (即係我朋友) 既身上。
作為獨資經營既老細，可以掉低盤生意唔理走左去讀書同旅行，之後佢既伙計赻佢唔響度時開左另一間公司做哂佢班客，而家佢既生意只剩下十份之一，跟住問我點算。哈哈哈！有冇攪錯，自己盤生意唔理，比人搶哂 d 客都仲有十份一生意做，快 d 去還神啦。
做生意係要經營的，唔好諗住搵左班伙計返黎就坐定粒六唔理等收錢。如果佢真係咁諗，我估佢都唔係太適合做獨資經營既生意，起碼都要搵返個 partner 做營運掛？老細唔理，伙計見有利可圖就梗係會惹人越軌，比伙計搶哂 d 客都冇得好怨。
可能我道行唔夠，未做到令員工百份百忠誠，所以都唔放心一個唔該行左去唔理所有野等收成。好似美容院咁，是但邊一間分店去少 d 都會影響士氣同生意。始終香港既打工仔有幾多個會當份工係自己生意咁做丫，就算有，好多人都會自立門戶啦，唔係好多人會好似我咁，當左盤生意係自己既不過都唔願做老細。
同朋友傾左一晚，唔知佢會點處理佢而家既境況呢？
作為獨資經營既老細，可以掉低盤生意唔理走左去讀書同旅行，之後佢既伙計赻佢唔響度時開左另一間公司做哂佢班客，而家佢既生意只剩下十份之一，跟住問我點算。哈哈哈！有冇攪錯，自己盤生意唔理，比人搶哂 d 客都仲有十份一生意做，快 d 去還神啦。
做生意係要經營的，唔好諗住搵左班伙計返黎就坐定粒六唔理等收錢。如果佢真係咁諗，我估佢都唔係太適合做獨資經營既生意，起碼都要搵返個 partner 做營運掛？老細唔理，伙計見有利可圖就梗係會惹人越軌，比伙計搶哂 d 客都冇得好怨。
可能我道行唔夠，未做到令員工百份百忠誠，所以都唔放心一個唔該行左去唔理所有野等收成。好似美容院咁，是但邊一間分店去少 d 都會影響士氣同生意。始終香港既打工仔有幾多個會當份工係自己生意咁做丫，就算有，好多人都會自立門戶啦，唔係好多人會好似我咁，當左盤生意係自己既不過都唔願做老細。
同朋友傾左一晚，唔知佢會點處理佢而家既境況呢？
2007年10月4日 星期四
Trainer 的神仙旅程
學習，可以隨時隨地，可以隨心所欲。只要，你仲想學習，何時何地都有教材。
雖然我係公司既 Trainer，公司內只有我教人，係冇人教我的，不過我時常找到學習既素材，尤其是響教人既過程，我都學左好多野。而我所學既野，完全唔係 academic 既野，亦都唔係 soft skills 既野，籠統 d 講，係一種只有自己先至體會到而旁人又一定學唔到既野。
今日上 training，好老實我冇事先準備教 d 咩，只係按一般程序 check 下佢地既進度，之後就即興同佢地上左個幾鐘既 training。上完之後，大家都好 enjoy training 既過程，同埋我好清楚佢地真係學識左某 d 野，而果 d 野係冇 syllabus 可跟的，同埋最重要係對佢地黎講係好有用的。最有趣既係，我響為佢地上 training 之前，對課題本身只係掌握左七八成左右，不過響 training 既過程中，自己自動腦震盪，即時通埋餘下果兩三成，我諗好多 trainer 都經歷過類似既神仙旅程。響教人之前，無論你做幾多準備功夫，你所掌握既都唔係十足十。不過當你同學員 interact 既時候，腦部自然運作，將你未掌握既部份全部迫哂出黎，簡直係思想既高潮。
響呢個過程，我充分感覺到去到咩位要落咩藥，到咩時候要教 d 咩，好有揮灑自如既感覺，好 high！呢 d 野，我唔可以稱之為 skill，不過絕對係我做 trainer 時比我學到既一門絕技。而呢門絕技，唔係教就得的，真係要自己體會過先至會明白。
做我秘書有時都幾執生，因為我一口氣「爆肚」左個幾鐘，仲即席響 whiteboard 度邊諗邊寫埋一大堆筆記，佢要即時抄哂我「飛紙仔」既 notes，仲要幫我打埋，諗落佢都幾陰功。跟我做野既人，有時學野都會好隨時隨地，不過未必有得隨心所欲。哈哈~
雖然我係公司既 Trainer，公司內只有我教人，係冇人教我的，不過我時常找到學習既素材，尤其是響教人既過程，我都學左好多野。而我所學既野，完全唔係 academic 既野，亦都唔係 soft skills 既野，籠統 d 講，係一種只有自己先至體會到而旁人又一定學唔到既野。
今日上 training，好老實我冇事先準備教 d 咩，只係按一般程序 check 下佢地既進度，之後就即興同佢地上左個幾鐘既 training。上完之後，大家都好 enjoy training 既過程，同埋我好清楚佢地真係學識左某 d 野，而果 d 野係冇 syllabus 可跟的，同埋最重要係對佢地黎講係好有用的。最有趣既係，我響為佢地上 training 之前，對課題本身只係掌握左七八成左右，不過響 training 既過程中，自己自動腦震盪，即時通埋餘下果兩三成，我諗好多 trainer 都經歷過類似既神仙旅程。響教人之前，無論你做幾多準備功夫，你所掌握既都唔係十足十。不過當你同學員 interact 既時候，腦部自然運作，將你未掌握既部份全部迫哂出黎，簡直係思想既高潮。
響呢個過程，我充分感覺到去到咩位要落咩藥，到咩時候要教 d 咩，好有揮灑自如既感覺，好 high！呢 d 野，我唔可以稱之為 skill，不過絕對係我做 trainer 時比我學到既一門絕技。而呢門絕技，唔係教就得的，真係要自己體會過先至會明白。
做我秘書有時都幾執生，因為我一口氣「爆肚」左個幾鐘，仲即席響 whiteboard 度邊諗邊寫埋一大堆筆記，佢要即時抄哂我「飛紙仔」既 notes，仲要幫我打埋，諗落佢都幾陰功。跟我做野既人，有時學野都會好隨時隨地，不過未必有得隨心所欲。哈哈~
2007年9月29日 星期六
2007年9月20日 星期四
地理常識
有批貨我地趕住要，澳洲供應商果邊遲遲未比 invoice 我，於是我地比唔到錢，即係未有貨。追左幾次 email 都唔覆，唯有打電話啦。因為我間店係冇 IDD 服務的，只有尖沙咀店有，於是我叫左尖沙咀果邊既同事幫我打電話去追。
十幾分鐘過後，尖沙咀既同事打電話黎，我地既對話係︰
同事︰澳洲 (雪梨) 而家幾多點？
菲菲︰早香港 2 個鐘。
同事︰乜澳洲唔係早香港一日咩？
菲菲︰唔係勒掛？只係早 2 個鐘之嘛，邊有一日咁多呀！
同事︰唔係喎，澳洲唔係好遠咩？點解只係早 2 個鐘既？
菲菲︰(已經有 d 出煙) 睇時區地圖啦，澳洲只係早香港 2 個鐘，咁張單幾時比我？
同事︰我仲未打電話呀，諗住人地早我地一日丫嘛。
啤~~~~~~~~~~~~~~
而家學校取消左地理科呀？認真救命！
十幾分鐘過後，尖沙咀既同事打電話黎，我地既對話係︰
同事︰澳洲 (雪梨) 而家幾多點？
菲菲︰早香港 2 個鐘。
同事︰乜澳洲唔係早香港一日咩？
菲菲︰唔係勒掛？只係早 2 個鐘之嘛，邊有一日咁多呀！
同事︰唔係喎，澳洲唔係好遠咩？點解只係早 2 個鐘既？
菲菲︰(已經有 d 出煙) 睇時區地圖啦，澳洲只係早香港 2 個鐘，咁張單幾時比我？
同事︰我仲未打電話呀，諗住人地早我地一日丫嘛。
啤~~~~~~~~~~~~~~
而家學校取消左地理科呀？認真救命！
2007年9月18日 星期二
介意
菲菲真係好小器的，我介意好多好多野，其中一樣最介意係老細對我既工作方式有「意見」。
我唔係橫蠻地唔比老細 comment 我，不過我唔鍾意老細 comment 我既工作方式。我係一個 result oriented 兼高效率既人，你唔好用你既方式去「指導」我做野，盞我攪到 2 頭唔到岸姐。總之你落左柯打同埋死線，而我接柯打時冇意見，即係代表件事一定會準時或者更早完成，當中既程序，請你唔好理我！我點去同人 deal，你最好唔好理我！我點編排時序，你更加唔好理我！
好在，聽日老細不在港，等我抖返啖氣兼 cool down 下 d 抑鬱情緒先。
有件事雖然我成日都做，不過我唔多想再做，就係發老細脾四。
我唔係橫蠻地唔比老細 comment 我，不過我唔鍾意老細 comment 我既工作方式。我係一個 result oriented 兼高效率既人，你唔好用你既方式去「指導」我做野，盞我攪到 2 頭唔到岸姐。總之你落左柯打同埋死線，而我接柯打時冇意見，即係代表件事一定會準時或者更早完成，當中既程序，請你唔好理我！我點去同人 deal，你最好唔好理我！我點編排時序，你更加唔好理我！
好在，聽日老細不在港，等我抖返啖氣兼 cool down 下 d 抑鬱情緒先。
有件事雖然我成日都做，不過我唔多想再做，就係發老細脾四。
外交
唔知老細係唔係見我平時鬧班女時好兇狠，就認為我鬧 biz partner都應該一樣咁兇狠呢？
雖然我係一個魔鬼教練，不過我唔係癲的，唔會係又鬧唔係又鬧，只會揀有效果既野黎鬧。老細唔多識教練技巧，只係見到表面就以為鬧係一個好方法，因為好多時我鬧完都有「成果」的。其實都係回返頭先果句帶，「我只會揀有效果既野黎鬧」，所以有一個錯覺就係我鬧完之後所有事都會擺平。(如果事實真係咁筍就發達咯！)
呢排有 d biz partner 做野唔掂，老細叫我打電話去鬧下佢地，可能諗住我把口係開過光的，鬧下又會有好結果。其實菲菲既外交不嬲都好圓滑，莫講話鬧人丫，連用詞同埋語氣都要好注意，原因有幾個︰1. biz partner 唔係你下屬，冇必要比你鬧。2. 要人地將你既 priority 擺高 d，你首先要比人地覺得你擺得佢高 d，at least 要尊重人地。3. 地球係圓的，我唔知將來會發生咩事，都係得罪人少為妙。
今日老細投訴我鬧某 biz partner 太少，我好認真咁諗過呢個問題，我決定唔會鬧呢間公司，基於 2 個原因︰1. 我堅信鬧左都係冇結果，即係浪費口水。2. 我聽日會接見 3 間同類公司，直頭換左個佢，費事勞氣。
雖然我係一個魔鬼教練，不過我唔係癲的，唔會係又鬧唔係又鬧，只會揀有效果既野黎鬧。老細唔多識教練技巧，只係見到表面就以為鬧係一個好方法，因為好多時我鬧完都有「成果」的。其實都係回返頭先果句帶，「我只會揀有效果既野黎鬧」，所以有一個錯覺就係我鬧完之後所有事都會擺平。(如果事實真係咁筍就發達咯！)
呢排有 d biz partner 做野唔掂，老細叫我打電話去鬧下佢地，可能諗住我把口係開過光的，鬧下又會有好結果。其實菲菲既外交不嬲都好圓滑，莫講話鬧人丫，連用詞同埋語氣都要好注意，原因有幾個︰1. biz partner 唔係你下屬，冇必要比你鬧。2. 要人地將你既 priority 擺高 d，你首先要比人地覺得你擺得佢高 d，at least 要尊重人地。3. 地球係圓的，我唔知將來會發生咩事，都係得罪人少為妙。
今日老細投訴我鬧某 biz partner 太少，我好認真咁諗過呢個問題，我決定唔會鬧呢間公司，基於 2 個原因︰1. 我堅信鬧左都係冇結果，即係浪費口水。2. 我聽日會接見 3 間同類公司，直頭換左個佢，費事勞氣。
2007年9月14日 星期五
2007年9月12日 星期三
每天 $20
有咩需要你每天花 $20？供保險？ (好似又唔夠) 食飯？搭車？定係其他必要開支？
經菲菲不正式既統計，菲菲平均每天花 $20 響塊面度。即係平均每月花六舊水響買護膚品同埋化妝品上。好在我唔去美容院做 facial，如果唔係條數仲勁。呢個數字，對好多愛美既女士黎講可能太少，但係對於收入不高既女仔，可能已太多。我已經係比少左好多錢了，因為護膚品一概響自己公司度買，因為有員工價！哈哈哈~ 如果唔係，必定每月過千。(註︰菲菲係出左名超孤寒的，要我駛錢好比割左我忽肉出黎)
女人 (尤其係我呢亭仲想風韻猶存既亞毛) 實在太需要花錢花時間同花心思響面容上。唔係女為悅己者容咁簡單，而係不論商業社會定係男人，都係先以貌取人的。先唔講你有幾叻幾勁幾醒幾有內涵幾有愛心，只要你係一件吉列豬扒，起碼有八成既僱主同埋男人都唔會比機會你發揮內在美。
為左飯碗同埋情途著想，每日 $20，絕對係必要開支。
經菲菲不正式既統計，菲菲平均每天花 $20 響塊面度。即係平均每月花六舊水響買護膚品同埋化妝品上。好在我唔去美容院做 facial，如果唔係條數仲勁。呢個數字，對好多愛美既女士黎講可能太少，但係對於收入不高既女仔，可能已太多。我已經係比少左好多錢了，因為護膚品一概響自己公司度買，因為有員工價！哈哈哈~ 如果唔係，必定每月過千。(註︰菲菲係出左名超孤寒的，要我駛錢好比割左我忽肉出黎)
女人 (尤其係我呢亭仲想風韻猶存既亞毛) 實在太需要花錢花時間同花心思響面容上。唔係女為悅己者容咁簡單，而係不論商業社會定係男人，都係先以貌取人的。先唔講你有幾叻幾勁幾醒幾有內涵幾有愛心，只要你係一件吉列豬扒，起碼有八成既僱主同埋男人都唔會比機會你發揮內在美。
為左飯碗同埋情途著想，每日 $20，絕對係必要開支。
少林寺十八銅人
星期一，老細話佢老友有 2 隻新產品想批比我地美容院 sell。
星期二，老細拎每樣一件再加各一份既簡短亦不知所謂既「catalogue」比我，要我即度定價、promotion plan 同埋準備產品及銷售訓練。
星期三，經菲菲閉門上網 (仲有 d 係日文，睇死人！) 專注修煉產品特性同埋 check 產品認證之後，攪掂哂成 set 定價、推廣期限及優惠價、宣傳品初稿、同類產品比較、客戶 Q&A 同埋 training material。同場加影，搵左個相類產品既 supplier 上黎公司 present，乘機吸料。
星期四，即係聽日，就要披甲上陣滿懷自信地教同事賣呢 2 隻我只係接觸左 2 日既野。
由零到全部齊哂，只需三日 (嚴格黎講，我只有 2 日時間)。
雖然兼任 product marketing 都係近呢幾年既時間，不過呢幾年，全部都好似以上既情況咁，要極速打哂少林寺十八銅人。承蒙上天眷顧，我做過既 product 都幫老細搵到錢。
不日放影︰仲有 2 隻產品老細都躍躍欲試，不過要試下呢 2 隻既吸水力有幾強先。
星期二，老細拎每樣一件再加各一份既簡短亦不知所謂既「catalogue」比我，要我即度定價、promotion plan 同埋準備產品及銷售訓練。
星期三，經菲菲閉門上網 (仲有 d 係日文，睇死人！) 專注修煉產品特性同埋 check 產品認證之後，攪掂哂成 set 定價、推廣期限及優惠價、宣傳品初稿、同類產品比較、客戶 Q&A 同埋 training material。同場加影，搵左個相類產品既 supplier 上黎公司 present，乘機吸料。
星期四，即係聽日，就要披甲上陣滿懷自信地教同事賣呢 2 隻我只係接觸左 2 日既野。
由零到全部齊哂，只需三日 (嚴格黎講，我只有 2 日時間)。
雖然兼任 product marketing 都係近呢幾年既時間，不過呢幾年，全部都好似以上既情況咁，要極速打哂少林寺十八銅人。承蒙上天眷顧，我做過既 product 都幫老細搵到錢。
不日放影︰仲有 2 隻產品老細都躍躍欲試，不過要試下呢 2 隻既吸水力有幾強先。
2007年9月11日 星期二
探討
遊走博文，好多博客都論政、論金、講股、評時事。
菲菲既博，完全冇以上既野。只係將生活片段加少少個人感想就整碟揚州炒飯出黎，出唔到大場面。承蒙幾位博友得閒黎睇下留下言，感激不淺！
菲菲唔識玩股票，唔識金融市場，唔知邊個政客有咩政績，亦都唔想講時事。我只想有一個比自己內省既空間，想令自己響唔同既領域進步。其實，大多數係想自己既心靈響煉歷得以提升。
環境如何好如何差，生活都一樣要過。
開心不開心，生活都一樣要過。
有錢冇錢，生活都一樣要過。
有男人冇男人，生活都一樣要過。
甚至去到某一日，有家人冇家人，生活都一樣要過。
問題係，我想過咩生活，同埋想點樣體驗自己既生活。
寫博比左一個好好既內省空間我，睇返一年前寫既野，好開心知道，菲菲長大了。
好快，我又會過生日，今年菲菲長大左幾多？
菲菲既博，完全冇以上既野。只係將生活片段加少少個人感想就整碟揚州炒飯出黎，出唔到大場面。承蒙幾位博友得閒黎睇下留下言，感激不淺！
菲菲唔識玩股票，唔識金融市場，唔知邊個政客有咩政績，亦都唔想講時事。我只想有一個比自己內省既空間，想令自己響唔同既領域進步。其實，大多數係想自己既心靈響煉歷得以提升。
環境如何好如何差，生活都一樣要過。
開心不開心，生活都一樣要過。
有錢冇錢，生活都一樣要過。
有男人冇男人，生活都一樣要過。
甚至去到某一日，有家人冇家人，生活都一樣要過。
問題係，我想過咩生活，同埋想點樣體驗自己既生活。
寫博比左一個好好既內省空間我，睇返一年前寫既野，好開心知道，菲菲長大了。
好快，我又會過生日，今年菲菲長大左幾多？
手勢
美容師或按摩師要見一份工，有一個指定動作，就係要試手勢。始終美容係一門手勢，唔係話你做左幾多年就一定做得好。今日又有一個好例子。
今日黎見工既係一個做左八年美容行業既人。頭六年係做面部護理，近 2 年係做纖體同按摩。見佢有年資又好似識好多野咁，於是就試左佢多方面既手勢。一試之下，真係有 d 嚇人，做左 6 年 facial 都只係識基本動作，冇變化亦談唔上有技巧。我有部份初級美容師既手勢都好過佢。之後試按摩，又係只得基本動作，穴位同淋巴都識分，點做按摩？之後再試纖體手勢，只可以講句有待改善。同埋每試一樣野都問佢︰「如果我係客，你會比 d 咩建議我？」佢都答唔出。即係佢以前每天既工作就係機械式咁做。不過又唔怪得佢既，好多大美容院既分工都好細，美容師只需跟公司既指定手勢照做就得，開單既野就交返哂比 sales。所以響大公司度做左好耐既美容師，事實上係做又唔係好做得，talk 又完全唔 talk 得的。
手勢呢關合格邊緣，之後再考埋佢 sell 野，果然係完全唔掂。但係佢既叫價就係我既比出黎既一倍，佢仲話之前都搵開咁多。美容業真係咁多水位？可以出咁高既價錢請一個樣樣都半桶水既人既？自問我地公司請佢唔起勒。響中小型美容院度做，看似辛苦，不過我既美容師個個都比佢做得好同識 sell 野，識得自己搵位入客，識得比建議客人，識得一條龍服務，簡稱「全能」。我唔駛請個全能既人返黎，但求佢既手勢 ok 同埋肯學 sell 客，同埋唔好以為自己做過大公司就巴巴閉嫌我地細就已經得勒。見左咁多美容師，我對大公司出品已經不存任何希望了，因為佢地出產既只係一副機器，並唔係美容師。
今日黎見工既係一個做左八年美容行業既人。頭六年係做面部護理，近 2 年係做纖體同按摩。見佢有年資又好似識好多野咁，於是就試左佢多方面既手勢。一試之下，真係有 d 嚇人，做左 6 年 facial 都只係識基本動作，冇變化亦談唔上有技巧。我有部份初級美容師既手勢都好過佢。之後試按摩，又係只得基本動作，穴位同淋巴都識分，點做按摩？之後再試纖體手勢，只可以講句有待改善。同埋每試一樣野都問佢︰「如果我係客，你會比 d 咩建議我？」佢都答唔出。即係佢以前每天既工作就係機械式咁做。不過又唔怪得佢既，好多大美容院既分工都好細，美容師只需跟公司既指定手勢照做就得，開單既野就交返哂比 sales。所以響大公司度做左好耐既美容師，事實上係做又唔係好做得，talk 又完全唔 talk 得的。
手勢呢關合格邊緣，之後再考埋佢 sell 野，果然係完全唔掂。但係佢既叫價就係我既比出黎既一倍，佢仲話之前都搵開咁多。美容業真係咁多水位？可以出咁高既價錢請一個樣樣都半桶水既人既？自問我地公司請佢唔起勒。響中小型美容院度做，看似辛苦，不過我既美容師個個都比佢做得好同識 sell 野，識得自己搵位入客，識得比建議客人，識得一條龍服務，簡稱「全能」。我唔駛請個全能既人返黎，但求佢既手勢 ok 同埋肯學 sell 客，同埋唔好以為自己做過大公司就巴巴閉嫌我地細就已經得勒。見左咁多美容師，我對大公司出品已經不存任何希望了，因為佢地出產既只係一副機器，並唔係美容師。
學校沒有教的事
星期六才剛返工既學徒，聽日極有可能要面對社會既一個殘酷事實，就係被解僱。佢既命運如何，要等聽日 Annie 返黎之後決定。不過相信佢都凶多吉少。
小妹妹冇做錯事，亦都冇唔聽話，不過佢既性格實在太太太太太被動了。唔識笑，唔識同客打招呼，唔識做野時唔識問人，唔識講說話時有少少抑揚頓挫，唔識接電話，唔識同同事相處… 太多太多了。其他同事都忙於自己既工作，唔係咁多時間可以教佢野。不過佢既工作其實都係 d 手板眼見功夫，只要見到野就做就已經冇問題。同事對學徒既期望不嬲都唔高，只要唔好攪亂檔同埋識得幫頭幫尾就得勒。
呢位妹妹仔雖然都算聽話，不過響商業社會，唔係單憑聽話就可以的。美容行業係服務行業，教過佢要笑，要講說話時唔好太平板，見到客人要打招呼之類既基本野，但係佢完全做唔到。佢把口撬極都唔開，同佢傾計都冇反應，有時想幫佢融入工作都幫唔到。今日有同事走黎問我︰「點解請個啞既返黎既？」。其實佢黎見工時，我都同老細講過呢個妹妹仔好 dry，講野太簡短，唔識表達自己，有少少隱青 feel，不過老細過請唔到人，是但請住一個先啦，咁佢返左工勒。都係我唔好，我應該堅持唔好請佢，咁佢就唔駛返工幾日就要面對被解僱既窘境。
而家好多年青人都慨嘆搵唔到工，其實我仲慨嘆。點解而家既年青人咁冇活力，咁冇能量既？徒具軀殼卻沒有靈魂，你話幾可悲？雖然學校冇課堂係教培養心智、人際關係、溝通等等既知識同技巧，所以而家既新一代會如此…
仲有，今日見左另一個妹妹仔，把口就 be li ba la，不過一睇就知佢神經質。我只不過係想請一個普通既女仔姐，點解咁困難？
小妹妹冇做錯事，亦都冇唔聽話，不過佢既性格實在太太太太太被動了。唔識笑，唔識同客打招呼，唔識做野時唔識問人，唔識講說話時有少少抑揚頓挫，唔識接電話，唔識同同事相處… 太多太多了。其他同事都忙於自己既工作，唔係咁多時間可以教佢野。不過佢既工作其實都係 d 手板眼見功夫，只要見到野就做就已經冇問題。同事對學徒既期望不嬲都唔高，只要唔好攪亂檔同埋識得幫頭幫尾就得勒。
呢位妹妹仔雖然都算聽話，不過響商業社會，唔係單憑聽話就可以的。美容行業係服務行業，教過佢要笑，要講說話時唔好太平板，見到客人要打招呼之類既基本野，但係佢完全做唔到。佢把口撬極都唔開，同佢傾計都冇反應，有時想幫佢融入工作都幫唔到。今日有同事走黎問我︰「點解請個啞既返黎既？」。其實佢黎見工時，我都同老細講過呢個妹妹仔好 dry，講野太簡短，唔識表達自己，有少少隱青 feel，不過老細過請唔到人，是但請住一個先啦，咁佢返左工勒。都係我唔好，我應該堅持唔好請佢，咁佢就唔駛返工幾日就要面對被解僱既窘境。
而家好多年青人都慨嘆搵唔到工，其實我仲慨嘆。點解而家既年青人咁冇活力，咁冇能量既？徒具軀殼卻沒有靈魂，你話幾可悲？雖然學校冇課堂係教培養心智、人際關係、溝通等等既知識同技巧，所以而家既新一代會如此…
仲有，今日見左另一個妹妹仔，把口就 be li ba la，不過一睇就知佢神經質。我只不過係想請一個普通既女仔姐，點解咁困難？
盡興
今日早放工，去左銀狐既 office 旁聽八字初班。去既目的並唔係上堂咁簡單，係因為當中有 2 個學員係我既朋友，我諗住等佢地放學之後去打邊爐。
到十點終於放學勒，我就好似一個大細路咁同成班同學一共七人去食野。打邊爐真係好開心的，唔駛等上菜，唔駛理 manner，鍾意時可以企起身打撈心愛既食物，又可以玩下自己碟乾蒜鼓油，仲攪到人地碟辣椒亂七八糟，將 d 辣椒撩哂出黎排圖案，係極度輕鬆好玩既一種進餐方式。工作太多會令人皮質醇偏高，同朋友食返餐不顧禮儀既飯可以極度減壓，同唱 k 有異曲同工之妙。尤其我同其中三位 (包括銀狐) 實在太老友了，席間多次胡言亂語惹黎哄堂大笑，當中既樂趣非筆墨所能形容。銀狐想挑戰我既記性，好在我響酒過三巡都仲記得某一系列課程既刁鑽問題同埋答案，同佢玩到不亦樂乎，佢返而比我問到唔識答。另一老友見我玩到興起，想同我鬥咀，最後都係比我講羸佢，佢好唔忿氣，我就話︰「我靠把口搵食 ga，咁易比你講羸仲有得撈既？」似係串人，又似打圓場，其實係自誇，都幾抵死！
如果唔係要趕尾班車返屋企，可以玩得仲癲！
而家呢篇 blog 係半醉之下寫既，睇唔明唔緊要，可能到我酒醒時都唔知自己寫乜。哈哈哈~
到十點終於放學勒，我就好似一個大細路咁同成班同學一共七人去食野。打邊爐真係好開心的，唔駛等上菜，唔駛理 manner，鍾意時可以企起身打撈心愛既食物，又可以玩下自己碟乾蒜鼓油，仲攪到人地碟辣椒亂七八糟，將 d 辣椒撩哂出黎排圖案，係極度輕鬆好玩既一種進餐方式。工作太多會令人皮質醇偏高，同朋友食返餐不顧禮儀既飯可以極度減壓，同唱 k 有異曲同工之妙。尤其我同其中三位 (包括銀狐) 實在太老友了，席間多次胡言亂語惹黎哄堂大笑，當中既樂趣非筆墨所能形容。銀狐想挑戰我既記性，好在我響酒過三巡都仲記得某一系列課程既刁鑽問題同埋答案，同佢玩到不亦樂乎，佢返而比我問到唔識答。另一老友見我玩到興起，想同我鬥咀，最後都係比我講羸佢，佢好唔忿氣，我就話︰「我靠把口搵食 ga，咁易比你講羸仲有得撈既？」似係串人，又似打圓場，其實係自誇，都幾抵死！
如果唔係要趕尾班車返屋企，可以玩得仲癲！
而家呢篇 blog 係半醉之下寫既，睇唔明唔緊要，可能到我酒醒時都唔知自己寫乜。哈哈哈~
2007年9月10日 星期一
鬧人
做左咁多年野，一向都好反對以「鬧」去管理下屬，畢竟每一個人都有自尊心，鬧並唔係一個最有效既管理方式。自從入左美容行業之後，我對「鬧」呢個字有另一種睇法。
原來美容界真係好流行「鬧」呢種管治手法。初時我喜用循循善誘既方式，希望大家響一個友好既氣氛中工作。不過久而久之發現謙謙君子響美容業係企唔住腳的。美容師見你笑容滿面，唔會大聲鬧人，就會認為你講既野係唱歌，聽完就算，完全冇執行既意欲，而且諗住唔做你都吹佢唔漲。後來積壓太耐一時火起，鬧左幾句之後，真係頂班友仔唔順，鬧完之後就好聽話咁做好哂所有野。之後試過幾次都係咁，好聲好氣係冇用既，真係要下下出聲鬧，仲要整個惡形惡相先至有效既。面我就比足哂勒，原來佢地有 D 咁特殊既嗜好，鍾意比人鬧的，我唯有順應民意啦。
有時真係唔怪得 D 上頭惡死的，因為我都係被迫咋~
原來美容界真係好流行「鬧」呢種管治手法。初時我喜用循循善誘既方式，希望大家響一個友好既氣氛中工作。不過久而久之發現謙謙君子響美容業係企唔住腳的。美容師見你笑容滿面，唔會大聲鬧人，就會認為你講既野係唱歌，聽完就算，完全冇執行既意欲，而且諗住唔做你都吹佢唔漲。後來積壓太耐一時火起，鬧左幾句之後，真係頂班友仔唔順，鬧完之後就好聽話咁做好哂所有野。之後試過幾次都係咁，好聲好氣係冇用既，真係要下下出聲鬧，仲要整個惡形惡相先至有效既。面我就比足哂勒，原來佢地有 D 咁特殊既嗜好，鍾意比人鬧的，我唯有順應民意啦。
有時真係唔怪得 D 上頭惡死的，因為我都係被迫咋~
Coaching
響平日既工作中，我時常需要用到企業教練既技巧，當中有好多係發問同埋探索問題既藝術。今日同老細食飯，響言談間發現老細都意識到教練式既發問技巧響邊，因為佢開始識得到返轉 coach 左我幾野。哈哈！
好在我都唔係流的，好快我就暗中從說話中搶返發球權，coach 返佢轉頭。旁人就咁聽係聽唔出倪端的，因為 coaching 既發問方式都係地球人會講既野，絕對唔係火星專用文字，不過響邏輯同思維層面上就同一般傾計有分別。Coaching 最基本既發問方式係抽絲剝繭發掘問題重心，老細今日竟然可以好集中咁問一個問題既核心，果然有進步！
響度做野，最開心既係見到身邊既人有進步。以前見同事有進步已經好開心，早排見店長都有進步就更開心。今日見老細都有進步就更加非常開心！間公司既上上下下都朝一個方向行，必勝！
好在我都唔係流的，好快我就暗中從說話中搶返發球權，coach 返佢轉頭。旁人就咁聽係聽唔出倪端的，因為 coaching 既發問方式都係地球人會講既野，絕對唔係火星專用文字，不過響邏輯同思維層面上就同一般傾計有分別。Coaching 最基本既發問方式係抽絲剝繭發掘問題重心，老細今日竟然可以好集中咁問一個問題既核心，果然有進步！
響度做野，最開心既係見到身邊既人有進步。以前見同事有進步已經好開心，早排見店長都有進步就更開心。今日見老細都有進步就更加非常開心！間公司既上上下下都朝一個方向行，必勝！
2007年9月9日 星期日
專業人士
當年考大學時，基於興趣既關係，本想讀法律或者心理學。因為冇錢去外國升學，唯有寄望港大。但係菲菲成績唔夠驕人，所以 2 瓣都入唔到，入左另一間性質完全唔同既 U 讀 marketing，就係咁我就冇涉足呢 2 個專業領域。當時老爸極力要求菲菲讀會計，但係我連 LCCI Higher 都係勉強合格，對呢科又冇咩興趣，所以完全冇諗過讀呢科。後來妹妹攻讀會計，已經 chartered，都可以叫做完成左老爸既心願掛。
事隔咁多年，我都讀過好多野，不過全部都唔係 academic 的 (丫~ 唔係，我都讀左張營養學既 cert 的~) 。我讀過性格學、NLP、coaching 同埋接受過嚴格既銷售訓練 (包括響工作之內及自行報讀)，呢幾瓣就算有牌可考，都唔係咁多公司會承認你既「能力」。明明自己係有專業的，但係社會唔係普遍認同。我正在等社會蛻變，等 Coaching 普及，咁我既專業就得以認同勒。呢段等待既時間，我會好好磨練自己，以更多既 coaching 經驗去豐富我既人生。
事隔咁多年，我都讀過好多野，不過全部都唔係 academic 的 (丫~ 唔係，我都讀左張營養學既 cert 的~) 。我讀過性格學、NLP、coaching 同埋接受過嚴格既銷售訓練 (包括響工作之內及自行報讀)，呢幾瓣就算有牌可考，都唔係咁多公司會承認你既「能力」。明明自己係有專業的，但係社會唔係普遍認同。我正在等社會蛻變，等 Coaching 普及，咁我既專業就得以認同勒。呢段等待既時間，我會好好磨練自己，以更多既 coaching 經驗去豐富我既人生。
學徒
為左減輕美容師既「非生產性工作」(即係增加美容師既「生產性工作」)，同埋為公司加添一個比較聽話既員工，我地請左一個學徒。
初初登招騁廣告時，有好多女仔打電話黎應徵。同其他工種一樣，make 左 appointment 又真係有黎見工既人只得兩三成。以前 in 人時會好小心安排時間，仲會響 in 人之前刨下份 CV。不過事實上，好多約好左會黎既 candidate 最終都係冇出現過。而家我唔會再放咁多心機響準備功夫上，只係隨便同個 candidate 約個時間，黎既就見下，唔黎既都唔會影響我既日常工作丫嘛。最近老細問親我有幾多人黎見工我都答唔出，因為我已經唔再相信打黎問工既電話。
響幾位有出現既女仔當中，只有一個唔係「啞」的。其他幾個都係我講多過佢講。問佢點解想入美容行業又答唔出，問佢地有咩優點缺點都答唔出，真係啤一聲。最後，我選左唯一一個有反應既女仔，講好左返工時間同埋日子，到最後都係冇返工既。哈哈哈~ 而家既年青一代就係咁，問你死未！響冇得揀既情況下，又搵左另一個女仔返工。呢個女仔中選既原因好簡單，因為佢既 expected salary 係最低！撗掂個個都揀唔落手，不如揀個最平既，如果佢做得住就加佢少少人工當獎勵，如果佢做唔住都可以將公司既損失減到最低丫。
個女仔有返工，真係有責任感！個女仔 17歲卜卜脆，呢份工係佢中五畢業既第一份工。可能係第一次工作，見佢返工時係戰戰兢兢咁。說話唔敢多講，有野唔識唔敢問，係我同 Annie 發現佢呆企響度等人「打救」先至知佢遇到工作上既問題。我諗我地真係要付出大量既愛心先至可以栽培呢個女仔成為一個幫到手既學徒。佢要成為初級美容師，唔知又需要幾耐呢？
仲有，請左呢個學徒之後，又體會到美容行業既一 d 傳統問題。要入美容行業，唔係讀幾張 cert 或者 dip 就可以入行的。如果有讀過，只係代表對美容行業有基本認知，同正式做客仲有好大段距離。客人真金白銀比左錢出黎，唔會希望有未滿師既學徒掂佢塊面的。所以學徒係冇機會為客人做面部護理。初入職既美容學徒只可以做店內清潔、執床、準備及收拾物品、清潔工具之類既「下欄」工作。直至美容學徒掌握到店務既工作之後，店長先至會慢慢教授實際做客既技巧。呢段時間既長短，就視乎學徒既吸收能力勒。學得快既一年左右滿師，之後就可以接唔醃尖既客人黎做。換句說話，所有美容師響初入行時都做過亞四，都試過比其他同事點到你慌，所以而家有學徒返工，就好自然比班美容師好似報仇咁點到佢暈。
美容界世途險惡呀，所有野都係表面風光咋。妹妹仔，過到呢一關先啦，連少少苦頭都吃唔到既，唔適合佢見人歡笑背人爆粗既「美麗事業」呀。
初初登招騁廣告時，有好多女仔打電話黎應徵。同其他工種一樣，make 左 appointment 又真係有黎見工既人只得兩三成。以前 in 人時會好小心安排時間，仲會響 in 人之前刨下份 CV。不過事實上，好多約好左會黎既 candidate 最終都係冇出現過。而家我唔會再放咁多心機響準備功夫上，只係隨便同個 candidate 約個時間，黎既就見下，唔黎既都唔會影響我既日常工作丫嘛。最近老細問親我有幾多人黎見工我都答唔出，因為我已經唔再相信打黎問工既電話。
響幾位有出現既女仔當中，只有一個唔係「啞」的。其他幾個都係我講多過佢講。問佢點解想入美容行業又答唔出，問佢地有咩優點缺點都答唔出，真係啤一聲。最後，我選左唯一一個有反應既女仔，講好左返工時間同埋日子，到最後都係冇返工既。哈哈哈~ 而家既年青一代就係咁，問你死未！響冇得揀既情況下，又搵左另一個女仔返工。呢個女仔中選既原因好簡單，因為佢既 expected salary 係最低！撗掂個個都揀唔落手，不如揀個最平既，如果佢做得住就加佢少少人工當獎勵，如果佢做唔住都可以將公司既損失減到最低丫。
個女仔有返工，真係有責任感！個女仔 17歲卜卜脆，呢份工係佢中五畢業既第一份工。可能係第一次工作，見佢返工時係戰戰兢兢咁。說話唔敢多講，有野唔識唔敢問，係我同 Annie 發現佢呆企響度等人「打救」先至知佢遇到工作上既問題。我諗我地真係要付出大量既愛心先至可以栽培呢個女仔成為一個幫到手既學徒。佢要成為初級美容師，唔知又需要幾耐呢？
仲有，請左呢個學徒之後，又體會到美容行業既一 d 傳統問題。要入美容行業，唔係讀幾張 cert 或者 dip 就可以入行的。如果有讀過，只係代表對美容行業有基本認知，同正式做客仲有好大段距離。客人真金白銀比左錢出黎，唔會希望有未滿師既學徒掂佢塊面的。所以學徒係冇機會為客人做面部護理。初入職既美容學徒只可以做店內清潔、執床、準備及收拾物品、清潔工具之類既「下欄」工作。直至美容學徒掌握到店務既工作之後，店長先至會慢慢教授實際做客既技巧。呢段時間既長短，就視乎學徒既吸收能力勒。學得快既一年左右滿師，之後就可以接唔醃尖既客人黎做。換句說話，所有美容師響初入行時都做過亞四，都試過比其他同事點到你慌，所以而家有學徒返工，就好自然比班美容師好似報仇咁點到佢暈。
美容界世途險惡呀，所有野都係表面風光咋。妹妹仔，過到呢一關先啦，連少少苦頭都吃唔到既，唔適合佢見人歡笑背人爆粗既「美麗事業」呀。
2007年9月5日 星期三
2007年9月4日 星期二
談性格
最近睇緊一本書，係論 94 位女性既性格。一向喜歡研究性格學既我一見書名就諗都唔諗就買左。睇左一半，覺得作者其實對性格學一 d 認識都冇。書中所論既女性大部份都係歷史人物，佢地既性格係點，我當然無從稽考。不過作者響論述各人既性格時，用左大量形容詞同埋成語。例如︰剛烈、乖張、堅忍、傳統性格 (我都唔明咩叫傳統性格)、叛逆 (呢個係主觀形容，完全同客觀分析扯唔上關係)、從夫 (呢個仲唔明)、賢慧之類一大堆。當然要表達含意，就需要用下形容詞啦，不過用得太多同埋太空泛，只覺作者文筆虛浮，言中無物。其中睇左半本書，都只係睇到男性心目中既女性形象，對中立既性格研究完全起唔到啟發既作用。
性格學唔係一個用形容詞堆砌出黎既「學說」，先唔講派別，基本上大多數性格學都有根有據。有部份學說以行為左基礎，有部份以動機作根源，全部都有「因」有「果」，唔係求其塞幾隻形容詞可以討論到。
算啦，我都係當果本書係歷史故事睇好過。
不過睇書既時候，好多時都有同作者交流既感覺。呢位作者，真係交流得好辛苦。因為我好難認同佢既講法。為左練下自己既「堅忍」同埋「寬大」，我會睇哂佢既。
性格學唔係一個用形容詞堆砌出黎既「學說」，先唔講派別，基本上大多數性格學都有根有據。有部份學說以行為左基礎，有部份以動機作根源，全部都有「因」有「果」，唔係求其塞幾隻形容詞可以討論到。
算啦，我都係當果本書係歷史故事睇好過。
不過睇書既時候，好多時都有同作者交流既感覺。呢位作者，真係交流得好辛苦。因為我好難認同佢既講法。為左練下自己既「堅忍」同埋「寬大」，我會睇哂佢既。
2007年9月3日 星期一
桃花
好多人都想行桃花運，尤其係女性。
少女菲菲當然都鍾意行下桃花運啦，多人追喎，邊個女仔唔渴望？不過多人追都真係好麻煩的，所以長大左之後，我就唔再恨行桃花運了。自從銀狐鑽研八字之後，就叫我唔駛擔心，我呢世都有桃花，想唔行都唔得… 哈哈哈~ 真係有啼笑皆非既感覺！不過桃花都唔一定係男女關係，受歡迎都係桃花既一種，咁我都安心 d。
好多時一大班朋友出黎玩，我都好快會吸引左一班人響我身邊，當中男士既比率都幾高。呢 d 狀況，往往就令在場既女士對我產生敵意，因為當中有部份單身女士係抱住打獵既心態而黎，但係班獵物黎哂我度，之但係我又唔諗住打獵喎，個場面都幾 funny。
近排菲菲又再度活躍於友儕既活動，次次都成為焦點人物，一黎我終於從古墓中走出來見人，二黎我呢排正能量旺盛，次次聚會都表現得好興奮，自不然會多人圍。副作用即時見效，去左去幾次活動就惹起某 d 女性朋友既不滿，友儕間竟然傳我背住男友搵食既流言，仲有女士叫我早 d 結婚，唔好再攪攪震云云。
聽完唔單止唔嬲，仲有 d 鄧佢可憐。就算我唔出場，都唔等於佢既機會多左喎。男女關係幾時變左做 Zero Sum Game ga？要受人歡迎，開下自己竅先啦。
少女菲菲當然都鍾意行下桃花運啦，多人追喎，邊個女仔唔渴望？不過多人追都真係好麻煩的，所以長大左之後，我就唔再恨行桃花運了。自從銀狐鑽研八字之後，就叫我唔駛擔心，我呢世都有桃花，想唔行都唔得… 哈哈哈~ 真係有啼笑皆非既感覺！不過桃花都唔一定係男女關係，受歡迎都係桃花既一種，咁我都安心 d。
好多時一大班朋友出黎玩，我都好快會吸引左一班人響我身邊，當中男士既比率都幾高。呢 d 狀況，往往就令在場既女士對我產生敵意，因為當中有部份單身女士係抱住打獵既心態而黎，但係班獵物黎哂我度，之但係我又唔諗住打獵喎，個場面都幾 funny。
近排菲菲又再度活躍於友儕既活動，次次都成為焦點人物，一黎我終於從古墓中走出來見人，二黎我呢排正能量旺盛，次次聚會都表現得好興奮，自不然會多人圍。副作用即時見效，去左去幾次活動就惹起某 d 女性朋友既不滿，友儕間竟然傳我背住男友搵食既流言，仲有女士叫我早 d 結婚，唔好再攪攪震云云。
聽完唔單止唔嬲，仲有 d 鄧佢可憐。就算我唔出場，都唔等於佢既機會多左喎。男女關係幾時變左做 Zero Sum Game ga？要受人歡迎，開下自己竅先啦。
執著
星期六去完睇骨醫，就去飲滿月酒。新媽媽係我早 2 年上課程既同學，我地有十幾個學員同埋導師都有去恭喜佢。
因為我剛攪完個頭骨，眼部浮腫，仲有 d 瘀痕 tim (十足十家暴受害者咁樣… XD)，班同學都走黎慰問我。佢地知我搵到個有希望既醫生，大家都好開心，有幾個仲好似開心過我咁… 哈哈哈~ 我地成班人坐埋一圍，但係我都係同旁邊既幾個同學比較傾得埋，成場我地幾個自己響度雞啄唔斷，不亦樂乎。酒席既中途，唔知邊個講返起當時上堂既情況，有好多經典既場面，其中有 D 係同我有關既。不過，我真係好討厭每一次大家聚會都講返 2 年前上堂既事。難得大家 2 年前做過同學，而且仲 keep 住有聯絡，我會想同大家交流近況，而唔係次次都搵返 d 舊聞黎想當年。其中一位導師 Crystal 最惹我不滿，成日話我 draw，連飲緊滿月酒都仲要拎返出黎講。我當時係好嬲的，不過都係果句，菲菲係唔輕易響公眾場合同人有過折的，所以我選擇唔出聲。旁邊既朋友有幾個都知道我唔鍾意佢次次出黎聚會都搵舊聞黎抽我水，見我面色沉沉地，都唔再講落去。
散席時同 2 位住屯門既同學一齊走，上次想車我返屋企既 Joseph 又出動想車埋我，我都婉拒了，費事又出現令佢尷尬既場面。Crystal 本想等我應承 Joseph 時可以搭順風車 (佢都住元朗嘛)，我就係唔比機會佢，寧願同傾得埋既朋友搭西鐵轉多程車都唔比佢跟住我。唔知係佢執著我當時既行為丫？定係我執著佢次次都講返舊時既野出黎當笑話呢？總之我就係好唔鍾意佢。好心佢幾十歲人就睇開 d 啦，過左去既野仲次次拎黎講，你唔悶咩？做人要展望將來呀！
因為我剛攪完個頭骨，眼部浮腫，仲有 d 瘀痕 tim (十足十家暴受害者咁樣… XD)，班同學都走黎慰問我。佢地知我搵到個有希望既醫生，大家都好開心，有幾個仲好似開心過我咁… 哈哈哈~ 我地成班人坐埋一圍，但係我都係同旁邊既幾個同學比較傾得埋，成場我地幾個自己響度雞啄唔斷，不亦樂乎。酒席既中途，唔知邊個講返起當時上堂既情況，有好多經典既場面，其中有 D 係同我有關既。不過，我真係好討厭每一次大家聚會都講返 2 年前上堂既事。難得大家 2 年前做過同學，而且仲 keep 住有聯絡，我會想同大家交流近況，而唔係次次都搵返 d 舊聞黎想當年。其中一位導師 Crystal 最惹我不滿，成日話我 draw，連飲緊滿月酒都仲要拎返出黎講。我當時係好嬲的，不過都係果句，菲菲係唔輕易響公眾場合同人有過折的，所以我選擇唔出聲。旁邊既朋友有幾個都知道我唔鍾意佢次次出黎聚會都搵舊聞黎抽我水，見我面色沉沉地，都唔再講落去。
散席時同 2 位住屯門既同學一齊走，上次想車我返屋企既 Joseph 又出動想車埋我，我都婉拒了，費事又出現令佢尷尬既場面。Crystal 本想等我應承 Joseph 時可以搭順風車 (佢都住元朗嘛)，我就係唔比機會佢，寧願同傾得埋既朋友搭西鐵轉多程車都唔比佢跟住我。唔知係佢執著我當時既行為丫？定係我執著佢次次都講返舊時既野出黎當笑話呢？總之我就係好唔鍾意佢。好心佢幾十歲人就睇開 d 啦，過左去既野仲次次拎黎講，你唔悶咩？做人要展望將來呀！
曙光
菲菲自小雙眼患有隱疾，訪尋過不少中西名醫都藥石無靈，連手術都冇得做，亦有西醫斷言我呢世都好唔返，唔惡化已經好好彩。基本上我都放棄左求醫，因為各種中西醫都判哂我死刑，我又唔係醫生，又搵唔到更好既辦法，唯有相信冇得救同埋等「死」。
上星期，媽媽話比我知有個骨醫好掂，佢早 2 年左腳動過手術之後，要每日食止痛藥先至行得，媽媽經朋友介紹睇完果個骨醫之後，竟然可以完全唔駛食止痛藥，仲行得快過以前。見有咁既神醫，我都想去睇下，因為我條尾龍都唔多妥，都諗住去攪攪佢。點知呢位骨醫唔單止幫我攪哂成身既骨頭，仲斷出因為我頭骨生得唔岩位，所以引致屢醫不果既眼疾。佢話我對眼本身應該冇咩大問題，但係因為出世時頭骨生得唔好，所以令眼球、鼻骨、腮骨同埋牙較都縮埋一齊。佢研究左一陣之後話有機會同我攪返正個頭骨，不過要多次覆診先至可能復原。嘩！有機會喎！覆幾多次診都要去啦！
人手矯正頭骨係好痛苦的，因為做既過程真係極痛，不過心想有好轉希望，幾痛都忍忍忍！做完第一次之後，視野確係有少少好轉，連個樣都有少少唔同，好似整容咁… 哈哈哈~ 睇左咁多次醫生，終於有曙光既感覺！不過下次去睇既時候，都係唔搵媽媽一齊去勒，因為唔想佢再經歷心痛既場面。佢見我痛成咁，足足喊左半個鐘，我都唔忍心要媽媽再承受果種愛莫能助同埋自責既壓力。陪我睇左咁多年無謂既醫生，佢承受既痛苦絕對不會少過我。
雖然我冇宗教信仰，不過我都感恩上天比左呢個經歷我。挑戰自己係我既興趣，今次呢個挑戰，唔單止係興趣咁簡單。希望上天仲繼續睇住我，比我過埋呢一關！
上星期，媽媽話比我知有個骨醫好掂，佢早 2 年左腳動過手術之後，要每日食止痛藥先至行得，媽媽經朋友介紹睇完果個骨醫之後，竟然可以完全唔駛食止痛藥，仲行得快過以前。見有咁既神醫，我都想去睇下，因為我條尾龍都唔多妥，都諗住去攪攪佢。點知呢位骨醫唔單止幫我攪哂成身既骨頭，仲斷出因為我頭骨生得唔岩位，所以引致屢醫不果既眼疾。佢話我對眼本身應該冇咩大問題，但係因為出世時頭骨生得唔好，所以令眼球、鼻骨、腮骨同埋牙較都縮埋一齊。佢研究左一陣之後話有機會同我攪返正個頭骨，不過要多次覆診先至可能復原。嘩！有機會喎！覆幾多次診都要去啦！
人手矯正頭骨係好痛苦的，因為做既過程真係極痛，不過心想有好轉希望，幾痛都忍忍忍！做完第一次之後，視野確係有少少好轉，連個樣都有少少唔同，好似整容咁… 哈哈哈~ 睇左咁多次醫生，終於有曙光既感覺！不過下次去睇既時候，都係唔搵媽媽一齊去勒，因為唔想佢再經歷心痛既場面。佢見我痛成咁，足足喊左半個鐘，我都唔忍心要媽媽再承受果種愛莫能助同埋自責既壓力。陪我睇左咁多年無謂既醫生，佢承受既痛苦絕對不會少過我。
雖然我冇宗教信仰，不過我都感恩上天比左呢個經歷我。挑戰自己係我既興趣，今次呢個挑戰，唔單止係興趣咁簡單。希望上天仲繼續睇住我，比我過埋呢一關！
2007年8月30日 星期四
愛情來的時候
愛情來的時候，你會怎樣？會日日掛住拍拖？冇心機做野？定係以其他更沉醉既方式去迎接一段戀情？
我既「朋友」April 為左迎接一段戀情，斷送左好多友誼。April 本來真係我既朋友，起碼我一直都當佢係我既朋友。我地一齊上過 training，亦一齊攪過 training，又有共同朋友銀狐，大家見面既機會多，話題亦有深度，響多方面黎講我地都算係同聲同氣既戰友。而且佢比我既印象都係一個爽直既人，我最鍾意同女中豪傑做朋友，因為大家都可以暢所欲言，唔需要擔心唔覺意講錯一句說話就冇左個朋友。
早排從銀狐口中得知，April 原來早在 2 年前已經對我不滿，仲成日響銀狐面前數落我。第一次知道既時候，我覺得非常愕然，從來冇諗過一個我都有幾分尊敬既人，對我不滿左咁耐都冇同我講過，仲要響我最好既朋友面前數落我。不過算啦，世途險惡，你當人地係朋友，人地係唔需要當返你係朋友的。所以我聽完之後就算，反正呢排大家都冇咩聯絡，佢講左 d 咩對我黎講根本唔重要。
今日同銀狐傾下閒計時，佢特然好嚴肅咁講︰「我真係頂 April 唔順，佢為左討好佢既新男友，竟然出賣哂佢既所有朋友，連我都想出賣埋。佢成日話你利用我，其實係佢不斷利用佢身邊既人就真。」聽到我一頭霧水，我都唔知佢點樣為左新男朋友而出賣朋友。原來 April 剛拍拖既男友原本係佢既 coachee (April 係一個企業教練)，個男既本來有一個準備結婚既女友，但係為左同 April 一齊就同女友分左手。呢件事已經令 April 既形象大受損害。不過感情既野，旁人唔應該比任何意見的，始終呢 d 都係佢地自己既事。
近排佢男友要攪生意，就搵左銀狐同埋我地既另一個朋友 Peggy 做 Biz Coach。做企業教練係唔需要參與任何企業運作的，只需要協助企業找出盲點並加以改善就功德完滿勒。如何成為一位出色既企業教練響度暫且按下不表，呢件事既主旨係，April 要求銀狐同 Peggy 為佢男友既生意籌集 200 萬資金。唔係掛？自己攪生意唔係搵定水喉咩？點解你搵朋友幫手做 Biz Coach 又會變左要朋友交數比你攪生意？April 本身都係一個企業教練，佢自己冇理由唔知教練係唔可以參與公司既任何運作掛？原來理由好簡單，佢以邀請朋友做教練為名，實質係要呢班朋友每人夾返份「股份」比佢男友攪生意。
咁都唔緊要，佢有佢迫姐，大家可以唔理佢的。April 見大家都唔理佢，就出到「負責任」呢 d 成長課程既鬼話，猛攻朋友們不負責任，冇兌現自己既承諾。哈哈哈哈哈！通常話人地不負責任既人就係最不負責任既人，佢冇理由唔知掛？我以前認識既 April 唔係一個是非黑白不分既人，點解為左一個男人會變成咁？
好在佢一早已經冇當我係朋友，所以冇出賣我。Thanks God！
不過最可惜既係，愛情來的時候，竟然係斷六親既時候，希望 April 早日回頭是岸。善哉善哉！
我既「朋友」April 為左迎接一段戀情，斷送左好多友誼。April 本來真係我既朋友，起碼我一直都當佢係我既朋友。我地一齊上過 training，亦一齊攪過 training，又有共同朋友銀狐，大家見面既機會多，話題亦有深度，響多方面黎講我地都算係同聲同氣既戰友。而且佢比我既印象都係一個爽直既人，我最鍾意同女中豪傑做朋友，因為大家都可以暢所欲言，唔需要擔心唔覺意講錯一句說話就冇左個朋友。
早排從銀狐口中得知，April 原來早在 2 年前已經對我不滿，仲成日響銀狐面前數落我。第一次知道既時候，我覺得非常愕然，從來冇諗過一個我都有幾分尊敬既人，對我不滿左咁耐都冇同我講過，仲要響我最好既朋友面前數落我。不過算啦，世途險惡，你當人地係朋友，人地係唔需要當返你係朋友的。所以我聽完之後就算，反正呢排大家都冇咩聯絡，佢講左 d 咩對我黎講根本唔重要。
今日同銀狐傾下閒計時，佢特然好嚴肅咁講︰「我真係頂 April 唔順，佢為左討好佢既新男友，竟然出賣哂佢既所有朋友，連我都想出賣埋。佢成日話你利用我，其實係佢不斷利用佢身邊既人就真。」聽到我一頭霧水，我都唔知佢點樣為左新男朋友而出賣朋友。原來 April 剛拍拖既男友原本係佢既 coachee (April 係一個企業教練)，個男既本來有一個準備結婚既女友，但係為左同 April 一齊就同女友分左手。呢件事已經令 April 既形象大受損害。不過感情既野，旁人唔應該比任何意見的，始終呢 d 都係佢地自己既事。
近排佢男友要攪生意，就搵左銀狐同埋我地既另一個朋友 Peggy 做 Biz Coach。做企業教練係唔需要參與任何企業運作的，只需要協助企業找出盲點並加以改善就功德完滿勒。如何成為一位出色既企業教練響度暫且按下不表，呢件事既主旨係，April 要求銀狐同 Peggy 為佢男友既生意籌集 200 萬資金。唔係掛？自己攪生意唔係搵定水喉咩？點解你搵朋友幫手做 Biz Coach 又會變左要朋友交數比你攪生意？April 本身都係一個企業教練，佢自己冇理由唔知教練係唔可以參與公司既任何運作掛？原來理由好簡單，佢以邀請朋友做教練為名，實質係要呢班朋友每人夾返份「股份」比佢男友攪生意。
咁都唔緊要，佢有佢迫姐，大家可以唔理佢的。April 見大家都唔理佢，就出到「負責任」呢 d 成長課程既鬼話，猛攻朋友們不負責任，冇兌現自己既承諾。哈哈哈哈哈！通常話人地不負責任既人就係最不負責任既人，佢冇理由唔知掛？我以前認識既 April 唔係一個是非黑白不分既人，點解為左一個男人會變成咁？
好在佢一早已經冇當我係朋友，所以冇出賣我。Thanks God！
不過最可惜既係，愛情來的時候，竟然係斷六親既時候，希望 April 早日回頭是岸。善哉善哉！
2007年8月29日 星期三
DRY
菲菲既生活，原來係好 dry 的。返工、上 training、寫 blog、睇書、食、買、ZZZzzz，之後就冇勒。原來我冇培養下 d 咩興趣，又冇去旅行 (上次去旅行已是 2000 既事了，2010 都快到…)，朋友聚會都好少露面，因為響我心目中，真正既朋友唔夠 5 個，其他果 d 都係酒肉朋友，見多見少都冇問題。加上而家唔想跳糟又唔想攪 training，連見酒肉朋友既最後一個目的都冇埋，更加冇推動力去應酬。而且而家年事已高兼有 Tiger 在旁，亦都唔會花時間響粉紅約會上，連女仔既「人生樂趣」都放棄埋。
早排曾經心動過想攪返 training，不過又想 upgrade 下自己先再攪，所以私人生活方面真係 dry 到爆。到否極泰來既時候，我就會再次出動，做返 d 轟轟烈烈既事，例如攪返 d 有特色既 training，又再過下 Trainer 癮，哈哈~
其實，閉門反省都係一種樂趣。
早排曾經心動過想攪返 training，不過又想 upgrade 下自己先再攪，所以私人生活方面真係 dry 到爆。到否極泰來既時候，我就會再次出動，做返 d 轟轟烈烈既事，例如攪返 d 有特色既 training，又再過下 Trainer 癮，哈哈~
其實，閉門反省都係一種樂趣。
年青一代
呢排要請 junior staff，有好多少女黎見工，越見得多，越為而家年青既一代而慨嘆。
好多黎見既女仔都係十幾廿歲既青春少艾，佢地見工時好多都係我講多過佢地講。問左一個問題，都要諗成十秒先至有一個極簡短既回答。響見工既過程，完全感覺唔到靈魂既存在。對答完全冇自信心，冇熱誠，冇夢想，同條咸魚冇咩分別。
服務性行業一向要以客為先，服務至上，連基本既笑容都冇一個，你叫我點請得落手？仲有，有部份女仔工作左唔到一年，份履歷都寫左好幾份工，份份工都唔過試用期，咁我又點會放心請佢地？點解而家年青既一代會咁冇 heart？連見工既標準答案都冇一個，究竟佢地知唔知如何可以令僱主放心聘用？
就算勉強請左 d 女仔返黎，好多時都係做唔過試用期就拜拜。有 d 人認為公司對好數既同事特別好，所以唔公平；有 d 就認為公司規矩多唔想遵守；有 d 就身子好弱，成日「病」。總之一句講哂，就係只想有收獲，但係唔想付出。有個女仔做埋呢個月又唔做勒，因為嫌辛苦，有咩工作係唔辛苦又搵到錢的？有既話，我都想去做。
好多黎見既女仔都係十幾廿歲既青春少艾，佢地見工時好多都係我講多過佢地講。問左一個問題，都要諗成十秒先至有一個極簡短既回答。響見工既過程，完全感覺唔到靈魂既存在。對答完全冇自信心，冇熱誠，冇夢想，同條咸魚冇咩分別。
服務性行業一向要以客為先，服務至上，連基本既笑容都冇一個，你叫我點請得落手？仲有，有部份女仔工作左唔到一年，份履歷都寫左好幾份工，份份工都唔過試用期，咁我又點會放心請佢地？點解而家年青既一代會咁冇 heart？連見工既標準答案都冇一個，究竟佢地知唔知如何可以令僱主放心聘用？
就算勉強請左 d 女仔返黎，好多時都係做唔過試用期就拜拜。有 d 人認為公司對好數既同事特別好，所以唔公平；有 d 就認為公司規矩多唔想遵守；有 d 就身子好弱，成日「病」。總之一句講哂，就係只想有收獲，但係唔想付出。有個女仔做埋呢個月又唔做勒，因為嫌辛苦，有咩工作係唔辛苦又搵到錢的？有既話，我都想去做。
2007年8月28日 星期二
Workacholic
沉醉工作抑或是工作狂？
菲菲肯定係沉醉於工作既人。
撫心自問，我好好好好好好鍾意返工，好鍾意解決工作問題，好鍾意做別人做唔到既 task，好鍾意諗有關工作既野，好唔鍾意放工，甚至好唔鍾意放假 (星期日除外)。我有 3 年冇放過一日大假既紀錄，亦都試過連續 3 個月都冇放過假，即係一星期返足七日。我諗，好似我咁，返工返上癮既人，應該唔係好多，起碼，我公司得我一個。
打從第一份工開始，我就好得老細歡心。因為我一定係公司入面數一數二博到盡又唔會要求加人工既員工，你話幾傻呢。打左咁多年工，仲同好多舊老細保持良好關係，我諗都唔係好多打工仔會係咁。之不過我有一個缺點，就係當份工冇左挑戰性既時候，我就會轉工。所以基本上我係一年轉一份工的，呢下就最傷老細心。而家我唔會輕易轉工了，因為呢間公司仲不斷有新挑戰比我，而且，我都想磨練一下自己既耐性，呢樣野係我最弱既一環。要打一份工超過五年都仲好新鮮，就係我而家比自己既挑戰。
菲菲肯定係沉醉於工作既人。
撫心自問，我好好好好好好鍾意返工，好鍾意解決工作問題，好鍾意做別人做唔到既 task，好鍾意諗有關工作既野，好唔鍾意放工，甚至好唔鍾意放假 (星期日除外)。我有 3 年冇放過一日大假既紀錄，亦都試過連續 3 個月都冇放過假，即係一星期返足七日。我諗，好似我咁，返工返上癮既人，應該唔係好多，起碼，我公司得我一個。
打從第一份工開始，我就好得老細歡心。因為我一定係公司入面數一數二博到盡又唔會要求加人工既員工，你話幾傻呢。打左咁多年工，仲同好多舊老細保持良好關係，我諗都唔係好多打工仔會係咁。之不過我有一個缺點，就係當份工冇左挑戰性既時候，我就會轉工。所以基本上我係一年轉一份工的，呢下就最傷老細心。而家我唔會輕易轉工了，因為呢間公司仲不斷有新挑戰比我，而且，我都想磨練一下自己既耐性，呢樣野係我最弱既一環。要打一份工超過五年都仲好新鮮，就係我而家比自己既挑戰。
抒緩壓力
本來想熄電腦 ZZZzzzz 的，不過剛想起有 d 野想寫下，又忍唔住勒… 哈哈~
做左咁多年 sales，雖然而家唔駛跑數，不過對每月追 target 呢樣野已經成為工作習慣，亦係生活既一部份，所以我都有好多文章係關於跑數的。我好享受跑數，因為挑戰高難度動作一向係我既嗜好，破紀錄係我既興趣，被褒揚係我既習慣。 <-- 自大狂
當然，響破紀錄既同時，唔多唔少都會有 d side effect，就係工作壓力會大 d，為左平衡一下自己，響做老散時最喜愛以瘋狂購物去宣洩工作壓力。而家人大左，洗錢都會停一停諗一諗的，不過呢排有 d 故態復萌，一口氣買左好多野去「獎勵」自己。不過而家冷靜落黎就覺得好肉痛，因為而家冇佣金的，跑幾多數都係出咁多糧，無啦啦洗左咁多錢，就黎乾塘勒… 好在我唔用信用卡的，唔駛驚月尾找數，呵呵呵~
而家寫呢篇野，係提醒下自己，唔好再買野勒！雖然就快出糧姐，都唔好去得咁盡丫~
做左咁多年 sales，雖然而家唔駛跑數，不過對每月追 target 呢樣野已經成為工作習慣，亦係生活既一部份，所以我都有好多文章係關於跑數的。我好享受跑數，因為挑戰高難度動作一向係我既嗜好，破紀錄係我既興趣，被褒揚係我既習慣。 <-- 自大狂
當然，響破紀錄既同時，唔多唔少都會有 d side effect，就係工作壓力會大 d，為左平衡一下自己，響做老散時最喜愛以瘋狂購物去宣洩工作壓力。而家人大左，洗錢都會停一停諗一諗的，不過呢排有 d 故態復萌，一口氣買左好多野去「獎勵」自己。不過而家冷靜落黎就覺得好肉痛，因為而家冇佣金的，跑幾多數都係出咁多糧，無啦啦洗左咁多錢，就黎乾塘勒… 好在我唔用信用卡的，唔駛驚月尾找數，呵呵呵~
而家寫呢篇野，係提醒下自己，唔好再買野勒！雖然就快出糧姐，都唔好去得咁盡丫~
2007年8月26日 星期日
2007年8月17日 星期五
謊言
有一個 supplier 既代表，為左我地肯落單，就咩都會應承我地，例如數期、贈品及各種售後服務。我地見佢肯提供咁多方便同支援比我地，我地都好願意同呢間 supplier 合作。之前 Louis 同呢間 supplier 攪得極不愉快，連老細都對呢間公司有微言。
呢間公司既 sales，每次要我地落單都誓神劈願咁咩都應承哂，一到出貨之前就諸多留難，又要我地先錢後貨，又 hold 起我批貨唔貨唔肯比我。上星期我地因為欠下客人太多貨，都要同佢地落單。落單時講好左，我先找哂之前既數，今張單就下個月比埋，仲要佢地比返欠我地既贈品，佢都一口應承。
點知昨日本應要送貨既，佢就話佢公司唔肯出貨比我，一定要我地先找數先至會比貨我地。原先我都同佢講︰「只要你比左貨我，我就有把握同你傾早 d 找數。不過因為之前你地追數太密，又冇共識，所以老細對你既信心都唔大，都係見到貨之後先至可以同佢傾找數既事。不過我都會盡力幫你，只要你兌現你既承諾，今日比貨我就萬事有商量。」佢就話會同我爭取云云。事情由朝早攪到黃昏，佢都不斷 call 我要我比張期票佢先至肯送貨，又話唔夠貨，要爭住我地幾樣先。期票呢下野就唔駛問都知老細唔會理佢啦，貨都算勒，你比住部份我先，等我應付左 d 客先都好丫。點知到晚上，佢話只可以比住 2 支貨我先。當時我真係嬲都忍唔住鬧佢︰「而家你當我係乞兒呀？我訂左咁大批貨你比 2 支我？我唔要呀！」之後就 cup 左佢線。冇幾耐之後，真係有人送左 2 支貨黎，我就叫左佢走，我話一係你就成批比我，2 支我係唔會收既。
到今朝，個 sales 又打電話黎問我要支票，我一時氣上心頸，就講︰「咁你以後都唔駛送貨黎勒！」講完即刻 cup 線。一個鐘之後，佢公司有人打電話黎話果個 sales 已經冇做勒 (快成咁？)，而佢地既 manager 就好想今日見我，想瞭解清楚件事，我都比埋最後一次機會佢地，睇下佢地比咩解釋我。
佢地既經理上到黎之後，起碼用左十分鐘時間道歉，仲話果 sales 已經即時辭左職，所以即時上黎希望補救返件事。一傾之下，先至發現個 sales 大話連篇，佢一直都同佢公司講我地係即時比錢既，但係我地明明係 deal 左一個月找一次數嘛，原來個 supplier 都願意提供一個月找數既條款，但係個 sales 就唔知點解自己要收數先。仲有佢地已經準備好哂贈品比我地，但係竟然不翼而飛，唔知個 sales 點樣 "處理" 左我批贈品。仲有好多其他野，都寫唔哂咁多，總之就係我地既要求根本上個 supplier 已經 approve 哂，但係一去到 sales 度就 hold 住哂我地既貨就迫我地比錢，先至攪到大家咁不愉快。
既然人地都上黎解釋清楚，仲響 2 小時內比哂 d 貨我地，我就比埋呢次機會佢地公司，睇下佢地換左人跟我地既 a/c 之後有冇改善。原則上呢間 supplier 既貨都好好賣，我都唔想因一時之氣就攪亂公司既生意，希望佢地會兌現今日所講既野啦。
呢間公司既 sales，每次要我地落單都誓神劈願咁咩都應承哂，一到出貨之前就諸多留難，又要我地先錢後貨，又 hold 起我批貨唔貨唔肯比我。上星期我地因為欠下客人太多貨，都要同佢地落單。落單時講好左，我先找哂之前既數，今張單就下個月比埋，仲要佢地比返欠我地既贈品，佢都一口應承。
點知昨日本應要送貨既，佢就話佢公司唔肯出貨比我，一定要我地先找數先至會比貨我地。原先我都同佢講︰「只要你比左貨我，我就有把握同你傾早 d 找數。不過因為之前你地追數太密，又冇共識，所以老細對你既信心都唔大，都係見到貨之後先至可以同佢傾找數既事。不過我都會盡力幫你，只要你兌現你既承諾，今日比貨我就萬事有商量。」佢就話會同我爭取云云。事情由朝早攪到黃昏，佢都不斷 call 我要我比張期票佢先至肯送貨，又話唔夠貨，要爭住我地幾樣先。期票呢下野就唔駛問都知老細唔會理佢啦，貨都算勒，你比住部份我先，等我應付左 d 客先都好丫。點知到晚上，佢話只可以比住 2 支貨我先。當時我真係嬲都忍唔住鬧佢︰「而家你當我係乞兒呀？我訂左咁大批貨你比 2 支我？我唔要呀！」之後就 cup 左佢線。冇幾耐之後，真係有人送左 2 支貨黎，我就叫左佢走，我話一係你就成批比我，2 支我係唔會收既。
到今朝，個 sales 又打電話黎問我要支票，我一時氣上心頸，就講︰「咁你以後都唔駛送貨黎勒！」講完即刻 cup 線。一個鐘之後，佢公司有人打電話黎話果個 sales 已經冇做勒 (快成咁？)，而佢地既 manager 就好想今日見我，想瞭解清楚件事，我都比埋最後一次機會佢地，睇下佢地比咩解釋我。
佢地既經理上到黎之後，起碼用左十分鐘時間道歉，仲話果 sales 已經即時辭左職，所以即時上黎希望補救返件事。一傾之下，先至發現個 sales 大話連篇，佢一直都同佢公司講我地係即時比錢既，但係我地明明係 deal 左一個月找一次數嘛，原來個 supplier 都願意提供一個月找數既條款，但係個 sales 就唔知點解自己要收數先。仲有佢地已經準備好哂贈品比我地，但係竟然不翼而飛，唔知個 sales 點樣 "處理" 左我批贈品。仲有好多其他野，都寫唔哂咁多，總之就係我地既要求根本上個 supplier 已經 approve 哂，但係一去到 sales 度就 hold 住哂我地既貨就迫我地比錢，先至攪到大家咁不愉快。
既然人地都上黎解釋清楚，仲響 2 小時內比哂 d 貨我地，我就比埋呢次機會佢地公司，睇下佢地換左人跟我地既 a/c 之後有冇改善。原則上呢間 supplier 既貨都好好賣，我都唔想因一時之氣就攪亂公司既生意，希望佢地會兌現今日所講既野啦。
2007年8月16日 星期四
教育
雖然我唔係教師，但係都真正從事左教育事業都有幾年既時間。我教既並唔係學校既科目，而係工作實戰既必要技能。
做銷售訓練，並唔係定下目標，卒下數，嗌下口號呢 d 膚淺皮毛既野，而係由心開始，建立一個正確既工作態度。呢 d 野學校冇得學，但係絕對係工作既必要技能。基本如待人接物、溝通技巧、商談技巧、基本心理學等等一大堆既野，如果你識，工作上就順利一 d；如果唔識，就唔好怨點解升職加薪受人賞識既野冇你份。唔好將奉承、擦鞋、篤背脊、獻媚呢 d 不正當既手段同職場技巧掛鈎，2 樣野響心態上係有極大既差異。如果你認為人地上位係因為做左以上各項不正當既事，我諗閣下先至自我反省，點解你會以負面既角度看世界。事件本身冇取態，但係你既詮釋角度就由你自己取態。
講返教育，要訓練出色既銷售人員，就要從建立正面心態入手。所有事情有因必有果，而 "因" 往往係自己種的，所以就會自食其果。你做得好，自然會修成正果，你做就唔好，就唔好推卸責任，認為係人地出古惑或者客人有問題。歸根究底，所有既果就係反影左你種既因。如果現時發展唔理想，唔好認係係公司、同事、制度、客人等等有問題，先要問一問自己︰「我仲有 d 咩未做得好，所以有咁既結果呢？」懂得自省，之後識得自己找尋改善方法，先至係職場生存之道。
不過要教識員工對自己有承擔，仲有一大段路要走。
我，都係學緊點做一個好導師，磨練緊自己既另一種職場技能。
做銷售訓練，並唔係定下目標，卒下數，嗌下口號呢 d 膚淺皮毛既野，而係由心開始，建立一個正確既工作態度。呢 d 野學校冇得學，但係絕對係工作既必要技能。基本如待人接物、溝通技巧、商談技巧、基本心理學等等一大堆既野，如果你識，工作上就順利一 d；如果唔識，就唔好怨點解升職加薪受人賞識既野冇你份。唔好將奉承、擦鞋、篤背脊、獻媚呢 d 不正當既手段同職場技巧掛鈎，2 樣野響心態上係有極大既差異。如果你認為人地上位係因為做左以上各項不正當既事，我諗閣下先至自我反省，點解你會以負面既角度看世界。事件本身冇取態，但係你既詮釋角度就由你自己取態。
講返教育，要訓練出色既銷售人員，就要從建立正面心態入手。所有事情有因必有果，而 "因" 往往係自己種的，所以就會自食其果。你做得好，自然會修成正果，你做就唔好，就唔好推卸責任，認為係人地出古惑或者客人有問題。歸根究底，所有既果就係反影左你種既因。如果現時發展唔理想，唔好認係係公司、同事、制度、客人等等有問題，先要問一問自己︰「我仲有 d 咩未做得好，所以有咁既結果呢？」懂得自省，之後識得自己找尋改善方法，先至係職場生存之道。
不過要教識員工對自己有承擔，仲有一大段路要走。
我，都係學緊點做一個好導師，磨練緊自己既另一種職場技能。
2007年8月15日 星期三
鞭屍
一個恐怖既標題，有部份係代表左我既心情。
自從 Louis 走左之後，佢既工作完全被我接收，佢之前聯絡開既 biz partners 全部都約見了。同呢班 biz partner 會面時，都有以下共通點︰
自從 Louis 走左之後，佢既工作完全被我接收，佢之前聯絡開既 biz partners 全部都約見了。同呢班 biz partner 會面時，都有以下共通點︰
- 對我地公司既瞭解實在太少，所以需要我再詳述一次，攪到我好似一部錄音機咁。
- 佢地既服務範圍同方針同我地原先既要求有極大出入，需要重新 fine tune。
- 佢地都對 Louis 或多或少有 d 不滿，人去茶涼本是平常事，不過人人都好似鞭屍咁鞭，似乎 d 茶涼得快左 d 喎。
2007年8月14日 星期二
復出
公私兩忙再加上抱恙，想寫 blog 都忽然大腦閉塞，唔知寫咩好。
呢幾日發生太多太多事，都唔想一一詳述，不過現時大致上係覺得鬆一口氣的。新同事人選已經敲定，麻煩事又攪掂大半，新工作日程又編排好，工作間又回復整潔 (早幾日亂到比人鬧…)，身體又冇咁辛苦 (仲行得走得未暈到街上)，唯獨是有一件事仲纏繞住我的。上星期我口快快應承左幫銀狐打筆記，當我見到本筆記時真係既驚且喜。喜既係本筆記既內容真係正到不得了，驚既係本筆記係 A4 size、黃頁咁厚同埋 d 字好密… 睇下就已經夠嚇人了。比著平時都唔係問題，問題係呢排體力透支，個 turbo 想開都開唔到咁 "行"，唯有首次認下低威，同佢講定做唔切啦。起碼比定個心理準備佢，等佢搵人補下飛都好丫。
仲有一單野係好攪笑的，今日銀狐搵我食飯，佢都係一個專業 trainer，之前我地都一齊攪過訓練，嚴格黎講係佢攪訓練而我就從旁協助。一個訓練通常係有一個 trainer 加一隊 crew，當時銀狐係 trainer，我同另外 2 個人係 crew，負責 support 成個訓練既流程。呢個訓練都係差唔多 2 年前攪 lu，到左今日，銀狐先至爆比我知，當時其中一個 crew member (女士來的) 好唔妥我，佢認為我利用銀狐上位，而銀狐為左幫我上位就利用左果位女士幫手云云。聽完之後，首先係一頭霧水，我幾時利用過銀狐呀？果次佢先至係 trainer，其他人鬼知我係乜水咩，我都係幫頭幫尾既亞四之嘛… 有咩位上呢？ R 哂頭。
之後先知道，原來果位女士唔鍾意銀狐對我好 d，所以睇我唔順眼。Oh my God！又一酲冤枉乾醋，真係九唔搭八。我同銀狐係十幾年老死，好多人都知，佢對我好有幾出奇？銀狐有老婆，我有男友，果位女士有老公，唔係咁都有醋吃呀？好出人意表喎！聽完唔單止唔嬲，仲幾乎笑死了。幾十歲人都唔化，幫佢唔到。唔怪之得之後我地一齊去上 training 時果位女士既態度咁古怪啦，原來佢既前設思想都幾估佢唔到。
呢幾日發生太多太多事，都唔想一一詳述，不過現時大致上係覺得鬆一口氣的。新同事人選已經敲定，麻煩事又攪掂大半，新工作日程又編排好，工作間又回復整潔 (早幾日亂到比人鬧…)，身體又冇咁辛苦 (仲行得走得未暈到街上)，唯獨是有一件事仲纏繞住我的。上星期我口快快應承左幫銀狐打筆記，當我見到本筆記時真係既驚且喜。喜既係本筆記既內容真係正到不得了，驚既係本筆記係 A4 size、黃頁咁厚同埋 d 字好密… 睇下就已經夠嚇人了。比著平時都唔係問題，問題係呢排體力透支，個 turbo 想開都開唔到咁 "行"，唯有首次認下低威，同佢講定做唔切啦。起碼比定個心理準備佢，等佢搵人補下飛都好丫。
仲有一單野係好攪笑的，今日銀狐搵我食飯，佢都係一個專業 trainer，之前我地都一齊攪過訓練，嚴格黎講係佢攪訓練而我就從旁協助。一個訓練通常係有一個 trainer 加一隊 crew，當時銀狐係 trainer，我同另外 2 個人係 crew，負責 support 成個訓練既流程。呢個訓練都係差唔多 2 年前攪 lu，到左今日，銀狐先至爆比我知，當時其中一個 crew member (女士來的) 好唔妥我，佢認為我利用銀狐上位，而銀狐為左幫我上位就利用左果位女士幫手云云。聽完之後，首先係一頭霧水，我幾時利用過銀狐呀？果次佢先至係 trainer，其他人鬼知我係乜水咩，我都係幫頭幫尾既亞四之嘛… 有咩位上呢？ R 哂頭。
之後先知道，原來果位女士唔鍾意銀狐對我好 d，所以睇我唔順眼。Oh my God！又一酲冤枉乾醋，真係九唔搭八。我同銀狐係十幾年老死，好多人都知，佢對我好有幾出奇？銀狐有老婆，我有男友，果位女士有老公，唔係咁都有醋吃呀？好出人意表喎！聽完唔單止唔嬲，仲幾乎笑死了。幾十歲人都唔化，幫佢唔到。唔怪之得之後我地一齊去上 training 時果位女士既態度咁古怪啦，原來佢既前設思想都幾估佢唔到。
2007年8月11日 星期六
2007年8月9日 星期四
攪清楚
我店既舖係租的，死約仲有三個月就到期，生約又冇明文規定一定要租返比我地 (當年老細仲未有律師幫手睇約，唔識更改呢 d 條文)，呢單野都已經夠頭痕了。屋漏就一定兼逢夜雨的，業主決定賣左間舖佢，令老細更加心驚膽跳，怕要隨時要執包袱走人。好在業主都叫做有返 d 良知，賣盤時講明係要租返比我地先至賣，所以我地暫時都唔駛擔心另覓新舖既問題。
不過新業主認為我地既租金太平宜了，所以響我地死約完左之後，要我地簽新租約，大幅加租百分之五十！好在我地原本既租金真係唔算高，所以加左百分之五十都唔駛死。老細一向最最最緊張錢的，加佢租喎，仲得了既？不過佢又唔想搬舖住，唯有頂硬上啦。之後老細就搵我傾，話加左租之後生意要增加百分之五十云云。好在我都仲清醒，同佢冷靜分析形勢。首先加左租就梗係要博命 d 搵錢啦，不過我地既 target 係 keep 人工加租金響生意額既一半就已經 ok 勒，如果只係加左租，人工或者人手冇加既，又點需要做多百分之五十既生意呀？我計過勒，只係需要做多百分之十就得勒。
之後老細又講︰「但係我個個月既支出都好緊下喎，有乜理由做左十個巴就可以攪得掂呀？我自己份糧都未出呀…」
未聽老細呻完，我就講︰「冷靜 d 先，以我地既經驗，只要營業額達到人工同埋租金既一倍，就有能力做現金儲備嘛。我店既營業額個個月都達標喎，問題絕對唔係出現響呢度。你諗真 d，你定比尖沙咀既所謂 target 只係剛剛夠交租同出糧，佢地仲要從未達標，問題就係出響尖沙咀度，因為果邊蝕錢，所以你要將我店既利潤補貼尖沙咀呀。所以你未有 cash flow 既問題 lor。」
老細好似如夢初醒咁問︰「下？係咩？果邊既成本好高咩？」
我即時計比佢睇，佢先至知實情係點。之後例牌又問︰「咁點解決？」
解決方法未講，先派下定心丸先︰「我店既同事當然要加把勁去跑多十個巴仙啦，不過呢度唔成問題。尖沙咀果邊就要攪返好同事既質素先，而家 Louis 走左，新請既同事又唔需要出咁高人工，打埋條數，你響人工度慳左既錢，岩岩夠你交加左既租金。所以數字上你係唔駛額外駛錢的。」呢招果然有效，老細即時定哂，吁一口氣︰「係喎，駛費冇多到喎，只係人工變左租金之嘛… 嚇得我丫~」
解決方法黎勒︰「好在 Louis 走左，新請既同事係比較 junior 的，雖然決策上佢唔會參與，不過行政同日常運作我唔駛擔心先。因為 Louis 唔鍾意做 admin 既工作，而家請既人既履歷全部都係 admin，起碼呢一 part 你可以放心先。仲有，我會多 d 過尖沙咀，一黎帶住新同事做野，二黎係睇住班女。當我地星期一炒左唔聽話既美容師之後，就會有殺一警百既效果，到時班女唔敢兇返你轉頭，除非佢地都唔想做姐。以前大家都知 Louis 唔聽我支笛，佢地可以趁我行轉背時玩陽奉陰違，而家新同事係 report 比我的，我仲授權佢監察住班女，佢地就唔會有挑戰公司底線既行徑出現勒。如果有，都係照炒唔駛比面，咁佢地就會慢慢知道公司係認真的，留低既就會認真工作，因為唔認真果班一定好快炒哂。只要公司行政果 part 攪好左，我就可以催谷生產力勒。」
好在我即時比老細攪清楚問題既所在，唔係邊間加租就卒邊間，應該係邊間有問題就攪邊間。咁先至玩得命長久的。
不過新業主認為我地既租金太平宜了，所以響我地死約完左之後，要我地簽新租約，大幅加租百分之五十！好在我地原本既租金真係唔算高，所以加左百分之五十都唔駛死。老細一向最最最緊張錢的，加佢租喎，仲得了既？不過佢又唔想搬舖住，唯有頂硬上啦。之後老細就搵我傾，話加左租之後生意要增加百分之五十云云。好在我都仲清醒，同佢冷靜分析形勢。首先加左租就梗係要博命 d 搵錢啦，不過我地既 target 係 keep 人工加租金響生意額既一半就已經 ok 勒，如果只係加左租，人工或者人手冇加既，又點需要做多百分之五十既生意呀？我計過勒，只係需要做多百分之十就得勒。
之後老細又講︰「但係我個個月既支出都好緊下喎，有乜理由做左十個巴就可以攪得掂呀？我自己份糧都未出呀…」
未聽老細呻完，我就講︰「冷靜 d 先，以我地既經驗，只要營業額達到人工同埋租金既一倍，就有能力做現金儲備嘛。我店既營業額個個月都達標喎，問題絕對唔係出現響呢度。你諗真 d，你定比尖沙咀既所謂 target 只係剛剛夠交租同出糧，佢地仲要從未達標，問題就係出響尖沙咀度，因為果邊蝕錢，所以你要將我店既利潤補貼尖沙咀呀。所以你未有 cash flow 既問題 lor。」
老細好似如夢初醒咁問︰「下？係咩？果邊既成本好高咩？」
我即時計比佢睇，佢先至知實情係點。之後例牌又問︰「咁點解決？」
解決方法未講，先派下定心丸先︰「我店既同事當然要加把勁去跑多十個巴仙啦，不過呢度唔成問題。尖沙咀果邊就要攪返好同事既質素先，而家 Louis 走左，新請既同事又唔需要出咁高人工，打埋條數，你響人工度慳左既錢，岩岩夠你交加左既租金。所以數字上你係唔駛額外駛錢的。」呢招果然有效，老細即時定哂，吁一口氣︰「係喎，駛費冇多到喎，只係人工變左租金之嘛… 嚇得我丫~」
解決方法黎勒︰「好在 Louis 走左，新請既同事係比較 junior 的，雖然決策上佢唔會參與，不過行政同日常運作我唔駛擔心先。因為 Louis 唔鍾意做 admin 既工作，而家請既人既履歷全部都係 admin，起碼呢一 part 你可以放心先。仲有，我會多 d 過尖沙咀，一黎帶住新同事做野，二黎係睇住班女。當我地星期一炒左唔聽話既美容師之後，就會有殺一警百既效果，到時班女唔敢兇返你轉頭，除非佢地都唔想做姐。以前大家都知 Louis 唔聽我支笛，佢地可以趁我行轉背時玩陽奉陰違，而家新同事係 report 比我的，我仲授權佢監察住班女，佢地就唔會有挑戰公司底線既行徑出現勒。如果有，都係照炒唔駛比面，咁佢地就會慢慢知道公司係認真的，留低既就會認真工作，因為唔認真果班一定好快炒哂。只要公司行政果 part 攪好左，我就可以催谷生產力勒。」
好在我即時比老細攪清楚問題既所在，唔係邊間加租就卒邊間，應該係邊間有問題就攪邊間。咁先至玩得命長久的。
玩出火
Louis 昨日同今日都告 "病假"，下午仲收到佢既 email 話會再告多十日病假，直至佢提出既 last day 為止。簡單 d 講，佢係決定唔再出現，寧做縮頭烏龜。佢係早有安排的，響佢放 "病假" 之前既一日，已經收拾好哂佢既所有野走，仲好好手尾咁交低鎖匙比其中一位同事，叫佢交返比公司。咁已經有足夠理由去懷疑佢唔係病，而係有預謀唔返工。
對於呢 d 不負責任既行徑，公司係絕對唔會姑息的。已經同老細傾左，我地係會去勞工處度索償代通知金。仲有，下星期我地已經約好律師傾其他法律問題，呢單野都會列入 agenda 之內。咁大個人，玩野都玩得蠢過人，要玩人首先要立響不敗之地，佢而家完全處於下風，仲要所有證據都對佢不利，唔通佢會以為公司會不追究嗎？以前都有前同事玩請 "病假" 而不履行通知期，全部都上哂勞工處，全部都係公司勝兼索埋償。Louis 冇理由唔知 ga，唔通佢真係戇居到以為佢有特權可以例外？
仲有另一位同事，係尖沙咀既美容師，試用期都未過，理應扮下勤力博下好感嘛，不過佢既行徑都係似博炒多 d。首先佢唔服從高級美容師既工作指令，響我地公司既架構，高級美容師唔係人工高 d 經驗豐富 d 咁簡單，仲有管理其他美容師既權力。所以個同事違抗上級既指示已經唔多識撈，仲要響上我堂時發脾氣，繼而掉筆同埋離場抗議，好明顯佢真係唔想撈。已經決定左，過左星期六同日既工作高峰期之後，星期一會即時解僱。
雖然尖沙咀少左 2 個人，但係運作上唔會出現好大既問題，因為走佬既同將會被炒既都係冇生產力既人。公司唔係善堂，唔會白白花錢養廢人，清除瘀血先至可以行得暢順嘛。
同公司玩野？都要睇下你有幾多斤兩先至好出手啦，分分鐘玩出火的。
對於呢 d 不負責任既行徑，公司係絕對唔會姑息的。已經同老細傾左，我地係會去勞工處度索償代通知金。仲有，下星期我地已經約好律師傾其他法律問題，呢單野都會列入 agenda 之內。咁大個人，玩野都玩得蠢過人，要玩人首先要立響不敗之地，佢而家完全處於下風，仲要所有證據都對佢不利，唔通佢會以為公司會不追究嗎？以前都有前同事玩請 "病假" 而不履行通知期，全部都上哂勞工處，全部都係公司勝兼索埋償。Louis 冇理由唔知 ga，唔通佢真係戇居到以為佢有特權可以例外？
仲有另一位同事，係尖沙咀既美容師，試用期都未過，理應扮下勤力博下好感嘛，不過佢既行徑都係似博炒多 d。首先佢唔服從高級美容師既工作指令，響我地公司既架構，高級美容師唔係人工高 d 經驗豐富 d 咁簡單，仲有管理其他美容師既權力。所以個同事違抗上級既指示已經唔多識撈，仲要響上我堂時發脾氣，繼而掉筆同埋離場抗議，好明顯佢真係唔想撈。已經決定左，過左星期六同日既工作高峰期之後，星期一會即時解僱。
雖然尖沙咀少左 2 個人，但係運作上唔會出現好大既問題，因為走佬既同將會被炒既都係冇生產力既人。公司唔係善堂，唔會白白花錢養廢人，清除瘀血先至可以行得暢順嘛。
同公司玩野？都要睇下你有幾多斤兩先至好出手啦，分分鐘玩出火的。
2007年8月8日 星期三
2007年8月7日 星期二
打左一場硬仗
睇返呢 2 個月既 blog，發現自己岩岩打緊一場硬仗。勝算己有八九成，只差少少就大獲全勝。只要搵對人選接手尖沙咀既行政，我就有十成把握打勝仗。
戰幔由我回巢時拉開，主要既敵人係老板娘同埋驚我奪佢權既 Louis。其實由始至終，我只係 focus on 老板娘，因為佢最唔想我返黎，亦都最憎我。最重要既係，佢係永遠唔會離開公司的，因為佢係股東嘛。而 Louis 哩，我本來都冇理會佢的，不過佢怕我攪佢 (其實老細都有呢方面既顧慮，所以先有 "平起平坐" 既聖旨)，佢越係攪防衛咩，就越引起我擊破佢既意欲 (變態的菲菲)。費事你白白害怕一場嘛~ XD
經過 4 個月既臥薪嘗膽，做埋釜底抽薪，大大削弱左敵方既羽翼，於是我不費一兵一卒就令敵人落荒而逃，KO！
戰幔由我回巢時拉開，主要既敵人係老板娘同埋驚我奪佢權既 Louis。其實由始至終，我只係 focus on 老板娘，因為佢最唔想我返黎，亦都最憎我。最重要既係，佢係永遠唔會離開公司的，因為佢係股東嘛。而 Louis 哩，我本來都冇理會佢的，不過佢怕我攪佢 (其實老細都有呢方面既顧慮，所以先有 "平起平坐" 既聖旨)，佢越係攪防衛咩，就越引起我擊破佢既意欲 (變態的菲菲)。費事你白白害怕一場嘛~ XD
經過 4 個月既臥薪嘗膽，做埋釜底抽薪，大大削弱左敵方既羽翼，於是我不費一兵一卒就令敵人落荒而逃，KO！
燒砲仗
Louis 雖然未走，佢既工作已經比我 pick up 哂勒。其中有一個佢以前聯絡開既 supplier 今日走黎搵我 social 下。
佢知道 Louis 走之後，係表現得非常開心同埋雀躍既。因為之前 Louis 恃住自己係客，就成日以威迫既手段要 supplier 諸多遷就，要人地送好多野又要人地比好長既數期等等。基本上我係同意要向 supplier 度獲得最大既利益以令自己公司有更大既利潤空間，不過 Louis 攪錯左一點，要獲取利益唔一定要威迫的，利誘更為有效。
今日既會面，我當然都會為公司爭取一下利益啦。其他美容院幫呢間 supplier 訂貨係冇數期的，除非每月訂貨金額加埋超過五萬。我地呢 d 細公司，有錢訂咁多貨都冇地方放啦，鬼訂到咁多咩。不過數期我都照同佢地傾，哈哈~ 又比我傾到喎。而家唔需要威迫，人地都肯比我地由 COD 改做月結，即係有廿幾日既數期，都唔錯丫。其實結果都係一樣，之前 Louis 鬧到人地福佳 (陰功，人地係女仔黎 ga，下下比你鬧成咁，仲慘過做啄地)，夾硬拖人地數先至拖到月尾，而家人地見我歡容 d，都肯同我地斟。唔駛個個星期比人追數，大家心情都靚 d 啦。仲未止，個 supplier 仲醒左 d 私伙野比我試，哈哈哈~ 又食又拎，開心死！
個 supplier 幾抵死，話佢 Louis 走左要燒砲仗，因為而家唔駛因為合理既要求而比人無理取鬧。
呢單已經係第 3 單了，之前我聯絡過另外 2 間合作伙伴，佢地知道換左人跟之後都好開心，好似好期待咁。面係人地比既，架就真係自己丟的。Louis 真係要好好檢討一下佢既外交策略，出外靠朋友呀！雖然合作伙伴唔需要當你係朋友，不過合作愉快係爭取利益既基礎。我諗唔會有人會為仇人大開方便之門掛？
佢知道 Louis 走之後，係表現得非常開心同埋雀躍既。因為之前 Louis 恃住自己係客，就成日以威迫既手段要 supplier 諸多遷就，要人地送好多野又要人地比好長既數期等等。基本上我係同意要向 supplier 度獲得最大既利益以令自己公司有更大既利潤空間，不過 Louis 攪錯左一點，要獲取利益唔一定要威迫的，利誘更為有效。
今日既會面，我當然都會為公司爭取一下利益啦。其他美容院幫呢間 supplier 訂貨係冇數期的，除非每月訂貨金額加埋超過五萬。我地呢 d 細公司，有錢訂咁多貨都冇地方放啦，鬼訂到咁多咩。不過數期我都照同佢地傾，哈哈~ 又比我傾到喎。而家唔需要威迫，人地都肯比我地由 COD 改做月結，即係有廿幾日既數期，都唔錯丫。其實結果都係一樣，之前 Louis 鬧到人地福佳 (陰功，人地係女仔黎 ga，下下比你鬧成咁，仲慘過做啄地)，夾硬拖人地數先至拖到月尾，而家人地見我歡容 d，都肯同我地斟。唔駛個個星期比人追數，大家心情都靚 d 啦。仲未止，個 supplier 仲醒左 d 私伙野比我試，哈哈哈~ 又食又拎，開心死！
個 supplier 幾抵死，話佢 Louis 走左要燒砲仗，因為而家唔駛因為合理既要求而比人無理取鬧。
呢單已經係第 3 單了，之前我聯絡過另外 2 間合作伙伴，佢地知道換左人跟之後都好開心，好似好期待咁。面係人地比既，架就真係自己丟的。Louis 真係要好好檢討一下佢既外交策略，出外靠朋友呀！雖然合作伙伴唔需要當你係朋友，不過合作愉快係爭取利益既基礎。我諗唔會有人會為仇人大開方便之門掛？
好心分手
自從 Louis 請辭之後，基本上係日日返工等放工，毫無生產力，咁都唔止，仲響公司內散播負面消息，呢個問題先至係最重要。
合則來不合則去好平常，不過要走都要走得有風度，有氣概。今日老細同我傾過 Louis 呢幾日既所作所為，問過我既意見。
我既意見係︰「其實佢而家都唔係做野，響唔響度對公司既運作都冇影響。不過佢散播負面消息就絕對唔可以容忍。留多佢一日就令公司多一分危機，佢走左之後我仲要花好多心機去鞏固軍心。須知道要動搖軍心只需三言兩語，要重整隊形非三天兩日可以做到。而家尖沙咀已經岌岌可危，仲要比佢攪亂檔，後患無窮呀！不如比佢早 d 走，當係比個 favour 佢，其實就係趁佢未攪死我地之前送佢出門口。」
老細沉思左一陣就問︰「咁我地提出叫佢早走，佢會唔會叫我地賠返錢比佢 ga？」
「當然我唔會直接叫佢早 d 走啦，last day 照係佢想既日子，不過公司通融佢，唔需要佢返足 之嘛。如果佢提出公司需要賠償既話，就叫佢 keep 返本來既 last day，當我冇問過。同埋公司絕對唔會叫佢邊日走，只係當放水比佢，佢想早 d 既就唔追究。你話幾大仁大義哩！」講完都覺得自己有 d 狗。不過冇計啦，你點對我，我就會雙倍奉還，童叟無欺！
老細似乎幾鍾意我呢個提議，聽日睇下 Louis 會有咩反應先~
合則來不合則去好平常，不過要走都要走得有風度，有氣概。今日老細同我傾過 Louis 呢幾日既所作所為，問過我既意見。
我既意見係︰「其實佢而家都唔係做野，響唔響度對公司既運作都冇影響。不過佢散播負面消息就絕對唔可以容忍。留多佢一日就令公司多一分危機，佢走左之後我仲要花好多心機去鞏固軍心。須知道要動搖軍心只需三言兩語，要重整隊形非三天兩日可以做到。而家尖沙咀已經岌岌可危，仲要比佢攪亂檔，後患無窮呀！不如比佢早 d 走，當係比個 favour 佢，其實就係趁佢未攪死我地之前送佢出門口。」
老細沉思左一陣就問︰「咁我地提出叫佢早走，佢會唔會叫我地賠返錢比佢 ga？」
「當然我唔會直接叫佢早 d 走啦，last day 照係佢想既日子，不過公司通融佢，唔需要佢返足 之嘛。如果佢提出公司需要賠償既話，就叫佢 keep 返本來既 last day，當我冇問過。同埋公司絕對唔會叫佢邊日走，只係當放水比佢，佢想早 d 既就唔追究。你話幾大仁大義哩！」講完都覺得自己有 d 狗。不過冇計啦，你點對我，我就會雙倍奉還，童叟無欺！
老細似乎幾鍾意我呢個提議，聽日睇下 Louis 會有咩反應先~
2007年8月6日 星期一
箭靶
大家既公司入面有冇箭靶呢？即係全公司既人都好狠憎佢，佢既是是非非多過天上既星星，仲要全部都係負面新聞，佢狐假虎威，佢上到位唔係因為佢有料，係因為佢擦鞋…
我公司都有，正是本人。
我唔會因為自己做左箭靶而唔開心，因為我既工作本身就唔討好。我常常同老細講︰「做老細唔駛下下都走去鬧鬼 d 下屬既，你最緊要係樹立一個親民既形象，只需笑臉迎人就得 ga 勒。」因為基層員工有時真係好容易受表面既行為而被蒙蔽。佢地會為一個好人老細打生打死，就係唔服一個惡死既老細。
不過老細都有執行家法或者怒斥員工既需要，呢 d 野，我全部包起黎做。因為我要老細保存一個美好既形象，咁佢先至可以凝聚同事之間既力量，成為佢地既精神領袖。同埋其他所謂高層希望得到同事既支持以彰顯自己既勢力，佢地係唔會自願做箭靶的。有時仲會企響同事既角度同公司 fight，惹怒老細都未知。而我，就代老細出口傷人，佢想鬧邊個、想炒邊個、唔妥邊個既工作態度，全部由我把口講。而有同事需要表揚、讚賞、鼓勵等等，全部由老細自己做返。咁佢既形象就成為絕對正面，可以做到平衡既效果。
成為箭靶，係我既工作，亦係我既選擇。好在我都唔係第一日出黎做野，響心理準備同埋善後工作方面都有返少少道行，同事既箭係插我唔死的，因為老細心中明白我做緊既正係佢好想做但係又唔可以做既野。響細公司做野，老細既意願就係一切，要玩得叻，唔係擦下鞋就可以的。基層員工會因為一時之氣唔撈，佢地既根基都唔穩陣，我又點會靠佢地黎建立自己既勢力呀？傻豬黎既！
我公司都有，正是本人。
我唔會因為自己做左箭靶而唔開心，因為我既工作本身就唔討好。我常常同老細講︰「做老細唔駛下下都走去鬧鬼 d 下屬既，你最緊要係樹立一個親民既形象，只需笑臉迎人就得 ga 勒。」因為基層員工有時真係好容易受表面既行為而被蒙蔽。佢地會為一個好人老細打生打死，就係唔服一個惡死既老細。
不過老細都有執行家法或者怒斥員工既需要，呢 d 野，我全部包起黎做。因為我要老細保存一個美好既形象，咁佢先至可以凝聚同事之間既力量，成為佢地既精神領袖。同埋其他所謂高層希望得到同事既支持以彰顯自己既勢力，佢地係唔會自願做箭靶的。有時仲會企響同事既角度同公司 fight，惹怒老細都未知。而我，就代老細出口傷人，佢想鬧邊個、想炒邊個、唔妥邊個既工作態度，全部由我把口講。而有同事需要表揚、讚賞、鼓勵等等，全部由老細自己做返。咁佢既形象就成為絕對正面，可以做到平衡既效果。
成為箭靶，係我既工作，亦係我既選擇。好在我都唔係第一日出黎做野，響心理準備同埋善後工作方面都有返少少道行，同事既箭係插我唔死的，因為老細心中明白我做緊既正係佢好想做但係又唔可以做既野。響細公司做野，老細既意願就係一切，要玩得叻，唔係擦下鞋就可以的。基層員工會因為一時之氣唔撈，佢地既根基都唔穩陣，我又點會靠佢地黎建立自己既勢力呀？傻豬黎既！
劊子手
奉老細之命，同 Louis 商討佢 last day 既事。原因係呢 d 粗重野老細係絕對唔會出面的，所以有損形象既野由我一手包辦。理論上佢係要一個月通知先至可以離職既，星期五時佢同我提過，因為佢 20 號要返新工，同埋想響返新工之前離港幾日，所以要提出早 d 離職。既然佢早有預謀要即走，仲戇居到講哂底牌比我知，咁我就冷冷地單刀直入︰「早 d 走都可以既，只要補返代通知金就得勒。」
Louis 一聽到公司要佢賠返代通知金之後，即刻好唔開心，話公司不通情達理。唔係勒掛？而家係你要辭職，仲係因為要返新工而唔能夠比到公司一個月既通知，賠返代通知金都好合理丫。可能佢以為老細平時好似冇咩所謂咁樣，連代通知金都可以唔追掛。不過佢道行真係太淺了，跟左老細七個月都完全唔知老細緊張 d 咩。老細最緊張既就係錢，唔係一般果隻緊張，係最最最緊張果隻。同埋謙謙君子只係佢既外表，老謀深算先至係佢既真身。你日日對住佢都唔知，唔走都唔慌有運行啦。
仲有，佢真係唔清楚我既為人。善良柔弱係我既包裝，心狠手辣、冷血無情、唔係你死就係我亡就係我職場既本能。你都辭職了，我仲需要包裝嗎？更何況老細都唔 like 你既辭職處理方式，我要提升信任度就當然要做少少落井下石既功夫啦。雖然今次係佢主動辭職，不過氣氛就好似我做左劊子手咁。唔好意思，希望你下一個對手會手下留情啦。
當佢知道公司決定左追到上勞工處都一定會追討代通知金之後，就對全公司既人黑哂口面。老細知道之後，就話︰「男人之家咁冇風度既。」咁都仲未算，Louis 之後決定左 last day 係 17 號，即係仲有 2 個星期啦，佢就前所未有咁有效率地將所有 contact 同埋跟既緊既野 past 哂比我，咩都唔做。老細知道後仲興，佢話︰「咁佢呢 2 個星期未白逗人工？」
「咁又唔係既，扣埋佢要補比公司既代通知金，佢今個月只係出 2 日糧。你未當佢幫手看下門口聽下電話 lor。算啦，唔好咁勞氣勒。」做埋人地果份既我反過黎安慰老細，打工真係唔容易… XD
不過呢 d 日子唔會拖好耐的，上星期 post 左 vacancy 之後，今日收到一大堆 CV，聽日約左 5 個見，希望當中有合適既人選啦。
Louis 一聽到公司要佢賠返代通知金之後，即刻好唔開心，話公司不通情達理。唔係勒掛？而家係你要辭職，仲係因為要返新工而唔能夠比到公司一個月既通知，賠返代通知金都好合理丫。可能佢以為老細平時好似冇咩所謂咁樣，連代通知金都可以唔追掛。不過佢道行真係太淺了，跟左老細七個月都完全唔知老細緊張 d 咩。老細最緊張既就係錢，唔係一般果隻緊張，係最最最緊張果隻。同埋謙謙君子只係佢既外表，老謀深算先至係佢既真身。你日日對住佢都唔知，唔走都唔慌有運行啦。
仲有，佢真係唔清楚我既為人。善良柔弱係我既包裝，心狠手辣、冷血無情、唔係你死就係我亡就係我職場既本能。你都辭職了，我仲需要包裝嗎？更何況老細都唔 like 你既辭職處理方式，我要提升信任度就當然要做少少落井下石既功夫啦。雖然今次係佢主動辭職，不過氣氛就好似我做左劊子手咁。唔好意思，希望你下一個對手會手下留情啦。
當佢知道公司決定左追到上勞工處都一定會追討代通知金之後，就對全公司既人黑哂口面。老細知道之後，就話︰「男人之家咁冇風度既。」咁都仲未算，Louis 之後決定左 last day 係 17 號，即係仲有 2 個星期啦，佢就前所未有咁有效率地將所有 contact 同埋跟既緊既野 past 哂比我，咩都唔做。老細知道後仲興，佢話︰「咁佢呢 2 個星期未白逗人工？」
「咁又唔係既，扣埋佢要補比公司既代通知金，佢今個月只係出 2 日糧。你未當佢幫手看下門口聽下電話 lor。算啦，唔好咁勞氣勒。」做埋人地果份既我反過黎安慰老細，打工真係唔容易… XD
不過呢 d 日子唔會拖好耐的，上星期 post 左 vacancy 之後，今日收到一大堆 CV，聽日約左 5 個見，希望當中有合適既人選啦。
2007年8月5日 星期日
打小報告
女人多既地方是非多就預左，不過公司入面最製造是非既就係老板娘。
Annie 響呢間公司服務左十年，同老板娘都叫做有幾句傾下。好多時老板娘都將佢響公司既 "所見所聞" 講比 Annie 知，之後 Annie 會講比我知或者講比老細知。是是非非就係咁樣傳開去勒。被老板娘抹黑，連客人都以為我係老細既二奶，呢單野傳左成年都仲有人講緊，唔知 Annie 敢唔敢將呢單八掛新聞講比老細知呢？
昨日 Annie 打電話比我，佢明明係放緊假的，但係佢都搵過老板娘問下星期五開會既事。之後佢問我有冇講有關 OT 既安排，哈哈~ 剛巧我咩都有講就係唔記得講呢樣，咁就成為左我失職既炒作新聞勒。真係 EQ 低 d 都激死呀。本來都激氣左一陣既，不過我冷靜左之後就唔嬲勒。唔好意思，唔係因為我大量，係因為我要諗清楚下一步應該點做。菲菲最大既缺點係記仇，老板娘當然係唔會離職啦，不過我要諗清楚如何另佢冇左工作上既 "影響力"，等佢冇得響公事上再打我小報告。雖然老細未必會信，不過我而家係搵緊錢比你去揮霍呀八婆！唔該比返基本尊重我丫！而家我未有把握就忍住你先，不過當我有足夠既力量同埋把握，我會令你一厥不振。老板娘，都係去下 shopping，歎下 high tea 好勒，返工呢 d 粗重野唔駛勞煩你。
Annie 響呢間公司服務左十年，同老板娘都叫做有幾句傾下。好多時老板娘都將佢響公司既 "所見所聞" 講比 Annie 知，之後 Annie 會講比我知或者講比老細知。是是非非就係咁樣傳開去勒。被老板娘抹黑，連客人都以為我係老細既二奶，呢單野傳左成年都仲有人講緊，唔知 Annie 敢唔敢將呢單八掛新聞講比老細知呢？
昨日 Annie 打電話比我，佢明明係放緊假的，但係佢都搵過老板娘問下星期五開會既事。之後佢問我有冇講有關 OT 既安排，哈哈~ 剛巧我咩都有講就係唔記得講呢樣，咁就成為左我失職既炒作新聞勒。真係 EQ 低 d 都激死呀。本來都激氣左一陣既，不過我冷靜左之後就唔嬲勒。唔好意思，唔係因為我大量，係因為我要諗清楚下一步應該點做。菲菲最大既缺點係記仇，老板娘當然係唔會離職啦，不過我要諗清楚如何另佢冇左工作上既 "影響力"，等佢冇得響公事上再打我小報告。雖然老細未必會信，不過我而家係搵緊錢比你去揮霍呀八婆！唔該比返基本尊重我丫！而家我未有把握就忍住你先，不過當我有足夠既力量同埋把握，我會令你一厥不振。老板娘，都係去下 shopping，歎下 high tea 好勒，返工呢 d 粗重野唔駛勞煩你。
2007年8月3日 星期五
一山不能藏二虎
自從我回巢之後，有位 biz partner 都有同我講過︰「Louis 同你做既野差唔多，其實我覺得你公司只可以容納一個咁既職位，最後總有一個會離開。」。四個月後既今日，佢既說話應驗左，Louis 昨日向老細請辭了。
今日老細神秘地過黎我呢邊開會，就係商討 Louis 走左之後既安排。老細都會請返個人，不過呢個位就唔會同我 "平起平坐"，係明正言順 under 我，咁就唔會有 2 隻老虎出現既問題勒。其實錯就錯在我當初離隊，先至會請佢返黎頂我個位。走左都算啦，老細仲比我回巢，我諗呢個係導致佢唔想做落去既主要原因。我返左黎，表面上係大家咁高咁大，不過工作上都係我主導多過佢。可能因為係咁，佢覺得冇癮所以唔做啦。
真心果句，我係開心的。因為而家既架構唔容許我 lead 住佢做野，不過事實上我係需要 lead 哂所有人做野，如果只有佢一個係例外既，對佢對我對公司三方面都唔好。而家佢又可以搵佢既另一片天地，我又可以 lead 返哂公司既野，老細又放心咁既安排，大家都好丫。
衷心希望 Louis 有更好既發展，同埋工作得開心啦。
今日老細神秘地過黎我呢邊開會，就係商討 Louis 走左之後既安排。老細都會請返個人，不過呢個位就唔會同我 "平起平坐"，係明正言順 under 我，咁就唔會有 2 隻老虎出現既問題勒。其實錯就錯在我當初離隊，先至會請佢返黎頂我個位。走左都算啦，老細仲比我回巢，我諗呢個係導致佢唔想做落去既主要原因。我返左黎，表面上係大家咁高咁大，不過工作上都係我主導多過佢。可能因為係咁，佢覺得冇癮所以唔做啦。
真心果句，我係開心的。因為而家既架構唔容許我 lead 住佢做野，不過事實上我係需要 lead 哂所有人做野，如果只有佢一個係例外既，對佢對我對公司三方面都唔好。而家佢又可以搵佢既另一片天地，我又可以 lead 返哂公司既野，老細又放心咁既安排，大家都好丫。
衷心希望 Louis 有更好既發展，同埋工作得開心啦。
2007年8月2日 星期四
工作範圍
店長 Annie 放大假，響佢放假既日子，我順手兼埋店長果份。大家同一間店，冇分彼此的，反正我又攪得掂，冇所謂啦。
今日係我店開例會既日子，Louis 都會黎的，因為老細頒左令，2 間店開例會，我同 Louis 都必須出席。我出席就梗 ga 啦，因為我要做訓練同卒數丫嘛。之前講過，老細話我同 Louis 係平起平坐的，所以佢都唔可以缺席。
早上 Louis 黎到，未到開會時間，我就 check 緊 email，咁岩有客打電話黎落 booking，我接左電話之後處理左個客既要求，之後 Louis 用好奇怪既眼光望住我。佢問︰「你聽埋電話 ga？即係做埋店長果份？」。當時我覺得好奇怪，接個電話姐，有咩咁出奇？原來佢響尖沙咀係從來都唔接客人既電話的，響佢心目中，呢 d 唔係佢既工作範圍。又幾得意喎，我地細公司，呢 d 手板眼見既工夫，唔駛分階級掛？聽個電話好平常姐，唔一定要某 d 職級既人先至聽得掛？
呢樣野都幾得意，響我心目中，只要我做得到既，而又需要我幫手既，就已經係工作範圍。唔駛白紙黑字寫 Job Duty 咁麻煩，邊寫到咁多丫。我又唔介意幫同事做下 d 跟頭跟尾野，同 d 客斟茶遞水我都照做，做得服務行業既，客人入到黎，佢理得你係經理定係老散丫，總之就係要有人 serve 佢丫嘛。如果個客知道係經理斟茶比佢，佢仲開心呀，虛榮嘛~ XD
講返轉頭，Louis 好介意邊 d 係佢既工作範圍，如果唔係佢工作範圍既野，佢係絕對唔會做的。所以佢見我接個電話都好大驚小怪，響佢心目中，我好霸的，又點會做埋呢 d 野丫。有樣野佢未明，我之所以響度霸得起，除左我真係好惡之外，就係 d 同事服。我唔會老點人做野，仲會幫手做，不過大家做野一定要達標，唔可以得過且過。既然我都可以示範如何做，就更有 power 去服眾。這就是我咁霸既原因。亞媽教落，出黎做野唔好怕蝕底，永遠都係你先付出，才有收獲的。
今日係我店開例會既日子，Louis 都會黎的，因為老細頒左令，2 間店開例會，我同 Louis 都必須出席。我出席就梗 ga 啦，因為我要做訓練同卒數丫嘛。之前講過，老細話我同 Louis 係平起平坐的，所以佢都唔可以缺席。
早上 Louis 黎到，未到開會時間，我就 check 緊 email，咁岩有客打電話黎落 booking，我接左電話之後處理左個客既要求，之後 Louis 用好奇怪既眼光望住我。佢問︰「你聽埋電話 ga？即係做埋店長果份？」。當時我覺得好奇怪，接個電話姐，有咩咁出奇？原來佢響尖沙咀係從來都唔接客人既電話的，響佢心目中，呢 d 唔係佢既工作範圍。又幾得意喎，我地細公司，呢 d 手板眼見既工夫，唔駛分階級掛？聽個電話好平常姐，唔一定要某 d 職級既人先至聽得掛？
呢樣野都幾得意，響我心目中，只要我做得到既，而又需要我幫手既，就已經係工作範圍。唔駛白紙黑字寫 Job Duty 咁麻煩，邊寫到咁多丫。我又唔介意幫同事做下 d 跟頭跟尾野，同 d 客斟茶遞水我都照做，做得服務行業既，客人入到黎，佢理得你係經理定係老散丫，總之就係要有人 serve 佢丫嘛。如果個客知道係經理斟茶比佢，佢仲開心呀，虛榮嘛~ XD
講返轉頭，Louis 好介意邊 d 係佢既工作範圍，如果唔係佢工作範圍既野，佢係絕對唔會做的。所以佢見我接個電話都好大驚小怪，響佢心目中，我好霸的，又點會做埋呢 d 野丫。有樣野佢未明，我之所以響度霸得起，除左我真係好惡之外，就係 d 同事服。我唔會老點人做野，仲會幫手做，不過大家做野一定要達標，唔可以得過且過。既然我都可以示範如何做，就更有 power 去服眾。這就是我咁霸既原因。亞媽教落，出黎做野唔好怕蝕底，永遠都係你先付出，才有收獲的。
自毀前程
昨日先去尖沙咀做左半日訓練，之後返自己店苦戰左半日，終於計好哂全公司既糧，攪掂哂所有 monthly reports，bal 埋 cash book，做埋 stock take (冇計啦，細公司，真係一腳踢的)，仲有時間玩左幾盤 killer sudoku，爽！為左令尖沙咀既 Louis 可以專心做 product sourcing，我連尖沙咀既數都立埋黎做，仲比左十幾個 contact 佢，等佢唔駛周圍搵嘛。今日有 d 空檔就打個電話比 Louis，關心下佢既工作進度，但係真係唔明，數又唔駛佢計 (最煩都係呢樣啦)，訓練又唔駛佢出席，照計佢應該有好多時間完成佢手上僅餘既工作，但係佢既工作都係零進展。每次打親電話比佢，佢都話比我知佢好忙，唔傾咁耐，好快就收線，所以我一直以為老細交托比佢既野已經攪掂。真係匪夷所思，究竟佢忙 d 咩呢？
佢既工作效率，好明顯唔係秘密，因為今日我攪掂左聽日響尖沙咀開會既議題之後 (其實呢樣野本來都係 Louis 做的，不過佢次次都冇做，唯有我做埋啦) ，就打電話比老細匯報一下，老細就同我呻左好耐，全部都係有關佢對 Louis 工作效率既不滿。有時唔可以搵我同佢比的，因為我做野真係快到嚇死人。之不過，佢既工作效率似乎真係太慢勒掛？最難攪，最惡哽既我都做哂，淨返 d 輕鬆工作比佢，都做唔掂，真係有問題哩。
講返少少歷史先，點解會有 Louis 呢個人出現呢？原本係得我一個一腳踢，2 間店既所有非技術性工作都落響我一個人身上，一直都相安無事。錯就錯在今年年頭時有人高薪挖我角，我就貪心地辭職了。走既時候，就請左 Louis 黎頂我個位。之後我既新工發展出現問題，好快我就冇做了。本來想做下獨立自由人，接下 training 或者 coaching 做既，咁自不然都會搵下 d 舊老細睇下有冇機會啦。老細知我冇做之後，就叫我返去幫手，於是我又返黎美容院，繼續做一個打工仔。響呢一件事，我好感激我老細 ga，唔係因為佢請返我咁簡單，而係佢既量度同埋佢真係欣賞我，先至不計前嫌比我回巢。所以我真係好尊重我老細的。
我既強項唔駛講啦，不過缺點就係響工作上好霸道，決定左既事，一定要做到底，遇神殺神，遇佛殺佛。Louis 係一個謙謙君子，老細怕我蝦佢，所以我一返黎時有開宗明義咁講過，大家係平起平坐，不分高低的。於是，我地就一人響間店度做差唔多既野。就係因為尊重老細既一句平起平坐，所以我係唔會干涉 Louis 既工作，免得老細難做。不過日子過去，就算我唔出聲，老細一見我地既工作進度有咁大既差異，少不免都有 d 不滿的。
最近 Louis 既工作表現出奇地差，今日老細仲不停係咁呻，仲鬧鬼佢係 "衰仔" (好似老豆鬧仔咁既？)，好明顯佢既忍耐已經到左頂點。老細仲叫我 mark 低有咩工作係叫左 Louis 做而佢仲未攪掂既，聽日會同佢傾下咁喎。
最弔詭既係，老細講左一句咁既說話︰「聽日開完尖沙咀例會之後，我會同你再開多一個會。不過唔會響尖沙咀開，我會黎你果邊傾。」如果你係我，你會有咩聯想？
Louis 響呢度要有光明既前途，睇怕有 d 難度。
佢既工作效率，好明顯唔係秘密，因為今日我攪掂左聽日響尖沙咀開會既議題之後 (其實呢樣野本來都係 Louis 做的，不過佢次次都冇做，唯有我做埋啦) ，就打電話比老細匯報一下，老細就同我呻左好耐，全部都係有關佢對 Louis 工作效率既不滿。有時唔可以搵我同佢比的，因為我做野真係快到嚇死人。之不過，佢既工作效率似乎真係太慢勒掛？最難攪，最惡哽既我都做哂，淨返 d 輕鬆工作比佢，都做唔掂，真係有問題哩。
講返少少歷史先，點解會有 Louis 呢個人出現呢？原本係得我一個一腳踢，2 間店既所有非技術性工作都落響我一個人身上，一直都相安無事。錯就錯在今年年頭時有人高薪挖我角，我就貪心地辭職了。走既時候，就請左 Louis 黎頂我個位。之後我既新工發展出現問題，好快我就冇做了。本來想做下獨立自由人，接下 training 或者 coaching 做既，咁自不然都會搵下 d 舊老細睇下有冇機會啦。老細知我冇做之後，就叫我返去幫手，於是我又返黎美容院，繼續做一個打工仔。響呢一件事，我好感激我老細 ga，唔係因為佢請返我咁簡單，而係佢既量度同埋佢真係欣賞我，先至不計前嫌比我回巢。所以我真係好尊重我老細的。
我既強項唔駛講啦，不過缺點就係響工作上好霸道，決定左既事，一定要做到底，遇神殺神，遇佛殺佛。Louis 係一個謙謙君子，老細怕我蝦佢，所以我一返黎時有開宗明義咁講過，大家係平起平坐，不分高低的。於是，我地就一人響間店度做差唔多既野。就係因為尊重老細既一句平起平坐，所以我係唔會干涉 Louis 既工作，免得老細難做。不過日子過去，就算我唔出聲，老細一見我地既工作進度有咁大既差異，少不免都有 d 不滿的。
最近 Louis 既工作表現出奇地差，今日老細仲不停係咁呻，仲鬧鬼佢係 "衰仔" (好似老豆鬧仔咁既？)，好明顯佢既忍耐已經到左頂點。老細仲叫我 mark 低有咩工作係叫左 Louis 做而佢仲未攪掂既，聽日會同佢傾下咁喎。
最弔詭既係，老細講左一句咁既說話︰「聽日開完尖沙咀例會之後，我會同你再開多一個會。不過唔會響尖沙咀開，我會黎你果邊傾。」如果你係我，你會有咩聯想？
Louis 響呢度要有光明既前途，睇怕有 d 難度。
2007年8月1日 星期三
纖體
瘦即是美嗎？
雖然從事美容院，倒米既都要講句，纖體真係好無謂。同事們為左要著細碼衫，食一塊餅當早餐，兩條菜當午餐，食一粒糖要懺悔咁滯，仲有人生樂趣嗎？平時食飯既錢慳慳埋埋要黎買纖體產品，我驚遲早有日會有同事暈低要打 999。
脫離左少女時代，菲菲已經著唔落細碼衫了，雖然仲未嫁得出，但係都唔想因為盲目追求 "靚" 而走去纖體。更加唔會食得仲少過飢荒國家既人，亦唔會因為自己著得落童裝大碼或者 XXS 而自豪。我相信唔係全部男人都鐘意排骨的，有 d 肉地都幾可愛丫。
因為同事個個都好瘦，而且個個都要努力纖體 (得 95 磅都仲要纖，放風箏呀？三號風球都出唔到街啦)，菲菲就成為美容院入面既異類。同事成日遊說我纖體，我話︰「如果你地真係成功遊說到我纖體，我可以唔撈了，因為你地已經係超哂班既頂級銷售人材，唔駛我訓練了。」菲菲唔係要大吃大喝，只係想有返餐正常既飯食下姐，有問題嗎？
雖然從事美容院，倒米既都要講句，纖體真係好無謂。同事們為左要著細碼衫，食一塊餅當早餐，兩條菜當午餐，食一粒糖要懺悔咁滯，仲有人生樂趣嗎？平時食飯既錢慳慳埋埋要黎買纖體產品，我驚遲早有日會有同事暈低要打 999。
脫離左少女時代，菲菲已經著唔落細碼衫了，雖然仲未嫁得出，但係都唔想因為盲目追求 "靚" 而走去纖體。更加唔會食得仲少過飢荒國家既人，亦唔會因為自己著得落童裝大碼或者 XXS 而自豪。我相信唔係全部男人都鐘意排骨的，有 d 肉地都幾可愛丫。
因為同事個個都好瘦，而且個個都要努力纖體 (得 95 磅都仲要纖，放風箏呀？三號風球都出唔到街啦)，菲菲就成為美容院入面既異類。同事成日遊說我纖體，我話︰「如果你地真係成功遊說到我纖體，我可以唔撈了，因為你地已經係超哂班既頂級銷售人材，唔駛我訓練了。」菲菲唔係要大吃大喝，只係想有返餐正常既飯食下姐，有問題嗎？
朝九晚六
星期三既早上，要返尖沙咀先。美容院唔同辦公室，唔駛返九點的 (當然都冇得放六點啦，而家我都係響公司度寫 blog 咋)，好慶幸唔係返九放六。早上八點幾九點既尖沙咀人太多了，加埋成個區都佈滿玻璃大廈，又熱又耀眼，行多幾步都想暈。而且我一向怕人迫人既，所以真係唔多適合響 rush hour 返工放工。開完會時剛好一點，準備返自己店時，一街都係趕住食飯既人，腳步咁急，食左都唔消化啦。
印象中出黎做左咁多年野，好少可需要同人迫返工、迫食飯、迫 shopping (最唔過癮既就係 shopping 都要迫，咩心情都冇哂啦) 同埋迫放工。菲菲返工放工大部份既車程都唔駛企，最多都係企一程西鐵咁大把，又唔駛排長龍，又唔駛同成班人迫埋響間好細既麵包舖度買早餐，返工既心情都輕鬆 d。
唔知點解，東京都好多人 ga，我硬係覺得香港好似比東京迫好多同急好多咁。自從早年去完東京幾個月之後，到而家都未能適應香港咁擠擁既狀況。所以情願搭多程車，都一定要住響元朗。返屋企時順便響個大公園度散下步，不知幾過癮！
印象中出黎做左咁多年野，好少可需要同人迫返工、迫食飯、迫 shopping (最唔過癮既就係 shopping 都要迫，咩心情都冇哂啦) 同埋迫放工。菲菲返工放工大部份既車程都唔駛企，最多都係企一程西鐵咁大把，又唔駛排長龍，又唔駛同成班人迫埋響間好細既麵包舖度買早餐，返工既心情都輕鬆 d。
唔知點解，東京都好多人 ga，我硬係覺得香港好似比東京迫好多同急好多咁。自從早年去完東京幾個月之後，到而家都未能適應香港咁擠擁既狀況。所以情願搭多程車，都一定要住響元朗。返屋企時順便響個大公園度散下步，不知幾過癮！
2007年7月31日 星期二
月結
七月最後既一個工作天結束了，我店既生意除左破左歷年七月份 "淡季" 既紀錄之外，仲暫時係今年第三高既生意額。又一次打破左旺淡季呢 d 荒謬既藉口勒。響缺乏新客既情況底下都創造到呢 d 成績，都唔容易的。好記得頭半個月仲係呆呆滯滯，經過一次當頭捧喝之後，班女醒哂，跑返出應有既成績，要讚！而且今個月大家既表現都有進步，有一位同事雖然請左 2 日假都破左佢既收入紀錄，唔錯！
尖沙咀都破左紀錄，係今年最低營業額既紀錄。兩間店拉上補下，比上個月既總生意額仲要低少少，真係有 d 激氣。聽日，又要奉命去尖沙咀店度做魔鬼教練，但係我真係唔明，尖沙咀都有 2 個亞頭響度 ga，佢地做咩 ga？卒數既野，佢地日日卒未得 lor，整乜鬼要我一星期去三日卒數呢？佢地 d 亞頭咩都攪唔掂，又唔做訓練，又唔卒數，report 又跟唔足… 總之係一塌糊塗，又係一單遠水不能救近火。要人地救你，最起碼你都要有求生意志掛？成班死魚咁，我係客都想走頭啦。
老細成日想我令佢地積極 d，有 d 野，唔係你想就有的。積唔積極既野，好睇自己既內在，別人係迫唔到的。而且佢地又好薄皮，話多句都頂唔順要喊要辭職既，唔知仲以為自己教緊幼稚園呀。
尖沙咀都破左紀錄，係今年最低營業額既紀錄。兩間店拉上補下，比上個月既總生意額仲要低少少，真係有 d 激氣。聽日，又要奉命去尖沙咀店度做魔鬼教練，但係我真係唔明，尖沙咀都有 2 個亞頭響度 ga，佢地做咩 ga？卒數既野，佢地日日卒未得 lor，整乜鬼要我一星期去三日卒數呢？佢地 d 亞頭咩都攪唔掂，又唔做訓練，又唔卒數，report 又跟唔足… 總之係一塌糊塗，又係一單遠水不能救近火。要人地救你，最起碼你都要有求生意志掛？成班死魚咁，我係客都想走頭啦。
老細成日想我令佢地積極 d，有 d 野，唔係你想就有的。積唔積極既野，好睇自己既內在，別人係迫唔到的。而且佢地又好薄皮，話多句都頂唔順要喊要辭職既，唔知仲以為自己教緊幼稚園呀。
2007年7月30日 星期一
半年結
雖然係追數既緊張關頭，菲菲都總係有時間攪下其他野的，其中一樣就係做左一倨半年結勒。除左總結上半年既業績，仲搵埋 06 年上半年既資料做左對比。原來 07 年既上半年比 06 年既上半年，平均生意升左 35%！好開心呀！
數字都顯示出我店同尖沙咀店既升幅其實差唔多，不過尖沙咀店舊年既業績都好弱，所以升左三十幾個巴仙都好似冇咩野睇咁。另一樣係尖沙咀既經營成本只係我店既八成左右，但係生意額就只有我店既六成，計正仲有幾個月要蝕本 tim。鬼咩，老板娘 5 月份加左人工 (我會稱之為家用，如果係人工，我想炒左佢好耐勒，因為佢係全公司生產力最低既受薪人士)，令到尖沙咀店既成本大幅上調。所以老細好落力咁卒我呢邊，希望我地可以幫佢搵返唔見左既錢。打工既野，有時都幾冇選擇…
老細今日又重彈舊調，要重整尖沙咀既乜乜物物，聽到我都識背勒。呢壇野認真拉牛上樹，呢頭做完 training，果頭老板娘同你攪返亂。仲辛苦過自己做十九幾萬倍… 聽日 Annie 又奉命去照佢地肺勒，祝佢好運啦。 (後日又輪到我要去…) 呢 d 未就叫做 "週而復始，萬象更新" lor~ 恭喜恭喜！
數字都顯示出我店同尖沙咀店既升幅其實差唔多，不過尖沙咀店舊年既業績都好弱，所以升左三十幾個巴仙都好似冇咩野睇咁。另一樣係尖沙咀既經營成本只係我店既八成左右，但係生意額就只有我店既六成，計正仲有幾個月要蝕本 tim。鬼咩，老板娘 5 月份加左人工 (我會稱之為家用，如果係人工，我想炒左佢好耐勒，因為佢係全公司生產力最低既受薪人士)，令到尖沙咀店既成本大幅上調。所以老細好落力咁卒我呢邊，希望我地可以幫佢搵返唔見左既錢。打工既野，有時都幾冇選擇…
老細今日又重彈舊調，要重整尖沙咀既乜乜物物，聽到我都識背勒。呢壇野認真拉牛上樹，呢頭做完 training，果頭老板娘同你攪返亂。仲辛苦過自己做十九幾萬倍… 聽日 Annie 又奉命去照佢地肺勒，祝佢好運啦。 (後日又輪到我要去…) 呢 d 未就叫做 "週而復始，萬象更新" lor~ 恭喜恭喜！
2007年7月29日 星期日
網上欺凌
大家有試過嗎？嚴重既好彩我都未試過，不過響網上比人不斷挑釁就試得多。
早幾年響某新聞組度開左幾個谷做版主，好開心認識左一班志同道合既網友，仲時不時會攪活動成班人出黎玩，遊走虛實之間，實在好響往。
不過有時發表下意見，有人唔同意你既講法既，就會用多角度去質疑下你。又或者有版友想問下你野，諗住你係版主一定咩都識，當你表示有野係唔識既時候，就會成為眾矢之的。本著越辯越明既正面討論形式當然好歡迎啦，但係香港人既怨氣普遍都好高 (尤其係新聞組，唔知點解好多 "活躍" 份子既思維都幾負面的)，佢地會將版主形象化為權力人物，為左宣洩現實社會對權力的不滿，會對版主作多方面既挑釁。所以，呢 d 挑釁我真係試唔少。初時覺得自己好無辜，經過幾次比人挑釁或者騷擾之後，都睇化了。人地要炸你版、將你個 email 周圍去咸網同徵友網度登記、響其他知名新聞組度唱你… 都係人地既 "自由"，我已經不會理會呢 d 事同埋呢 d 人。反正佢地既耐性有限，唔玩得幾耐，試過最耐既都係玩左我一個月左右。
轉個角度睇，我又無損失既，不過佢就要花時間心機去 "玩" 我之嘛。唔知佢係玩緊我丫？定係玩緊自己呢？
多番回應，只會越描越黑。只要不回應，事情好快會過去。網上，同娛樂圈有分別嗎？有人攻擊你，證明你既野係有人睇的。萬一遇到呢 d 事，唔需要唔開心，正義係企響堅強既人身邊的。
早幾年響某新聞組度開左幾個谷做版主，好開心認識左一班志同道合既網友，仲時不時會攪活動成班人出黎玩，遊走虛實之間，實在好響往。
不過有時發表下意見，有人唔同意你既講法既，就會用多角度去質疑下你。又或者有版友想問下你野，諗住你係版主一定咩都識，當你表示有野係唔識既時候，就會成為眾矢之的。本著越辯越明既正面討論形式當然好歡迎啦，但係香港人既怨氣普遍都好高 (尤其係新聞組，唔知點解好多 "活躍" 份子既思維都幾負面的)，佢地會將版主形象化為權力人物，為左宣洩現實社會對權力的不滿，會對版主作多方面既挑釁。所以，呢 d 挑釁我真係試唔少。初時覺得自己好無辜，經過幾次比人挑釁或者騷擾之後，都睇化了。人地要炸你版、將你個 email 周圍去咸網同徵友網度登記、響其他知名新聞組度唱你… 都係人地既 "自由"，我已經不會理會呢 d 事同埋呢 d 人。反正佢地既耐性有限，唔玩得幾耐，試過最耐既都係玩左我一個月左右。
轉個角度睇，我又無損失既，不過佢就要花時間心機去 "玩" 我之嘛。唔知佢係玩緊我丫？定係玩緊自己呢？
多番回應，只會越描越黑。只要不回應，事情好快會過去。網上，同娛樂圈有分別嗎？有人攻擊你，證明你既野係有人睇的。萬一遇到呢 d 事，唔需要唔開心，正義係企響堅強既人身邊的。
烈日當空
連續一星期天朗氣清，藍天白雲再加一個猛烈的太陽，好在菲菲已經脫離左跑街的日子，如果唔係都幾辛苦。今年既太陽好似真係特別猛烈，曬在皮膚上係一股入骨的痛。末到八月，雙臂已經曬黑了不少。
太陽越來越猛烈，街上打傘既人都特別多。菲菲一向好討厭烈日下打傘既人，因為其他冇打傘既人係會比 d 傘篤到的，我就成日比 d 太陽傘篤到。如果怕曬既，不防考慮戴返頂帽丫，又唔防礙到人，又有型。
已經七月尾勒，仲未打風既？雖然而家想有場八號風球打下都幾妄想，不過最少都落返場雨丫。好想好想落返一場大雨，甚至打返場好勁既風。太陽太猛烈勒，行出街時有時真係想暈，眼前一片白，完全失去層次感，加上路人既淺色衣服，更添迷離既感覺。
今日大好星期日，我同 Tiger 都決定足不出戶，出面實在太熱勒，我地 2 條大懶蟲都唔想出去曬，不如留響屋企睇下書打下機好過。
唔知有冇人識跳返 part 求雨舞呢？
太陽越來越猛烈，街上打傘既人都特別多。菲菲一向好討厭烈日下打傘既人，因為其他冇打傘既人係會比 d 傘篤到的，我就成日比 d 太陽傘篤到。如果怕曬既，不防考慮戴返頂帽丫，又唔防礙到人，又有型。
已經七月尾勒，仲未打風既？雖然而家想有場八號風球打下都幾妄想，不過最少都落返場雨丫。好想好想落返一場大雨，甚至打返場好勁既風。太陽太猛烈勒，行出街時有時真係想暈，眼前一片白，完全失去層次感，加上路人既淺色衣服，更添迷離既感覺。
今日大好星期日，我同 Tiger 都決定足不出戶，出面實在太熱勒，我地 2 條大懶蟲都唔想出去曬，不如留響屋企睇下書打下機好過。
唔知有冇人識跳返 part 求雨舞呢？
2007年7月28日 星期六
二手貨
你地唔要既電腦同埋數碼相機會點處置呢？賣左佢？儲起佢？定係送比人？
我老爸同 Tiger 既二手貨就去左我度勒。好似我用緊果部 laptop 就係老爸既舊愛。自從佢買左部好鬼勁既新玩具之後，老媽子見佢有咁多電腦響屋企，就慫恿我老爸將呢部用左 3 年既舊愛比左我。好在咋，我都有一部同老爸既一模一樣既 laptop，不過已經比 Tiger 據為己有了。老爸呢部正好填補空缺。
上星期 Tiger 買左部數碼單鏡反光機，好鬼大部的。有左新歡之後，佢終於肯比返部 04 年買既 Cyber Shot 我勒。陰功，由佢最新出時買左到而家，先至真正去到我手，等到我頸都長呀。
點解菲菲要接收二手貨又唔買新的？原因都幾攪笑，我身邊最親既 2 位男士，都認為菲菲係電子產品白痴，所以唔會比 d 新買既野我用，只會等佢地買左新野之後先至比 d 舊野我。不過我又唔介意喎，因為我真係一個電子產品白痴，我驚 d 又貴又新既野去到我手會好快玩完，所以我都唔會主動去買呢 d 「玩具」的。連我部手機都係 Tiger 話好我先至買咋，我真係唔識分咩叫好，咩叫唔好，我淨係知有得用就得勒。
我老爸同 Tiger 既二手貨就去左我度勒。好似我用緊果部 laptop 就係老爸既舊愛。自從佢買左部好鬼勁既新玩具之後，老媽子見佢有咁多電腦響屋企，就慫恿我老爸將呢部用左 3 年既舊愛比左我。好在咋，我都有一部同老爸既一模一樣既 laptop，不過已經比 Tiger 據為己有了。老爸呢部正好填補空缺。
上星期 Tiger 買左部數碼單鏡反光機，好鬼大部的。有左新歡之後，佢終於肯比返部 04 年買既 Cyber Shot 我勒。陰功，由佢最新出時買左到而家，先至真正去到我手，等到我頸都長呀。
點解菲菲要接收二手貨又唔買新的？原因都幾攪笑，我身邊最親既 2 位男士，都認為菲菲係電子產品白痴，所以唔會比 d 新買既野我用，只會等佢地買左新野之後先至比 d 舊野我。不過我又唔介意喎，因為我真係一個電子產品白痴，我驚 d 又貴又新既野去到我手會好快玩完，所以我都唔會主動去買呢 d 「玩具」的。連我部手機都係 Tiger 話好我先至買咋，我真係唔識分咩叫好，咩叫唔好，我淨係知有得用就得勒。
極速寬頻
星期六菲菲返半日，10 點返工，2 點放工。老細響 12 點幾時殺到，頒令我要響星期一朝早既 Management Meeting 度準備好一 d 資料。我地要 source 下有咩海外 supplier 可以提供優質既有機產品既，老細就交左呢個波比我，要我星期一時要搵幾間 supplier 黎比較。當時菲菲都有少少眼突，唔係急成咁呀？不過老細既一句說話就令菲菲乖乖就範勒，呢句野係︰「你做野夠快丫嘛，所以未搵你攪 lor。」哈哈哈~ 既然佢咁欣賞我既極速寬頻，我冇理由拆自己生招牌既。老細走左之後既半個鐘，我已經 search 左起碼 12 間呢 d 既 supplier 出黎勒 (上網搵野，連抄連睇，咁上下啦)，於是我又好開心咁放工勒。
為左顯示菲菲既工作效率，仲響臨放工時 email 左新 draft 既 Employment Contract 比老細。之前老細叫左我重整下入面既 terms，於是我將所有老細想要既野寫哂入去，總共 9 頁紙。響 email 度仲叫老細呢個 weekend study 下，星期一比返 comment 我。
同場加影，update 哂以下既野仲 send 哂比老細︰
Inventory control report
Sales report
Cash book
AR report
Consumption report
之後仲有時間寫下 blog 同埋玩下數獨~
尖沙咀既 Louis，有排都未追到我既速度呀… XDD
為左顯示菲菲既工作效率，仲響臨放工時 email 左新 draft 既 Employment Contract 比老細。之前老細叫左我重整下入面既 terms，於是我將所有老細想要既野寫哂入去，總共 9 頁紙。響 email 度仲叫老細呢個 weekend study 下，星期一比返 comment 我。
同場加影，update 哂以下既野仲 send 哂比老細︰
Inventory control report
Sales report
Cash book
AR report
Consumption report
之後仲有時間寫下 blog 同埋玩下數獨~
尖沙咀既 Louis，有排都未追到我既速度呀… XDD
修煉
昨日尖沙咀既例會，老板娘有開會，老細就要忙於打理裝修事務而不開會。會議中，老板娘例行公事地對我多番針對，全場女子單打。不過單打歸單打，只要我唔回應，佢只係自己響度發 up 風，講左幾次之後都冇再講落去。好在我都有修煉下內功，不輕易因為 2 句單打就憤然抽擊，對自己既量度多左幾分嘉許。
佢既行為只係反映左佢既幼稚、無知同埋無自信，菲菲絕不會欺負弱小的，尤其老細都講過要當佢老婆係細路女咁看待，所以我更加唔會出手。雖然佢既行為會對會議造成影響，亦都示範左比同事睇，唔需要尊重我。本來心中有氣的，不過我都選擇左沉著應戰。原因只有一個，菲菲仲會尊重出糧比我既老細，唔會令佢難堪。老板娘單打我，只係顯得佢無量度，我唔還手就係我有量度，嬴哂！
要改善尖沙咀既士氣，老板娘係其中一個挑戰。我做幾多建設性既野，佢就做多一倍摧毀性既野。講到尾，盤生意係佢地兩公婆的，佢地要死我唔會阻止，吃力不討好既事，又浪費氣力又冇效果，呢 d 蝕本生意菲菲係唔會做的。
出黎做事，咩人都會有，如果個個都要比反應佢，未好唔得閒？呵呵呵~
佢既行為只係反映左佢既幼稚、無知同埋無自信，菲菲絕不會欺負弱小的，尤其老細都講過要當佢老婆係細路女咁看待，所以我更加唔會出手。雖然佢既行為會對會議造成影響，亦都示範左比同事睇，唔需要尊重我。本來心中有氣的，不過我都選擇左沉著應戰。原因只有一個，菲菲仲會尊重出糧比我既老細，唔會令佢難堪。老板娘單打我，只係顯得佢無量度，我唔還手就係我有量度，嬴哂！
要改善尖沙咀既士氣，老板娘係其中一個挑戰。我做幾多建設性既野，佢就做多一倍摧毀性既野。講到尾，盤生意係佢地兩公婆的，佢地要死我唔會阻止，吃力不討好既事，又浪費氣力又冇效果，呢 d 蝕本生意菲菲係唔會做的。
出黎做事，咩人都會有，如果個個都要比反應佢，未好唔得閒？呵呵呵~
2007年7月27日 星期五
淡季．旺季
又到月尾，又係追數既最後衝刺階段勒。我店既同事狀態都幾勇猛，雖然唔叫得上係大勇，不過都係響衝線狀態，希望可以刷新上年七月份既紀錄啦。尖沙咀既同事，我諗佢地今個月既生意應該唔多掂，因為今日見佢地成班人都冇心機做野咁，要 mo 起佢地都有排攪。
唔講尖沙咀住，遠水不能救近火，都係攪左有力果班人先。而家追數要緊，每日倒數，要攪都留返下星期先至攪 (老細都唔建議我攪果邊住，呵呵~)。七月同八月，係美容行業既傳統淡季，不過睇數字都唔算太差。上半年既生意已經刷新左 06 年上半年既生意紀錄勒，岩岩步入下半年，冇理由撻 Q 的。而且睇佢地既氣勢，今個月埋單應該會破所謂淡季既紀錄。
菲菲對於旺淡季呢 d 野完全不放在心上，因為事在人為，只要肯努力，咩季都會搵到食。淡季只係生意唔好既藉口，理論上咩季節都會有人去美容院，不過客戶群會有所不同姐。所以要響淡季突圍，就要 target 響暑假都會得閒做 facial 既人，即係冇子女既人。因為暑假時好多客都要陪仔女，唔會有咁多時間黎美容院。不過冇仔女既客人就唔同勒，佢地冇分咩季節的，一年四季都要黎 ga 啦。雖然纖體唔係我地既強項，不過推陳出新絕對係我地既強項。
細公司既好處就係應變快，唔需要好似大公司咁要長 d 時間去決策。基本上我地諗到既野就可以做，只要老細肯首就得勒。我地架構簡單，隨時都可以搵老細傾，上午諗到既野，下午就可以做勒，你話好好哩。
我度果條橋已經獲得老細既支持，已經進行中勒，希望可以快 d 為公司注入一批有實力既新客，令公司既生意上升得快 d。響傳統淡季都有生意升幅，亦都係菲菲挑戰自己既其中一環。再過幾日，就知可唔可以再創紀錄勒。
唔講尖沙咀住，遠水不能救近火，都係攪左有力果班人先。而家追數要緊，每日倒數，要攪都留返下星期先至攪 (老細都唔建議我攪果邊住，呵呵~)。七月同八月，係美容行業既傳統淡季，不過睇數字都唔算太差。上半年既生意已經刷新左 06 年上半年既生意紀錄勒，岩岩步入下半年，冇理由撻 Q 的。而且睇佢地既氣勢，今個月埋單應該會破所謂淡季既紀錄。
菲菲對於旺淡季呢 d 野完全不放在心上，因為事在人為，只要肯努力，咩季都會搵到食。淡季只係生意唔好既藉口，理論上咩季節都會有人去美容院，不過客戶群會有所不同姐。所以要響淡季突圍，就要 target 響暑假都會得閒做 facial 既人，即係冇子女既人。因為暑假時好多客都要陪仔女，唔會有咁多時間黎美容院。不過冇仔女既客人就唔同勒，佢地冇分咩季節的，一年四季都要黎 ga 啦。雖然纖體唔係我地既強項，不過推陳出新絕對係我地既強項。
細公司既好處就係應變快，唔需要好似大公司咁要長 d 時間去決策。基本上我地諗到既野就可以做，只要老細肯首就得勒。我地架構簡單，隨時都可以搵老細傾，上午諗到既野，下午就可以做勒，你話好好哩。
我度果條橋已經獲得老細既支持，已經進行中勒，希望可以快 d 為公司注入一批有實力既新客，令公司既生意上升得快 d。響傳統淡季都有生意升幅，亦都係菲菲挑戰自己既其中一環。再過幾日，就知可唔可以再創紀錄勒。
面對現實
尖沙咀失火後既第一次例會，響一片裝修既嘈吵聲中渡過。
會議中問同事們，因為火警而停賽左一星期，響黎緊既幾日點追返多 d 生意，以彌補一下呢幾日既損失呢？問完之後，只係聽到裝修既聲音，同事們全都低頭不語。之後又問︰「咁你地每人每日有冇 4 個 booking？」較為資深既 Apple 就答︰「本來有的，不過 d 客取消左之後就冇 lor。」
「一日之內只有 4 個客都唔夠你地開單的，公司既要求係最少4 個，最好係 6 個。」我冷冷地應佢地。語畢又係一片沉默。「如果一日之內有 6 個客，就算有客取消，都會剩返起碼 4 個客。而家連基本客源都唔足夠，又點會有客比你開單？」繼續沉默…
本住發掘問題根源既原則，再問佢地︰「有冇客人響度開左 course 之後從來都未黎過做 facial ga？」終於，Apple 有反應了︰「有呀。」我追問︰「點解 d 客人唔黎呢？」Apple 解釋︰「因為佢地嫌遠唔肯黎。」同埋︰「佢地 book 唔到其他美容院先至會 book 我地喎。」仲有︰「有 d 客唔記得響我地度開左 course。」
尖沙咀都嫌遠？唔記得響度開過 course？太過天荒夜談掛？
終於因為時間關係，唔再浪費時間問引渡性問題，索性單刀直入。
「有冇留意新客開既 course 銀碼太低？呢批 call 極都唔黎既客人，佢地響比錢你果刻已經決定左係唔會黎，比千零蚊係開個爛鬼 course，擺明係為左甩身而比既。如果當初你地開新客時令佢地體會到個價值，而願意比多 d 錢黎開 course 既，先至真係你既客。事實上，呢班客擺低果一千幾百，只係當我地乞兒，見我地 sell 得咁落力，當係比貼士咋。你地仲以為開左新客懶開心咁！」氣我我丫！「仲有，點解我地會當我地係後備丫？因為人地唔認為我地專業，佢地會 book 左其他美容院先，都唔會考慮 book 我地先，係唔係需要檢討一下？客人根本冇當過我地係一間美容院，佢甚至乎連響度開左單都可以唔記得既，大家認為自己冇問題嗎？」
「唔該大家面對現實啦，唔好以為開左張單仔就有個新客，人地根本冇放你在眼內。」
之後，再睇下佢地 d 尾數，見到一大堆尾數仲有好多係超過 3 個月都未比尾數的。「有冇可能 2 月份既尾數到而家都唔收？呢單野都唔係單啦，個客擺到明撻訂，唔好妄想個客會比埋尾數你。呢 d 唔係 AR，係壞賬。」
最後一個環節係問佢地推廣中既產品知識，竟然冇人答得岩…
整個會議完結之後，佢地認為我係雞蛋挑骨頭，完全唔肯面對自己不濟既現實。既然佢地唔面對，唯有我面對啦。氣結完畢之後，只有努力 d，猛力加強佢地既訓練啦。
會議中問同事們，因為火警而停賽左一星期，響黎緊既幾日點追返多 d 生意，以彌補一下呢幾日既損失呢？問完之後，只係聽到裝修既聲音，同事們全都低頭不語。之後又問︰「咁你地每人每日有冇 4 個 booking？」較為資深既 Apple 就答︰「本來有的，不過 d 客取消左之後就冇 lor。」
「一日之內只有 4 個客都唔夠你地開單的，公司既要求係最少4 個，最好係 6 個。」我冷冷地應佢地。語畢又係一片沉默。「如果一日之內有 6 個客，就算有客取消，都會剩返起碼 4 個客。而家連基本客源都唔足夠，又點會有客比你開單？」繼續沉默…
本住發掘問題根源既原則，再問佢地︰「有冇客人響度開左 course 之後從來都未黎過做 facial ga？」終於，Apple 有反應了︰「有呀。」我追問︰「點解 d 客人唔黎呢？」Apple 解釋︰「因為佢地嫌遠唔肯黎。」同埋︰「佢地 book 唔到其他美容院先至會 book 我地喎。」仲有︰「有 d 客唔記得響我地度開左 course。」
尖沙咀都嫌遠？唔記得響度開過 course？太過天荒夜談掛？
終於因為時間關係，唔再浪費時間問引渡性問題，索性單刀直入。
「有冇留意新客開既 course 銀碼太低？呢批 call 極都唔黎既客人，佢地響比錢你果刻已經決定左係唔會黎，比千零蚊係開個爛鬼 course，擺明係為左甩身而比既。如果當初你地開新客時令佢地體會到個價值，而願意比多 d 錢黎開 course 既，先至真係你既客。事實上，呢班客擺低果一千幾百，只係當我地乞兒，見我地 sell 得咁落力，當係比貼士咋。你地仲以為開左新客懶開心咁！」氣我我丫！「仲有，點解我地會當我地係後備丫？因為人地唔認為我地專業，佢地會 book 左其他美容院先，都唔會考慮 book 我地先，係唔係需要檢討一下？客人根本冇當過我地係一間美容院，佢甚至乎連響度開左單都可以唔記得既，大家認為自己冇問題嗎？」
「唔該大家面對現實啦，唔好以為開左張單仔就有個新客，人地根本冇放你在眼內。」
之後，再睇下佢地 d 尾數，見到一大堆尾數仲有好多係超過 3 個月都未比尾數的。「有冇可能 2 月份既尾數到而家都唔收？呢單野都唔係單啦，個客擺到明撻訂，唔好妄想個客會比埋尾數你。呢 d 唔係 AR，係壞賬。」
最後一個環節係問佢地推廣中既產品知識，竟然冇人答得岩…
整個會議完結之後，佢地認為我係雞蛋挑骨頭，完全唔肯面對自己不濟既現實。既然佢地唔面對，唯有我面對啦。氣結完畢之後，只有努力 d，猛力加強佢地既訓練啦。
2007年7月26日 星期四
2007年7月25日 星期三
傳媒第二篇
繼上次某傳媒黎訪問時有不愉快事件之後，今日又有一單。
幫手安排傳媒訪問既 agency，安排左某大報黎做採訪，不過響採訪之前要我地比 d 做緊 facial 既相佢地。首先我覺得好奇怪，既然佢地會黎採訪，點解唔黎左先至影？仲有，佢地要我地響星期六之前一定要比到相佢，就更加難攪勒。係人都知服務行業最忙就係人地放工放假既時候，即係一星期內面最忙既就係星期五、六、日。我地既美容師全部 book 哂客，冇人可以幫手影相，又安排唔到房出黎，你叫我地點影？於是我反問 agency 果邊︰「個記者有冇採訪過美容行業 ga？點解要揀人地最忙果幾日一定要同佢影相？」佢答我︰「咁個記者一定要丫嘛，如果唔係做唔到比你喎。」
有冇攪錯呀？你係要影都搵星期一至四丫，人地搵食既黃金時間 (仲要係月尾追數！)，梗係做左生意先啦，有邊個同事願意有生意唔做走黎同你影相丫？跟住佢地仲攪笑到要我地早 d 開門比佢地影相。佢真係唔知美容師一日要踩十粒鐘起碼，做野時要出力 ga，加埋夜晚既 OT，仲叫人地早 d 返，有 OT 計都唔理你啦。
另一樣野係，點解一定要有做緊 facial 既相呢？呢 d 相千篇一律，有新意咩？我地從來都唔擺 d 咁既相既，根本突出唔到我地有幾唔同，咁行貸既野，影 cheap 哂我地既形象。對呢間 agency 既感覺，又睇低左一線勒。
衷心講一句，唔該 d 人做野有返 d heart 啦，人云亦云既動作，起到推廣既作用咩？請佢地認真 d 讀下 marketing 先至學人講 marketing edge 啦。究竟知唔知咩叫 edge ga？
幫手安排傳媒訪問既 agency，安排左某大報黎做採訪，不過響採訪之前要我地比 d 做緊 facial 既相佢地。首先我覺得好奇怪，既然佢地會黎採訪，點解唔黎左先至影？仲有，佢地要我地響星期六之前一定要比到相佢，就更加難攪勒。係人都知服務行業最忙就係人地放工放假既時候，即係一星期內面最忙既就係星期五、六、日。我地既美容師全部 book 哂客，冇人可以幫手影相，又安排唔到房出黎，你叫我地點影？於是我反問 agency 果邊︰「個記者有冇採訪過美容行業 ga？點解要揀人地最忙果幾日一定要同佢影相？」佢答我︰「咁個記者一定要丫嘛，如果唔係做唔到比你喎。」
有冇攪錯呀？你係要影都搵星期一至四丫，人地搵食既黃金時間 (仲要係月尾追數！)，梗係做左生意先啦，有邊個同事願意有生意唔做走黎同你影相丫？跟住佢地仲攪笑到要我地早 d 開門比佢地影相。佢真係唔知美容師一日要踩十粒鐘起碼，做野時要出力 ga，加埋夜晚既 OT，仲叫人地早 d 返，有 OT 計都唔理你啦。
另一樣野係，點解一定要有做緊 facial 既相呢？呢 d 相千篇一律，有新意咩？我地從來都唔擺 d 咁既相既，根本突出唔到我地有幾唔同，咁行貸既野，影 cheap 哂我地既形象。對呢間 agency 既感覺，又睇低左一線勒。
衷心講一句，唔該 d 人做野有返 d heart 啦，人云亦云既動作，起到推廣既作用咩？請佢地認真 d 讀下 marketing 先至學人講 marketing edge 啦。究竟知唔知咩叫 edge ga？
2007年7月24日 星期二
衝突與平衡
響工作上，大家有機會遇到人事衝突，仲會認為如果公司冇左某某人士就天下太平云云。初出茅廬既菲菲都有咁既諗法，不過而家就好明白，適當既人事衝突係有助公司既平衡。
舉個例，我係一個 result-oriented 既人，主要既職場秘訣係獲得老細既信任同埋完成老細下達既指令。響我心目中，卒數、訓示同事同埋挑佢地既骨頭係我既主要工作，因為老細喜歡咁既下屬。而 Annie 係一個口硬心軟既人，主要既職場秘訣係獲得同事既擁戴。事實上都好明顯，同事們係好鍾意 Annie，不過就好怕我，因為我唔會企響同事既立場思考，我只會顧及老細既需求，所以響同事心目中，Annie 係天使，我係魔鬼。好似教仔咁，一個做忠，一個做奸，軟硬功都可以同時使用，你話幾正哩！菲菲日日響度寫公司既野，可能同事晚晚都響自己個 blog 度話菲菲變態都唔定，哈哈哈！
呢個配搭響管理上有時都會出現衝突，例如我想同事突破成績時，Annie 有時都會企響同事既立場同我撐，認為我唔理同事既感受，只顧住自己份工，毫無人情味。其實，我唔係只顧住自己份工 ga，如果生意唔好，大家都冇工做，冇理由大家一齊失業掛？有時 Annie 會明，但係大多數時候佢都係唔認同。不過算啦，呢個世界上只有一個菲菲，唔可以要求其他人同我既諗法一樣嘛，只要搵到平衡點，又有生意，又唔迫死 d 同事就得啦。
最可憐既係，鑊鑊呢 d 高難度動作都係落在我頭上，大家一要離開 comfort zone 就死都咬住唔放，唯有又突破下自己啦。響度返工，已經提升左我既 EQ 勒，因為要學識接受而家既班底同埋佢地既做事作風，咁就要諗多 d 「刁鑽」既方式去卒數勒。
舉個例，我係一個 result-oriented 既人，主要既職場秘訣係獲得老細既信任同埋完成老細下達既指令。響我心目中，卒數、訓示同事同埋挑佢地既骨頭係我既主要工作，因為老細喜歡咁既下屬。而 Annie 係一個口硬心軟既人，主要既職場秘訣係獲得同事既擁戴。事實上都好明顯，同事們係好鍾意 Annie，不過就好怕我，因為我唔會企響同事既立場思考，我只會顧及老細既需求，所以響同事心目中，Annie 係天使，我係魔鬼。好似教仔咁，一個做忠，一個做奸，軟硬功都可以同時使用，你話幾正哩！菲菲日日響度寫公司既野，可能同事晚晚都響自己個 blog 度話菲菲變態都唔定，哈哈哈！
呢個配搭響管理上有時都會出現衝突，例如我想同事突破成績時，Annie 有時都會企響同事既立場同我撐，認為我唔理同事既感受，只顧住自己份工，毫無人情味。其實，我唔係只顧住自己份工 ga，如果生意唔好，大家都冇工做，冇理由大家一齊失業掛？有時 Annie 會明，但係大多數時候佢都係唔認同。不過算啦，呢個世界上只有一個菲菲，唔可以要求其他人同我既諗法一樣嘛，只要搵到平衡點，又有生意，又唔迫死 d 同事就得啦。
最可憐既係，鑊鑊呢 d 高難度動作都係落在我頭上，大家一要離開 comfort zone 就死都咬住唔放，唯有又突破下自己啦。響度返工，已經提升左我既 EQ 勒，因為要學識接受而家既班底同埋佢地既做事作風，咁就要諗多 d 「刁鑽」既方式去卒數勒。
度橋
我既工作成日都要度橋，即係諗計仔。要諗既範圍包括推廣項目、激勵士氣、應付同事同埋最緊要係應付老細 XD。諗野已經成為我生活既一部份，行街又諗，返工又諗，連頭先沖沖下涼都度到計仔。
事緣老細今日下旨要我諗下響餘下既一星期點樣可以追多 30% 既營業額，幫補下火災損失左既生意。呢個波我接到應哂，交唔到波，因為我想同 Annie 一齊度下橋時，佢冷冷的一句︰「你諗啦，我諗唔到。」就閃左勒。當時心中有氣 ga，不過算啦，如果佢都諗到，老細就唔會叫我諗啦。
返屋企既路上，諗黎諗去都冇咩頭緒 (忽然醒起唔知邊個講過，創作係孤獨的，應哂！)，返到屋企時諗到唔想諗就放棄勒，聽日再諗過啦。於是走左去沖涼，可能比水淋下，個人醒左 d，即刻有一條極簡單又多元化既橋「叮」左我一野，呢個 idea 可以吸引多個範疇既新客，又唔駛大量既準備功夫，正呀！當然，橋既內容就不便透露勒，呢 d 咁精警既野絕對係商業秘密，到有行家跟風時再同大家講啦。好多時我度既橋，好快就有行家跟風，所以我地要不停轉新橋，等佢地想追都追唔切。哈哈哈~
今晚有覺好訓勒，YEAH！
事緣老細今日下旨要我諗下響餘下既一星期點樣可以追多 30% 既營業額，幫補下火災損失左既生意。呢個波我接到應哂，交唔到波，因為我想同 Annie 一齊度下橋時，佢冷冷的一句︰「你諗啦，我諗唔到。」就閃左勒。當時心中有氣 ga，不過算啦，如果佢都諗到，老細就唔會叫我諗啦。
返屋企既路上，諗黎諗去都冇咩頭緒 (忽然醒起唔知邊個講過，創作係孤獨的，應哂！)，返到屋企時諗到唔想諗就放棄勒，聽日再諗過啦。於是走左去沖涼，可能比水淋下，個人醒左 d，即刻有一條極簡單又多元化既橋「叮」左我一野，呢個 idea 可以吸引多個範疇既新客，又唔駛大量既準備功夫，正呀！當然，橋既內容就不便透露勒，呢 d 咁精警既野絕對係商業秘密，到有行家跟風時再同大家講啦。好多時我度既橋，好快就有行家跟風，所以我地要不停轉新橋，等佢地想追都追唔切。哈哈哈~
今晚有覺好訓勒，YEAH！
脾氣的背後
Candy 生性脾氣暴燥，少少事都大發雷霆，嬲哂成公司既人，一副生人勿近既模樣。佢與同事既之磨擦可謂天天新款，我都連續幾日既一早同佢有磨擦。同事冇義務忍受一個咁既同事響度，一時唔高興就發脾氣，發完脾氣就走去 tum 返人。頭果幾次呢 d 招數都當算駛得，不過日復日既情況底下，已經有同事 (包括我) 都唔會受佢果套，會以冷面孔回應佢。大家都係返工做野，冇人有權對其他人發脾氣，就算我同 Annie 有事要訓斥同事，不過絕對唔會用發脾氣黎招呼同事。
之前有同 Annie 傾過關於 Candy 既脾氣問題，研究過佢既行為模式，相信佢既家庭缺乏溫暖，同埋極度害怕受到傷害。為左保護自己，Candy 會採取先發制人既方式，惡過你，等你唔會埋佢身。諗深一層，其實佢係一條可憐蟲。Annie 同 Candy 比較熟，聽完我既講法之後，第一個反應係︰「你點知佢屋企 d 野 ga？」
「我唔知 ga，只係憑佢既行為推斷出黎咋。」
Annie 一臉狐疑，唔知我點樣估到。
其實好容易估，因為 Candy 既內心太渴望愛，家人比唔到愛佢，朋輩比唔到愛佢，同事更加比唔到愛佢，自不然會認為世上所有人都唔愛佢。為左保護自己脆弱的心靈，就會扮一隻生人勿近的刺蝟，咁就唔會比人傷害到勒。呢樣野，我已經暗中向 Candy 旁敲側擊咁問過佢，原來我既推斷真係冇錯。
家庭對於一個人既影響，真係非常之大！
之前有同 Annie 傾過關於 Candy 既脾氣問題，研究過佢既行為模式，相信佢既家庭缺乏溫暖，同埋極度害怕受到傷害。為左保護自己，Candy 會採取先發制人既方式，惡過你，等你唔會埋佢身。諗深一層，其實佢係一條可憐蟲。Annie 同 Candy 比較熟，聽完我既講法之後，第一個反應係︰「你點知佢屋企 d 野 ga？」
「我唔知 ga，只係憑佢既行為推斷出黎咋。」
Annie 一臉狐疑，唔知我點樣估到。
其實好容易估，因為 Candy 既內心太渴望愛，家人比唔到愛佢，朋輩比唔到愛佢，同事更加比唔到愛佢，自不然會認為世上所有人都唔愛佢。為左保護自己脆弱的心靈，就會扮一隻生人勿近的刺蝟，咁就唔會比人傷害到勒。呢樣野，我已經暗中向 Candy 旁敲側擊咁問過佢，原來我既推斷真係冇錯。
家庭對於一個人既影響，真係非常之大！
最佳女友
要成為最佳女友，其實好容易。
只要留意以下既事項就得勒 (唔係抄返黎 ga，100%個人經驗黎 ga！)
只要留意以下既事項就得勒 (唔係抄返黎 ga，100%個人經驗黎 ga！)
- 男人要空間，唔好追魂 call 或轟炸 SMS。
- 男人要面子，絕對唔可以響佢既朋友面前鬧佢 / 扭計 / 黑面之類。
- 男人要私隱，唔好 check 佢既銀行戶口 / 信件 / 電郵 / 手機之類既物品。
- 唔好扭男人買野比你，尤其係名牌野 / 珠寶首飾之類。
- 唔好扭男人帶你去旅行，佢自然會叫你去。
- 唔好教男人做事，佢地鍾意自己決定點做。
- 唔好要男人 plan 食咩菜、睇咩戲，除非佢有心頭好，呢 d 濕碎野女人決定得勒。
- 唔好響公眾場所發脾氣，有咩事返屋企先至打餐飽。
- 唔好要男人拎手袋！
- 唔好將男人當作奴隸般勞役，男人幫女人唔係老奉的。
男士們，比下意見哩~
2007年7月23日 星期一
儀態
有吸引力既女士一定要有儀態，但儀態並唔係行路扭下檸下，拎野時翹起手指尾既表面功夫，係有內功要修的。外表好似好有儀態既女仔，都會做出極冇儀態既事，令人倒盡胃口，尤其男士會避之則吉，單身女士密切留意以下貼士！以下係幾種公共交通工具會見到既事，全部響菲菲眼中，甚至係廣大既男士眼中都係儀態盡失兼扣哂分既表現。
自踏入社會做事開始，菲菲返工去街都必定會化妝，因為化妝係女士既基本禮貌。每日都會化好妝梳好頭照哂鏡先至出門口。好多時響公共交通工具度見 d 女仔化妝，真係覺得好冇儀態。我只可以接受女仔補妝，即係補少少粉或者補下唇膏之類。但係真係接受唔到響架車度示範變瞼，由豬扒變貂嬋，將女性神秘既一面咁坦蕩蕩呈現響群眾面前，太嘔心了。化妝係一種禮貌，響公共場合化妝就係冇禮貌。尤其好多女仔化妝時都會有好多面部表情變化，無論你化完妝時有幾靚都好，一見你化妝時既各種表情，真係好趕客。
化妝都事少，最少唔影響到人，只要你唔望佢就冇事。有時見女士心急整理儀容，會響車度剪指甲。呢下野菲菲真係頂唔到。果 d 啪啪聲都已經夠刺耳，加埋 d 指甲碎好似放煙花咁周圍彈，真係好駭人！咁唔衛生，無論你有幾靚都好，咩分都扣哂啦。
仲有一樣係響架車度食野，表演各式既食相。菲菲真係唔明點解要響架車度食野。乜香港人既生活真係忙到連坐低食野既時間都冇？定係想比大家知，佢既 time management 一流，連搭車既時間都唔放過，要搵 d 事黎做下填左個空檔？認真費解… 菲菲自問工作都幾忙，工時都算長，但係都會有時間坐定定食下飯，所以真係唔多明…
大聲講電話 (中間仲要夾雜大量粗口同埋人地既事非)、廣播 MP3 (懶型)、個 NDS / PSP 開哂喇叭咁玩 、同友伴大聲談笑之類，全部響菲菲眼中都係無儀態既行為。無論你個手袋有幾貴，套衫有幾靚，個電話有幾新款，身材有幾索都係 side 氣，有以上是但一種行為已經夠哂，只會比人冠以貶義既「港女」稱號。香港既女士們，係時候反思一下，吸引力唔係你黎自你既既外表，係源自你既行為同埋內涵。
自踏入社會做事開始，菲菲返工去街都必定會化妝，因為化妝係女士既基本禮貌。每日都會化好妝梳好頭照哂鏡先至出門口。好多時響公共交通工具度見 d 女仔化妝，真係覺得好冇儀態。我只可以接受女仔補妝，即係補少少粉或者補下唇膏之類。但係真係接受唔到響架車度示範變瞼，由豬扒變貂嬋，將女性神秘既一面咁坦蕩蕩呈現響群眾面前，太嘔心了。化妝係一種禮貌，響公共場合化妝就係冇禮貌。尤其好多女仔化妝時都會有好多面部表情變化，無論你化完妝時有幾靚都好，一見你化妝時既各種表情，真係好趕客。
化妝都事少，最少唔影響到人，只要你唔望佢就冇事。有時見女士心急整理儀容，會響車度剪指甲。呢下野菲菲真係頂唔到。果 d 啪啪聲都已經夠刺耳，加埋 d 指甲碎好似放煙花咁周圍彈，真係好駭人！咁唔衛生，無論你有幾靚都好，咩分都扣哂啦。
仲有一樣係響架車度食野，表演各式既食相。菲菲真係唔明點解要響架車度食野。乜香港人既生活真係忙到連坐低食野既時間都冇？定係想比大家知，佢既 time management 一流，連搭車既時間都唔放過，要搵 d 事黎做下填左個空檔？認真費解… 菲菲自問工作都幾忙，工時都算長，但係都會有時間坐定定食下飯，所以真係唔多明…
大聲講電話 (中間仲要夾雜大量粗口同埋人地既事非)、廣播 MP3 (懶型)、個 NDS / PSP 開哂喇叭咁玩 、同友伴大聲談笑之類，全部響菲菲眼中都係無儀態既行為。無論你個手袋有幾貴，套衫有幾靚，個電話有幾新款，身材有幾索都係 side 氣，有以上是但一種行為已經夠哂，只會比人冠以貶義既「港女」稱號。香港既女士們，係時候反思一下，吸引力唔係你黎自你既既外表，係源自你既行為同埋內涵。
發問的藝術
發問本身係一門藝術，尤其應用響銷售行業，適當既發問可以更瞭解客人，到埋門一腳既準確度就會高好多。
菲菲有一份「問卷」，係設計比同事用的。當然同事唔係搬字過紙咁問啦，份問卷係一個 guideline，比同事知道咩時候要問 d 咩，同埋需要知道客人邊方面既資料先至可以有把握擊中佢地既需要。知己知彼，百戰百勝，係做銷售既基本原則。一味硬銷係搵唔到食的，仲會換來「黑店」既惡名，絕對唔化算。要客人笑住比錢你駛，一定要對客人既需要同經濟狀況有基本掌握，仲要完全得到客人既認同，佢地先至會安心比錢你。
好多 sales 響掌握客人既需要同經濟狀況都冇問題，不過響獲得客人既認同方面就欠缺功力勒。要令客人認同，係要問大量引渡性問題，時攻時守，細心注意客人既每一句每一個動作，引領客人跟住銷售人員既思維走，咁個客就自自然然會認同勒。要有呢方面既功力，真係要練的，唔係三言兩語可以學識既功夫，此乃銷售內功也。菲菲當年要日日操 2 粒鐘，操左成年先至敢肯定自己用得好。每次既操練都係做 drilling，即係模擬銷售，其他同事扮客，我要模擬實況去 sell 位同事，細心處理每一個環節，老頂就響旁邊比分，之後比意見，我就要響下次既訓練度改善。日復日咁操，好多野都變左做本能，例如用字、語氣、起承轉合、聆聽、處理突發場面等等，都已經熟能生巧。
當時有好多同事都反對做 drilling，覺得好浪費時間，不過菲菲就好珍惜 drilling 既日子。因為自己係唔會知自己有咩地方做得唔好既，旁觀者清嘛。同埋我好信任老頂的，大家坐埋一條船，我係佢既搵食工具，唔通佢會比蕉皮我踩咩。而家我既老頂係老細，唔係銷售方面既精英，已經冇左呢支歌仔唱了。所以我就做左 Trainer 既角色，去訓練班妹妹仔。而家一星期只係得一次 drilling 佢地都嫌多，後生一輩既妹妹仔真係好唔捱得。咁既進度，要佢地有我既功力真係有排等。
後記︰
同事成日話︰「你係大學畢業就梗係識啦。」銷售關讀幾多書咩事？銷售係日積月累磨練返黎的，同讀幾多書冇直接既關係。
菲菲有一份「問卷」，係設計比同事用的。當然同事唔係搬字過紙咁問啦，份問卷係一個 guideline，比同事知道咩時候要問 d 咩，同埋需要知道客人邊方面既資料先至可以有把握擊中佢地既需要。知己知彼，百戰百勝，係做銷售既基本原則。一味硬銷係搵唔到食的，仲會換來「黑店」既惡名，絕對唔化算。要客人笑住比錢你駛，一定要對客人既需要同經濟狀況有基本掌握，仲要完全得到客人既認同，佢地先至會安心比錢你。
好多 sales 響掌握客人既需要同經濟狀況都冇問題，不過響獲得客人既認同方面就欠缺功力勒。要令客人認同，係要問大量引渡性問題，時攻時守，細心注意客人既每一句每一個動作，引領客人跟住銷售人員既思維走，咁個客就自自然然會認同勒。要有呢方面既功力，真係要練的，唔係三言兩語可以學識既功夫，此乃銷售內功也。菲菲當年要日日操 2 粒鐘，操左成年先至敢肯定自己用得好。每次既操練都係做 drilling，即係模擬銷售，其他同事扮客，我要模擬實況去 sell 位同事，細心處理每一個環節，老頂就響旁邊比分，之後比意見，我就要響下次既訓練度改善。日復日咁操，好多野都變左做本能，例如用字、語氣、起承轉合、聆聽、處理突發場面等等，都已經熟能生巧。
當時有好多同事都反對做 drilling，覺得好浪費時間，不過菲菲就好珍惜 drilling 既日子。因為自己係唔會知自己有咩地方做得唔好既，旁觀者清嘛。同埋我好信任老頂的，大家坐埋一條船，我係佢既搵食工具，唔通佢會比蕉皮我踩咩。而家我既老頂係老細，唔係銷售方面既精英，已經冇左呢支歌仔唱了。所以我就做左 Trainer 既角色，去訓練班妹妹仔。而家一星期只係得一次 drilling 佢地都嫌多，後生一輩既妹妹仔真係好唔捱得。咁既進度，要佢地有我既功力真係有排等。
後記︰
同事成日話︰「你係大學畢業就梗係識啦。」銷售關讀幾多書咩事？銷售係日積月累磨練返黎的，同讀幾多書冇直接既關係。
禮物黨
公司成日都會響報紙雜誌度登下 coupon 位，以一個好優惠既價錢比新客試做最新服務，當中仲有部份 coupon 係有禮物送的，只要客人黎試一次都有份小禮物送比佢。新客多數都會揀尖沙咀間分店試做，因為果度方便 d 丫嘛。平均每次出 coupon 都有十幾二十個客黎試，不過尖沙咀既同事既 closing rate 就認真低，只有四份一既客人會響度開 course，而且銀碼非常細，其餘既都拎左禮物就走人。尖沙咀既同事為左掩飾自己既不濟，就幫呢班客起左個朵，就係「禮物黨」。意謂呢班人黎既目的只係想要禮物，根本冇意欲開 course 云云。當然唔係每一個客人黎試都準備定錢開 course 啦，我地送禮物既目的就係要吸引佢地黎，只要有多 d 人黎，就會有多 d 機會開單嘛。不過佢地對新客採取抗拒既態度，又點會開到單？尖沙咀既同事仲攪笑，為左證明佢地係對的，就整左一份「黑名單」，仲比埋我店，要求我地唔好接呢 d 客。我就睬佢都多餘，只要有客 book，有理冇理接左至算。
星期六正好有一個好例子，有個客打電話黎 book 左一個試做，新客喎，梗接啦！撞岩果日有位尖沙咀既同事抽調過黎幫手，一認就認出果位客人響尖沙咀間店度試左其他優惠但係冇開 course，就同 Annie 講呢個客係「禮物黨」。既然客人已經黎到，我地都唔會趕人走既，都照做，不過做完之後 Annie 就同呢位「禮物黨」客人傾 course。結果係點？當然係做成左佢單生意啦！我店冇咩叻，最叻係用行動證明「凡事皆可能」。人地越係話做唔到咩？我地就即場做比你睇，等尖沙咀既同事冇說話好講。
咩叫「禮物黨」呀？客人唔肯開單，只係證明左你不濟，唔好下下都將責任推落個客度。淨係響呢個 blog 都唔知講左幾多次，客人係冇責任比錢你駛的，只有我地有責任令客人願意比錢姐。呢單野只係其中一單，之前都試過好幾次，尖沙咀既所謂「禮物黨」黎到我店，全部都開單的。佢地仲肯黎，即係佢地都鍾意我地既服務，如果唔係，有野送都唔黎啦。你估真係得閒成咁呀？
星期六正好有一個好例子，有個客打電話黎 book 左一個試做，新客喎，梗接啦！撞岩果日有位尖沙咀既同事抽調過黎幫手，一認就認出果位客人響尖沙咀間店度試左其他優惠但係冇開 course，就同 Annie 講呢個客係「禮物黨」。既然客人已經黎到，我地都唔會趕人走既，都照做，不過做完之後 Annie 就同呢位「禮物黨」客人傾 course。結果係點？當然係做成左佢單生意啦！我店冇咩叻，最叻係用行動證明「凡事皆可能」。人地越係話做唔到咩？我地就即場做比你睇，等尖沙咀既同事冇說話好講。
咩叫「禮物黨」呀？客人唔肯開單，只係證明左你不濟，唔好下下都將責任推落個客度。淨係響呢個 blog 都唔知講左幾多次，客人係冇責任比錢你駛的，只有我地有責任令客人願意比錢姐。呢單野只係其中一單，之前都試過好幾次，尖沙咀既所謂「禮物黨」黎到我店，全部都開單的。佢地仲肯黎，即係佢地都鍾意我地既服務，如果唔係，有野送都唔黎啦。你估真係得閒成咁呀？
2007年7月21日 星期六
尋找精神食糧
趁今日《哈利波特》既結局篇開賣之際，就夥同我既十幾年老死銀狐一齊避開書展既人潮，去左書店搵下書，尋求下精神上既滿足。不過人算不如天算，原來間間書店都好多人…
第一站去左新既尖沙咀商務，果然名不虛傳，個環境真係好嘈。行左一個圈，有少少迷路 (其實菲菲本身就係路痴，大家唔駛覺得奇怪)，之後左搵右搵之下，只見有一坐山係特別搶眼的，冇錯，果坐山就係一大堆厚過辭海既《哈利波特》。繞過左坐山之後，想搵下 d 講性格學或者心理學既書，不過搵左一陣都搵唔到心頭好 (太深唔識睇，太淺又唔想睇~ XD)。正當有少少失望之際，銀狐就靜悄悄地遞上陶兆輝既新書 (可能唔係熱辣辣既新書，不過我未有呢本) 比我。嘩！果然係老死，唔駛講都知我想睇咩書，開心到丫~ 陶博士係其中一位我好喜愛既導師，佢既書我有齊哂，下次上佢堂時一定要搵佢簽返個名先。
離開商務時，我只係買左一本書，銀狐就冇斬獲，所以我地轉戰旺角既田園書店。
響暢銷書、新書、同埋講心理學既書架度搵呀搵都搵唔到想睇既書，真係有少少沮喪。銀狐就搵左 2 本佢果行既書，好開心咁準備散水。又係正當我想放棄之際，隨意望向歷史文學果邊，終於發現左第一本好野。果本書係 Q 版三十六計，哈哈哈~ 又幾得意喎，所以就揀左呢本。之後仲揀左一本漫畫榮格同埋一本講名人性格既書 (不過入面好多名人都已作古，冇得對照…)，對總算對今次既搵食之旅有所交待勒。
十年前我就好鍾意睇西方作者既著作，尤其好強勢咁講提升自己、激勵鬥志、挑戰目標、步向成功果一類既書。可能初初出社會做事，都想裝備一下自己，令自己盡快響社會度立足。同埋當時既菲菲最著重既就係個人成就，所以對呢一類書特別有興趣。不過呢類書睇得多，講黎講去都係幾幅被，響冇咩新意之下，漸漸都唔太想睇。
不過近呢一兩年，睇書既口味轉左，比較鍾意睇性格學、NLP、Coaching、瞭解人類同埋古人既學說，例如道德經、孫子兵法之類。雖然西方著作都有睇，不過比例就少左好多勒。而家開始對中國幾千年既智慧感興趣，所以都睇多左呢方面既書。可能銀狐既工作關係啦，佢一定會研究中國文化的，比佢薰陶之下都認識多左中國智慧，學下做龍的傳人嘛。
第一站去左新既尖沙咀商務，果然名不虛傳，個環境真係好嘈。行左一個圈，有少少迷路 (其實菲菲本身就係路痴，大家唔駛覺得奇怪)，之後左搵右搵之下，只見有一坐山係特別搶眼的，冇錯，果坐山就係一大堆厚過辭海既《哈利波特》。繞過左坐山之後，想搵下 d 講性格學或者心理學既書，不過搵左一陣都搵唔到心頭好 (太深唔識睇，太淺又唔想睇~ XD)。正當有少少失望之際，銀狐就靜悄悄地遞上陶兆輝既新書 (可能唔係熱辣辣既新書，不過我未有呢本) 比我。嘩！果然係老死，唔駛講都知我想睇咩書，開心到丫~ 陶博士係其中一位我好喜愛既導師，佢既書我有齊哂，下次上佢堂時一定要搵佢簽返個名先。
離開商務時，我只係買左一本書，銀狐就冇斬獲，所以我地轉戰旺角既田園書店。
響暢銷書、新書、同埋講心理學既書架度搵呀搵都搵唔到想睇既書，真係有少少沮喪。銀狐就搵左 2 本佢果行既書，好開心咁準備散水。又係正當我想放棄之際，隨意望向歷史文學果邊，終於發現左第一本好野。果本書係 Q 版三十六計，哈哈哈~ 又幾得意喎，所以就揀左呢本。之後仲揀左一本漫畫榮格同埋一本講名人性格既書 (不過入面好多名人都已作古，冇得對照…)，對總算對今次既搵食之旅有所交待勒。
十年前我就好鍾意睇西方作者既著作，尤其好強勢咁講提升自己、激勵鬥志、挑戰目標、步向成功果一類既書。可能初初出社會做事，都想裝備一下自己，令自己盡快響社會度立足。同埋當時既菲菲最著重既就係個人成就，所以對呢一類書特別有興趣。不過呢類書睇得多，講黎講去都係幾幅被，響冇咩新意之下，漸漸都唔太想睇。
不過近呢一兩年，睇書既口味轉左，比較鍾意睇性格學、NLP、Coaching、瞭解人類同埋古人既學說，例如道德經、孫子兵法之類。雖然西方著作都有睇，不過比例就少左好多勒。而家開始對中國幾千年既智慧感興趣，所以都睇多左呢方面既書。可能銀狐既工作關係啦，佢一定會研究中國文化的，比佢薰陶之下都認識多左中國智慧，學下做龍的傳人嘛。
2007年7月20日 星期五
外表
昨晚同男友 Tiger 溫馨地睇電視，睇到一個節目，令我諗左 d 到而家都唔係好明既野。個節目係某整容公司既真人騷，昨晚既主角係一個 19 歲男仔為左想成為模特兒而去整容。一見到主角係男性，Tiger 即時好大反應︰「有冇攪錯呀？男人老狗整咩容呀？男人最緊要有內涵丫嘛！」我就同 Tiger 講︰「你靚仔丫嘛 (讀者們先不要嘔，情人間既說話係擺明包哂糖衣… XD)，又點會明丫。」Tiger 回敬左我一句︰「咁你明咩？」
諗諗下，我又真係唔明喎。
到而家我都唔明點解要整容，可能我心底係抗拒呢樣野，所以真係諗左好耐都唔明點解會有人有咁大既決心去整容。其實我覺得整容係好可怕的，要尋回自信，有好多方法，外表絕對唔係排第一。又可能我真係絕對冇需要去整容 (少女菲菲都幾標緻 ga，不過而家多左 d 歲月痕跡之嘛… XD)，所以無法子想像容貌不濟時有冇需要去整容。
不過都好既，起碼真係想改善自己容貌既人都叫做有方法丫，雖然個人覺得呢 d 方法不太可取。菲菲都係欣賞腳踏實地去努力既人，外表既野，可以靚得幾耐？靚又點？都係同意 Tiger 果句︰最緊要有內涵！
諗諗下，我又真係唔明喎。
到而家我都唔明點解要整容，可能我心底係抗拒呢樣野，所以真係諗左好耐都唔明點解會有人有咁大既決心去整容。其實我覺得整容係好可怕的，要尋回自信，有好多方法，外表絕對唔係排第一。又可能我真係絕對冇需要去整容 (少女菲菲都幾標緻 ga，不過而家多左 d 歲月痕跡之嘛… XD)，所以無法子想像容貌不濟時有冇需要去整容。
不過都好既，起碼真係想改善自己容貌既人都叫做有方法丫，雖然個人覺得呢 d 方法不太可取。菲菲都係欣賞腳踏實地去努力既人，外表既野，可以靚得幾耐？靚又點？都係同意 Tiger 果句︰最緊要有內涵！
心魔
今日 Pansy 叫左佢朋友黎做 facial，慣例係試左一次之後，要 sell 佢開返個 course，成為我地既會員。
當客人做緊面膜時，Pansy 走黎問我某 d 服務既問題，答左佢之後佢仲好疑惑咁。咁我就問下佢諗緊 d 咩啦。原來佢同客人傾過開 course 既事，不過客人只肯比好少錢，佢就想搵 d 價格低既服務比客人。我提議左另一項服務比佢，果一項服務需要一次過比大筆錢，不過每次既價錢都好抵，係公司入面最最最超值既服務。當時 Pansy 一聽到就心生抗拒，因為銀碼太大，佢唔想好似迫客人咁。我解釋比 Pansy 知，你又冇解釋過比客人聽，你又知佢一定唔會比錢？Pansy 認為我只顧迫客人，完全冇照顧客人唔想比咁多錢既感受，同埋要佢向 "不願比太多錢" 既客人提議比多 d 錢，令佢極之為難。本來諗住過料比佢做單大生意，仲好似害佢咁，於是我又忍唔住丙左佢幾野勒。
最後我同 Pansy 講︰「你而家一定好唔同意我既講法，以為我咩都唔知就亂 up 一通。不過我可以好肯定咁話比你知，而家唔係客人買唔買既問題，係你有心理障礙既問題。你一日都唔剷除呢隻心魔，你呢世都做唔成大單！記住我講左不止一次，對客人仁慈，即係對自己殘忍。你開唔到單冇人會可憐你，仲會比公司認為你無能。仲有，你介紹果一項服務，只係第一次比少 d 錢，之後佢要不斷比錢你，你都唔想成日都同佢 sell 野掛？何不一了百了，一次過開哂成年既單，等個客唔駛比咁多次錢？你 sell 多佢幾次佢一定怕左你，但係你今日只需 sell 佢一次就有排都唔駛煩，對你對佢都好，咁又有咩問題？我初出道時都比老細咁鬧過。你而家一定唔順氣，不過好快你會知我係為你好。」
做左咁耐 sales，邊有客人會話比你知佢有大把錢等住比你 ga？要客人比錢，係要搵到客人既需要之後一擊即中，只要佢有需要，一定開到單。
到客人試完服務時，我示範左點同客人傾單，只係用左 10 分鐘時間，佢就好開心咁照我既提議去比錢。
之後，我問 Pansy︰「你學到 d 咩？」
希望佢真係學到啦。
當客人做緊面膜時，Pansy 走黎問我某 d 服務既問題，答左佢之後佢仲好疑惑咁。咁我就問下佢諗緊 d 咩啦。原來佢同客人傾過開 course 既事，不過客人只肯比好少錢，佢就想搵 d 價格低既服務比客人。我提議左另一項服務比佢，果一項服務需要一次過比大筆錢，不過每次既價錢都好抵，係公司入面最最最超值既服務。當時 Pansy 一聽到就心生抗拒，因為銀碼太大，佢唔想好似迫客人咁。我解釋比 Pansy 知，你又冇解釋過比客人聽，你又知佢一定唔會比錢？Pansy 認為我只顧迫客人，完全冇照顧客人唔想比咁多錢既感受，同埋要佢向 "不願比太多錢" 既客人提議比多 d 錢，令佢極之為難。本來諗住過料比佢做單大生意，仲好似害佢咁，於是我又忍唔住丙左佢幾野勒。
最後我同 Pansy 講︰「你而家一定好唔同意我既講法，以為我咩都唔知就亂 up 一通。不過我可以好肯定咁話比你知，而家唔係客人買唔買既問題，係你有心理障礙既問題。你一日都唔剷除呢隻心魔，你呢世都做唔成大單！記住我講左不止一次，對客人仁慈，即係對自己殘忍。你開唔到單冇人會可憐你，仲會比公司認為你無能。仲有，你介紹果一項服務，只係第一次比少 d 錢，之後佢要不斷比錢你，你都唔想成日都同佢 sell 野掛？何不一了百了，一次過開哂成年既單，等個客唔駛比咁多次錢？你 sell 多佢幾次佢一定怕左你，但係你今日只需 sell 佢一次就有排都唔駛煩，對你對佢都好，咁又有咩問題？我初出道時都比老細咁鬧過。你而家一定唔順氣，不過好快你會知我係為你好。」
做左咁耐 sales，邊有客人會話比你知佢有大把錢等住比你 ga？要客人比錢，係要搵到客人既需要之後一擊即中，只要佢有需要，一定開到單。
到客人試完服務時，我示範左點同客人傾單，只係用左 10 分鐘時間，佢就好開心咁照我既提議去比錢。
之後，我問 Pansy︰「你學到 d 咩？」
希望佢真係學到啦。
重要與緊急
昨日為 Pansy 做訓練時同佢分享左一個道理，響呢度都好想同大家分享一下。
香港人每天工作都好繁忙，好多野都好 urgent，普遍大家都會先處理 urgent 既工作，但係一天過後，只會換來一身疲累，但係好似仲有好多重要既事情未辦。日復一日，每天都係埋首於緊急事務，但係響忙碌中，可否停一停，諗一諗，究竟你現時忙緊既野，係純粹緊急丫？定係真正重要呢？緊急既事，係必須而家做好。但有冇想過，先將重要既事辦好，就唔會有咁多緊急既工作？
Pansy 一向做事都係打衝鋒咁，忙到頭昏腦脹，往往做唔到重要既事，結果係佢好勤力，不過冇效果。到頭黎，辛苦左一日仲有好多重要事未做，仲要比上司 (即係我) 丙。聽落都好似幾委屈 ga，不過事情一定會有轉機的。首先，就係要問一問自己，邊樣野係重要既，就處理左先。可能大家會問，咁緊急既野唔做會好大鑊喎！冇錯，緊急既野做唔切係有問題，不過你可以選擇只出一次半次問題就可以解決以後既事，又或是次次都趕頭趕命不過都仲有野未攪掂。同埋，人既腦袋好神奇，只要你肯用下佢，佢就會幫你解決好多問題。
如果緊急既事務同埋重要既事務都非常之多，你就有一個好機會，可以鍛鍊一下自己既工作效率同埋思維既速度 (簡稱你既轉數… XD)。唔係冇可能 ga，只要你決定好工作順序之後，就每一樣都 focus 做好，唔好樣樣都做一半，咁就得 ga 勒。冇呃你的，菲菲都係咁，仲有時間寫 blog，你話幾過癮！
香港人每天工作都好繁忙，好多野都好 urgent，普遍大家都會先處理 urgent 既工作，但係一天過後，只會換來一身疲累，但係好似仲有好多重要既事情未辦。日復一日，每天都係埋首於緊急事務，但係響忙碌中，可否停一停，諗一諗，究竟你現時忙緊既野，係純粹緊急丫？定係真正重要呢？緊急既事，係必須而家做好。但有冇想過，先將重要既事辦好，就唔會有咁多緊急既工作？
Pansy 一向做事都係打衝鋒咁，忙到頭昏腦脹，往往做唔到重要既事，結果係佢好勤力，不過冇效果。到頭黎，辛苦左一日仲有好多重要事未做，仲要比上司 (即係我) 丙。聽落都好似幾委屈 ga，不過事情一定會有轉機的。首先，就係要問一問自己，邊樣野係重要既，就處理左先。可能大家會問，咁緊急既野唔做會好大鑊喎！冇錯，緊急既野做唔切係有問題，不過你可以選擇只出一次半次問題就可以解決以後既事，又或是次次都趕頭趕命不過都仲有野未攪掂。同埋，人既腦袋好神奇，只要你肯用下佢，佢就會幫你解決好多問題。
如果緊急既事務同埋重要既事務都非常之多，你就有一個好機會，可以鍛鍊一下自己既工作效率同埋思維既速度 (簡稱你既轉數… XD)。唔係冇可能 ga，只要你決定好工作順序之後，就每一樣都 focus 做好，唔好樣樣都做一半，咁就得 ga 勒。冇呃你的，菲菲都係咁，仲有時間寫 blog，你話幾過癮！
2007年7月19日 星期四
傷心
有部份人寫 blog 都帶幾分哀愁，有慨嘆人生既，有愛情重傷既，有鬱鬱不得志既… 總括黎講，越睇越傷心。
睇左咁多，都會問下自己，我有冇呢份傷感呢？呢種感覺好似好陌生，一時體會唔到箇中的酸苦辣。唔係菲菲得天獨厚事事順利，只係看待逆境既心情唔同姐。人生不如意事十常八九，好明白寫 blog 係一個健康既宣洩途徑，既可吐一口悶氣，又唔傷害到人，都幾好 ga。不過要真正為自己療傷，菲菲會選擇提升正能量，令自己以正面既角度去面對不如意既事情。初時會覺得好虛偽，明明自己唔開心，仲扮咩開心姐！不過諗深一層，繼續由得負面情緒擴張，對事對自己都冇幫助，寫得多又比人覺得我煩，扣哂分，咁又何苦呢？
之後慢慢多以正面既角度去睇不如意事，原來可以響寫既過程啟發一下自己，越寫越睇透，更快捷地渡過傷痛。所以，傷心的感覺，對菲菲黎講真係越黎越陌生。
睇左咁多，都會問下自己，我有冇呢份傷感呢？呢種感覺好似好陌生，一時體會唔到箇中的酸苦辣。唔係菲菲得天獨厚事事順利，只係看待逆境既心情唔同姐。人生不如意事十常八九，好明白寫 blog 係一個健康既宣洩途徑，既可吐一口悶氣，又唔傷害到人，都幾好 ga。不過要真正為自己療傷，菲菲會選擇提升正能量，令自己以正面既角度去面對不如意既事情。初時會覺得好虛偽，明明自己唔開心，仲扮咩開心姐！不過諗深一層，繼續由得負面情緒擴張，對事對自己都冇幫助，寫得多又比人覺得我煩，扣哂分，咁又何苦呢？
之後慢慢多以正面既角度去睇不如意事，原來可以響寫既過程啟發一下自己，越寫越睇透，更快捷地渡過傷痛。所以，傷心的感覺，對菲菲黎講真係越黎越陌生。
衛道
今日睇報紙，講起書展入面有 2 本書惹起爭議，一本係 "粗口書"，另一本係有 "裸露" 插圖既書。睇埋篇報導之後，覺得認真可笑！而家既衛道之士認真利害，連講俚語同埋以名畫做插圖既書都話要評下係唔係不雅物品，真係有荒天下之大謬既感覺。書展既書，理應咩題材都有先至叫做 "展" 掛？如果要封殺衛道之士唔岩睇既書，就失去左書展既意義啦。展覽既其中一個目的，就係要提供選擇，提升多樣化，咁社會先至有進步。文化都要有咁既標籤同尺度，我們係進步中丫？定係倒退中呢？
一向都好反對家長式既自我評審，簡直係抹殺左讀者既選擇自由，亦都扼殺左讀者既判斷能力。粗口同性都係生活既一部份，就算你唔講粗口，都會聽過人講啦。點解講就可以，透過文字去瞭解就唔得？迴避比瞭解更有效嗎？每個人既價值觀都唔同，點解唔可以包括多 d，令大家既空間都多 d？
一向都好反對家長式既自我評審，簡直係抹殺左讀者既選擇自由，亦都扼殺左讀者既判斷能力。粗口同性都係生活既一部份，就算你唔講粗口，都會聽過人講啦。點解講就可以，透過文字去瞭解就唔得？迴避比瞭解更有效嗎？每個人既價值觀都唔同，點解唔可以包括多 d，令大家既空間都多 d？
動腦筋
剛才做左陣銷售訓練，主要都係訓練佢地講解美容療程既方法。有位同事 Pansy 好努力咁抄筆記，抄左一大堆之後，我就叫佢試講一次比我聽。講既過程資料都叫做足夠，不過完全冇說服力，越聽越悶，又點會打動到客人呢？
年資比較長既雯雯就提議 Pansy 要多動腦筋，唔可以將知識好似搬字過紙咁唸比客人聽，客人黎美容院既目的唔係黎上課，如果客人黎到次次都要聽一大段資料同理論，係極度趕客的。雯雯唔係得個講字 ga，佢即刻示範左如果將資料同埋理論溶入與客人有關既事物，令到客人有興趣繼續聽落去，仲令客人覺得好值得嘗試，咁就有銷售既效果勒。
雯雯示範完之後，就叫 Pansy 試講一次，佢就話自己個腦一片空白，咩都諗唔到，所以唔肯講。都未等我出手，雯雯已經忍唔住話佢勒。「做美容師唔係單靠手勢好就搵到食 ga，你要比客人知道你有幾專業同埋有幾細心，佢地先至會幫赻你 ga。唔可以次次問親你野都話一片空白 ga，除非你唔駛出糧就可以唔駛用腦勒。尤其而家競爭咁大，唔用多 d 腦係搵唔到食 ga！我地話你唔係要針對你，係想你好先至叫你諗多 d 野，我都唔可以次次都響你身邊幫你 sell 埋 ga，你都唔想做黎做去都冇進步掛？」
呢番說話由同事講出，比起由我講出既說服力大好多。因為唔係我一廂情願硬塞 d 野比佢，而係由有實力既同事話比佢知，希望 Pansy 真係會明白同事既苦心同埋當中既道理啦。
見到雯雯有咁大既進步，由唔識至到識，而家仲識教同事，我都好鼓舞 ga。以前我既導師有一句名言︰「你既成績代表左我既成績。」所以同事既成績即係我既成績，見到佢地唔單止學識我教既野，仲學識自己學習同埋繼承教學相長既精神，如願足矣！
年資比較長既雯雯就提議 Pansy 要多動腦筋，唔可以將知識好似搬字過紙咁唸比客人聽，客人黎美容院既目的唔係黎上課，如果客人黎到次次都要聽一大段資料同理論，係極度趕客的。雯雯唔係得個講字 ga，佢即刻示範左如果將資料同埋理論溶入與客人有關既事物，令到客人有興趣繼續聽落去，仲令客人覺得好值得嘗試，咁就有銷售既效果勒。
雯雯示範完之後，就叫 Pansy 試講一次，佢就話自己個腦一片空白，咩都諗唔到，所以唔肯講。都未等我出手，雯雯已經忍唔住話佢勒。「做美容師唔係單靠手勢好就搵到食 ga，你要比客人知道你有幾專業同埋有幾細心，佢地先至會幫赻你 ga。唔可以次次問親你野都話一片空白 ga，除非你唔駛出糧就可以唔駛用腦勒。尤其而家競爭咁大，唔用多 d 腦係搵唔到食 ga！我地話你唔係要針對你，係想你好先至叫你諗多 d 野，我都唔可以次次都響你身邊幫你 sell 埋 ga，你都唔想做黎做去都冇進步掛？」
呢番說話由同事講出，比起由我講出既說服力大好多。因為唔係我一廂情願硬塞 d 野比佢，而係由有實力既同事話比佢知，希望 Pansy 真係會明白同事既苦心同埋當中既道理啦。
見到雯雯有咁大既進步，由唔識至到識，而家仲識教同事，我都好鼓舞 ga。以前我既導師有一句名言︰「你既成績代表左我既成績。」所以同事既成績即係我既成績，見到佢地唔單止學識我教既野，仲學識自己學習同埋繼承教學相長既精神，如願足矣！
2007年7月18日 星期三
Search 菲常任務
我有 2 個 blog 既名都係 "菲常任務"，頭先一時無聊，響 Yahoo 度 search 下 "菲常任務"，即時 search 到呢個 blog 排響第一位，但係另一個 blog 就影都唔見。仲發現左馬老板都放左我條 link 響佢個 blog 度，開心不已！
搬黎呢度寫 blog 果然係明智既決擇~
搬黎呢度寫 blog 果然係明智既決擇~
善後工作
尖沙咀既一場小火，影響卻不小。
首先唔單止自己舖頭一地都係水，連樓下幾層都有水，攪到大廈既電梯暫停服務，重新裝修加埋條賠償數都唔知要幾多。雖然有保險公司賠姐，不過都未必可以賠償哂所有 claims，老細有機會要比錢擺平。我地仲係響大廈既頂樓，今日尖沙咀既同事全部要行上頂樓善後呀，諗起都辛苦！
同埋頭見老細 fax 左份 list 黎，唔單止貨物，仲有儀器都有損失，要置過 d 儀器都幾大鑊。仲有，尖沙咀既客人如果可以既話會黎我店，不過好多客人 prefer 取消，呢方面既損失又係另一條數… 計計埋埋都幾大鑊。
雖然我唔需要直接幫手善後，不過間接既善後工作一定唔少得我果份。尖沙咀而家停左產，但係人工租金之類既野都係要比，所以間接善後工作就好明顯要發哂癲咁跑數，如果唔係月尾都唔知點攪。
首先唔單止自己舖頭一地都係水，連樓下幾層都有水，攪到大廈既電梯暫停服務，重新裝修加埋條賠償數都唔知要幾多。雖然有保險公司賠姐，不過都未必可以賠償哂所有 claims，老細有機會要比錢擺平。我地仲係響大廈既頂樓，今日尖沙咀既同事全部要行上頂樓善後呀，諗起都辛苦！
同埋頭見老細 fax 左份 list 黎，唔單止貨物，仲有儀器都有損失，要置過 d 儀器都幾大鑊。仲有，尖沙咀既客人如果可以既話會黎我店，不過好多客人 prefer 取消，呢方面既損失又係另一條數… 計計埋埋都幾大鑊。
雖然我唔需要直接幫手善後，不過間接既善後工作一定唔少得我果份。尖沙咀而家停左產，但係人工租金之類既野都係要比，所以間接善後工作就好明顯要發哂癲咁跑數，如果唔係月尾都唔知點攪。
2007年7月17日 星期二
致 Recluse 兄 - 再談性格學
多謝 Recluse 兄對 MBTI 一文既意見。先講下九型人格既起源，我真係要 check 下係邊度先，因為之前上堂都係聽導師講，冇翻查過就照信如儀，我會儘快搵出答案的，多謝提點！
其實要從人類既表面行為去判斷一個人係咩類型，我相當只有 DISC 先至可以 (因為呢套理論都只係因應表面行為而粗略分 4 類)，其他既方式都唔可以單靠觀察或者做問卷可以找出真正答案，尤其係九型人格，因為呢套方法係以 "動機" 作基礎，根本唔可能一眼就分得出。
講返 MBTI 先，依菲菲愚見，要分 E 同 I 唔係靠行為去分辨，而係以動力既根源去分辨，所以表面真係睇唔出的。E 型人既動力根源係比較多相互影響同埋求寬的。而 I 型人就則注重內在精神同埋求深的。如果要從表面睇，E 型人傾向於講左先至諗，即係個口快過個腦。而 I 型人就傾向諗清楚先至講。 E 型人性格係真正地外向，出席親聚會都好投入的。呢點要好小心，因為大家出黎社會做事既，都會響特定既社交場合有特定既手腕，同埋呢 d 手腕好多時都係後天訓練返黎的。如果要分辨自己係 E 定係 I，首先要問一問自己，究竟我真係每一次同大班人一齊都樂在其中丫？定係有時係為左唔好掃人興而表現得開心投入呢？所以 E 同 I 係只有自己先至知，其他人見係都好似幾 "外向" 就會認為你係 E。
無論係 E 或者 I 都好啦，都會因應環境而需要 adjust 一下自己既行為。所以單靠行為判斷係唔準的。而且都好有機會係兩邊既取向都相近都唔出奇 ga，唔係咁多人係極端 E 或者 I。同埋行為係以 T 同 F 作區分的，並唔係 E 同 I。如有錯漏，請指正！
菲菲比較蠢，需要花大量時間去觀察，同埋同朋友討論先至敢分辨某人係邊一類。菲菲亦都有緊記一點，不會標籤任何人為某一類，因為人人都唔喜歡被人標籤。學左性格學都係以 "運用" 為主體，只要多觀察同埋多細心推敲，都可以從多角度既 "證據" 去辨別人地係邊一類。最直接既方法，莫過於以 "行為驗證行為" 去判斷。簡單 d 講，如果你認為某人係邊一類既，都會知果一類人對提問既反應，只要肯去開口同人溝通下，再觀察證據，就比較準確。
仲有，真係好多謝你既鼓勵，我會更加努力的！如果再見到我 "寫完先至諗" 既話，請多多提點！
其實要從人類既表面行為去判斷一個人係咩類型，我相當只有 DISC 先至可以 (因為呢套理論都只係因應表面行為而粗略分 4 類)，其他既方式都唔可以單靠觀察或者做問卷可以找出真正答案，尤其係九型人格，因為呢套方法係以 "動機" 作基礎，根本唔可能一眼就分得出。
講返 MBTI 先，依菲菲愚見，要分 E 同 I 唔係靠行為去分辨，而係以動力既根源去分辨，所以表面真係睇唔出的。E 型人既動力根源係比較多相互影響同埋求寬的。而 I 型人就則注重內在精神同埋求深的。如果要從表面睇，E 型人傾向於講左先至諗，即係個口快過個腦。而 I 型人就傾向諗清楚先至講。 E 型人性格係真正地外向，出席親聚會都好投入的。呢點要好小心，因為大家出黎社會做事既，都會響特定既社交場合有特定既手腕，同埋呢 d 手腕好多時都係後天訓練返黎的。如果要分辨自己係 E 定係 I，首先要問一問自己，究竟我真係每一次同大班人一齊都樂在其中丫？定係有時係為左唔好掃人興而表現得開心投入呢？所以 E 同 I 係只有自己先至知，其他人見係都好似幾 "外向" 就會認為你係 E。
無論係 E 或者 I 都好啦，都會因應環境而需要 adjust 一下自己既行為。所以單靠行為判斷係唔準的。而且都好有機會係兩邊既取向都相近都唔出奇 ga，唔係咁多人係極端 E 或者 I。同埋行為係以 T 同 F 作區分的，並唔係 E 同 I。如有錯漏，請指正！
菲菲比較蠢，需要花大量時間去觀察，同埋同朋友討論先至敢分辨某人係邊一類。菲菲亦都有緊記一點，不會標籤任何人為某一類，因為人人都唔喜歡被人標籤。學左性格學都係以 "運用" 為主體，只要多觀察同埋多細心推敲，都可以從多角度既 "證據" 去辨別人地係邊一類。最直接既方法，莫過於以 "行為驗證行為" 去判斷。簡單 d 講，如果你認為某人係邊一類既，都會知果一類人對提問既反應，只要肯去開口同人溝通下，再觀察證據，就比較準確。
仲有，真係好多謝你既鼓勵，我會更加努力的！如果再見到我 "寫完先至諗" 既話，請多多提點！
心如刀割
最近發生了2 件事，令我心如刀割。
菲菲日日都有睇書既習慣，每天都會帶住本書，一有時間就會睇。早排我睇緊一本關於九型人格既書，比同事院現左，成班人拎左我本書去睇，仲響度八八掛掛問佢地係咩型。菲菲睇九型人格既目的並唔係抱住八掛既心態，而係真正想學習點瞭解人既行為動機，以幫助我工作上面對不同既人要如何處理。面對佢地喋喋不休既追問已經覺得幾煩下，仲要比佢地趺左本書落地，好地地一本書比佢趺崩左。當時個心已經痛左一痛，之後仲發現內頁比佢地翻到起角，簡直痛到入心入肺！菲菲既書就算睇左好多次都好似新書咁，但係比佢地攪左一日就面目全非，果種心痛仲慘過切左我忽肉出黎。之後，我絕對唔會再比佢地攪我 d 書。
早幾日菲菲唔見左支筆，昨日響 reception 度搵返，點知支筆已經趺崩左個筆咀，一時寫唔出，一時漏墨。當下菲菲個心真係好似比把刀割開左咁痛！雖然支筆只係一支十元八塊既原子筆，不過好地地一支筆攪成咁，我真係好唔開心。
有時心地唔好時會諗，佢地班友仔冇乜點讀過書，對文房用品真係完全唔識得珍惜。菲菲雖然唔係咩文人，但係對文房用品一向照顧有加，見到自己既書同筆落得如此下場，真係好令我心痛。
大家可能覺得我好多餘或者小器，唔緊要，我就係唔鍾意別人糟蹋我既野，尤其係文房用品！
菲菲日日都有睇書既習慣，每天都會帶住本書，一有時間就會睇。早排我睇緊一本關於九型人格既書，比同事院現左，成班人拎左我本書去睇，仲響度八八掛掛問佢地係咩型。菲菲睇九型人格既目的並唔係抱住八掛既心態，而係真正想學習點瞭解人既行為動機，以幫助我工作上面對不同既人要如何處理。面對佢地喋喋不休既追問已經覺得幾煩下，仲要比佢地趺左本書落地，好地地一本書比佢趺崩左。當時個心已經痛左一痛，之後仲發現內頁比佢地翻到起角，簡直痛到入心入肺！菲菲既書就算睇左好多次都好似新書咁，但係比佢地攪左一日就面目全非，果種心痛仲慘過切左我忽肉出黎。之後，我絕對唔會再比佢地攪我 d 書。
早幾日菲菲唔見左支筆，昨日響 reception 度搵返，點知支筆已經趺崩左個筆咀，一時寫唔出，一時漏墨。當下菲菲個心真係好似比把刀割開左咁痛！雖然支筆只係一支十元八塊既原子筆，不過好地地一支筆攪成咁，我真係好唔開心。
有時心地唔好時會諗，佢地班友仔冇乜點讀過書，對文房用品真係完全唔識得珍惜。菲菲雖然唔係咩文人，但係對文房用品一向照顧有加，見到自己既書同筆落得如此下場，真係好令我心痛。
大家可能覺得我好多餘或者小器，唔緊要，我就係唔鍾意別人糟蹋我既野，尤其係文房用品！
2007年7月16日 星期一
MBTI
有讀過下性格學既人，都會知咩叫 MBTI。呢幾隻字係 Myers-Briggs Type Indicator 既縮寫，係將人既性格分 4 個層面去分類，每一個層面有 2 種分野，加埋有 16 個配搭 (好在係加埋，唔係乘埋)。2年前有學過下，到而家都係流於皮毛階段。淨係要摸熟九型人格都唔容易，仲要學識辦認 16 種性格同埋佢地既特質、相互關係，都幾花心機。
早幾日心思思搵返本書出黎睇，唔睇由自可，一睇就不得了，因為睇睇下發現自己彷彿係冇學過一樣，要由零開始學起。最大鑊本書實在太學術勒，雖然作者盡量做到有趣味性，不過書中既理論都唔係單靠趣味可以掌握的。本書寫得好有心機，不過睇左頭幾個 chapter 已經一頭煙，連自己係咩 type 都未肯定，你話幾惡攪呢。
唔知呢度有冇人有研究開性格學呢？真係好想有高人指點下迷津…
早幾日心思思搵返本書出黎睇，唔睇由自可，一睇就不得了，因為睇睇下發現自己彷彿係冇學過一樣，要由零開始學起。最大鑊本書實在太學術勒，雖然作者盡量做到有趣味性，不過書中既理論都唔係單靠趣味可以掌握的。本書寫得好有心機，不過睇左頭幾個 chapter 已經一頭煙，連自己係咩 type 都未肯定，你話幾惡攪呢。
唔知呢度有冇人有研究開性格學呢？真係好想有高人指點下迷津…
清晰
清晰、公開同埋公平，係菲菲一貫做管理的法則。
管理銷售隊伍，要有清晰的目標，不可以用 "越多越好" 黎做標準。銷售人員要知道做到咩數先至叫做達標，再做幾多先至叫做有獎，要做到幾盡先至係 No. 1。咁不但可以令銷售人員知自己仲要做幾多野，仲可以令管理層知道銷售人員既實際狀況。而制定目標方面，會先考慮公司既需要，即係要搵幾多錢。呢個目標絕不可以馬虎了事，如果訂得太高，只會令同事覺得遙不可及，失去動力跑數。如果訂得太低，公司會有財政危機。同埋每個人既目標都唔會一樣，要視乎個人能力而設計，但差距又唔可以太大，免得同事認為公司不公平。因為狽重數既同事會認為公司偏幫唔駛狽咁多數既同事，所以定目標都係一門藝術。
為左令同事有良性競爭，每週例會都會公開每一位同事既業績同埋達標率。咁大家就可以知道自己合唔合格，仲有幾多數要做。如果要嬴其他同事仲要做多幾多野，仲有比領先既同事知道佢地好有可能會比人追上。響公開業績時，除非成績太差，基本上都唔會採取勁卒既態度。如果想真正達成良性競爭既局面，要大力褒獎做得好或者個人達標率高既同事。人人都希望自己被褒獎，所以都會暗中落力，希望下次輪到自己嘛。
公平方面，就係響處理跑數以外既一切事務時必須遵守既規則。美容院全女班，最唔好比 d 同事覺得你大細超，咁就會間接幫佢地形成小圈子。我諗冇一個老細鍾意見到自己公司分黨分派，攪事攪非，浪費精力響無謂既鬥爭上。所以做一個識撈既管理，暗中控制小圈子活動係非常重要的。點解要暗中呢？因為事實上一大班女仔，要完全冇小圈子係妄想，做管理既唔係要打壓小圈子，而係要正面運用佢地既力量。圈內人團結，會互相幫忙開單做客，好多野都唔駛你煩。如果一圈人要對付令一圈人，管理層先至需要出手攪掂佢。不過攪掂既方式都唔可以用硬功，一定要用軟功。因為是但一幫以為你係幫緊另一個圈子既話，就永遠都管唔掂佢地，佢地已經標籤左你係某一圈既代言人，呢一樣要最小心。
雖然女人係感情既動物，不過響工作上都要運用理性去管，用感性去理，先至會事半功倍。
管理銷售隊伍，要有清晰的目標，不可以用 "越多越好" 黎做標準。銷售人員要知道做到咩數先至叫做達標，再做幾多先至叫做有獎，要做到幾盡先至係 No. 1。咁不但可以令銷售人員知自己仲要做幾多野，仲可以令管理層知道銷售人員既實際狀況。而制定目標方面，會先考慮公司既需要，即係要搵幾多錢。呢個目標絕不可以馬虎了事，如果訂得太高，只會令同事覺得遙不可及，失去動力跑數。如果訂得太低，公司會有財政危機。同埋每個人既目標都唔會一樣，要視乎個人能力而設計，但差距又唔可以太大，免得同事認為公司不公平。因為狽重數既同事會認為公司偏幫唔駛狽咁多數既同事，所以定目標都係一門藝術。
為左令同事有良性競爭，每週例會都會公開每一位同事既業績同埋達標率。咁大家就可以知道自己合唔合格，仲有幾多數要做。如果要嬴其他同事仲要做多幾多野，仲有比領先既同事知道佢地好有可能會比人追上。響公開業績時，除非成績太差，基本上都唔會採取勁卒既態度。如果想真正達成良性競爭既局面，要大力褒獎做得好或者個人達標率高既同事。人人都希望自己被褒獎，所以都會暗中落力，希望下次輪到自己嘛。
公平方面，就係響處理跑數以外既一切事務時必須遵守既規則。美容院全女班，最唔好比 d 同事覺得你大細超，咁就會間接幫佢地形成小圈子。我諗冇一個老細鍾意見到自己公司分黨分派，攪事攪非，浪費精力響無謂既鬥爭上。所以做一個識撈既管理，暗中控制小圈子活動係非常重要的。點解要暗中呢？因為事實上一大班女仔，要完全冇小圈子係妄想，做管理既唔係要打壓小圈子，而係要正面運用佢地既力量。圈內人團結，會互相幫忙開單做客，好多野都唔駛你煩。如果一圈人要對付令一圈人，管理層先至需要出手攪掂佢。不過攪掂既方式都唔可以用硬功，一定要用軟功。因為是但一幫以為你係幫緊另一個圈子既話，就永遠都管唔掂佢地，佢地已經標籤左你係某一圈既代言人，呢一樣要最小心。
雖然女人係感情既動物，不過響工作上都要運用理性去管，用感性去理，先至會事半功倍。
2007年7月15日 星期日
長大
雖然年紀已經不算輕，但係工作以外既菲菲，彷彿係一個長不大既細路。雖不至於玩到癲果一種，不過放工後響往做一個不必用腦既人，反正回到家有男友響度，有咩要諗交哂比佢，一放工我個大腦就會 shut down。哈哈哈~
爺爺今日攪九十大壽，好多平時唔見既親戚都有黎，仲見到好多 "小朋友" tim。呢班係好多年前既小朋友，而家都長大成人出黎社會做事勒。見到佢地先至發現，我真係一件老餅來的。最攪笑係我呢件老餅既行為舉止有時比呢班 "小朋友" 仲白痴，尤其我地幾兄妹 (我細佬連仔都生埋勒) 仲圍埋一齊玩 NDS，而 d "小朋友" 就玩單鏡反光攝影機，你話場面幾攪笑！
回想自己初出社會做事時，都會做各式各樣大人先至會做既野，以顯示自己已經長大了。到真係長大左既時候，就會懷緬兒時既樂趣，做返好多細個時冇機會做又好想做既事。好想買返部 NDS，不過仲諗緊買咩色好，黑色太危險，會比男友玩埋，粉紅色太普通，幾乎有半數女仔都係用粉紅色，白色又易污糟…
爺爺今日攪九十大壽，好多平時唔見既親戚都有黎，仲見到好多 "小朋友" tim。呢班係好多年前既小朋友，而家都長大成人出黎社會做事勒。見到佢地先至發現，我真係一件老餅來的。最攪笑係我呢件老餅既行為舉止有時比呢班 "小朋友" 仲白痴，尤其我地幾兄妹 (我細佬連仔都生埋勒) 仲圍埋一齊玩 NDS，而 d "小朋友" 就玩單鏡反光攝影機，你話場面幾攪笑！
回想自己初出社會做事時，都會做各式各樣大人先至會做既野，以顯示自己已經長大了。到真係長大左既時候，就會懷緬兒時既樂趣，做返好多細個時冇機會做又好想做既事。好想買返部 NDS，不過仲諗緊買咩色好，黑色太危險，會比男友玩埋，粉紅色太普通，幾乎有半數女仔都係用粉紅色，白色又易污糟…
2007年7月14日 星期六
強
呢幾日既事情發展得太快勒，都黎唔切消化，事情又在進展中了。今天我收工時知道雯雯做左張大單，都幾開心，因為佢正在為自己既本週目標博命，可喜可賀！到佢地收舖時，Annie 比電話我報喜，今日共開左 3 單大野，條數靚仔非常。
之前老細認為我太強硬，成日攪喊同事，令同事有壓力，結果呢班嬌嬌女係跑唔到公司要求既數。之後佢又認為我唔夠強硬，d 工作氣氛太散漫，所以生意不濟。
魔鬼又好，天使又好，老細要我做邊樣都得，不過個人認為要鍛鍊出優秀既銷售隊伍，用強係必須的。用強硬既方式唔代表我心理變態，前文都提及過，做銷售既心態好重要，如果連比上司丙幾野都頂唔住既，唔好意思，你都係做返份文職算把啦。用強，有好多好處的。首先可以鍛鍊下屬，仲可以做到汰弱留強既效果，咁隊 team 自然會好 fit。另外，fit 既 sales 都好有自信，如果跟著件縮頭烏龜，一係個上司比 d sales 蝦返轉頭，一係 d fit 馬走哂，條 team 永世都起唔返。
所以我漸漸理解點解我以前 d 上司會咁兇狠，做唔到數會比佢鬧到無地自容。其實佢地都係訓練緊我既心態，如果我頂唔住，而家個 blog 就冇呢 d 話題可以寫了。為了造福香港既下一代，我都會繼續兇狠下去，令更多人有更堅毅不屈既心態。香港，極需要堅毅既人！
之前老細認為我太強硬，成日攪喊同事，令同事有壓力，結果呢班嬌嬌女係跑唔到公司要求既數。之後佢又認為我唔夠強硬，d 工作氣氛太散漫，所以生意不濟。
魔鬼又好，天使又好，老細要我做邊樣都得，不過個人認為要鍛鍊出優秀既銷售隊伍，用強係必須的。用強硬既方式唔代表我心理變態，前文都提及過，做銷售既心態好重要，如果連比上司丙幾野都頂唔住既，唔好意思，你都係做返份文職算把啦。用強，有好多好處的。首先可以鍛鍊下屬，仲可以做到汰弱留強既效果，咁隊 team 自然會好 fit。另外，fit 既 sales 都好有自信，如果跟著件縮頭烏龜，一係個上司比 d sales 蝦返轉頭，一係 d fit 馬走哂，條 team 永世都起唔返。
所以我漸漸理解點解我以前 d 上司會咁兇狠，做唔到數會比佢鬧到無地自容。其實佢地都係訓練緊我既心態，如果我頂唔住，而家個 blog 就冇呢 d 話題可以寫了。為了造福香港既下一代，我都會繼續兇狠下去，令更多人有更堅毅不屈既心態。香港，極需要堅毅既人！
緊急工作調動
經昨日老細同老板娘開火之後，今日老細黎搵我傾有關尖沙咀既工作安排。據老細既最新指示，我店要抽調一位美容師過尖沙咀，因為唔會再安排客人比老板娘做。至於行政工作方面，Louis 會繼續負責果邊既行政工作，老細就按照我定下既 benchmark 去 check 佢既工作進度 (呢 d 野我唔方便出面，所以由老細做)。訓練方面，我 keep 返我果 part，再加店務管理，而我既好拍檔 Annie 就會幫手做技術訓練。工作大綱會響星期一既管理層例會度 "討論"，其實係宣佈，因為老細明顯信唔過由 Louis 一個人攪尖沙咀既行政工作。老細既顧慮係，除左佢工作效率唔高之外，就係太過 "和平使者"。當公司有壓力或者新行政措施頒佈出黎時，有時都會遇到同事既反對情緒，Louis 會偏向安撫同事。就係佢唔想同事太有反向既情緒，形成響執行方面就唔夠落力勒。公司既政策要推行，好靠行政既同事跟進得好唔好。如果政策頒佈左唔執行，頒佈黎做咩？
呢一刻，老細好強政勵治 feel。老板娘既工作問題已經纏繞左大家好耐，因為昨日既導火線，令老細痛下決心要整頓尖沙咀既所有野。Annie 對老細既決定有少少質疑，驚佢三分鐘熱度，攪攪下又比返老板娘攪，咁就冇癮勒。呢樣就唔擔心得咁多，如果老細容忍到比佢老婆再攪亂檔既話，我打工既只會接受安排，不過會先提醒老細前車可鑑，如果佢一意孤行既我都唔會阻止。始終，佢同佢老婆先至係股東，唔通我可以左右人地兩公婆既事咩？
呢一刻，老細好強政勵治 feel。老板娘既工作問題已經纏繞左大家好耐，因為昨日既導火線，令老細痛下決心要整頓尖沙咀既所有野。Annie 對老細既決定有少少質疑，驚佢三分鐘熱度，攪攪下又比返老板娘攪，咁就冇癮勒。呢樣就唔擔心得咁多，如果老細容忍到比佢老婆再攪亂檔既話，我打工既只會接受安排，不過會先提醒老細前車可鑑，如果佢一意孤行既我都唔會阻止。始終，佢同佢老婆先至係股東，唔通我可以左右人地兩公婆既事咩？
2007年7月13日 星期五
惡魔
響同事心目中，菲菲絕對係一個惡魔。如果要同菲菲閉門面談既話，同事們都驚恐萬分。
今天晚上冇乜客 (真大鑊！)，見大家冇野做，店長 Annie 提議大家開個會，同大家傾下計。內容首先圍繞昨日開會既事，同事們都講出自己既感受。講下講下，就講到同事們既相處上，大家都講出同事們既優點 (好丫，先講優點，有進步！)，再提出同事改善既地方，氣氛好一家人。講哂所有人，都自自然然講埋我，同事們對我既意見係︰最初覺得我好惡，好不近人情，有 d 冷血，不過相處一段時間之後，開始知道我都係打份工，好多時對佢地嚴苛都係出於職責所在，所以對我既抗拒都少左。
我都知我好強硬，因為初初做事時所有老頂都好強硬的，所以我理所當然地認為做出色既領袖必需要強硬。不過自從與 Annie 共事之後，就體會到領袖都可以好有愛。因為 Annie 對同事就好似家人咁，所以大家都好珍惜呢間公司，好少可有亞頭咁關心同事，開解同事，好似屋企入面既家姐一樣照顧班妹妹。情感上，同事係比較喜歡 Annie 的，佢係一個將軟硬兼施發揮得淋漓盡致既領袖。
仲有，昨日其中一位同事 Candy 本來係嬲左我的，經今日大家既交流，佢就冇再嬲我了。
我呢個惡魔，註定唔會得到同事既愛戴，不過我好清楚我要繼續向上爬，需要既係老細既信任，同事愛戴與否，唔係唔重要，不過唔係最重要。
公司內需要不同既人去做不同既事，既然大姐姐有 Annie 做，惡魔就由我做啦。
今天晚上冇乜客 (真大鑊！)，見大家冇野做，店長 Annie 提議大家開個會，同大家傾下計。內容首先圍繞昨日開會既事，同事們都講出自己既感受。講下講下，就講到同事們既相處上，大家都講出同事們既優點 (好丫，先講優點，有進步！)，再提出同事改善既地方，氣氛好一家人。講哂所有人，都自自然然講埋我，同事們對我既意見係︰最初覺得我好惡，好不近人情，有 d 冷血，不過相處一段時間之後，開始知道我都係打份工，好多時對佢地嚴苛都係出於職責所在，所以對我既抗拒都少左。
我都知我好強硬，因為初初做事時所有老頂都好強硬的，所以我理所當然地認為做出色既領袖必需要強硬。不過自從與 Annie 共事之後，就體會到領袖都可以好有愛。因為 Annie 對同事就好似家人咁，所以大家都好珍惜呢間公司，好少可有亞頭咁關心同事，開解同事，好似屋企入面既家姐一樣照顧班妹妹。情感上，同事係比較喜歡 Annie 的，佢係一個將軟硬兼施發揮得淋漓盡致既領袖。
仲有，昨日其中一位同事 Candy 本來係嬲左我的，經今日大家既交流，佢就冇再嬲我了。
我呢個惡魔，註定唔會得到同事既愛戴，不過我好清楚我要繼續向上爬，需要既係老細既信任，同事愛戴與否，唔係唔重要，不過唔係最重要。
公司內需要不同既人去做不同既事，既然大姐姐有 Annie 做，惡魔就由我做啦。
壓力
奉老細之命連續 2 日去不同分店卒數，公佈左好多銷售上面既數字，現實係殘酷的，要面對需要好大既勇氣。2 間店都係，一公佈詳細數字，知道自己有幾不濟時，好多同事都流下眼淚。尤其係尖沙咀店，所有數字都慘不忍睹，有位同事更喊足全個會議。
我都係做 sales 出身，比上頭卒數係必然既事。做得銷售既，就要預左自己身負重任，因為響某程度上，公司既生死存亡都交托響銷售人員身上。而家既同事比較 "唔話得"，一卒數就流眼淚。好在老細將呢個殘酷既工作交比我，因為 Louis 始終係男士，對女同事唔多唔少都有惻隱之心，見到女同事流哂眼淚，仲忍心卒落去嗎？因為我都係女仔，又係做銷售出身，對卒數時既各種情況都有哂心理準備，唔會輕易因為同事喊就心軟。有一句說話常常對同事講，就係︰你對客人仁慈即係對自己殘忍。套用響銷售管理方面，就係︰對同事仁慈就係對公司既業績殘忍。
銷售人員最基本既素質係要心態夠強。銷售既工作真係唔容易，又要努力排除萬難跑數，又要應付公司無止境既要求，又要面對收入不穩定既壓力，一大堆都需要極強既心態先至可以做到。如果連公司卒數都頂唔住，真係要認真考慮一下，應該提升自己去達成目標丫？定係要轉行呢？中小企既經濟壓力一向都好高，要響市場上站得住腳，跑數真係指定動作。
老細見同事們都抵唔住卒數，都幾激氣。不過最激氣都唔係班同事，係佢老婆。會後，老細召開高層會議，問大家對同事既既反應有咩意見。大家都認為同事太溫室小花，少少事都支持唔住。因為我只係公佈數字同埋問解決方法，都冇鬧，咁都卒得好溫和丫。佢老婆就持反對意見，認為同事已經盡哂力，係客人有問題，所以開唔到單。Oh my God！唔係下化？客人冇責任同你開單 ga，係做銷售既人負責令客人開單先至岩喎，呢 d 咩邏輯呀？老細響呢個時候按捺不住，同佢老婆嘈起上黎，講都火起仲想趕佢老婆出會議室。
呢下野都幾增廣見聞 ga，打左咁耐工，從來都未見過亦都未試過老細下令某人離開會議室，對象仲要係佢老婆，你都咪話唔刺激！不過佢鬧還鬧，都冇真係趕佢出去。之後議題講到訓練方面，老細想我加強尖沙咀既訓練，我當然冇問題啦。不過問題係佢想我一日之內走幾轉，我就有少少意見勒。咁我提出不如做訓練果一日遲一小時返工啦，反正我都唔會準時放工的，咁又可以唔駛走黎走去咁費時失事。呢個時候，老板娘想還擊，問我︰『你咁夜放工有咩做呀？』我都費事理佢，反擊都搵 d 有智慧 d 既方式丫，我 OT 又唔駛公司補水既，你理得我幾點放工同埋做 D 咩丫。同埋好多時晚上都係同老細電話會議既時間，我有咩做，老細最清楚。
講返壓力，同事唔習慣工作壓力，響某程度上我可以理解。不過身為老板娘，唔單止唔著緊公司既生意，仲同 D 同事企埋同一陣線反駁公司既合理要求，真係不可思議！
呢件事仲有下文的，留待真正發生時再講啦。
我都係做 sales 出身，比上頭卒數係必然既事。做得銷售既，就要預左自己身負重任，因為響某程度上，公司既生死存亡都交托響銷售人員身上。而家既同事比較 "唔話得"，一卒數就流眼淚。好在老細將呢個殘酷既工作交比我，因為 Louis 始終係男士，對女同事唔多唔少都有惻隱之心，見到女同事流哂眼淚，仲忍心卒落去嗎？因為我都係女仔，又係做銷售出身，對卒數時既各種情況都有哂心理準備，唔會輕易因為同事喊就心軟。有一句說話常常對同事講，就係︰你對客人仁慈即係對自己殘忍。套用響銷售管理方面，就係︰對同事仁慈就係對公司既業績殘忍。
銷售人員最基本既素質係要心態夠強。銷售既工作真係唔容易，又要努力排除萬難跑數，又要應付公司無止境既要求，又要面對收入不穩定既壓力，一大堆都需要極強既心態先至可以做到。如果連公司卒數都頂唔住，真係要認真考慮一下，應該提升自己去達成目標丫？定係要轉行呢？中小企既經濟壓力一向都好高，要響市場上站得住腳，跑數真係指定動作。
老細見同事們都抵唔住卒數，都幾激氣。不過最激氣都唔係班同事，係佢老婆。會後，老細召開高層會議，問大家對同事既既反應有咩意見。大家都認為同事太溫室小花，少少事都支持唔住。因為我只係公佈數字同埋問解決方法，都冇鬧，咁都卒得好溫和丫。佢老婆就持反對意見，認為同事已經盡哂力，係客人有問題，所以開唔到單。Oh my God！唔係下化？客人冇責任同你開單 ga，係做銷售既人負責令客人開單先至岩喎，呢 d 咩邏輯呀？老細響呢個時候按捺不住，同佢老婆嘈起上黎，講都火起仲想趕佢老婆出會議室。
呢下野都幾增廣見聞 ga，打左咁耐工，從來都未見過亦都未試過老細下令某人離開會議室，對象仲要係佢老婆，你都咪話唔刺激！不過佢鬧還鬧，都冇真係趕佢出去。之後議題講到訓練方面，老細想我加強尖沙咀既訓練，我當然冇問題啦。不過問題係佢想我一日之內走幾轉，我就有少少意見勒。咁我提出不如做訓練果一日遲一小時返工啦，反正我都唔會準時放工的，咁又可以唔駛走黎走去咁費時失事。呢個時候，老板娘想還擊，問我︰『你咁夜放工有咩做呀？』我都費事理佢，反擊都搵 d 有智慧 d 既方式丫，我 OT 又唔駛公司補水既，你理得我幾點放工同埋做 D 咩丫。同埋好多時晚上都係同老細電話會議既時間，我有咩做，老細最清楚。
講返壓力，同事唔習慣工作壓力，響某程度上我可以理解。不過身為老板娘，唔單止唔著緊公司既生意，仲同 D 同事企埋同一陣線反駁公司既合理要求，真係不可思議！
呢件事仲有下文的，留待真正發生時再講啦。
2007年7月12日 星期四
奇妙旅程
響短短二十四小時之內，我經歷左一次奇妙旅程。
昨晚我決定左響今日既例會要以正能量去鼓勵同事，但係決定歸決定，心中總係有種不能言喻的忐忑。返到公司，準備好哂開會既資料，就召開我店既每週例會。開始時大家既氣氛都好 relax，不過我就覺得似鬆散多 d。第一個議題係檢討各人業績，大家既業績都好強差人意。我問佢地滿唔滿意自己既業績，個個都面帶笑容咁話唔滿意，好交行貨既態度。當時一時忍唔住點點怒火，就叫佢地認真 d 講下自己有咩需要改善。佢地又係交行貨，話努力 d 啦，大包圍啦，諸如此類冇內容既空話。就響呢個時候，我改變了主意。
檢討業績既目的，唔係交功課比老細睇，係為自己月尾份糧作好打算，佢地咁鬆散既態度實在唔可能令業績有咩改善，於是我當頭棒喝咁訓示佢地。講到一半，雯雯忍唔住喊起上黎，之後另一位事 Candy 都一齊喊。雯雯同 Candy 都係資深既同事，佢地認為自己已經盡哂力，公司都唔體恤，太不近人情了。見佢地喊到收唔到聲，於是 take 左個 break。
Break 完之後，雯雯走左出黎，同大家講︰『其實我地都好盡力去做，有時多野做到連飯都冇得食，但係公司都唔體諒我地既情況。』講完就走返埋位，咁我問老細︰『你有冇野想發表一下？』老細話冇，咁我就繼續會議。氣氛明顯係沉重左，大家都認為我係衰人，係迫害佢地既幫兇，所以大家都冇心機再聽落去。黎到呢度，放下嚴肅既面孔，同佢地講︰『我都知大家辛苦，我日日響度同大家一齊，你以為我會唔知咩？大家都係搭埋一隻船，我都唔想隻船沉 ga。同大家檢討業績，就係想你地好…』說話都未完，我一時感觸都眼框紅紅。感觸既係，我都係打工，我既責任就係要卒數，因為要向老細交待。不過同事們既努力都不可抹殺，響手掌又係肉，手心又係肉既情況下，我都動左惻隱之心。
會後，心情好複雜，有少少沉重，有少少釋懷。沉重既係我又比左壓力同事，令佢地不安，違背左我要鼓勵佢地既原意。釋懷既係，我都盡左自己應盡既責任，不會被老細責怪我包庇同事。雯雯食飯時同我講，知道我今日訓示佢地都係職責所在，仲加左少少同情分比我 tim。有少少出人意見哩，比我鬧完仲會同情我。反而 Candy 就嬲左我，佢認為我訓示佢係唔體諒佢，絕對係大反派。
之後我打電話比尖沙咀既行政同事 Louis 收下風，問下老細見到班女仔喊哂有咩反應。Louis 話老細覺得好奇怪，都唔明 d 女仔點解喊。哈哈哈！果然係 5 號仔作風，情感天線開叉的。不過當時我仲係有 d 耿耿於懷，老細係冷血動物喎…
傍晚時份，Louis 打電話黎申訴，老細今日丙佢工作效率低，黑色暴雨警告仍然生效。不過我有工作要匯報，都一定要搵老細 report 一下。硬住頭皮都要搵佢啦，電話接通前，我估老細 d 聲氣應該係麻麻的，不過我竟然估錯，佢心情似乎幾愉快。同佢傾下傾下，知道佢對我今朝訓示班同事極度支持，因為我代佢出左口悶氣，叫我聽日去尖沙咀開例會時都要 keep 住咁嚴厲。哈哈哈~ 買大開細 tim~
佢既言語間透露左佢唔多滿意 Louis 既工作效率同埋佢老婆既心不在焉。一聽到呢度，我條天線即時 "叮" 一聲，係時候勒！老細對尖沙咀既信任動搖勒，係我翻身取回發球權既時候勒！首先試探一下我有冇捉錯路先。我同老細講︰『大家性格唔同，佢地比較中庸 d，不過有時可以企得硬 d 既。例如尖沙咀既同事出問題，佢地可以第一時間處理既就處理左先，如果次次都等我去開會先至訓示同事，都已經太遲了。』語畢，老細大表讚同。冇試錯位，繼續！
之後我就講左尖沙咀需要改善既地方，老細叫我聽日唔駛客氣，一定要響開會時全部拎哂出黎處理，對象除左同事之外，仲有老板娘 (有私心 ga 我，仲唔報仇咁報？今次奉旨處理埋佢)！近排好耐都冇試過同老細傾成個幾鐘電話，比佢宣洩下冤屈氣時，我又赻機搶返個發球權，妙極！
老細既言語間，佢好 buy 我今日既強硬作風，好似洗太平地咁清洗佢地散漫既工作態度，開正我果瓣啦。仲有，今日放工埋數時，我店生意不錯呀，雯雯仲開左張大單，佢不單止冇沮喪，仲好積極 tim，好彩冇押錯注。職場，同鬥獸場冇分別，響某 d 情況下唔係你死就係我亡，唔想死，就要繼續鬥落去…
本來今日返工時心情沉重，開會時更沉重，彷彿直插谷底。不過中午過後，知道對手失勢，老細重新信任我，同事又做到野，開心到爆呀！呢一日既心情變化，認真奇妙。
昨晚我決定左響今日既例會要以正能量去鼓勵同事，但係決定歸決定，心中總係有種不能言喻的忐忑。返到公司，準備好哂開會既資料，就召開我店既每週例會。開始時大家既氣氛都好 relax，不過我就覺得似鬆散多 d。第一個議題係檢討各人業績，大家既業績都好強差人意。我問佢地滿唔滿意自己既業績，個個都面帶笑容咁話唔滿意，好交行貨既態度。當時一時忍唔住點點怒火，就叫佢地認真 d 講下自己有咩需要改善。佢地又係交行貨，話努力 d 啦，大包圍啦，諸如此類冇內容既空話。就響呢個時候，我改變了主意。
檢討業績既目的，唔係交功課比老細睇，係為自己月尾份糧作好打算，佢地咁鬆散既態度實在唔可能令業績有咩改善，於是我當頭棒喝咁訓示佢地。講到一半，雯雯忍唔住喊起上黎，之後另一位事 Candy 都一齊喊。雯雯同 Candy 都係資深既同事，佢地認為自己已經盡哂力，公司都唔體恤，太不近人情了。見佢地喊到收唔到聲，於是 take 左個 break。
Break 完之後，雯雯走左出黎，同大家講︰『其實我地都好盡力去做，有時多野做到連飯都冇得食，但係公司都唔體諒我地既情況。』講完就走返埋位，咁我問老細︰『你有冇野想發表一下？』老細話冇，咁我就繼續會議。氣氛明顯係沉重左，大家都認為我係衰人，係迫害佢地既幫兇，所以大家都冇心機再聽落去。黎到呢度，放下嚴肅既面孔，同佢地講︰『我都知大家辛苦，我日日響度同大家一齊，你以為我會唔知咩？大家都係搭埋一隻船，我都唔想隻船沉 ga。同大家檢討業績，就係想你地好…』說話都未完，我一時感觸都眼框紅紅。感觸既係，我都係打工，我既責任就係要卒數，因為要向老細交待。不過同事們既努力都不可抹殺，響手掌又係肉，手心又係肉既情況下，我都動左惻隱之心。
會後，心情好複雜，有少少沉重，有少少釋懷。沉重既係我又比左壓力同事，令佢地不安，違背左我要鼓勵佢地既原意。釋懷既係，我都盡左自己應盡既責任，不會被老細責怪我包庇同事。雯雯食飯時同我講，知道我今日訓示佢地都係職責所在，仲加左少少同情分比我 tim。有少少出人意見哩，比我鬧完仲會同情我。反而 Candy 就嬲左我，佢認為我訓示佢係唔體諒佢，絕對係大反派。
之後我打電話比尖沙咀既行政同事 Louis 收下風，問下老細見到班女仔喊哂有咩反應。Louis 話老細覺得好奇怪，都唔明 d 女仔點解喊。哈哈哈！果然係 5 號仔作風，情感天線開叉的。不過當時我仲係有 d 耿耿於懷，老細係冷血動物喎…
傍晚時份，Louis 打電話黎申訴，老細今日丙佢工作效率低，黑色暴雨警告仍然生效。不過我有工作要匯報，都一定要搵老細 report 一下。硬住頭皮都要搵佢啦，電話接通前，我估老細 d 聲氣應該係麻麻的，不過我竟然估錯，佢心情似乎幾愉快。同佢傾下傾下，知道佢對我今朝訓示班同事極度支持，因為我代佢出左口悶氣，叫我聽日去尖沙咀開例會時都要 keep 住咁嚴厲。哈哈哈~ 買大開細 tim~
佢既言語間透露左佢唔多滿意 Louis 既工作效率同埋佢老婆既心不在焉。一聽到呢度，我條天線即時 "叮" 一聲，係時候勒！老細對尖沙咀既信任動搖勒，係我翻身取回發球權既時候勒！首先試探一下我有冇捉錯路先。我同老細講︰『大家性格唔同，佢地比較中庸 d，不過有時可以企得硬 d 既。例如尖沙咀既同事出問題，佢地可以第一時間處理既就處理左先，如果次次都等我去開會先至訓示同事，都已經太遲了。』語畢，老細大表讚同。冇試錯位，繼續！
之後我就講左尖沙咀需要改善既地方，老細叫我聽日唔駛客氣，一定要響開會時全部拎哂出黎處理，對象除左同事之外，仲有老板娘 (有私心 ga 我，仲唔報仇咁報？今次奉旨處理埋佢)！近排好耐都冇試過同老細傾成個幾鐘電話，比佢宣洩下冤屈氣時，我又赻機搶返個發球權，妙極！
老細既言語間，佢好 buy 我今日既強硬作風，好似洗太平地咁清洗佢地散漫既工作態度，開正我果瓣啦。仲有，今日放工埋數時，我店生意不錯呀，雯雯仲開左張大單，佢不單止冇沮喪，仲好積極 tim，好彩冇押錯注。職場，同鬥獸場冇分別，響某 d 情況下唔係你死就係我亡，唔想死，就要繼續鬥落去…
本來今日返工時心情沉重，開會時更沉重，彷彿直插谷底。不過中午過後，知道對手失勢，老細重新信任我，同事又做到野，開心到爆呀！呢一日既心情變化，認真奇妙。
2007年7月11日 星期三
Draw 精
有上過成長課程既朋友，都知咩叫 draw 精。雖然我冇上過成長課程，不過都有人叫過我做 draw 精。呢句既意思大概係形容 d 人成日 draw 別人既 energy，係個負面地形容一個人。舉例︰成日向人訴苦、表達自己好可憐、覺得被人傷害、只識怪責別人不是等等，都會比 d 上過成長課程既人叫做 draw 精。響我既詮釋，係一個睇唔開又要人可憐既煩人。
自省左好幾次，都唔係太明點解果一位朋友會叫我做 draw 精。先講下我地點認識，我地係響一個教人突破生意成績既課程入面認識既，我係學員，佢叫做 Crystal，係我地班既教練，不過唔係我既直屬教練。呢個課程為期三個月，學員不但要不斷突破生意，仲要互相支持，亦一齊攪過活動，大家既感情都幾 close。我響班中都算幾受歡迎，好多學員都鍾意同我一齊。同組既學員推舉左我做組長，其他學員需要支持時我都會幫手。大家對我既評價都好高，我仲係 1st rank 畢業的。三個月好快過去，大家都不斷會攪好多活動出黎聚下。但係我唔係次次都出席，基本上係好少可會見到我，因為我收工太夜了，唔想自己咁奔波。
記得上一次我有出席既係一個 bbq 聚會，岩岩我放緊大假，所以可以全情投入去玩。因為我少出現既關係，自然就成為眾人既焦點，有位學員叫 Joseph 的仲叫我唔好咁早走，佢夜 d 會同埋朋友經皇崗返大陸，會順道車埋我返屋企。Crystal 都係住響元朗，知道有人會車我返屋企，就叫 Joseph車埋佢。不過不幸地，Joseph 仲要車其他人，加埋我岩岩好 5 個，載唔到 Crystal。呢個時候，佢就話我係 draw 精，係都要人車埋我返屋企，點解唔自己搭車喎。
唔係下化？好似係人地話要車我，我都冇提出過，關我咩事？我都想知點解佢唔自己搭車呢可？呵呵呵~ 不過菲菲唔係輕易響公眾場合得罪人的，有失斯文嘛，所以都冇出聲。到散水時，Joseph 叫我跟佢車，Crystal 仲快過我上左車，之後話冇位，攪到 Joseph 好尷尬。最後，Joseph 唯有夾硬超載左一小段路，車左我同 Crystal 去最近既火車站，Crystal 夾硬拉埋我同佢轉車，我就好無奈咁夜媽媽自己返屋企。
因為我地係搭埋同一架車既關係，佢一路上不斷問我而家做緊咩，搵緊幾多錢，有冇咁煩呀？於是我扮醉閉目養神唔鬼理佢。之後佢就打電話搵朋友傾計，仲同佢朋友講有個女仔好衰，攪到佢冇車坐。d 野調返轉黎講既？
有其他朋友都識佢，朋友戲言，佢唔抵得我咁受男學員歡迎，所以先至咁對我姐。真係可憐！大家都幾十歲人啦，仲吃埋哂 d 無謂乾醋，笑死人咩。受唔受歡迎既野，唔係你話既，係人地認為既姐，呢樣野我最有研究了，因為我好細個已經學習如何受異性歡迎，佢仲未開竅既，幫佢唔到。
自省左好幾次，都唔係太明點解果一位朋友會叫我做 draw 精。先講下我地點認識，我地係響一個教人突破生意成績既課程入面認識既，我係學員，佢叫做 Crystal，係我地班既教練，不過唔係我既直屬教練。呢個課程為期三個月，學員不但要不斷突破生意，仲要互相支持，亦一齊攪過活動，大家既感情都幾 close。我響班中都算幾受歡迎，好多學員都鍾意同我一齊。同組既學員推舉左我做組長，其他學員需要支持時我都會幫手。大家對我既評價都好高，我仲係 1st rank 畢業的。三個月好快過去，大家都不斷會攪好多活動出黎聚下。但係我唔係次次都出席，基本上係好少可會見到我，因為我收工太夜了，唔想自己咁奔波。
記得上一次我有出席既係一個 bbq 聚會，岩岩我放緊大假，所以可以全情投入去玩。因為我少出現既關係，自然就成為眾人既焦點，有位學員叫 Joseph 的仲叫我唔好咁早走，佢夜 d 會同埋朋友經皇崗返大陸，會順道車埋我返屋企。Crystal 都係住響元朗，知道有人會車我返屋企，就叫 Joseph車埋佢。不過不幸地，Joseph 仲要車其他人，加埋我岩岩好 5 個，載唔到 Crystal。呢個時候，佢就話我係 draw 精，係都要人車埋我返屋企，點解唔自己搭車喎。
唔係下化？好似係人地話要車我，我都冇提出過，關我咩事？我都想知點解佢唔自己搭車呢可？呵呵呵~ 不過菲菲唔係輕易響公眾場合得罪人的，有失斯文嘛，所以都冇出聲。到散水時，Joseph 叫我跟佢車，Crystal 仲快過我上左車，之後話冇位，攪到 Joseph 好尷尬。最後，Joseph 唯有夾硬超載左一小段路，車左我同 Crystal 去最近既火車站，Crystal 夾硬拉埋我同佢轉車，我就好無奈咁夜媽媽自己返屋企。
因為我地係搭埋同一架車既關係，佢一路上不斷問我而家做緊咩，搵緊幾多錢，有冇咁煩呀？於是我扮醉閉目養神唔鬼理佢。之後佢就打電話搵朋友傾計，仲同佢朋友講有個女仔好衰，攪到佢冇車坐。d 野調返轉黎講既？
有其他朋友都識佢，朋友戲言，佢唔抵得我咁受男學員歡迎，所以先至咁對我姐。真係可憐！大家都幾十歲人啦，仲吃埋哂 d 無謂乾醋，笑死人咩。受唔受歡迎既野，唔係你話既，係人地認為既姐，呢樣野我最有研究了，因為我好細個已經學習如何受異性歡迎，佢仲未開竅既，幫佢唔到。
正能量
每晚放工，店長 Annie 都會車我返北區，因為佢住天水圍，日日都揸車返工，所以放工時都會順道車我返北區。路途上大家都會傾下當日工作既事，當係一個小總結，回顧今天展望明天。呢幾日老細都掛黑色暴雨，生人勿近，影響到我都有 d 情緒低落。
今日既話題，都係離不開生意進度，同埋聽日例會要講 d 咩。雖然老細下旨要鬧下班女，不過我絕對唔會咁做。我都知道如果我違抗聖旨，聽日一定有貓麵做午餐。可能因為咁，我一直都悶悶不樂。傾下傾下，我突然好有決心咁同 Annie 講︰『唔理咁多勒，聽日我地要發放多 d 正能量，唔可以比老細 d 黑口黑面打沉！』
而家既情況，安撫軍心比討好老細重要，既然已經預左比人丙，仲有咩好驚？公司最需要既係大量既正能量同埋鬥心，我要用行動證明我係岩既！
今日既話題，都係離不開生意進度，同埋聽日例會要講 d 咩。雖然老細下旨要鬧下班女，不過我絕對唔會咁做。我都知道如果我違抗聖旨，聽日一定有貓麵做午餐。可能因為咁，我一直都悶悶不樂。傾下傾下，我突然好有決心咁同 Annie 講︰『唔理咁多勒，聽日我地要發放多 d 正能量，唔可以比老細 d 黑口黑面打沉！』
而家既情況，安撫軍心比討好老細重要，既然已經預左比人丙，仲有咩好驚？公司最需要既係大量既正能量同埋鬥心，我要用行動證明我係岩既！
黑色暴雨
呢排老細既心情，好似掛左黑色暴雨警告咁，好得人驚。連日黎既黑口黑面不特止，日日問住 d 生意進度 (就係呢幾日生意嘛嘛)，同埋問我地有咩具體方法去解決。我、店長同埋尖沙咀既同事都因為危城告急都傾左幾次，我地 agree 左幾個方案，派左和平使者 (即係尖沙咀果位同事) 去同老細傾。傾左幾粒鐘之後，結果係佢比老細 KO 左，即係 ban 哂我地所有建議。老細要我地鬧 d 同事，要佢地負責云云。又話我地諗 d 野要佢洗錢 (Total budget <$10,000)，話我地敗家喎。仲有，佢認為佢老婆既功勞好大，我地唔可以抹殺左佢既貢獻。
我唔知老細點去衡量 "功勞"，不過我按照最簡單既方式去衡量功過。我地公司全民皆兵，即係人人都要 sell 野，咁最簡單就係計下位同事一個月做幾多錢生意，係佢既人工幾多倍。最差既同事都幫公司搵得返佢份人工，當然扣除皮費都要蝕啦，不過賬面上叫做平衡到。老板娘既 "人工" 遠比佢既生產力低，我只可以說服自己，果一筆唔係薪酬，係家用，咁我會好過少少。
講返我地比人 ban 哂 d 建議勒，我真係覺得好沮喪，因為我地度既野唔係求其亂 up，真係因應左實際環境而度既，全部比佢 ban 哂，我真係 down 左半日。聽日要同班同事開會勒，我真係唔想鬧佢地，因為而家最需要做既係鼓勵，鬧係唔會鬧出成績的，尤其係全女班，負面情緒會蔓延得好快。早排都有人想辭職，好不容易先至挽留到，我唔想鬧一鬧會收到幾封辭職信。冇人，點跑數？
撫心自問，2 間店既同事都算係有心做既，不過佢地有好多野需要提升咁解姐。我地應該提升佢地既能力，而唔係鬧。我諗，聽日我都係唔會鬧人，情願開完會之後比老細丙。我比佢丙下又唔會死既，不過 d 同事無心戀戰就大件事勒。
我唔知老細點去衡量 "功勞"，不過我按照最簡單既方式去衡量功過。我地公司全民皆兵，即係人人都要 sell 野，咁最簡單就係計下位同事一個月做幾多錢生意，係佢既人工幾多倍。最差既同事都幫公司搵得返佢份人工，當然扣除皮費都要蝕啦，不過賬面上叫做平衡到。老板娘既 "人工" 遠比佢既生產力低，我只可以說服自己，果一筆唔係薪酬，係家用，咁我會好過少少。
講返我地比人 ban 哂 d 建議勒，我真係覺得好沮喪，因為我地度既野唔係求其亂 up，真係因應左實際環境而度既，全部比佢 ban 哂，我真係 down 左半日。聽日要同班同事開會勒，我真係唔想鬧佢地，因為而家最需要做既係鼓勵，鬧係唔會鬧出成績的，尤其係全女班，負面情緒會蔓延得好快。早排都有人想辭職，好不容易先至挽留到，我唔想鬧一鬧會收到幾封辭職信。冇人，點跑數？
撫心自問，2 間店既同事都算係有心做既，不過佢地有好多野需要提升咁解姐。我地應該提升佢地既能力，而唔係鬧。我諗，聽日我都係唔會鬧人，情願開完會之後比老細丙。我比佢丙下又唔會死既，不過 d 同事無心戀戰就大件事勒。
2007年7月10日 星期二
女人的虛榮
男人又好，女人又好，有虛榮心其實都唔出奇。我都有 ga，不過我 d 虛榮心好變態…
我唔需要用名牌衣飾手袋珠寶首飾等等黎襯托我，因為我既自信 (又或者係自大) 已經夠哂照，一行出黎已有風範，唔駛呢 d 野黎滿足我。我亦都唔駛有份高薪厚祿或者有地位既工作黎炫耀才華，因為我唔想自己太辛苦，求其有份工開開心心夠駛就算 (其實我好唔上進 ga！)。不過，我好希望有好多人鍾意我。可能係童年被眾人離棄既陰影掛，我覺得最令我感覺存在，同埋帶到虛榮感比我既，就係有一班永遠都追我唔到既裙下之臣。我自己都覺得好變態，不過真係好 enjoy 比人傾慕既感覺。
唔好誤會我花心 (我對男友好專一 ga) 或者係 d 呃飲呃食既 "港女" 呀。我要既唔係物質，而係一種被受重視既神聖既感覺。最好就係表達得含蓄 d，太落力果 d 我會避開的。你話係唔係變態之極丫… 哈哈哈~
我唔需要用名牌衣飾手袋珠寶首飾等等黎襯托我，因為我既自信 (又或者係自大) 已經夠哂照，一行出黎已有風範，唔駛呢 d 野黎滿足我。我亦都唔駛有份高薪厚祿或者有地位既工作黎炫耀才華，因為我唔想自己太辛苦，求其有份工開開心心夠駛就算 (其實我好唔上進 ga！)。不過，我好希望有好多人鍾意我。可能係童年被眾人離棄既陰影掛，我覺得最令我感覺存在，同埋帶到虛榮感比我既，就係有一班永遠都追我唔到既裙下之臣。我自己都覺得好變態，不過真係好 enjoy 比人傾慕既感覺。
唔好誤會我花心 (我對男友好專一 ga) 或者係 d 呃飲呃食既 "港女" 呀。我要既唔係物質，而係一種被受重視既神聖既感覺。最好就係表達得含蓄 d，太落力果 d 我會避開的。你話係唔係變態之極丫… 哈哈哈~
禮物
臨收工時，有個女仔捧住一個好大既盒黎到我地舖頭搵其中一位美容師雯雯。雯雯好奇怪點解會有一個唔相識既女仔會比一個大盒佢，但係個女仔冇表明身份，只係話個盒係雯雯既男友送比佢既就走左勒。我地都好奇怪，因為雯雯係冇男朋友既。之後打開個盒一睇，入面全部都係零食，仲有一張印刷精美既字條。雯雯開心到失控，又唔知邊個送份咁貼心既禮物比佢。正當佢不知所措時，我發現字條上係有署名既，於是佢就即時打電話比對方，對方原來就響附近，就約左今晚食飯。
之後雯雯問我︰『佢送咁大盒零食比我，係唔係追我呀？』唔係下化？無啦啦送咁大盒零食，印埋字條仲響附近等你，唔係追你係咩呀？咁都要問？哈哈哈~ 見到佢咁開心，都感染到少少溫馨既感覺。
響返屋企既途中，不自覺地諗起自己以前都收過 d 好有心思或者係好感動既禮物。禮物唔需要貴重，當中既心思真係千金難求。淨係近呢幾年都有唔少︰
之後雯雯問我︰『佢送咁大盒零食比我，係唔係追我呀？』唔係下化？無啦啦送咁大盒零食，印埋字條仲響附近等你，唔係追你係咩呀？咁都要問？哈哈哈~ 見到佢咁開心，都感染到少少溫馨既感覺。
響返屋企既途中，不自覺地諗起自己以前都收過 d 好有心思或者係好感動既禮物。禮物唔需要貴重，當中既心思真係千金難求。淨係近呢幾年都有唔少︰
- 2004年既生日收到我最好既朋友的一隻生日熊匙扣，到而家仲同我 d 鎖匙扣埋一齊
- 2005年既生日收到一位傾慕者送既 Little Twin Stars 公仔，原來我幾十歲人都有人認為我係小妹妹… 同埋唔知佢係咁岩撞中定係知道，我最愛既唔係吉蒂貓，係 Little Twin Stars，都好開心 ga (不過我有男友，佢冇機會了)
- 都係 2005年既生日，一位日本料理廚神 (有獎為證，堅係廚神) 整左個 Cheese Cake 比我，我既至愛黎的！
- 上年生日有位朋友用我個名整左個心口針送比我，好獨一無二呀！
- 上個月我遇到小意外破左少少相，亞媽比左佢戴左好多年既玉墜我，媽媽真偉大！
- 今個月我男友終於第一次 (識左八年先至係第一次) 送左條頸鍊比我，等到我頸都長呀，戴多幾條都得！ XD
太多勒，唔數勒…
一份有心思既禮物，我係唔會忘記的。我真係好幸運，有好多人錫我，生活再辛苦都有呢 d 甘露滋潤下，即刻變得燦爛好多。
派傳單
中小型美容院既推廣方式，冇連鎖美容院咁多款式。我地冇錢請代言人，冇咁多錢掃哂各大傳媒既全版廣告或者黃金廣告時段。我地只可以好似打遊擊咁出下細細既廣告版位，求傳媒黎寫下鱔稿之類黎增加一下知名度。都好在，我地美容院唔係大，所以每次廣告雖然只有十零廿隻 call in，都叫做 ok，因為太多新客反而會得失左舊客，每月大概二十個新客已經好足夠。不過，呢班新客只會去尖沙咀既店，我果邊係住宅區，唔響附近住既人係唔會專登黎的。加上我果區咩鐵都唔經，想搵下流水客都冇。
為左解決呢個問題，我果邊就會派好多傳單的。我地都肯花錢去設計傳單，好多客都讚我地既傳單靚。不過只係有靚傳單係冇用既，都要有人幫手派先得 ga。咁岩而家暑假，要搵暑期工派傳單實在太容易勒，不過班暑期工既工作態度真係不敢恭維。鐘意就唔返工，同佢地 set 好時間表，佢地又話早又話晏，要我地就佢既時間喎，究竟邊個打邊個工呀？上星期響勞工處又登左請派傳單既招聘廣告，一日之內接左 30 幾個電話，大部份都係暑期工，最後我只係取錄左 2 個中年女士，貪佢地盡責 d (希望)。
雖然派傳單唔係 d 有前途既工，不過公司都唔會白白花錢而得唔到效果嘛。有 d 盡責既派傳單員，唔單止會派，仲會帶埋個客黎，呢 d 就係 heart 勒。呢位派傳單亞姐人工比其他人高，不過絕對係值得既。
為左解決呢個問題，我果邊就會派好多傳單的。我地都肯花錢去設計傳單，好多客都讚我地既傳單靚。不過只係有靚傳單係冇用既，都要有人幫手派先得 ga。咁岩而家暑假，要搵暑期工派傳單實在太容易勒，不過班暑期工既工作態度真係不敢恭維。鐘意就唔返工，同佢地 set 好時間表，佢地又話早又話晏，要我地就佢既時間喎，究竟邊個打邊個工呀？上星期響勞工處又登左請派傳單既招聘廣告，一日之內接左 30 幾個電話，大部份都係暑期工，最後我只係取錄左 2 個中年女士，貪佢地盡責 d (希望)。
雖然派傳單唔係 d 有前途既工，不過公司都唔會白白花錢而得唔到效果嘛。有 d 盡責既派傳單員，唔單止會派，仲會帶埋個客黎，呢 d 就係 heart 勒。呢位派傳單亞姐人工比其他人高，不過絕對係值得既。
嫁左唔駛做
公司同事既口頭蟬，就係嫁左唔駛做。如果真係嫁左就唔駛做野，十年前既男友同我求婚時一定一口應承… XD
而家年代唔同左，結婚只係見證一段關係，如果女性想結左婚之後可以全心全意響屋企相夫教子既，似乎可能性低 d。而家女性大部份都出黎社會做事，薪酬方面響好多行業男女都同工可酬，唔係個個男士搵既人工都可以照得起成頭家，嫁左唔駛做只適用於有錢人，好似我地既普通人，諗都唔駛諗。同埋女性婚後唔做野，響現今社會會有婚姻危機，因為有學識又有姿色既女士比比皆是，如果男士既定力唔夠就會攪到家庭破裂，比著我都唔會做全職主婦，太博唔過了。
以上只係我既個人觀點，並不代表所有人都係咁，只係我響呢方面既危機意識比較強，所以唔認為嫁左人可以唔駛做。希望多 d 女士可以搵到一個真正可以全心全意照顧佢既人，嫁左唔駛做又真係唔駛憂。
而家年代唔同左，結婚只係見證一段關係，如果女性想結左婚之後可以全心全意響屋企相夫教子既，似乎可能性低 d。而家女性大部份都出黎社會做事，薪酬方面響好多行業男女都同工可酬，唔係個個男士搵既人工都可以照得起成頭家，嫁左唔駛做只適用於有錢人，好似我地既普通人，諗都唔駛諗。同埋女性婚後唔做野，響現今社會會有婚姻危機，因為有學識又有姿色既女士比比皆是，如果男士既定力唔夠就會攪到家庭破裂，比著我都唔會做全職主婦，太博唔過了。
以上只係我既個人觀點，並不代表所有人都係咁，只係我響呢方面既危機意識比較強，所以唔認為嫁左人可以唔駛做。希望多 d 女士可以搵到一個真正可以全心全意照顧佢既人，嫁左唔駛做又真係唔駛憂。
講下傳銷
響我個新聞組既網友，最近傾開傳銷既問題，大部份人都認為傳銷係呃神騙鬼既。十幾年前已經接觸傳銷，都認識好多傳銷人，當中不乏當時得令既領袖，對傳銷界都有少少認識，就響度班門弄斧，講下傳銷啦。
我係主動接觸傳銷既，事緣我既畢業論文係講傳銷既成功之道，所以就主動去搵一 d 做得成功既傳銷領袖去瞭解一下。咁岩我有同學既朋友係傳銷領袖，所以就自動送上門同佢做左個訪問。之後仲訪問左好多其他傳銷商，漸漸都同佢地混熟左。臨畢業時都 join 左當時其中一間最勁既公司，其實都係玩玩下，諗住 d 人都幾好玩未就當做識下多 d 朋友。雖然我都唔算認真做，不過佢地既訓練都上到足，反正三行人必有我師，睇下傳銷界都好 ga。
自從自己既工作越黎越忙之後，都冇再續會勒，不過同班傳銷人都有聯絡，傳銷界既消息都仲幾靈通。時代不斷轉變，傳銷公司都有好多轉變，好多做得好既轉差，沉寂左既又返生，不斷有新公司湧現又不斷有公司離場。有 d 係正正當當做傳銷，有 d 比人拉人兼封舖，咩事都會發生。唯有不變既係，傳銷公司都係 sell 夢想，一個成功的夢想。
早幾年好多年青人都搵唔到工，唔想雙失既人部份走左去做傳銷。傳銷公司係另一個夢工場，好識得諦造年青創富神話，表面上只要你肯努力就會發達。事實既真相係，佢地先要付出金錢時間同埋人面，先至有呢一個 "機會"。付出金錢同時間都唔緊要，就算唔成功都可以當係一種學習，不過付出寶貴友誼就未免太沉重了。年青人有冇諗過，成功唔係單指搵到幾多錢，而係多方面呢？例如思維、處事、世情之類既東西…
傳銷式夢想係鼓吹搵到錢就萬能，到處受人尊重。唔認同呢套觀念既人就係負面同埋不思進取，仲惡過邪教。冇錯冇錢真係萬萬不能，不過世上可以搵錢既途徑何其多！而其他搵錢既途徑都需要付出努力，不過唔需要你蒙蔽自己來出賣人面，利害衝突響邊，識得理性分析既人既應該好清楚。
我所認識既傳銷領袖，大部份都轉行了。根據佢地既詮釋，跳左出傳銷既框框，原來更海闊天空！
我係主動接觸傳銷既，事緣我既畢業論文係講傳銷既成功之道，所以就主動去搵一 d 做得成功既傳銷領袖去瞭解一下。咁岩我有同學既朋友係傳銷領袖，所以就自動送上門同佢做左個訪問。之後仲訪問左好多其他傳銷商，漸漸都同佢地混熟左。臨畢業時都 join 左當時其中一間最勁既公司，其實都係玩玩下，諗住 d 人都幾好玩未就當做識下多 d 朋友。雖然我都唔算認真做，不過佢地既訓練都上到足，反正三行人必有我師，睇下傳銷界都好 ga。
自從自己既工作越黎越忙之後，都冇再續會勒，不過同班傳銷人都有聯絡，傳銷界既消息都仲幾靈通。時代不斷轉變，傳銷公司都有好多轉變，好多做得好既轉差，沉寂左既又返生，不斷有新公司湧現又不斷有公司離場。有 d 係正正當當做傳銷，有 d 比人拉人兼封舖，咩事都會發生。唯有不變既係，傳銷公司都係 sell 夢想，一個成功的夢想。
早幾年好多年青人都搵唔到工，唔想雙失既人部份走左去做傳銷。傳銷公司係另一個夢工場，好識得諦造年青創富神話，表面上只要你肯努力就會發達。事實既真相係，佢地先要付出金錢時間同埋人面，先至有呢一個 "機會"。付出金錢同時間都唔緊要，就算唔成功都可以當係一種學習，不過付出寶貴友誼就未免太沉重了。年青人有冇諗過，成功唔係單指搵到幾多錢，而係多方面呢？例如思維、處事、世情之類既東西…
傳銷式夢想係鼓吹搵到錢就萬能，到處受人尊重。唔認同呢套觀念既人就係負面同埋不思進取，仲惡過邪教。冇錯冇錢真係萬萬不能，不過世上可以搵錢既途徑何其多！而其他搵錢既途徑都需要付出努力，不過唔需要你蒙蔽自己來出賣人面，利害衝突響邊，識得理性分析既人既應該好清楚。
我所認識既傳銷領袖，大部份都轉行了。根據佢地既詮釋，跳左出傳銷既框框，原來更海闊天空！
平台期
收到風老細呢排投訴我比少左意見佢，令生意入左平台期，仲未上到佢心目中既位置。
Lunch 之前已經體會左勒，老細問左我某部份服務既發展空間，我按常理答左佢野之後，佢就好惡咁講︰「呢 D 野我都諗到啦，我想你諗 D 我諗唔到既野比我呀！」語畢，我好唔客氣咁 CUP 左佢線 (我成日都 CUP 佢線的，我諗佢都幾興… XD) 我同意做生意係要有創意，不過有時響創作之前都要睇下實際情況掛…
5 分鐘之後我下左啖氣，打返電話比佢，問佢想果一部份既服務提升到咩水平，佢條氣好似順左少少，一口氣講左十幾分鐘佢既諗法。我都同意公司既生意進入左平台期，連續幾個月既增長率都好低，都好既，我有時都幾懶下，開完 turbo 趕好哂 d 野就抖下氣等放工，可能老細知我仲有 buffer，所以就搵多野我做掛。
其實我又唔介意諗多 d 呢方面既野，正所謂食君之祿，擔君之憂。只係有 d 介意老細早輪 ban 哂我所有野，之後投訴我冇意見之嘛。未請尖沙咀個行政同事之前，好多決策都係我同老細 2 個度，而家要多一條友傾，唔係多左思維，反而係多左爭拗。花太多時間響爭拗上，都幾費時失事。希望今次我再度出黎既計仔唔好再比佢 ban 啦。同埋希望唔好再花時間響爭拗上，呢 d 爭拗好無謂，拗羸冇獎，拗輸又冇面，完全係雙輸。
Lunch 之前已經體會左勒，老細問左我某部份服務既發展空間，我按常理答左佢野之後，佢就好惡咁講︰「呢 D 野我都諗到啦，我想你諗 D 我諗唔到既野比我呀！」語畢，我好唔客氣咁 CUP 左佢線 (我成日都 CUP 佢線的，我諗佢都幾興… XD) 我同意做生意係要有創意，不過有時響創作之前都要睇下實際情況掛…
5 分鐘之後我下左啖氣，打返電話比佢，問佢想果一部份既服務提升到咩水平，佢條氣好似順左少少，一口氣講左十幾分鐘佢既諗法。我都同意公司既生意進入左平台期，連續幾個月既增長率都好低，都好既，我有時都幾懶下，開完 turbo 趕好哂 d 野就抖下氣等放工，可能老細知我仲有 buffer，所以就搵多野我做掛。
其實我又唔介意諗多 d 呢方面既野，正所謂食君之祿，擔君之憂。只係有 d 介意老細早輪 ban 哂我所有野，之後投訴我冇意見之嘛。未請尖沙咀個行政同事之前，好多決策都係我同老細 2 個度，而家要多一條友傾，唔係多左思維，反而係多左爭拗。花太多時間響爭拗上，都幾費時失事。希望今次我再度出黎既計仔唔好再比佢 ban 啦。同埋希望唔好再花時間響爭拗上，呢 d 爭拗好無謂，拗羸冇獎，拗輸又冇面，完全係雙輸。
2007年7月9日 星期一
趕客最終回
同設計公司既紛爭，已經去到尾聲。佢地做得好成功，趕左一個好撐佢既客出門口。
記得當初老細想搵一間公司整下網頁，有網友介紹左間公司比我地，佢老細親自上黎同我地傾。當時我地唔單止公司細，仲係用緊舊式既宣傳方式，而家睇返轉頭都係一間幾 "地道" 既美容院。佢地同我地傾既唔係網頁咁簡單，而係幫成間公司做 branding。老細係一個穩健派，對於看似浮誇既 branding 唔係好在意，不過我就好 buy branding 呢套，因為可以令我地走出 "地道" 既框框，令客人覺得我地更有規模同埋更有質素，咁先至可以 upgrade 客戶群，前途一片光明嘛。
基於多方面既因素，我用左好多時間瞭解果間公司，佢地既 profile其實真係好堅。之後仲用左好多時間說服老細用佢地既 plan，因為唔係咁多間公司願意投放資源比一間中小企做 branding 的。努力過後就開始合作勒。合作期間，互有火花，不過我都仲做到中間人，令老細多 d 接受新事物，同埋令設計公司果邊唔好 push 我地行得太快，因為中小企行得快會 pk 得仲快。要攪 branding 都要有 plan，並唔係一刀切改哂所有野嘛。
一年過後，我地公司響市場上升格了，吸引左好多其他公司招我地做合作伙伴，甚至有 d 幾 ok 既 design house 都黎搵我地，響 branding 上既功夫一定冇白費。不過由於有其他 design house 黎搵生意，老細多左選擇同比較，就有意轉搵其他公司做，我地試過比 d 細 job 佢地試，不過都唔係好 match 到我地已經 build up 左既野，所以我都唔建議公司轉設計公司，既然有一間合作得好好既，無講走去博大細嘛。
有睇趕客系列既朋友都知道，我地用緊既設計公司同地關係破裂了，其實我真係好唔開心。因為係我一手排除萬難推薦佢地，又係一手推開佢既競爭對手，為既就係一段良好合作關係。作為客戶既一方，我諗我都算係撐到佢盡。不過佢唔願意既，我撐佢又點丫，最後都係咁…
破裂左既唔單止係生意關係，唔知佢明唔明白呢？
記得當初老細想搵一間公司整下網頁，有網友介紹左間公司比我地，佢老細親自上黎同我地傾。當時我地唔單止公司細，仲係用緊舊式既宣傳方式，而家睇返轉頭都係一間幾 "地道" 既美容院。佢地同我地傾既唔係網頁咁簡單，而係幫成間公司做 branding。老細係一個穩健派，對於看似浮誇既 branding 唔係好在意，不過我就好 buy branding 呢套，因為可以令我地走出 "地道" 既框框，令客人覺得我地更有規模同埋更有質素，咁先至可以 upgrade 客戶群，前途一片光明嘛。
基於多方面既因素，我用左好多時間瞭解果間公司，佢地既 profile其實真係好堅。之後仲用左好多時間說服老細用佢地既 plan，因為唔係咁多間公司願意投放資源比一間中小企做 branding 的。努力過後就開始合作勒。合作期間，互有火花，不過我都仲做到中間人，令老細多 d 接受新事物，同埋令設計公司果邊唔好 push 我地行得太快，因為中小企行得快會 pk 得仲快。要攪 branding 都要有 plan，並唔係一刀切改哂所有野嘛。
一年過後，我地公司響市場上升格了，吸引左好多其他公司招我地做合作伙伴，甚至有 d 幾 ok 既 design house 都黎搵我地，響 branding 上既功夫一定冇白費。不過由於有其他 design house 黎搵生意，老細多左選擇同比較，就有意轉搵其他公司做，我地試過比 d 細 job 佢地試，不過都唔係好 match 到我地已經 build up 左既野，所以我都唔建議公司轉設計公司，既然有一間合作得好好既，無講走去博大細嘛。
有睇趕客系列既朋友都知道，我地用緊既設計公司同地關係破裂了，其實我真係好唔開心。因為係我一手排除萬難推薦佢地，又係一手推開佢既競爭對手，為既就係一段良好合作關係。作為客戶既一方，我諗我都算係撐到佢盡。不過佢唔願意既，我撐佢又點丫，最後都係咁…
破裂左既唔單止係生意關係，唔知佢明唔明白呢？
修辭的藝術
要令人鍾意聽你講野，唔一定要口才了得，亦都唔需要奉承別人，不過最基本係要注意一下修辭技巧。唔係叫你咬文嚼字，唸唐詩拋書包，只係換下一般既字眼。以下係我最常見既情況，大家不防比下意見丫。
錯
係人都唔鍾意比人話佢錯，如果你真係見到有人做錯左又想話比佢知，千萬唔好話︰『你錯了！』比著係你都唔 like 啦。可以改為︰『唔知 xxxx 會唔會好 d 呢？』當中既 xxxx 係一個解決方案，即係唔好兜口兜面話人錯，而係指出改善既方式，咁人地聽落會順耳好多，同埋覺得你有建設性，唔會只係識得話人錯咁乞人憎。
缺點
人人都有缺點，見到人地有缺點唔駛好似發現新大陸咁篤人出黎既。反而，當你見到人地缺點時，第一個要反省既係自己。係呀，係自己呀。因為人人都有優點同埋缺點，點解你最先睇到人地既唔係優點而係缺點呢？只識留意人地缺點既人，係比較負面的。相反，好識留意人地優點既人，正面思想就強得多。下次見到人地有缺點，先唔好走去提點人地，自己反省下先啦~ XD
問題
同錯一樣，冇人鍾意比人話有問題的。處理方法一樣，唔好指人地個問題出黎，先諗下呢個問題有咩解決方式，之後直接提議出黎，同埋問下人地︰『咁會唔會好 D？』，效果會討好好多。
基於舉一反三既道理，同埋呢度既讀者質素高既關係，都唔需要詳述太多其他相關字眼。仲有一句金句︰已所不欲，忽施於人。邊 D 說話你唔想人地講你既，就唔好用黎講人，咁就得人喜愛勒。
錯
係人都唔鍾意比人話佢錯，如果你真係見到有人做錯左又想話比佢知，千萬唔好話︰『你錯了！』比著係你都唔 like 啦。可以改為︰『唔知 xxxx 會唔會好 d 呢？』當中既 xxxx 係一個解決方案，即係唔好兜口兜面話人錯，而係指出改善既方式，咁人地聽落會順耳好多，同埋覺得你有建設性，唔會只係識得話人錯咁乞人憎。
缺點
人人都有缺點，見到人地有缺點唔駛好似發現新大陸咁篤人出黎既。反而，當你見到人地缺點時，第一個要反省既係自己。係呀，係自己呀。因為人人都有優點同埋缺點，點解你最先睇到人地既唔係優點而係缺點呢？只識留意人地缺點既人，係比較負面的。相反，好識留意人地優點既人，正面思想就強得多。下次見到人地有缺點，先唔好走去提點人地，自己反省下先啦~ XD
問題
同錯一樣，冇人鍾意比人話有問題的。處理方法一樣，唔好指人地個問題出黎，先諗下呢個問題有咩解決方式，之後直接提議出黎，同埋問下人地︰『咁會唔會好 D？』，效果會討好好多。
基於舉一反三既道理，同埋呢度既讀者質素高既關係，都唔需要詳述太多其他相關字眼。仲有一句金句︰已所不欲，忽施於人。邊 D 說話你唔想人地講你既，就唔好用黎講人，咁就得人喜愛勒。
十五三一
怎樣的 sales 先至係最好既 sales 呢？最好數？最多客？最好人際關係？最抵得諗？最得老細歡心？定係其他？
初出茅廬時以為最好數既 sales 就係好 sales，不過做得耐就知咩叫花無百日紅，今日最好數不等於以後都咁好數。所以現時最好數既 sales 不一定係最好既 sales。咁之後又諗勒，係唔係最多客既 sales 就係好 sales 呢？不過到自己儲到好多客既時候就發現呢樣野都唔成立，因為客多只係代表係做得耐未死得，同好唔好係冇關係的。大把老 pat pat 攬住一大班客好似咬老本咁咬，響公司立場都唔算係一個好 sales。好數又唔係，多客又唔算，咁點先至叫做係好 sales 呢？
我有一套衡量方式，不過未必可以放於每一個行業都適用，只係我見過最簡單同埋易明既準則姐。呢個方式主要係衡量銷售人員既工作質素，可以知有幾穩定同埋知要同佢改善邊一部份，咁就可以量化銷售流程勒。點解要咁做呢？就係基於花無百日紅同埋唔想同事只識咬老本，所以用呢一套方式去提升同事工作既穩定性，同埋令同事自己知自己係咩環境，要改善 d 咩同埋需要補充 d 咩。同埋上司都知道同事需要邊方面既協助，可以更有效地達到目標。
呢個方式叫做『十五三一』，相信部份保險營業代表都知道，因為我係 copy from 保險業的。而應用響美容院既理論係︰
每 call 10 個客，就有 5 個會願意試新服務
呢 5 個客入面，就有 3 個會願意聽你講開 plan
呢 3 個客入面，就會有 1 個會比錢你開 plan
結論係︰只要你 call 10 個客，你就會有 1 張單。
網友們會問，有冇咁準呀？
要衡量同事，唔係用 10 個 call 做一個單位，而係要用一整個月既總數黎計算比例，如果同事既比例同呢條 rule 有出入，即係比左 hints 管理層，究竟同事有咩需要協助。
同埋呢條 rule 係玩 bottom up 既，即係要 run 到一條屬於自己公司既 rule，先要訂下公司每月需要搵幾多。唔好答越多越好呢 d 廢話，應該有一個合理既 target 先至 run 到呢條 rule。不如我用一個實例去解釋啦。如果公司一個月想搵 50萬 revenue，而公司內有 5 位 sales，當人人平等，即係每人要做 10 萬數。之後要計平均每張單係幾多錢，例如平均單額係 $5,000，咁同事就要跑 20 張單。
好勒，要有 20 張單，即係要有 60 個客願意聽你 present (10:5:3:1)，要有呢 60 個客肯聽你 present，你要搵 100 個客比你見 (10:5:3:1)，要有 100 個客比你見，你就要 call 200 個客 (10:5:3:1)。所以根據呢個場境，理論上同事每月要 call 200 個客，其中有 100 個會見你，當中又有 60 個會聽你 present，最後有 20 個客願意以平均 $5,000 幫你買野。月尾，順理成章有 $100,000。收工！呵呵呵~
響衡量方面，第一個要知既係，究竟有冇咁多客去 call 先？如果冇，公司首要解決既係︰
1. 擴大客源
2. 提升平均金額
3. 再睇下自己個目標實唔實際
4. 請多 d 人響某 d 行業都 work 既
攪掂左第一樣之後，第二樣要衡量既係，同事有冇 call 齊 200 個客？如果冇，即係同事響呢度做得未夠。咁就要搵出原因再對症下藥幫下佢。好勒，call 足 200 個都冇 100 個客肯見你既，即係電話約客既技巧未得，咁上司就要同佢操下 phone call 啦。到有 100 個客肯見你但係都冇 60 個人肯聽你支笛既，即係瞭解客人未夠，所以客人到呢度就行人止步，咁就要學下如何瞭解客人勒 (呢樣野遲 d 有一篇專題會講)。如果有 60 個客聽左你 present 都開唔到 20 張單，明顯係 closing technique 有待磨練。
最後，如果平均單額冇 $5,000，有以下可能性︰
1. 都係 closing 唔掂
2. 搵錯客戶群，搵左班冇錢人
3. set 錯平均金額 (哈哈哈~ 好多人都會犯左都唔知)
如果同事每個月都用呢套方式去衡量自己既銷售流程，一定進步不少，因為知道自己邊一個環節出問題，就可以改善。我認為一個可以穩定地有生意，同埋不斷知自己要改善 d 咩既銷售人員，先至係一個好 sales。唔知大家同唔同意呢？
呢度短短一篇文章係講唔哂十五三一呢條 rule 的，不過可以當係一個引言啦。如果大家有興趣切磋一下呢個課題，請唔好客氣，留個言比我丫。
多多指教！
初出茅廬時以為最好數既 sales 就係好 sales，不過做得耐就知咩叫花無百日紅，今日最好數不等於以後都咁好數。所以現時最好數既 sales 不一定係最好既 sales。咁之後又諗勒，係唔係最多客既 sales 就係好 sales 呢？不過到自己儲到好多客既時候就發現呢樣野都唔成立，因為客多只係代表係做得耐未死得，同好唔好係冇關係的。大把老 pat pat 攬住一大班客好似咬老本咁咬，響公司立場都唔算係一個好 sales。好數又唔係，多客又唔算，咁點先至叫做係好 sales 呢？
我有一套衡量方式，不過未必可以放於每一個行業都適用，只係我見過最簡單同埋易明既準則姐。呢個方式主要係衡量銷售人員既工作質素，可以知有幾穩定同埋知要同佢改善邊一部份，咁就可以量化銷售流程勒。點解要咁做呢？就係基於花無百日紅同埋唔想同事只識咬老本，所以用呢一套方式去提升同事工作既穩定性，同埋令同事自己知自己係咩環境，要改善 d 咩同埋需要補充 d 咩。同埋上司都知道同事需要邊方面既協助，可以更有效地達到目標。
呢個方式叫做『十五三一』，相信部份保險營業代表都知道，因為我係 copy from 保險業的。而應用響美容院既理論係︰
每 call 10 個客，就有 5 個會願意試新服務
呢 5 個客入面，就有 3 個會願意聽你講開 plan
呢 3 個客入面，就會有 1 個會比錢你開 plan
結論係︰只要你 call 10 個客，你就會有 1 張單。
網友們會問，有冇咁準呀？
要衡量同事，唔係用 10 個 call 做一個單位，而係要用一整個月既總數黎計算比例，如果同事既比例同呢條 rule 有出入，即係比左 hints 管理層，究竟同事有咩需要協助。
同埋呢條 rule 係玩 bottom up 既，即係要 run 到一條屬於自己公司既 rule，先要訂下公司每月需要搵幾多。唔好答越多越好呢 d 廢話，應該有一個合理既 target 先至 run 到呢條 rule。不如我用一個實例去解釋啦。如果公司一個月想搵 50萬 revenue，而公司內有 5 位 sales，當人人平等，即係每人要做 10 萬數。之後要計平均每張單係幾多錢，例如平均單額係 $5,000，咁同事就要跑 20 張單。
好勒，要有 20 張單，即係要有 60 個客願意聽你 present (10:5:3:1)，要有呢 60 個客肯聽你 present，你要搵 100 個客比你見 (10:5:3:1)，要有 100 個客比你見，你就要 call 200 個客 (10:5:3:1)。所以根據呢個場境，理論上同事每月要 call 200 個客，其中有 100 個會見你，當中又有 60 個會聽你 present，最後有 20 個客願意以平均 $5,000 幫你買野。月尾，順理成章有 $100,000。收工！呵呵呵~
響衡量方面，第一個要知既係，究竟有冇咁多客去 call 先？如果冇，公司首要解決既係︰
1. 擴大客源
2. 提升平均金額
3. 再睇下自己個目標實唔實際
4. 請多 d 人響某 d 行業都 work 既
攪掂左第一樣之後，第二樣要衡量既係，同事有冇 call 齊 200 個客？如果冇，即係同事響呢度做得未夠。咁就要搵出原因再對症下藥幫下佢。好勒，call 足 200 個都冇 100 個客肯見你既，即係電話約客既技巧未得，咁上司就要同佢操下 phone call 啦。到有 100 個客肯見你但係都冇 60 個人肯聽你支笛既，即係瞭解客人未夠，所以客人到呢度就行人止步，咁就要學下如何瞭解客人勒 (呢樣野遲 d 有一篇專題會講)。如果有 60 個客聽左你 present 都開唔到 20 張單，明顯係 closing technique 有待磨練。
最後，如果平均單額冇 $5,000，有以下可能性︰
1. 都係 closing 唔掂
2. 搵錯客戶群，搵左班冇錢人
3. set 錯平均金額 (哈哈哈~ 好多人都會犯左都唔知)
如果同事每個月都用呢套方式去衡量自己既銷售流程，一定進步不少，因為知道自己邊一個環節出問題，就可以改善。我認為一個可以穩定地有生意，同埋不斷知自己要改善 d 咩既銷售人員，先至係一個好 sales。唔知大家同唔同意呢？
呢度短短一篇文章係講唔哂十五三一呢條 rule 的，不過可以當係一個引言啦。如果大家有興趣切磋一下呢個課題，請唔好客氣，留個言比我丫。
多多指教！
開會快閃黨
唔知大家一星期要用幾多小時開會呢？我既開會"里數"都幾多，如果可以用開會時間換機票，分分鐘歐洲來回機票都換到。保守計算過，我一星期起碼要開 20 小時會議，有時老細興起可以開馬拉松會議，最高紀錄係由 11:00 直踩至 18:00，集中力少 d 都頂唔住。有睇呢度既朋友都知我老細好叻回帶，一件事可以講左十幾次都叫做未有定案，成日都議而不決，但係決左就即刻要行，戰鬥力少 d 都趕唔到死線。
今日去左尖沙咀開每週例會，開左幾粒鐘之後諗住走人，點知見佢仲有野講，終於扮要同 d 同事訓話，閃左。呵呵呵~ 之後尖沙咀既同事仲話我冇義氣，竟然唔留低一齊作戰云云。你估我第一日返工咩，明知老細都係響度重播舊議題，有得閃仲唔閃？之後老細話要問左我既意見先至可以決定喎，好明顯係問左都仲要討論幾粒鐘，所以由得佢自己諗下先。
適逢今日係星期一，可以準時收工，我仲唔把握時機返自己 office 等夠鐘？平時博到幾多點都得，人地有 Happy Friday，我有 Happy Monday，梗係要對自己好 d 啦，如果唔係點頂到星期六呀？我星期六都要返工嘛，叉唔夠電好易玩完~
今日去左尖沙咀開每週例會，開左幾粒鐘之後諗住走人，點知見佢仲有野講，終於扮要同 d 同事訓話，閃左。呵呵呵~ 之後尖沙咀既同事仲話我冇義氣，竟然唔留低一齊作戰云云。你估我第一日返工咩，明知老細都係響度重播舊議題，有得閃仲唔閃？之後老細話要問左我既意見先至可以決定喎，好明顯係問左都仲要討論幾粒鐘，所以由得佢自己諗下先。
適逢今日係星期一，可以準時收工，我仲唔把握時機返自己 office 等夠鐘？平時博到幾多點都得，人地有 Happy Friday，我有 Happy Monday，梗係要對自己好 d 啦，如果唔係點頂到星期六呀？我星期六都要返工嘛，叉唔夠電好易玩完~
婚宴
有位舊同事結婚，今日去左飲佢果餐。雖然我仲未結婚，但係婚禮都去過同攪過唔少，不過從未見識過咁既婚禮。
新娘子係我既舊同事，今年只有 23 歲，上年已經註左冊，今年先至補擺喜酒。首先去到既感覺唔多似去左一個婚宴，似係落左 bar，因為一對新人既朋友都係廿來歲，嘻嘻哈哈劈哂酒咁玩，我地一眾老餅入到去都只係坐埋一角等開席。終於等大家打完牌準備開席，一對新人出場時既感覺好攪笑，似玩結婚遊戲多過似真係結婚，因為都唔覺得莊嚴，有少少兒戲，可能我地老餅啦，同 d 後生仔女有代溝都唔定。
到敬酒時仲似落左 bar，成班人起哄一大杯一大杯咁劈，爭在冇左個骰盅姐~ XD 新娘子玩得仲癲過佢老公，我同班同事旁觀時仲諗緊佢地屋企人會唔會唔多高興呢？可能我屋企比較愛面子啦，咩都要好好睇睇，絕對唔會出現呢 d 情況，所以有少少唔慣。席間例牌又有同事問幾時輪到我啦
擺酒，哈哈哈，我結婚都未必會擺酒啦，更何況我都過哂響往婚禮既階段。響我心目中結婚只係一種儀式，兩個人一齊生活開心先至係最緊要。妹妹下年都結婚了，我都開始諗諗係唔係應該去註個冊叫做了左屋企人既心願…
新娘子係我既舊同事，今年只有 23 歲，上年已經註左冊，今年先至補擺喜酒。首先去到既感覺唔多似去左一個婚宴，似係落左 bar，因為一對新人既朋友都係廿來歲，嘻嘻哈哈劈哂酒咁玩，我地一眾老餅入到去都只係坐埋一角等開席。終於等大家打完牌準備開席，一對新人出場時既感覺好攪笑，似玩結婚遊戲多過似真係結婚，因為都唔覺得莊嚴，有少少兒戲，可能我地老餅啦，同 d 後生仔女有代溝都唔定。
到敬酒時仲似落左 bar，成班人起哄一大杯一大杯咁劈，爭在冇左個骰盅姐~ XD 新娘子玩得仲癲過佢老公，我同班同事旁觀時仲諗緊佢地屋企人會唔會唔多高興呢？可能我屋企比較愛面子啦，咩都要好好睇睇，絕對唔會出現呢 d 情況，所以有少少唔慣。席間例牌又有同事問幾時輪到我啦
擺酒，哈哈哈，我結婚都未必會擺酒啦，更何況我都過哂響往婚禮既階段。響我心目中結婚只係一種儀式，兩個人一齊生活開心先至係最緊要。妹妹下年都結婚了，我都開始諗諗係唔係應該去註個冊叫做了左屋企人既心願…
2007年7月7日 星期六
我的第一個人生轉捩點
你有幾多次人生轉捩點呢？第一個又係幾時發生呢？我經歷過好幾次既人生轉捩點，每一次都改變左我，每一次都係寶貴的一課。我既第一個人生轉捩點，發生於小學五年班，當時我十歲。
小學一年級既開課日，小朋友應該係開開心心換上新校服，背上新書包，去一個新環境，認識新朋友，同埋面對迎挑戰。不幸地，我一年級既開課日缺席了，因為我發了三天既高燒，病到迷迷糊糊，第四天終於好轉，終於比別人遲左三日先至接觸新環境。
好記得我第一日返學唔係去課室，因為我都唔知編左去邊一班，所以媽媽同我去左校務處攪清楚手續之後，就比人帶左去一個班房。入到班房，所有人包括老師都用奇異眼光望我，年紀小小既我真係不知所措，老師知道我係呢一班既學生之後，就指我坐埋一二邊。坐好之後，我都唔知老師做緊乜，又唔知上緊咩堂，東張西望想搵個依靠，點知仲比老師鬧我坐唔定。
小息時，全部同學都離開課室，老師喝令我離開課室，我仲以為咁快放學，執埋書包離開左學校。當時我都唔知原來小學有放小息呢回事，又唔知小息要去操場玩，其實基本上都冇人同我玩。好記得當日自己離開學校之後竟然識去外婆家，當時媽媽響外婆家，見我拍門，嚇到佢地要死，即刻帶返我去學校，你話幾笑死人丫。本來呢 d 只係笑話，不過我仲未知道原來呢一日係我六年惡夢既序幕。
同學們見我第一日出現既行徑奇奇怪怪，大家都唔願意同我玩，我諗唔係好多人試過連續六年都比同學杯葛，我係其中一個。最初幾年我好唔開心，唔明白點解比人杯葛，只知道自己係全校最不受歡迎既人，老師同學個個都唔鍾意我。我既世界就只有自己。學校旅行我都係自己一個周圍行，冇人會叫我一齊食野或者一齊玩，老師都冇理我，我就有如一個不相干既人。當時既我好冇自信，行路 dup 低頭，個樣唔出聲都好似喊緊 (你話幾唔討人歡心丫)，唔鍾意講野，都有 d 自閉 feel。唔止同學唔鍾意我，連親戚都嫌棄我，有玩有食既活動一概冇我份。你話人生如我，幾咁冇趣哩。當時我只係一個小學生…
小學五年級，我已經響呢種環境生活左五年，呢五年真係好漫長，漫長到我以為我應該要結果。有一日放學後去左爺爺家既天台諗住跳落去，不過當時我太瘦小，唔夠高爬上去，所以死唔去。其實要去死真係需要好大既勇氣，當爬唔上去果一刻，尋死既勇氣即時冇左。隨之而黎既係，我問自己，點解我咁唔受歡迎？連天主都唔要我？ (小學係天主教學校，日日唸天主經，以為天主會要我 tim) 年紀小小已經識得怨天尤人，怨唔公平，怨自己命苦。不過怨下怨下，我就諗，點解人地會咁受歡迎既？於是我就不停思索學校內面受歡迎既同學有咩特質，諗下諗下，我好唔忿氣。我唔忿氣受歡迎果個點解唔係我，於是我死唔去既一刻就同自己講，我要人人都鍾意我！
以上全部係事實，我第一個立下既志向唔係做 d 咩，而係要做一個最受歡迎既人。從天台走下樓梯，我開始學笑，學挺直腰骨行路，學望住別人既眼睛，學所有受人歡迎既人要做既野。六年級畢業，我派唔返原校升中學，最初媽媽擔心我失望，其實我不知幾開心，終於離開折磨左我六年既煉獄，可以重新開始，重新做人。
中學既生活比小學開心好多，因為我可以用一個普通學生既身份結識新朋友，不再好似怪物咁生人勿近。雖然我既人際技巧都未係好叻，不過都叫做有班朋友仔，心情一年比一年開朗。終於我於五年級為自己許下的誓言，響我大學一年級開始實現了。讀大學時既我，絕對係萬千寵愛在一身，有新認識既朋友仲以為我係由細比人寵壞既溫室小女孩，有邊個相信我曾經係一個神憎鬼厭既人？我做到了，我成為最受歡迎的人了。
人生既第一個轉捩點，發生響我十歲，某一天放學既天台。呢一日雖然唔記得係幾月幾日，不過，我好多謝天主，因為我唔夠高死唔去，先至為我既人生上左第一堂寶貴的一課。人生既煉歷不斷出現，不過經過呢一役，我對自己充滿信心，因為我證明左比自己睇，我絕對可以改變命運，只要我意志夠堅定，冇人可以阻撓的。
小學一年級既開課日，小朋友應該係開開心心換上新校服，背上新書包，去一個新環境，認識新朋友，同埋面對迎挑戰。不幸地，我一年級既開課日缺席了，因為我發了三天既高燒，病到迷迷糊糊，第四天終於好轉，終於比別人遲左三日先至接觸新環境。
好記得我第一日返學唔係去課室，因為我都唔知編左去邊一班，所以媽媽同我去左校務處攪清楚手續之後，就比人帶左去一個班房。入到班房，所有人包括老師都用奇異眼光望我，年紀小小既我真係不知所措，老師知道我係呢一班既學生之後，就指我坐埋一二邊。坐好之後，我都唔知老師做緊乜，又唔知上緊咩堂，東張西望想搵個依靠，點知仲比老師鬧我坐唔定。
小息時，全部同學都離開課室，老師喝令我離開課室，我仲以為咁快放學，執埋書包離開左學校。當時我都唔知原來小學有放小息呢回事，又唔知小息要去操場玩，其實基本上都冇人同我玩。好記得當日自己離開學校之後竟然識去外婆家，當時媽媽響外婆家，見我拍門，嚇到佢地要死，即刻帶返我去學校，你話幾笑死人丫。本來呢 d 只係笑話，不過我仲未知道原來呢一日係我六年惡夢既序幕。
同學們見我第一日出現既行徑奇奇怪怪，大家都唔願意同我玩，我諗唔係好多人試過連續六年都比同學杯葛，我係其中一個。最初幾年我好唔開心，唔明白點解比人杯葛，只知道自己係全校最不受歡迎既人，老師同學個個都唔鍾意我。我既世界就只有自己。學校旅行我都係自己一個周圍行，冇人會叫我一齊食野或者一齊玩，老師都冇理我，我就有如一個不相干既人。當時既我好冇自信，行路 dup 低頭，個樣唔出聲都好似喊緊 (你話幾唔討人歡心丫)，唔鍾意講野，都有 d 自閉 feel。唔止同學唔鍾意我，連親戚都嫌棄我，有玩有食既活動一概冇我份。你話人生如我，幾咁冇趣哩。當時我只係一個小學生…
小學五年級，我已經響呢種環境生活左五年，呢五年真係好漫長，漫長到我以為我應該要結果。有一日放學後去左爺爺家既天台諗住跳落去，不過當時我太瘦小，唔夠高爬上去，所以死唔去。其實要去死真係需要好大既勇氣，當爬唔上去果一刻，尋死既勇氣即時冇左。隨之而黎既係，我問自己，點解我咁唔受歡迎？連天主都唔要我？ (小學係天主教學校，日日唸天主經，以為天主會要我 tim) 年紀小小已經識得怨天尤人，怨唔公平，怨自己命苦。不過怨下怨下，我就諗，點解人地會咁受歡迎既？於是我就不停思索學校內面受歡迎既同學有咩特質，諗下諗下，我好唔忿氣。我唔忿氣受歡迎果個點解唔係我，於是我死唔去既一刻就同自己講，我要人人都鍾意我！
以上全部係事實，我第一個立下既志向唔係做 d 咩，而係要做一個最受歡迎既人。從天台走下樓梯，我開始學笑，學挺直腰骨行路，學望住別人既眼睛，學所有受人歡迎既人要做既野。六年級畢業，我派唔返原校升中學，最初媽媽擔心我失望，其實我不知幾開心，終於離開折磨左我六年既煉獄，可以重新開始，重新做人。
中學既生活比小學開心好多，因為我可以用一個普通學生既身份結識新朋友，不再好似怪物咁生人勿近。雖然我既人際技巧都未係好叻，不過都叫做有班朋友仔，心情一年比一年開朗。終於我於五年級為自己許下的誓言，響我大學一年級開始實現了。讀大學時既我，絕對係萬千寵愛在一身，有新認識既朋友仲以為我係由細比人寵壞既溫室小女孩，有邊個相信我曾經係一個神憎鬼厭既人？我做到了，我成為最受歡迎的人了。
人生既第一個轉捩點，發生響我十歲，某一天放學既天台。呢一日雖然唔記得係幾月幾日，不過，我好多謝天主，因為我唔夠高死唔去，先至為我既人生上左第一堂寶貴的一課。人生既煉歷不斷出現，不過經過呢一役，我對自己充滿信心，因為我證明左比自己睇，我絕對可以改變命運，只要我意志夠堅定，冇人可以阻撓的。
2007年7月6日 星期五
淚水的意義
又係尖沙咀例會的日子，例牌地 d 同事又係鴉雀無聲連番悶場，尖沙咀的同事實在太冇反應勒。會議開到下半部，我建議大家輪流企出黎，講下對公司既感受，由最資深果位 S 同事開始。初初佢都唔知講咩好，經我同店長 (我既好拍檔) 引領之下，就開始講左少少野。不過都係 d 表面說話，講左一陣之後，我就趁機開啟左佢既既心扉。
當時我問︰『你響度做野有冇大家庭既感覺？』語畢，S 同事即刻眼濕濕，仲檸轉面喊起上黎。之後有另一位 Y 同事即時企左出黎同大家講︰『之前我做果份工既時間比較耐，所以大家都可以好似一家人咁，可以好 close。可能等我做得耐 d，就可以有大家庭既感覺。』佢一邊講一邊喊，好大感觸既一句說話。呢個時候，喊緊既 S 同事即時檸返轉頭面向我地，接住講︰『其實呢 d 唔係時間既問題。』言下之意，即係佢地唔係因為唔熟絡而有溝通障礙，而係因為其他野。第 3 位K 同事響呢個時候都已經忍唔住喊左出黎，亦都發表左佢既想法︰『之前我做果間公司，人事太複雜，好多是是非非，令人透不過氣，呢度人雖然少，但係唔會有是非杯葛呢 d 問題。我響舊公司比同事杯葛，覺得好難受，明知提早解約要賠錢，都冇辦法留低，呢度既同事都好好，做野都好開心。』
S 同事一邊抹眼淚一邊講︰『其實響呢度，開到單唔係只係為左錢，都好想有人鼓勵下，比下建議我地，有時個腦實哂都唔知同客人講咩好，自己一個又未必諗到咁多，其實公司既訓練真係幫左我好多，好多時我用返你地教既野去同客講都好成功，如果可以多 d 提點同鼓勵，我地會做得更開心。』響呢一刻，雖然佢地全部都喊都個妝溶哂，但係呢一刻佢地既剖白令我覺得佢地好美麗，一種發自內心的美麗。我都好開心佢地肯講出心中既說話，同埋同事肯定我地既工作，當時我既喜悅係難以形容的。做訓練既人，遇到呢一刻最感動。
之後佢地仲互相道歉，因為平日工作上都有少少磨擦，慢慢變成誤會，大家都趁呢個機會向同事致歉，同樣大家都冰釋前嫌，破涕為笑。呢一刻，我感受到佢地開始願意為呢個大家庭貢獻自己，亦感受到佢地開始互相信任同埋接納。我真心希望每一位同事都視同事如家人一樣，只有互助互愛，先至可以真正發揮出團隊精神，同事先至有歸屬感。
會後，老細同我地幾個管理層開會，佢問我地對呢件事有咩睇法。我既睇法係，終於破冰了，溝通源自信任，今日佢地願意坦誠面對，絕對係好開始。眼淚，真的很有意義。
後記︰
尖沙咀既行政同事，見所有同事都哭成淚人，有 d 手足無措，曾示意店長打圓場，好在店長冇咁做。咁難得佢地願意講心底話，冇理由要阻止佢地的。唔係每一間機構都願意花心思去瞭解員工既需要，唔係每一個地方都容得下赤子之心，既然佢地願意信任，我地又何必打住呢？
今日，令我十分難忘。我更愛呢份工，因為我知道同事都需要我。而且我更印證左我既觀察力，佢地唔出聲唔代表冇意見，只係代表佢地唔願意甚至唔敢發表。佢地唔發表唔代表冇事發生，唔開心日積月累只會白白令同事離開而不知所以，如果我地要同事真正同心協力，就要令佢地工作得開心。今日好彩有個機遇比我解到佢地既心結，可以鞏固一下尖沙咀岌岌可危既境況。呢招兵行險著都幾牙煙，好彩我真係冇評估錯誤，否則呢件事唔會有個令人感動的結果。
再補充一句，老板娘會後都唔知點解同事會喊，呢單野先至最 kick 手。
當時我問︰『你響度做野有冇大家庭既感覺？』語畢，S 同事即刻眼濕濕，仲檸轉面喊起上黎。之後有另一位 Y 同事即時企左出黎同大家講︰『之前我做果份工既時間比較耐，所以大家都可以好似一家人咁，可以好 close。可能等我做得耐 d，就可以有大家庭既感覺。』佢一邊講一邊喊，好大感觸既一句說話。呢個時候，喊緊既 S 同事即時檸返轉頭面向我地，接住講︰『其實呢 d 唔係時間既問題。』言下之意，即係佢地唔係因為唔熟絡而有溝通障礙，而係因為其他野。第 3 位K 同事響呢個時候都已經忍唔住喊左出黎，亦都發表左佢既想法︰『之前我做果間公司，人事太複雜，好多是是非非，令人透不過氣，呢度人雖然少，但係唔會有是非杯葛呢 d 問題。我響舊公司比同事杯葛，覺得好難受，明知提早解約要賠錢，都冇辦法留低，呢度既同事都好好，做野都好開心。』
S 同事一邊抹眼淚一邊講︰『其實響呢度，開到單唔係只係為左錢，都好想有人鼓勵下，比下建議我地，有時個腦實哂都唔知同客人講咩好，自己一個又未必諗到咁多，其實公司既訓練真係幫左我好多，好多時我用返你地教既野去同客講都好成功，如果可以多 d 提點同鼓勵，我地會做得更開心。』響呢一刻，雖然佢地全部都喊都個妝溶哂，但係呢一刻佢地既剖白令我覺得佢地好美麗，一種發自內心的美麗。我都好開心佢地肯講出心中既說話，同埋同事肯定我地既工作，當時我既喜悅係難以形容的。做訓練既人，遇到呢一刻最感動。
之後佢地仲互相道歉，因為平日工作上都有少少磨擦，慢慢變成誤會，大家都趁呢個機會向同事致歉，同樣大家都冰釋前嫌，破涕為笑。呢一刻，我感受到佢地開始願意為呢個大家庭貢獻自己，亦感受到佢地開始互相信任同埋接納。我真心希望每一位同事都視同事如家人一樣，只有互助互愛，先至可以真正發揮出團隊精神，同事先至有歸屬感。
會後，老細同我地幾個管理層開會，佢問我地對呢件事有咩睇法。我既睇法係，終於破冰了，溝通源自信任，今日佢地願意坦誠面對，絕對係好開始。眼淚，真的很有意義。
後記︰
尖沙咀既行政同事，見所有同事都哭成淚人，有 d 手足無措，曾示意店長打圓場，好在店長冇咁做。咁難得佢地願意講心底話，冇理由要阻止佢地的。唔係每一間機構都願意花心思去瞭解員工既需要，唔係每一個地方都容得下赤子之心，既然佢地願意信任，我地又何必打住呢？
今日，令我十分難忘。我更愛呢份工，因為我知道同事都需要我。而且我更印證左我既觀察力，佢地唔出聲唔代表冇意見，只係代表佢地唔願意甚至唔敢發表。佢地唔發表唔代表冇事發生，唔開心日積月累只會白白令同事離開而不知所以，如果我地要同事真正同心協力，就要令佢地工作得開心。今日好彩有個機遇比我解到佢地既心結，可以鞏固一下尖沙咀岌岌可危既境況。呢招兵行險著都幾牙煙，好彩我真係冇評估錯誤，否則呢件事唔會有個令人感動的結果。
再補充一句，老板娘會後都唔知點解同事會喊，呢單野先至最 kick 手。
2007年7月5日 星期四
效率的真相
老細係一個思考型既人，九型人格入面既 5 號仔。優點係鍾意理性思考同埋分析，缺點係思考時間太長，導致決策效率太低，惡果就係我要成日開 turbo 去執行佢遲來的決定。都係果句，我地打工既唔可以埋怨老細決策慢，只可以用我地快速既行動去趕及所有 deadline。可能我同呢個老細打工都一段時間，都習慣左開恆 turbo 去做野，以補回佢思考既時間。不過呢樣野並唔係每個同事都可能做到。最近就聽到老細埋怨尖沙咀果位行政同事效率低。
本來性急既我初初都認為果位同事效率麻麻，不過慢慢體會到，唔係人人都頂得順太遲既決策同埋太短既死線。都係我唔好，寵壞左老細，無論佢既決策有幾遲，只要真係唔好 over 左死線，我就一定攪得掂，久而久之，老細就會 take it for granted。果邊位同事返左工都冇一年，可能佢之前既老細唔駛諗咁耐，都仲有足夠時間比佢完成工作，所以唔多慣我地 "急速" 既節奏。而另一方面，佢仲未識得應付呢 d 情況既藝術。係呀，應付呢 d 情況係有藝術 ga。
舉個例，明知單野既死線係 30 號，我會同老細講死線係 25 號，留返 5 日 buffer，有咩事都有時間救 (最常見係老細 last minute 先至決定到)，如果早過死線完成又有 credit，你話幾盞鬼哩。呢 d 招數我常常用，所以老細一定覺得我有效率，因為就算佢好遲先至有決定，我都可以早過死線攪掂，你話幾 fantastic 哩！
打工真係要用腦的，唔係做野要用腦咁簡單，仲要做人方面都要用腦，咁先至命長久嘛。
希望新同事快 d 領會到呢下野啦，我唔方便教佢，因為呢 d 野一教左佢，老細好快就會知道我有呢道板斧，咁佢又會花多 5 日去做決定勒，到時死線就真係要死了。
本來性急既我初初都認為果位同事效率麻麻，不過慢慢體會到，唔係人人都頂得順太遲既決策同埋太短既死線。都係我唔好，寵壞左老細，無論佢既決策有幾遲，只要真係唔好 over 左死線，我就一定攪得掂，久而久之，老細就會 take it for granted。果邊位同事返左工都冇一年，可能佢之前既老細唔駛諗咁耐，都仲有足夠時間比佢完成工作，所以唔多慣我地 "急速" 既節奏。而另一方面，佢仲未識得應付呢 d 情況既藝術。係呀，應付呢 d 情況係有藝術 ga。
舉個例，明知單野既死線係 30 號，我會同老細講死線係 25 號，留返 5 日 buffer，有咩事都有時間救 (最常見係老細 last minute 先至決定到)，如果早過死線完成又有 credit，你話幾盞鬼哩。呢 d 招數我常常用，所以老細一定覺得我有效率，因為就算佢好遲先至有決定，我都可以早過死線攪掂，你話幾 fantastic 哩！
打工真係要用腦的，唔係做野要用腦咁簡單，仲要做人方面都要用腦，咁先至命長久嘛。
希望新同事快 d 領會到呢下野啦，我唔方便教佢，因為呢 d 野一教左佢，老細好快就會知道我有呢道板斧，咁佢又會花多 5 日去做決定勒，到時死線就真係要死了。
公平
做管理既人，好多時都要面對公平既問題。同事會響好多方面評估管理層夠唔夠公平。例如︰薪金、工作時間、工作性質、年資、表揚方式、責罰程度等等一大堆既野。職場本身就唔係一個輕鬆既地方，做管理層既更加唔輕鬆。先唔講責任同埋工作壓力，呢 d 野係人都知做管理既絕對要負更大既責任同埋壓力會比較大。淨係響處理同事間既公平問題都要好小心，尤其我既下屬係全女班，更加唔可以掉以輕心。
首先講下薪酬，其實我地同政府都係一樣，做得耐果班都係千禧年之後入職既，當時既人工大家都知唔會高得去邊。不過當時只要唔駛失業都已經還得神落，僱員根本冇討價還價既條件。而家薪酬全面上漲，最近我地請左位同事資歷稍低既叫價都高過店長，經討價後佢既人工都同資深既同事相若，如果呢單野爆左比同事知都幾地震。本來我地都唔想出咁高人工請新同事的，不過之前請左幾個人，壓左佢價之後，佢都係做唔長，因為佢搵到更有財力既僱主，好快就離我地而去。老細為左人手可以穩定 d，唯有出高少少人工，希望 d 同事唔好玩音樂椅，減輕請人同訓練既成本。至於舊人方面，因為我地係中小企，唔係話加就加，好多野要考慮，謬謬然加人工，好有可能令公司出現赤字，所以要做到同工同酬，相信短期內都幾難。
除左薪酬之外，工時都係另一問題。我地做服務業既，唔可能日日都準時收工，如果有客人仲響店內，都唔可以拉閘走人。往往最多時候需要 OT 做埋 d 客既就係資深美容師，因為佢地做得耐，多捧場客，做唔切就迫住要 OT 做埋 d 客。至於新人，夠鐘放工又冇客做既我地都會放佢地走，唔可能因為少數同事 OT 而要全店員工乾等兼硬蝕 OT 錢，所以形成新同事既工時比舊人短。呢 d 情況已經爆緊鑊，因為舊同事會覺得唔公平，人地可以準時走，佢地就要做夜 d，連僅餘既私人時間都剝削埋。
至於賞罰方面勒，正常係要賞罰分明的。不過有時新同事犯錯並唔一定係佢存心犯錯，有機會係佢不知者不罪，咁我地都唔可能下下見到有人犯錯都丙鑊甘既。之但係舊人犯錯，響某程度上都唔係第一次，於是佢地會比我地丙得甘 d，以佢地既理解，我地就係處事不公。讚揚方面更頭痛，新同事做得好當然要讚，因為要 keep 住佢地鐘意呢間公司，先至可以 keep 住佢地唔走。當然讚既野係有得讚先至讚，冇得讚都唔會夾硬黎。舊人就會覺得我地照顧新人，少左照顧佢地。女人始終都係愛比較的，你讚左某某一次，就必須要搵個機會讚另一位某某一次，如果唔係佢地就會覺得我地大細超，你都咪話唔頭痛。
最致命既係，老細對 2 間店都係大細超，我地做管理既要維護公正嚴明既形象就加倍吃力。老細係唔會責怪尖沙咀店既，佢地做成點都好，有冇數都好，都唔會有任何怨言的。不過我地就要負責跑埋尖沙咀唔夠既數，淨係呢點都好難服眾。大家都係打份工出份糧，點解老板娘間店就可以唔駛卒數，而我地就要比老細卒到命都冇？一句能者多勞係開脫唔到的，大家都有眼見，有感受，並唔係你三言兩語可以改變到不公平既印象的。響我果邊既美容師，平日比我卒都已經夠好受啦，跑左自己條數都仲要比人卒，背後既目的就係要做埋人地條數，雖然佣金照收姐，不過條氣唔順丫嘛。比著我做細果陣，跑夠就收工唱 K，絕對唔會因為其他同事冇數就大義凜然咁幫同事跑埋掛？有錢收都係咁話啦，一個半個月就當挑戰下自己姐，個個月都係咁，你當我係 "凱子" 呀？咁跑法，人都癲啦。
公平響我地公司，真係唔存在的。可惜既係，同事真係希望我地公平。
默哀…
首先講下薪酬，其實我地同政府都係一樣，做得耐果班都係千禧年之後入職既，當時既人工大家都知唔會高得去邊。不過當時只要唔駛失業都已經還得神落，僱員根本冇討價還價既條件。而家薪酬全面上漲，最近我地請左位同事資歷稍低既叫價都高過店長，經討價後佢既人工都同資深既同事相若，如果呢單野爆左比同事知都幾地震。本來我地都唔想出咁高人工請新同事的，不過之前請左幾個人，壓左佢價之後，佢都係做唔長，因為佢搵到更有財力既僱主，好快就離我地而去。老細為左人手可以穩定 d，唯有出高少少人工，希望 d 同事唔好玩音樂椅，減輕請人同訓練既成本。至於舊人方面，因為我地係中小企，唔係話加就加，好多野要考慮，謬謬然加人工，好有可能令公司出現赤字，所以要做到同工同酬，相信短期內都幾難。
除左薪酬之外，工時都係另一問題。我地做服務業既，唔可能日日都準時收工，如果有客人仲響店內，都唔可以拉閘走人。往往最多時候需要 OT 做埋 d 客既就係資深美容師，因為佢地做得耐，多捧場客，做唔切就迫住要 OT 做埋 d 客。至於新人，夠鐘放工又冇客做既我地都會放佢地走，唔可能因為少數同事 OT 而要全店員工乾等兼硬蝕 OT 錢，所以形成新同事既工時比舊人短。呢 d 情況已經爆緊鑊，因為舊同事會覺得唔公平，人地可以準時走，佢地就要做夜 d，連僅餘既私人時間都剝削埋。
至於賞罰方面勒，正常係要賞罰分明的。不過有時新同事犯錯並唔一定係佢存心犯錯，有機會係佢不知者不罪，咁我地都唔可能下下見到有人犯錯都丙鑊甘既。之但係舊人犯錯，響某程度上都唔係第一次，於是佢地會比我地丙得甘 d，以佢地既理解，我地就係處事不公。讚揚方面更頭痛，新同事做得好當然要讚，因為要 keep 住佢地鐘意呢間公司，先至可以 keep 住佢地唔走。當然讚既野係有得讚先至讚，冇得讚都唔會夾硬黎。舊人就會覺得我地照顧新人，少左照顧佢地。女人始終都係愛比較的，你讚左某某一次，就必須要搵個機會讚另一位某某一次，如果唔係佢地就會覺得我地大細超，你都咪話唔頭痛。
最致命既係，老細對 2 間店都係大細超，我地做管理既要維護公正嚴明既形象就加倍吃力。老細係唔會責怪尖沙咀店既，佢地做成點都好，有冇數都好，都唔會有任何怨言的。不過我地就要負責跑埋尖沙咀唔夠既數，淨係呢點都好難服眾。大家都係打份工出份糧，點解老板娘間店就可以唔駛卒數，而我地就要比老細卒到命都冇？一句能者多勞係開脫唔到的，大家都有眼見，有感受，並唔係你三言兩語可以改變到不公平既印象的。響我果邊既美容師，平日比我卒都已經夠好受啦，跑左自己條數都仲要比人卒，背後既目的就係要做埋人地條數，雖然佣金照收姐，不過條氣唔順丫嘛。比著我做細果陣，跑夠就收工唱 K，絕對唔會因為其他同事冇數就大義凜然咁幫同事跑埋掛？有錢收都係咁話啦，一個半個月就當挑戰下自己姐，個個月都係咁，你當我係 "凱子" 呀？咁跑法，人都癲啦。
公平響我地公司，真係唔存在的。可惜既係，同事真係希望我地公平。
默哀…
2007年7月4日 星期三
跑數生涯
已經冇做前線銷售好耐勒，不過跑數既壓力不比做 sales 時少。自己跑數時，有數係自己既功勞，冇數雖然都會比老細丙，不過都係自己受返個苦果，即係一切都係向自己交待 (只要唔比人炒就得勒 XD)。但係管銷售既，有數係同事既功勞，冇數就一定係我領導無方，你話幾精彩哩。
而家管 2 間店，話多唔多，不過都話少唔少。同事跑唔跑數，有時真係唔到你管。跑數既野，都幾自動波，有心有力就會跑，有心冇力就會跑慢 d，冇心既無論有冇力都係冇數的，呢個係做左咁耐銷售既經驗。女仔既優點係細心，不過缺點就係情緒化，呢樣野唔係一句性別岐視可以推搪過去的。事實歸事實，我係女仔都認為女同事係比較情緒化，你唔可以要求佢地日日都有 mood 跑數。
而家雖然係月頭，不過跑數既事都不敢掉以輕心，一個唔覺得就會變左龜兔賽跑入面既兔仔，驕兵必敗嘛。尤其而家老細既 target 越 set 越高，每個月既要求都不斷上升，唔係單靠積極可以解決既狀況，一定要諗下計先至有路行。今日我同店長就度左半日，諗下聽日既例會應該講 d 咩同埋鼓勵 d 同事做咩，萬一月尾條數唔靚仔，我地既責任都唔輕，真係大壓力過自己跑數。不過唔緊要，挑戰自己係我既嗜好，越有難度既野我越鍾意，做到先至顯得我有料到嘛~ 呵呵呵~
而家管 2 間店，話多唔多，不過都話少唔少。同事跑唔跑數，有時真係唔到你管。跑數既野，都幾自動波，有心有力就會跑，有心冇力就會跑慢 d，冇心既無論有冇力都係冇數的，呢個係做左咁耐銷售既經驗。女仔既優點係細心，不過缺點就係情緒化，呢樣野唔係一句性別岐視可以推搪過去的。事實歸事實，我係女仔都認為女同事係比較情緒化，你唔可以要求佢地日日都有 mood 跑數。
而家雖然係月頭，不過跑數既事都不敢掉以輕心，一個唔覺得就會變左龜兔賽跑入面既兔仔，驕兵必敗嘛。尤其而家老細既 target 越 set 越高，每個月既要求都不斷上升，唔係單靠積極可以解決既狀況，一定要諗下計先至有路行。今日我同店長就度左半日，諗下聽日既例會應該講 d 咩同埋鼓勵 d 同事做咩，萬一月尾條數唔靚仔，我地既責任都唔輕，真係大壓力過自己跑數。不過唔緊要，挑戰自己係我既嗜好，越有難度既野我越鍾意，做到先至顯得我有料到嘛~ 呵呵呵~
男女有別
公司內絕大部份係女同事 (美容院嘛)，除左老細之外，就只有尖沙咀既行政係男同事。基本上我睇果間店係全女班，兼且所有人包括店長都係打工既，好多時做起野上黎會比尖沙咀店順暢好多。尖沙咀果邊，店長係老板娘，行政係男士，仲要係響度做左唔夠一年，好多時都唔敢得罪老板娘。有睇賤扑既人都知我地既老板娘唔同一般既老板娘，佢返工唔係為左睇實 d 員工，而係為左有個地方比佢 hea 同埋發下老板娘既威，除此之外，所有佢主理既行政工作都係一團糟。問題就係出響呢個奇特既架構上。
響我果邊，所有公司既指示都必須執行，如果同事有唔依指示做既，會比我同店長 "處理"，即係唔可以亂黎。同埋大家都係女性，唔會有 "憐香惜玉" 既情況，其實都幾地獄。不過同事之間都明白我地係公事公辦，做錯事比我地丙完都唔會有咩反抗情緒，最多都係唔開心一兩日就冇事。久而久之，大家彷彿係一家人咁，有咩事都會有商有量，士氣都幾唔錯 ga，所以條數都幾 ok。
而尖沙咀果邊，好多時老板娘自己做錯野，負責行政既同事又唔敢得罪佢，所以好多手尾要跟。至於同事方面，因為美容師全部都係女仔，作為男同事，有時都唔會好似我地咁丙佢地。當然唔係下下都要丙，不過佢響處理問題時太手軟，導致好多問題越積越大鑊，到爆煲時就一定有人要離開 (都搵替死鬼背黑鑊嘛)，所以果邊既生產力唔穩定同埋經常有人事變動。大家做管理既都知道培育人才並不容易，下下培育到一半就走左，你都咪話唔傷。
今日我又發現左尖沙咀有 call 客既問題，就打左電話去比果邊行政同事，問下佢地既工作情況有咩需要我地幫手解決既。問題就講左一大堆勒，又係例牌推莊比老板娘，話佢辦事不力，冇迫 d 細既做野之類。呢 d 藉口聽到我都悶，我就問佢有冇主動指示 d 同事做野，咁就唔駛比老板娘 kick 住。佢好有苦衷咁講︰『你估我唔想咩？你知啦，一同佢 d 細既講，佢就黑起口面覺得我越權，大家響埋同一個地方返工，費事攪到面阻阻啦。』
我都同老板娘共事過，即係我都響尖沙咀返過工，好清楚佢係咩性格。當然出黎社會做事都要顧下人感受啦，不過當事情辦得唔好，老細係唔會怪責佢老婆 ga，只係會怪責我地辦事不力咋。之前我就唔理老板娘既面口，照 order d 細既做野，做得唔好都係照丙，所以我響尖沙咀果幾個月係唔需要煩行政既野。因為老細唔會因為老板娘黑口黑面就炒左我，但係會因為我辦事不力而影響我飯碗。響平衡利害衝突之後，我唯有做一個乞老板娘憎但係老細會照既員工。職場，始終係龍潭虎穴，有時真係唔到你仁慈。
男士響女性多既工作環境，有時真係唔可以做到我咁絕。因為，男左有風度，唔通可以好兇狠咁對待女同事咩？過到自己既心理關口咩？我諗唔係冇，不過唔響我公司姐。
響我果邊，所有公司既指示都必須執行，如果同事有唔依指示做既，會比我同店長 "處理"，即係唔可以亂黎。同埋大家都係女性，唔會有 "憐香惜玉" 既情況，其實都幾地獄。不過同事之間都明白我地係公事公辦，做錯事比我地丙完都唔會有咩反抗情緒，最多都係唔開心一兩日就冇事。久而久之，大家彷彿係一家人咁，有咩事都會有商有量，士氣都幾唔錯 ga，所以條數都幾 ok。
而尖沙咀果邊，好多時老板娘自己做錯野，負責行政既同事又唔敢得罪佢，所以好多手尾要跟。至於同事方面，因為美容師全部都係女仔，作為男同事，有時都唔會好似我地咁丙佢地。當然唔係下下都要丙，不過佢響處理問題時太手軟，導致好多問題越積越大鑊，到爆煲時就一定有人要離開 (都搵替死鬼背黑鑊嘛)，所以果邊既生產力唔穩定同埋經常有人事變動。大家做管理既都知道培育人才並不容易，下下培育到一半就走左，你都咪話唔傷。
今日我又發現左尖沙咀有 call 客既問題，就打左電話去比果邊行政同事，問下佢地既工作情況有咩需要我地幫手解決既。問題就講左一大堆勒，又係例牌推莊比老板娘，話佢辦事不力，冇迫 d 細既做野之類。呢 d 藉口聽到我都悶，我就問佢有冇主動指示 d 同事做野，咁就唔駛比老板娘 kick 住。佢好有苦衷咁講︰『你估我唔想咩？你知啦，一同佢 d 細既講，佢就黑起口面覺得我越權，大家響埋同一個地方返工，費事攪到面阻阻啦。』
我都同老板娘共事過，即係我都響尖沙咀返過工，好清楚佢係咩性格。當然出黎社會做事都要顧下人感受啦，不過當事情辦得唔好，老細係唔會怪責佢老婆 ga，只係會怪責我地辦事不力咋。之前我就唔理老板娘既面口，照 order d 細既做野，做得唔好都係照丙，所以我響尖沙咀果幾個月係唔需要煩行政既野。因為老細唔會因為老板娘黑口黑面就炒左我，但係會因為我辦事不力而影響我飯碗。響平衡利害衝突之後，我唯有做一個乞老板娘憎但係老細會照既員工。職場，始終係龍潭虎穴，有時真係唔到你仁慈。
男士響女性多既工作環境，有時真係唔可以做到我咁絕。因為，男左有風度，唔通可以好兇狠咁對待女同事咩？過到自己既心理關口咩？我諗唔係冇，不過唔響我公司姐。
2007年7月3日 星期二
傳媒
今日，係極忙碌既一日。首先要埋六月條數，但係一返工就知今日會有報館黎採訪同影相。一聽到呢個消息覺得有D突然。突然既唔係有報館黎採訪，突然既係點解老細會安排響今日姐。全公司上下都知月頭第一個工作天係最最最忙的，因為我要一日之內埋哂2間店既數，你都咪話唔大鑊。本來都習慣左超高速做野勒，不過老細依然係唔理我既死活，都要安排最忙既一日做採訪，都唔知佢想點。
OK，打工既只有完成老細既指令，所以都開哂 TURBO 去攪掂盤數再招呼記者。有樣野都幾不滿既，首先佢地遲到一粒鐘，極不尊重我地既約定，之後一入到黎都幾冇禮貌，又嫌我地細，又嫌我地冇酒店咁靚，令到幫手既同事都幾不滿 (我係最不滿果個)。呢間報社既名聲都唔係太好，估唔到佢地既記者都咁配合佢地報社既形象，都唔明點解老細會簽呢間報社做鱔稿。
大家都係出黎搵食既，不嬲都係鬥笠高帽，都係第一次見D咁冇社交禮儀既人。唔好以為傳媒有支筆大哂，我都有個扑 (雖然讀者冇佢咁多，不過讀者質素一定比佢高)，你可以寫時我都可以。
OK，打工既只有完成老細既指令，所以都開哂 TURBO 去攪掂盤數再招呼記者。有樣野都幾不滿既，首先佢地遲到一粒鐘，極不尊重我地既約定，之後一入到黎都幾冇禮貌，又嫌我地細，又嫌我地冇酒店咁靚，令到幫手既同事都幾不滿 (我係最不滿果個)。呢間報社既名聲都唔係太好，估唔到佢地既記者都咁配合佢地報社既形象，都唔明點解老細會簽呢間報社做鱔稿。
大家都係出黎搵食既，不嬲都係鬥笠高帽，都係第一次見D咁冇社交禮儀既人。唔好以為傳媒有支筆大哂，我都有個扑 (雖然讀者冇佢咁多，不過讀者質素一定比佢高)，你可以寫時我都可以。
2007年6月30日 星期六
小風波
三十號係埋數日，除左生意盤數要埋之外，同事響呢個月內既功績都係時候要結算一下。響度先講少少美容行業既內部運作先，咁大家先會明白以下既內容。響我地公司既美容師係低底薪高佣金既，即係佢地大部份既收入都係來自佣金。而佣金方面又會分 2 類，一類係銷售佣金，即係 "跑數"，呢部份大家都知係咩不用詳述勒。另一類稱之為工佣，即係美容師每做一項服務都會獲分發佣金，行內稱之為 "跑工"。前文提過美容服務有平有貴，順理成章工佣方面都有高低之分。一間美容院可以提供既服務類別實在太多，所以工佣既計算方式都幾繁複。響去年夏天，為左方便所有人計算工佣，我定出左一 d 簡單準則去計算，仲 list 埋個表比 d 美容師跟住黎抄，等大家月尾埋工佣條數時可以方便 d。
今日 2 間店既店長除左幫同事跑埋最後一日數之外，仲要 check 埋 d 同事既工佣計得岩唔岩 (我地會叫 d 同事自己計左先，方便佢地自己知仲有幾多工要跑，之後由店長 check)，點知尖沙咀果邊今日因為計工佣而發生左小風波。
首先尖沙咀店長 (即係老板娘啦) 打電話黎問其中一項工佣既計算方法，我解釋左比佢知，佢就話以前唔係咁計喎，問我係唔係攪錯左。我就話 check 完之後覆返佢啦。為左確保我覆比老板娘既答案係對既，我翻查左我既紀錄、工佣表、同事既紀錄同埋問埋店長，都係得出同一結論︰我冇攪錯。咁我覆返老板娘啦，佢都仲質疑我既答覆係有問題既，響同我傾完之後就走去問尖沙咀負責行政果位同事勒。果位同事都係回覆佢同一個答案，老板娘覺得非常唔滿意，發哂脾氣咁兇果位同事，之後個同事打電話黎求救，又一單遠水不能救近火啦。咁岩果位同事打電話黎既時候，老細響我呢邊分店，老細得知呢件事之後有 d 氣結。佢氣結既唔係我地激親佢老婆，而係佢老婆做野成日都係咁唔上心，明明個 policy 改左成年，都仲係好似唔知道咁，仲突然發老脾話我地全部人唔岩，你話幾失禮呢。
最後呢單野由我店既店長擺平左，因為佢係老板娘最唔抗拒既員工。其實店長講既野，同我地講既係一模一樣，哈哈哈~ 點到你唔服！
今日 2 間店既店長除左幫同事跑埋最後一日數之外，仲要 check 埋 d 同事既工佣計得岩唔岩 (我地會叫 d 同事自己計左先，方便佢地自己知仲有幾多工要跑，之後由店長 check)，點知尖沙咀果邊今日因為計工佣而發生左小風波。
首先尖沙咀店長 (即係老板娘啦) 打電話黎問其中一項工佣既計算方法，我解釋左比佢知，佢就話以前唔係咁計喎，問我係唔係攪錯左。我就話 check 完之後覆返佢啦。為左確保我覆比老板娘既答案係對既，我翻查左我既紀錄、工佣表、同事既紀錄同埋問埋店長，都係得出同一結論︰我冇攪錯。咁我覆返老板娘啦，佢都仲質疑我既答覆係有問題既，響同我傾完之後就走去問尖沙咀負責行政果位同事勒。果位同事都係回覆佢同一個答案，老板娘覺得非常唔滿意，發哂脾氣咁兇果位同事，之後個同事打電話黎求救，又一單遠水不能救近火啦。咁岩果位同事打電話黎既時候，老細響我呢邊分店，老細得知呢件事之後有 d 氣結。佢氣結既唔係我地激親佢老婆，而係佢老婆做野成日都係咁唔上心，明明個 policy 改左成年，都仲係好似唔知道咁，仲突然發老脾話我地全部人唔岩，你話幾失禮呢。
最後呢單野由我店既店長擺平左，因為佢係老板娘最唔抗拒既員工。其實店長講既野，同我地講既係一模一樣，哈哈哈~ 點到你唔服！
欣喜
幾個月前公司來了一位新美容師，佢黎左香港只有幾年時間，對香港既文化都仲未係好熟悉。而且佢廣東話既表達能力都係一般，初初黎到時佢都遇到好多障礙。例如佢同同事溝通時成日辭不達意，攪出好多誤會，而且佢記性認真麻麻，呢頭講完一陣就唔記得，成日激到性急既店長死死下。仲有，佢唔多習慣我地既經營方式，一般比得起錢既客人我地都會做到最好，而比較平民化價錢既客人我地只會做基本應該要做既野 (都唔係求其做，只係層次上有分別)。而佢呢，太用心對客勒，做客前都唔留意個客比咩價錢，就統統做到最盡，d客梗開心 ga，不過有好多後遺症之嘛。第一︰d客人係唔可以 mark 實邊個美容師做既，所以公司都有規定各種服務既指定動作，方便每一位美容師都知道唔同既客人要點做。如果果位同事太細心幫個平民化價錢既客做，下次輪到其他同事做既時候，其他同事會按公司既指示做，咁個客就覺得我地既服務水平不一，你叫其他同事點向客人交待？第二，美客院既服務由幾十元至千幾元不等，如果客人付出幾十元，得到既服務同比左千幾元既客人係一樣既，咁我點 upgrade d 客人做貴 d 既服務？咁即係倒米，以後 d 貴價 plan 唔駛旨意賣啦。因為以上既情況，同事曾經一度杯葛佢，因為佢做壞哂規矩，令到大家做客同埋 sell 客時都出現阻力。
另外，原本既同事都經過一年以上既銷售特訓，響賣野方面既技巧都提升左唔少，對比起新同事，仲要係新移民，差別實在太大勒，好多時客人再買野時都會選擇資深既同事，所以新同事既生產力一直偏低。
就住以上既情況，我同店長都向佢解釋過做不同既客要留意公司指示，sell 任何野前都要店長幫手，仲要不停重複又重複咁同佢講，因為佢真係好冇記性。不過好在佢都係願意學習同埋都幾勤力，響其他同事賣野時佢都有從旁留意，雖然佢仲有一段路要走，不過精神可嘉。漸漸其他同事見佢都唔係有心攪咁多大頭佛出黎時，對佢既態度都叫做好左少少，起碼冇杯葛佢先丫。
昨日我同店長去左尖沙咀開左大半日會，返到本店時睇到佢開左 2 張單，係響冇同事協助下完成，當時我既喜悅係非筆墨所能形容。佢已經開始掌握到響度工作既竅門勒，黎緊既日子，希望佢可以為自己爭返一口氣。
做訓練既人，最開心莫過於見到學員有突破自己既能力，識得自己扭轉逆境，呢 d 先係響香港生存之道。希望其他土生土長既香港人可以學習一下，唔好成日怨天怨地怨唔公平，命運係掌握響自己手上的。都係果句︰奇蹟係會發生響願意付出的人身上。
另外，原本既同事都經過一年以上既銷售特訓，響賣野方面既技巧都提升左唔少，對比起新同事，仲要係新移民，差別實在太大勒，好多時客人再買野時都會選擇資深既同事，所以新同事既生產力一直偏低。
就住以上既情況，我同店長都向佢解釋過做不同既客要留意公司指示，sell 任何野前都要店長幫手，仲要不停重複又重複咁同佢講，因為佢真係好冇記性。不過好在佢都係願意學習同埋都幾勤力，響其他同事賣野時佢都有從旁留意，雖然佢仲有一段路要走，不過精神可嘉。漸漸其他同事見佢都唔係有心攪咁多大頭佛出黎時，對佢既態度都叫做好左少少，起碼冇杯葛佢先丫。
昨日我同店長去左尖沙咀開左大半日會，返到本店時睇到佢開左 2 張單，係響冇同事協助下完成，當時我既喜悅係非筆墨所能形容。佢已經開始掌握到響度工作既竅門勒，黎緊既日子，希望佢可以為自己爭返一口氣。
做訓練既人，最開心莫過於見到學員有突破自己既能力，識得自己扭轉逆境，呢 d 先係響香港生存之道。希望其他土生土長既香港人可以學習一下，唔好成日怨天怨地怨唔公平，命運係掌握響自己手上的。都係果句︰奇蹟係會發生響願意付出的人身上。
2007年6月29日 星期五
混亂
尖沙咀店而家既情況，只可以用混亂黎形容。老板娘因為要準備考試，三日冇返工，今日去開例會，發現班同事呢排全部都早走，即係未夠鐘放工就打哂卡走人。d 單開到亂哂籠，有幾條數 check 唔返，cash box 既錢同 petty cash book 條數又唔 match，應該係有 d 單收左客 cash，錢就放哂入 cash box，不過冇開單冇記賬，所以變左無頭公案。仲有好多好多野都係九唔搭八，完全冇王管。本來老板娘唔響度，都仲有另一位負責行政既同事，佢有責任睇實班友仔，不過所有問題都係我過黎開會時發現既，咁佢返工時究竟做過 d 咩？實在令人費解。
終於忍唔住問佢點解 d 單攪成咁，佢就推落老板娘頭上，話佢做野求求其其，所以攪成咁。咁佢負責行政既，老板娘唔做並唔係一個藉口，佢都有責任確保所有野都 on track。響我既角度，佢係難辭其咎，但係老細在場都未開口話佢，我都要比返幾分薄面我老細，唔當面出聲住。
正所謂上樑不正下樑歪，自己都唔以身作則做個好榜樣，點管班下屬？佢話人做野求其，但係佢又唔管好 d 野，仲要我地 check 返哂出黎先至知，響我既角度睇，佢自己做野都係好求其。有時真係好唔明，老細唔想同老婆嘈姐，呢個係員工黎既，都唔比壓力佢做好 d。老細淨係識得叫我去尖沙咀睇住，遠水不能救近火呀，要佢坐響度做咩？
終於忍唔住問佢點解 d 單攪成咁，佢就推落老板娘頭上，話佢做野求求其其，所以攪成咁。咁佢負責行政既，老板娘唔做並唔係一個藉口，佢都有責任確保所有野都 on track。響我既角度，佢係難辭其咎，但係老細在場都未開口話佢，我都要比返幾分薄面我老細，唔當面出聲住。
正所謂上樑不正下樑歪，自己都唔以身作則做個好榜樣，點管班下屬？佢話人做野求其，但係佢又唔管好 d 野，仲要我地 check 返哂出黎先至知，響我既角度睇，佢自己做野都係好求其。有時真係好唔明，老細唔想同老婆嘈姐，呢個係員工黎既，都唔比壓力佢做好 d。老細淨係識得叫我去尖沙咀睇住，遠水不能救近火呀，要佢坐響度做咩？
2007年6月28日 星期四
激勵
數數日曆，已經廿八號勒，公司響三十號截數，一眾同事都為自己今個月份糧博哂老命，實在可喜可賀。之不過我呢個魔鬼煉金術師並非浪得虛名的，雖然生意不錯，但係響呢幾日都仲落哂重藥再谷恆 d 士氣，希望我店可以更有成績，令同事搵多 d 錢同埋威返舖，咁就功德無量勒。
2 間店既人口分佈不平衡，我店 fit 馬多，所以大家必須要出準力先至爭到餅仔，而另一間店都幾人才凋零，只有一位同事算係有實力之士，其他人都只係 hea 下等出糧果隻，所以果位同事可以攬哂全店八成既生意，結果係佢條數一支獨秀。公司每個月既營業獎金幾乎個個月都係佢袋哂，不過依我所見，唔係佢特別叻，而係佢既同事特別懶，所以造就左佢生意好似特別好姐。於我店，因為勢均力敵既關係，幾位同事都要加幾倍努力羸哂 d 對手先至有機會袋下獎金。今個月，有位同事特別勇猛，今日單日已經追左一大截數，於是我再落多味藥比佢，鼓勵佢發力跑埋呢幾日，誓要拎返次每月獎金，威比其他人睇，證明佢係堅料黎既。
呢 d 招數唔可以成日用，一定要響合適既時機用，如果唔係會失去效力，變左乾卒，會有反效果的。今日呢個時機出現勒，如果同事受落既，唔單止係佢吐氣揚眉既機會，仲係我店重掌總舵既機會，所以呢一舖一定要變魔術，奇蹟會降臨響願意付出既人身上。
2 間店既人口分佈不平衡，我店 fit 馬多，所以大家必須要出準力先至爭到餅仔，而另一間店都幾人才凋零，只有一位同事算係有實力之士，其他人都只係 hea 下等出糧果隻，所以果位同事可以攬哂全店八成既生意，結果係佢條數一支獨秀。公司每個月既營業獎金幾乎個個月都係佢袋哂，不過依我所見，唔係佢特別叻，而係佢既同事特別懶，所以造就左佢生意好似特別好姐。於我店，因為勢均力敵既關係，幾位同事都要加幾倍努力羸哂 d 對手先至有機會袋下獎金。今個月，有位同事特別勇猛，今日單日已經追左一大截數，於是我再落多味藥比佢，鼓勵佢發力跑埋呢幾日，誓要拎返次每月獎金，威比其他人睇，證明佢係堅料黎既。
呢 d 招數唔可以成日用，一定要響合適既時機用，如果唔係會失去效力，變左乾卒，會有反效果的。今日呢個時機出現勒，如果同事受落既，唔單止係佢吐氣揚眉既機會，仲係我店重掌總舵既機會，所以呢一舖一定要變魔術，奇蹟會降臨響願意付出既人身上。
趕客第二回
昨日提到同設計公司炒左一鑊，今日佢地既另一位同事比左電話我，希望解決事情。不過我完全感覺唔到佢真係想解決事情，而係覺得佢想進一步趕客。
今日佢既談話內容大致係講返當初簽合約時大家既 contact point 唔同，導致有誤會產生，仲話我另一位同事跟得唔好，所以攪出個大頭佛。響談話基礎上，我已經唔多順氣，而家你係要擺平件事丫？定係攪多單野出黎丫？好老實講，呢單野攪到咁，都已經唔係搵條友出黎頂罪就可以解決的，就算係搵，都冇理由搵我方既同事去頂罪掛？你估我會比返同情分你咩？Sorry，剛剛相反，我只會覺得你不負責任姐。
之後又話佢地呢排接多左大 job，佢地一個 order 都等於我地一個月既 amount，咁仲唔係趕客係咩？言下之意即係話我地公司細啦。響呢度我冇法子讓步，國土再細如新加坡，都有自己既主權同埋尊嚴，我地公司雖然細但係都唔需要卑躬屈膝求你幫忙。生意既野，你唔做自然會有人做，我唔需要放棄公司尊嚴而求你幫忙的。
仲有，佢都係堅持要我地加錢先至幫我地影相，仲再三強調咁已經係最好既安排方法。雖然佢講左幾次好想我地繼續合作同埋唔想破壞關係，不過呢d只係表面說話，佢地口口聲聲話唔係關心錢，而係我地既需要，不過事實上真係完全睇唔到佢既誠意。
算啦，關係既野，有時唔係你想建立就有既，尤其而家我更加唔想響"關係"方面著墨，因為要建立關係，係要雙向的。讓步到此為止，之後一切隨緣。
今日佢既談話內容大致係講返當初簽合約時大家既 contact point 唔同，導致有誤會產生，仲話我另一位同事跟得唔好，所以攪出個大頭佛。響談話基礎上，我已經唔多順氣，而家你係要擺平件事丫？定係攪多單野出黎丫？好老實講，呢單野攪到咁，都已經唔係搵條友出黎頂罪就可以解決的，就算係搵，都冇理由搵我方既同事去頂罪掛？你估我會比返同情分你咩？Sorry，剛剛相反，我只會覺得你不負責任姐。
之後又話佢地呢排接多左大 job，佢地一個 order 都等於我地一個月既 amount，咁仲唔係趕客係咩？言下之意即係話我地公司細啦。響呢度我冇法子讓步，國土再細如新加坡，都有自己既主權同埋尊嚴，我地公司雖然細但係都唔需要卑躬屈膝求你幫忙。生意既野，你唔做自然會有人做，我唔需要放棄公司尊嚴而求你幫忙的。
仲有，佢都係堅持要我地加錢先至幫我地影相，仲再三強調咁已經係最好既安排方法。雖然佢講左幾次好想我地繼續合作同埋唔想破壞關係，不過呢d只係表面說話，佢地口口聲聲話唔係關心錢，而係我地既需要，不過事實上真係完全睇唔到佢既誠意。
算啦，關係既野，有時唔係你想建立就有既，尤其而家我更加唔想響"關係"方面著墨，因為要建立關係，係要雙向的。讓步到此為止，之後一切隨緣。
考眼光第二回
新同事第一日返工就開左張單，老細對呢位同事表示滿意，咁都好d，唔駛向我"追究責任"，哈哈哈~~ 老細仲打算安排多d重任比佢，不過基於佢係非常新既關係，都唔知佢會唔會做得長，所以我都係建議觀察下先，到佢多d工作上到手先至交托重任比佢都唔遲。
仲有，昨天我預言過佢會同d同事有磨擦，呢樣都應驗埋勒。真係風水佬呃你十年八年，我睇人都真係幾準的。之不過磨擦既主角並唔係同事，而係店長。 XDDD 今日店長吩咐佢做一個 facial，呢個 facial 雖然唔係佢最擅長，不過都唔算困難，正常比少少心機都可以完成到既。點知果位同事竟然話佢唔多熟做 facial 所以拒絕左，店長當然係唔高興啦。咁都未夠，到下午有空檔時，我同店長搵左呢位同事問下佢既工作狀況，習唔習慣之類，佢呢頭話OK，果頭又話唔想做咁多纖體，想做多d facial，呢下野先至真係辣著店長。之後又問我地比唔比佢食煙，做美容師當然唔可以響返工時間食煙啦，隻手成唚煙味，趕客咩！仲有員工守則都寫明唔可以食煙的，你叫我地點批准？之後仲有，呢排月尾追數，連續幾晚都OT，佢似乎又有D微言。總之協調問題一大堆啦。店長份人平時都冇乜野，不過最唔鍾意員工響工作上諸多推搪，響規則上諸多要求既人姐。呢點我好理解，因為我都係咁… XD
有數既人不嬲都係咁 ga 勒，總係認為自己有某些特權。真係唔好彩，我係絕對唔容許呢 d 事情發生既。要做一個好既管理，最基本係要處事公平，你講既說話先至有人聽，如果唔係就只會換黎陽奉陰違。要處理呢單野，就要立即開始教育工作，令佢適應呢度既工作環境同埋規矩，咁佢先至會做得長。
仲有，昨天我預言過佢會同d同事有磨擦，呢樣都應驗埋勒。真係風水佬呃你十年八年，我睇人都真係幾準的。之不過磨擦既主角並唔係同事，而係店長。 XDDD 今日店長吩咐佢做一個 facial，呢個 facial 雖然唔係佢最擅長，不過都唔算困難，正常比少少心機都可以完成到既。點知果位同事竟然話佢唔多熟做 facial 所以拒絕左，店長當然係唔高興啦。咁都未夠，到下午有空檔時，我同店長搵左呢位同事問下佢既工作狀況，習唔習慣之類，佢呢頭話OK，果頭又話唔想做咁多纖體，想做多d facial，呢下野先至真係辣著店長。之後又問我地比唔比佢食煙，做美容師當然唔可以響返工時間食煙啦，隻手成唚煙味，趕客咩！仲有員工守則都寫明唔可以食煙的，你叫我地點批准？之後仲有，呢排月尾追數，連續幾晚都OT，佢似乎又有D微言。總之協調問題一大堆啦。店長份人平時都冇乜野，不過最唔鍾意員工響工作上諸多推搪，響規則上諸多要求既人姐。呢點我好理解，因為我都係咁… XD
有數既人不嬲都係咁 ga 勒，總係認為自己有某些特權。真係唔好彩，我係絕對唔容許呢 d 事情發生既。要做一個好既管理，最基本係要處事公平，你講既說話先至有人聽，如果唔係就只會換黎陽奉陰違。要處理呢單野，就要立即開始教育工作，令佢適應呢度既工作環境同埋規矩，咁佢先至會做得長。
2007年6月27日 星期三
考眼光
今日有位新同事返工，呢個同事既見工歷程比較特別，就係店長冇參與試手勢既環節，全部係我一手包辦的。同老細傾呢個 candidiate 時，我比既意見係︰『佢做 facial ok 啦，纖體叻 d，不過佢最強既應該係 sell 野，響我地而家最需要刀手既時候，佢都係一個合適既人選。』佢既要求人工都幾高，高過哂我地既資深同事，老細都有 d 猶豫。之後就叫左另一個同事同佢 2nd in，見完之後同事就話佢完全唔似刀手，即係間接地質疑我既判斷能力。雖然我唔敢講我既判斷一定對，不過 "完全唔似" 就好似偏差太遠勒。老細諗左一陣之後，就 show 我 hand，話我地可以用一個偏高既人工比佢 (不過都唔係公司入面最高，係個 candidate expect 既八成左右)，不過如果佢既表現不理想就唯我事問咁話喎。點唯我事問呀？炒左我定係要我補返錢呀？anyway，呢句都應該係表達佢重視我既判斷姐。
佢今日返工唔多講野，只係按照店長既指示做。店長響下午同我講，話佢做 facial 應該唔係好得，我話一早講左佢最叻唔係做 facial，係跑數，佢都不置可否，不過明顯係唔多相信啦。哈哈哈~~ 讀人既野，我對自己真係好有信心的，佢今日即刻開左張單，銀碼雖然唔係頂級果隻，不過都係中上水平勒。以一個新同事黎講，我比滿分勒。比滿分佢既原因係佢夠膽色，將一個本來唔太貴既服務賣左個好價錢，客人仲讚佢 tim，比錢比得好開心果隻。我一路以黎既訓練，就係要強調呢點，d 客人要比錢比得好開心，仲要有返咁上下銀碼既單，仲唔滿分？
考眼力既第一回我 win 左，我深信，好戲在後頭。
仲有，唔爭在預言埋勒，佢會同某 d 同事有磨擦，因為佢為人比較霸，礙於今日第一日返工，所以未表露出黎姐，唔駛好耐，呢 d 情況就會出現勒。不過唔緊要，做美容既，全公司都係女人，是是非非呢 d 野本來就好平常，所以呢個並唔係咩問題，handle 到的。
佢今日返工唔多講野，只係按照店長既指示做。店長響下午同我講，話佢做 facial 應該唔係好得，我話一早講左佢最叻唔係做 facial，係跑數，佢都不置可否，不過明顯係唔多相信啦。哈哈哈~~ 讀人既野，我對自己真係好有信心的，佢今日即刻開左張單，銀碼雖然唔係頂級果隻，不過都係中上水平勒。以一個新同事黎講，我比滿分勒。比滿分佢既原因係佢夠膽色，將一個本來唔太貴既服務賣左個好價錢，客人仲讚佢 tim，比錢比得好開心果隻。我一路以黎既訓練，就係要強調呢點，d 客人要比錢比得好開心，仲要有返咁上下銀碼既單，仲唔滿分？
考眼力既第一回我 win 左，我深信，好戲在後頭。
仲有，唔爭在預言埋勒，佢會同某 d 同事有磨擦，因為佢為人比較霸，礙於今日第一日返工，所以未表露出黎姐，唔駛好耐，呢 d 情況就會出現勒。不過唔緊要，做美容既，全公司都係女人，是是非非呢 d 野本來就好平常，所以呢個並唔係咩問題，handle 到的。
趕客
今日同我地合作左一年既設計公司炒左一鑊，好大可能影響我地繼續合作既基礎。事緣我地上個月傾續約既事，佢地不斷話今年既成本上漲同埋佢地接左好多大客，價錢方面需要調整同埋可能冇時間同我地做。佢仲不斷講我地應該撥多幾倍 budget 做 marketing，言下之意係嫌我地比得錢少。到呢度，我已經覺得唔多 like，我地公司雖然係細公司，不過我地衰衰地都叫做係客丫，有乜可能同我地講我地比唔起錢同埋唔夠人地大姐，咁即係點？本來續約呢單野都應該係告吹勒，佢又返轉頭同我地傾條件，話價錢方面有商量，大家可以再傾。咁佢就 "皇恩浩蕩" 咁比個 special price 我，希望我地可以繼續合作。於是佢地比左 2 個 quote 我地，想我地 2 選 1，當中佢地仲應承幫我地做 product photo shoot，幫助我地推產品。響呢個時候，老細都覺得我地黎緊呢一年都要做多 d 產品推廣，同埋佢新報既價錢都 OK，所以我地因應我地既需要，選左平 d 既 plan。之後大家都簽好哂合約，正式啟動今年既工作勒。
昨日，我 send 左份 draft 比設計公司果邊，希望佢地幫我整一個 ad，仲要影埋產品相，點知佢反口話我地個 plan 係唔包影相的。唔係掛？當初就係因為佢肯幫我地影相，我地先至重新考慮續約既問題，而家簽左約就唔肯影？冇理由掛？之後佢話份約冇包影相喎，乜你冇睇清楚先至簽咩？ (約唔係我簽的，之後問返老細先至知真係冇呢個 term) 簽約既野，我承認公司響處理呢方面係有疏忽，不過佢地蓄意將傾好左既條件不列入合約之內，居心何在？
仲未完，佢仲夠膽搬返 D 陳腔濫調出黎，話我地比唔起錢，佢又接左好多大客，之後唔會再做 SME 既生意，又話我地 join 個平既 plan 係唔包影相的。佢仲話我地攞著數攞得盡，做野唔好咁 tricky，好似我地唔岩咁。聽到我火到黎，一路以黎我地簽約既基石原來係一個騙局！蓄意唔列入呢點，唔知邊個 tricky 呢？
雖然我真係好興，不過本住解決事情既心態，我都問佢而家單野點解決先？佢話都可以解決既，就係報返個價比我地影相 lor。唔係下化？呢 d 唔係叫解決辦法，係趁火打劫呀！傾到呢度都冇野可傾，大家冇可能達成共識，佢話既然大家有信任既問題，可以 terminate 左張約佢。
好老實講，我地要換設計公司實在太易勒，已經有幾間 stand by 等我地答應，而家佢咁樣即係明趕客，嫌我單生意細，故意搵件事黎炒一鑊，之後各不相干。OK，我地雖然係細公司，不過我地比得出黎既都係真金白銀，從不拖數，亦好尊重佢既死線，換黎既係一種侮辱，好興！
換設計公司就梗 ga 勒，呢單野比我學識左幾樣野︰
昨日，我 send 左份 draft 比設計公司果邊，希望佢地幫我整一個 ad，仲要影埋產品相，點知佢反口話我地個 plan 係唔包影相的。唔係掛？當初就係因為佢肯幫我地影相，我地先至重新考慮續約既問題，而家簽左約就唔肯影？冇理由掛？之後佢話份約冇包影相喎，乜你冇睇清楚先至簽咩？ (約唔係我簽的，之後問返老細先至知真係冇呢個 term) 簽約既野，我承認公司響處理呢方面係有疏忽，不過佢地蓄意將傾好左既條件不列入合約之內，居心何在？
仲未完，佢仲夠膽搬返 D 陳腔濫調出黎，話我地比唔起錢，佢又接左好多大客，之後唔會再做 SME 既生意，又話我地 join 個平既 plan 係唔包影相的。佢仲話我地攞著數攞得盡，做野唔好咁 tricky，好似我地唔岩咁。聽到我火到黎，一路以黎我地簽約既基石原來係一個騙局！蓄意唔列入呢點，唔知邊個 tricky 呢？
雖然我真係好興，不過本住解決事情既心態，我都問佢而家單野點解決先？佢話都可以解決既，就係報返個價比我地影相 lor。唔係下化？呢 d 唔係叫解決辦法，係趁火打劫呀！傾到呢度都冇野可傾，大家冇可能達成共識，佢話既然大家有信任既問題，可以 terminate 左張約佢。
好老實講，我地要換設計公司實在太易勒，已經有幾間 stand by 等我地答應，而家佢咁樣即係明趕客，嫌我單生意細，故意搵件事黎炒一鑊，之後各不相干。OK，我地雖然係細公司，不過我地比得出黎既都係真金白銀，從不拖數，亦好尊重佢既死線，換黎既係一種侮辱，好興！
換設計公司就梗 ga 勒，呢單野比我學識左幾樣野︰
- 就算份約唔係我簽都要跟返，起碼老細簽之前係保持儘量安全合理
- 我唔會再比任何單一公司縛住我地既計劃，之前我地真係冇咁多錢，先至侷住簽死一間，而家我地會搵起碼 2 間去做，有良性競爭之餘我地仲可以確保唔會比一間公司撬起哂我地既 plan
- 中小企都唔係好蝦既，我唔再容許任何人以我地既規模黎侮辱我地比唔起錢
客人無論大好細好，都叫做係客丫，就算你要趕客，都可以用一個好 d 既方法丫。既然佢唔想做我地生意，就請唔好比個 tricky 既 quote 我，咁樣，只會影響佢既商譽。
性格
近幾年，我對性格學產生左濃厚既興趣，所以不斷去睇有關書，同埋去上下有關既 course。自知資質魯鈍，都不敢班門弄斧，不過都有少少心得想分享一下。
性格係天生既，呢點係不容置疑。性格係 d 咩呢？係人面對外界作出反應既模式。性格係改變唔到既，大家眼見既改變只因為受左教育、經驗影響、人生煉歷等等既因素影響左表現方式，但係核心係唔會變既。舉個例，一個事事嚴謹既人唔會真正識識得鬆弛，佢既內心都會嚴謹的。瞭解一個人既性格，可以改善相處、溝通、鼓勵、合作、兩性關係、工作關係等等既一大堆問題。所以我就好有興趣學勒，有用丫嘛。 XD
性格學有好多學說，我才疏學淺，只係認識左幾樣。以行為模式而作粗略分類既有 DISC，只靠表面行為而初步判斷性格類型。不過世上幾十憶人，又點會只有 4 種丫。另一種係天主教流傳已久既九型人格。九型人格係係以探討動機為核心，所以單憑行為係判斷唔到類型的。要判斷，就要透過大量既印證先至可以做到。而另一種就係 MBTI，呢種係分 16 個類別的，比九型仲難正確掌握。MBTI 可以由內至外咁分類，我都仲未熟讀呢 16 類哩。
性格學既學問其實係好精確同實用的，要掌握當中既學問，我仲有排修煉。響進行銷售訓練時，我都會引入最基本既 DISC 做教材。因為 DISC 只有 4 個分類，同事易於學習，同埋響銷售時，你根本冇時間去探討人地既核心，唯有搵 D 以表面證供就可以歸類既方案啦。呢 D 易學又易用丫嘛~
唔知呢度有冇朋友都係研究性格學呢？如果有既，請留返片言隻字比我，讓我有機會向大家學習下丫。
性格係天生既，呢點係不容置疑。性格係 d 咩呢？係人面對外界作出反應既模式。性格係改變唔到既，大家眼見既改變只因為受左教育、經驗影響、人生煉歷等等既因素影響左表現方式，但係核心係唔會變既。舉個例，一個事事嚴謹既人唔會真正識識得鬆弛，佢既內心都會嚴謹的。瞭解一個人既性格，可以改善相處、溝通、鼓勵、合作、兩性關係、工作關係等等既一大堆問題。所以我就好有興趣學勒，有用丫嘛。 XD
性格學有好多學說，我才疏學淺，只係認識左幾樣。以行為模式而作粗略分類既有 DISC，只靠表面行為而初步判斷性格類型。不過世上幾十憶人，又點會只有 4 種丫。另一種係天主教流傳已久既九型人格。九型人格係係以探討動機為核心，所以單憑行為係判斷唔到類型的。要判斷，就要透過大量既印證先至可以做到。而另一種就係 MBTI，呢種係分 16 個類別的，比九型仲難正確掌握。MBTI 可以由內至外咁分類，我都仲未熟讀呢 16 類哩。
性格學既學問其實係好精確同實用的，要掌握當中既學問，我仲有排修煉。響進行銷售訓練時，我都會引入最基本既 DISC 做教材。因為 DISC 只有 4 個分類，同事易於學習，同埋響銷售時，你根本冇時間去探討人地既核心，唯有搵 D 以表面證供就可以歸類既方案啦。呢 D 易學又易用丫嘛~
唔知呢度有冇朋友都係研究性格學呢？如果有既，請留返片言隻字比我，讓我有機會向大家學習下丫。
2007年6月26日 星期二
鍥而不捨
鍥而不捨係我地公司最近既最 hit 名詞，常用於鼓勵同事響面對刁鑽既客人時，都要保持鍥而不捨既心態，唔好害怕客人既刁難，一定要開到單為止。又或者係面對舊客戶，要佢不停繼續消費時，唔好理會客人既 "合理推搪"，都要以鍥而不捨既心態去完成交易。
最初，我要推行 "鍥而不捨" 既精神都遇到好多阻力，因為同事對於挑戰都係抱消極態度，認為冇必要下下都要咁鍥而不捨。原來，第一個需要鍥而不捨既人係我。本住擒賊先擒王既心態，我要先說服店長，要佢都有鍥而不捨既心態，佢先至可以帶動到同事有同樣既精神。事情都進展得好合理，我坐鎮果間店既店長當然冇問題啦，店長都係一個喜歡表現能力既人，所以佢以身作則，響同事面前攪掂多個刁鑽客人，令同事相信，繼而實行，所以我睇既果間店響好短時間之內就收復左月初既失地。而由老板娘睇既果間店，佢依然係采我都傻，所以生意都冇咩起色。
鍥而不捨既精神，代表永不放棄，所以我同本店既店長，亦都出力去埋老板娘間店度教育佢地班同事，仲示範如果攪掂刁鑽客人，令果邊既同事見到如何處理呢 d 客人。我地既做法，冇錯係令佢地出現左小陽春，我地走左之後，一切回復平靜。店長始終係火車頭，你行得快，d同事都冇得行得慢。你唔行，成架車都會停。停左都唔係問題，撻返著未得 lor。不過老細同我地傾過，認為我地既行為係比左壓力果邊既同事，不過佢地冇生意，老細又會怪罪於我地，我地可以點呢？
好，既然已經豁左出去，就繼續鍥而不捨，我地唔理老細既 "勸喻"，已經計劃左再教育果邊既同事。因為我地好明白老細之所以咁講，係佢老婆唔鍾意我地去踩佢個場，不過我地去 "踩場" 既目的，並不是要逞強，係要救亡。希望到埋數既一日，老細會明白啦。
最初，我要推行 "鍥而不捨" 既精神都遇到好多阻力，因為同事對於挑戰都係抱消極態度，認為冇必要下下都要咁鍥而不捨。原來，第一個需要鍥而不捨既人係我。本住擒賊先擒王既心態，我要先說服店長，要佢都有鍥而不捨既心態，佢先至可以帶動到同事有同樣既精神。事情都進展得好合理，我坐鎮果間店既店長當然冇問題啦，店長都係一個喜歡表現能力既人，所以佢以身作則，響同事面前攪掂多個刁鑽客人，令同事相信，繼而實行，所以我睇既果間店響好短時間之內就收復左月初既失地。而由老板娘睇既果間店，佢依然係采我都傻，所以生意都冇咩起色。
鍥而不捨既精神，代表永不放棄，所以我同本店既店長，亦都出力去埋老板娘間店度教育佢地班同事，仲示範如果攪掂刁鑽客人，令果邊既同事見到如何處理呢 d 客人。我地既做法，冇錯係令佢地出現左小陽春，我地走左之後，一切回復平靜。店長始終係火車頭，你行得快，d同事都冇得行得慢。你唔行，成架車都會停。停左都唔係問題，撻返著未得 lor。不過老細同我地傾過，認為我地既行為係比左壓力果邊既同事，不過佢地冇生意，老細又會怪罪於我地，我地可以點呢？
好，既然已經豁左出去，就繼續鍥而不捨，我地唔理老細既 "勸喻"，已經計劃左再教育果邊既同事。因為我地好明白老細之所以咁講，係佢老婆唔鍾意我地去踩佢個場，不過我地去 "踩場" 既目的，並不是要逞強，係要救亡。希望到埋數既一日，老細會明白啦。
取悅別人 - 舊文重溫 (寫於2006年6月26日)
時常有人話我講野好串，不留情面，一句到尾就篤人死穴，唔係一個平易近人既人。最近連老細都話我唔好對 d 員工咁苛刻，唔駛下下講中佢地既死位既。我問老細，你想要咩結果？一係要一班好開心既員工，不過千其唔好問我生意既野，開心既日子好易過，d 客唔開單係唔需要用方法迫的。一係要有多 d 生意，不過代價就係要有人事上既磨擦，皆因呢個社會真係有競爭先至有進步。
記得響 5 月時，有個新同事都幾霸，成日踩其他同事唔掂，到最後，被踩得最勁果個破哂開店以黎既個人生意紀錄，仲係史無前例咁 hit 到最高果條 commission bar。響我既角度，呢單野就梗係有損人和，不過老細月尾埋數時應該都幾歡欣。出黎打工做生意既野，求財姐，要交朋結友既唔該放左工先啦。
昨日老細又問我點先至可以令生意更多，我話方法梗有 ga，不過你怕痛唔敢做之嘛。佢話我講野玄，我話呢 d 唔係玄，係你唔肯面對現實姐。(其實我篤老細既死穴都唔留手… XDD)
社會中識得取悅別人既人總係比較受歡迎，初出茅廬既我都喜歡以取悅別人既方式黎得到大家既認同同埋建立人際關係。初時都覺得幾開心，周圍既人都好喜歡我呢個朋友，不過久而久之，當你發現朋友有改善既必要時，就唔知點幫佢。同佢講有地方要改善咩，佢會覺得不悅，如果朋友唔開心我就覺得自己既人際關係會破裂。呢個錯誤既觀念一直纏繞住我，直至我比身邊既好友直斥不是既時候先至醒覺。朋友係對我好先至鬧我，唔怕我唔開心，只怕我行差踏錯。佢不單止改變左我一 d 做人既方向，仲改變左我對朋友既態度。就係唔會為求得到朋友既 "認同" 而取悅朋友，反而會為左令佢更進步而 "一語中的" 咁指出佢既不是，係朋友既係唔會嬲我的。如果真係嬲我既，我亦唔會介意，因為心底覺得我話你係袋錢落你袋，你唔要既未算數 lor。
漸漸呢種態度蔓延到我既工作崗位上，要做好一件事，唔係 "開心" 就得既，明知行錯路就一定要 d 同事行返岩果條路，忠言一定逆耳，良藥往往都是苦的。不過唔緊要，好多時比我 "gut" 完既人響冷靜落黎既時候都會明白我既原意並不是要逞強，而係要為佢好。如果佢真係唔明既，只怪佢慧根有限了。
記得響 5 月時，有個新同事都幾霸，成日踩其他同事唔掂，到最後，被踩得最勁果個破哂開店以黎既個人生意紀錄，仲係史無前例咁 hit 到最高果條 commission bar。響我既角度，呢單野就梗係有損人和，不過老細月尾埋數時應該都幾歡欣。出黎打工做生意既野，求財姐，要交朋結友既唔該放左工先啦。
昨日老細又問我點先至可以令生意更多，我話方法梗有 ga，不過你怕痛唔敢做之嘛。佢話我講野玄，我話呢 d 唔係玄，係你唔肯面對現實姐。(其實我篤老細既死穴都唔留手… XDD)
社會中識得取悅別人既人總係比較受歡迎，初出茅廬既我都喜歡以取悅別人既方式黎得到大家既認同同埋建立人際關係。初時都覺得幾開心，周圍既人都好喜歡我呢個朋友，不過久而久之，當你發現朋友有改善既必要時，就唔知點幫佢。同佢講有地方要改善咩，佢會覺得不悅，如果朋友唔開心我就覺得自己既人際關係會破裂。呢個錯誤既觀念一直纏繞住我，直至我比身邊既好友直斥不是既時候先至醒覺。朋友係對我好先至鬧我，唔怕我唔開心，只怕我行差踏錯。佢不單止改變左我一 d 做人既方向，仲改變左我對朋友既態度。就係唔會為求得到朋友既 "認同" 而取悅朋友，反而會為左令佢更進步而 "一語中的" 咁指出佢既不是，係朋友既係唔會嬲我的。如果真係嬲我既，我亦唔會介意，因為心底覺得我話你係袋錢落你袋，你唔要既未算數 lor。
漸漸呢種態度蔓延到我既工作崗位上，要做好一件事，唔係 "開心" 就得既，明知行錯路就一定要 d 同事行返岩果條路，忠言一定逆耳，良藥往往都是苦的。不過唔緊要，好多時比我 "gut" 完既人響冷靜落黎既時候都會明白我既原意並不是要逞強，而係要為佢好。如果佢真係唔明既，只怪佢慧根有限了。
銷售工作壓力 - 舊文重溫 (寫於2006年6月2日)
新既一個月，公司條數又要歸零從頭跑過。做 sales 本身已經係辛苦，再加上每月追 target，彷彿冇休息既時候，有時 sales 會因為呢 d 工作壓力而放棄。
做左咁多年 sales，起起跌跌咩都試過。試過做 top sales，破公司紀錄；又試過連續幾個月食旦，深明做 sales 既道理就係要夠堅毅。而家 train 緊 2 條 sales team，中間所需既堅毅係比自己跑數大好多。要令 "花無百日紅" 既銷售行業變成 "細水長流" 既收入進賬，並唔係單懣積極心態就可以解決。
同事們由唔妥我至到多謝我，我想當中我所付出既心血應該冇白費。昨日有一位長期冇數既同事一開就開左張大單，見到佢開心錯愕既眼神，令我諗起自己初出茅廬時開第一張單既感覺。那種興奮、患得患失、吐氣揚眉、鬆一口氣… 種種複雜既心情一湧而至，久久不能平復。不過我亦明白下一個挑戰就係要幫助呢位同事渡過下一個難關，因為佢響短期內都唔會成日開到大單，到時就會有莫明既失落感。
做 sales training 唔係卒數咁簡單，仲要照顧埋同事響每一個階段既心理狀況，先至可以令佢地做得有安全感，唔會覺得冇數就比公司怪責，增加無謂既心理壓力。
做左咁多年 sales，起起跌跌咩都試過。試過做 top sales，破公司紀錄；又試過連續幾個月食旦，深明做 sales 既道理就係要夠堅毅。而家 train 緊 2 條 sales team，中間所需既堅毅係比自己跑數大好多。要令 "花無百日紅" 既銷售行業變成 "細水長流" 既收入進賬，並唔係單懣積極心態就可以解決。
同事們由唔妥我至到多謝我，我想當中我所付出既心血應該冇白費。昨日有一位長期冇數既同事一開就開左張大單，見到佢開心錯愕既眼神，令我諗起自己初出茅廬時開第一張單既感覺。那種興奮、患得患失、吐氣揚眉、鬆一口氣… 種種複雜既心情一湧而至，久久不能平復。不過我亦明白下一個挑戰就係要幫助呢位同事渡過下一個難關，因為佢響短期內都唔會成日開到大單，到時就會有莫明既失落感。
做 sales training 唔係卒數咁簡單，仲要照顧埋同事響每一個階段既心理狀況，先至可以令佢地做得有安全感，唔會覺得冇數就比公司怪責，增加無謂既心理壓力。
技倆 - 舊文重溫 (寫於2006年6月10日)
技倆和技術有分別嗎？唔知大家覺得有冇分別，不過我覺得 2 者無論響心態上同埋層次上都有唔同。
先講技倆丫。我覺得技倆 2 字代表了為求達到目的而做既一些事情或講既一些說話。心態上感覺唔多正派，有心術不正之嫌。而技術哩，就係一種能力，層次比較深入同埋感覺上技術係中性的，無偏向正或邪。
有太多人響商業社會上生存，憑既係技倆，並非技術。可能佢地響一時三刻達到某一 d 目的，又或是得到某一 d 甜頭，不過技倆只可以用響心理層次不夠高既人身上。換轉一 d 心理層次較高 (俗稱 "心水清")，對於技倆不但會無動於衷，而且會對使用技倆既人多加留神，因為唔係人人都可以抵擋技倆既誘惑。
技倆可以係甜言蜜語，可以係刻意奉承，可以係踩低別人抬高自己，可以係好多好多包了糖衣的慢性毒藥，受落時好過癮，到毒性發作時就返唔到轉頭了。
做左管理一段時間，聽得最多既係下屬既甜言蜜語，食飯時有下屬關照叫下外賣，買埋生果甜品任君選擇… 不過呢 d 糖衣好薄，好快就見到毒藥了。呢頭請你食野，以為我的心已被佢攻佔時，就會乘機說其他同事既不是… 哈哈哈~~ 呢 d 就係技倆，不入流之餘，仲加強左我對佢既戒心，更加留意佢既工作… 唔係個個老頂都愛擦鞋的。
先講技倆丫。我覺得技倆 2 字代表了為求達到目的而做既一些事情或講既一些說話。心態上感覺唔多正派，有心術不正之嫌。而技術哩，就係一種能力，層次比較深入同埋感覺上技術係中性的，無偏向正或邪。
有太多人響商業社會上生存，憑既係技倆，並非技術。可能佢地響一時三刻達到某一 d 目的，又或是得到某一 d 甜頭，不過技倆只可以用響心理層次不夠高既人身上。換轉一 d 心理層次較高 (俗稱 "心水清")，對於技倆不但會無動於衷，而且會對使用技倆既人多加留神，因為唔係人人都可以抵擋技倆既誘惑。
技倆可以係甜言蜜語，可以係刻意奉承，可以係踩低別人抬高自己，可以係好多好多包了糖衣的慢性毒藥，受落時好過癮，到毒性發作時就返唔到轉頭了。
做左管理一段時間，聽得最多既係下屬既甜言蜜語，食飯時有下屬關照叫下外賣，買埋生果甜品任君選擇… 不過呢 d 糖衣好薄，好快就見到毒藥了。呢頭請你食野，以為我的心已被佢攻佔時，就會乘機說其他同事既不是… 哈哈哈~~ 呢 d 就係技倆，不入流之餘，仲加強左我對佢既戒心，更加留意佢既工作… 唔係個個老頂都愛擦鞋的。
Drilling - 舊文重溫 (寫於2006年6月10日)
Drilling 響銷售行業即係模擬銷售訓練。好多以服務為主既行業都流行以呢 d 方式去訓練前線銷售人員。加入左美容院既員工訓練行列之後，我都大力推動呢種訓練方式。
響訓練既其間，不但可以瞭解多 d 佢地日常 sell course 時會點 sell，仲可以瞭解多 d 美容行業既運作。而家先至明白，點解有咁多客人投訴美容院 hard sell，因為佢地既銷售模式仲係停留響 "講價" 同埋威嚇既階段。呢 d 都係 d 過時同埋冇效既方式，試問有邊個消費者會鐘意比人迫 ga？而家做銷售要成功同埋長久，一定要個客心甘命抵咁比錢出黎，仲要佢覺得物超所值先至得嘛。
我引入左好多銷售既心態同埋方法比佢地，例如瞭解客人心態、發掘客人既心底話 / 底線、定目標、定實踐計劃之類… 仲有如何發問、如何同客人溝通、如何令客人信服之類… 不過響推行既過程真係有好大既挑戰。最有趣既係，當我教佢地新方法既時侯，佢地會話︰不嬲我地都唔係咁做 ga~
如果佢地不嬲用開既方法係 work 既，老細就唔駛多此一舉搵我黎 train 啦。同埋佢地都只不過係廿來歲，但係腦袋就好似老人家咁，以前做開係點，而家就拒絕改變。我都明白人係唔鐘意改變的，但係事實上世界天天在變，我們可以唔變嗎？唔變會被社會淘汰的。
正如 drilling，佢地唔習慣咁既訓練方式，不過呢個方式正正就係最好既練習方法。響見客前有練過，見客時就唔會出太多亂子嘛，成功率都高 d 丫。昨天做完 drilling 時，竟然有同事哭… 佢覺得咁 train 壓力好大… 不過我呢個魔鬼教練就覺得咁小事都捱唔過，又點響呢個競爭劇烈既市場上立足？
響訓練既其間，不但可以瞭解多 d 佢地日常 sell course 時會點 sell，仲可以瞭解多 d 美容行業既運作。而家先至明白，點解有咁多客人投訴美容院 hard sell，因為佢地既銷售模式仲係停留響 "講價" 同埋威嚇既階段。呢 d 都係 d 過時同埋冇效既方式，試問有邊個消費者會鐘意比人迫 ga？而家做銷售要成功同埋長久，一定要個客心甘命抵咁比錢出黎，仲要佢覺得物超所值先至得嘛。
我引入左好多銷售既心態同埋方法比佢地，例如瞭解客人心態、發掘客人既心底話 / 底線、定目標、定實踐計劃之類… 仲有如何發問、如何同客人溝通、如何令客人信服之類… 不過響推行既過程真係有好大既挑戰。最有趣既係，當我教佢地新方法既時侯，佢地會話︰不嬲我地都唔係咁做 ga~
如果佢地不嬲用開既方法係 work 既，老細就唔駛多此一舉搵我黎 train 啦。同埋佢地都只不過係廿來歲，但係腦袋就好似老人家咁，以前做開係點，而家就拒絕改變。我都明白人係唔鐘意改變的，但係事實上世界天天在變，我們可以唔變嗎？唔變會被社會淘汰的。
正如 drilling，佢地唔習慣咁既訓練方式，不過呢個方式正正就係最好既練習方法。響見客前有練過，見客時就唔會出太多亂子嘛，成功率都高 d 丫。昨天做完 drilling 時，竟然有同事哭… 佢覺得咁 train 壓力好大… 不過我呢個魔鬼教練就覺得咁小事都捱唔過，又點響呢個競爭劇烈既市場上立足？
魔法辦公室
我既工作效率不嬲都好高，各種工作報告都可以即日完成，一日寫幾千字既分析都係閒事，不過老細似乎都唔多滿足，經常要我再比多D野佢。響度返工，真係要識得變魔法先至得。老細喜愛回帶，亦常常將同一問題重複思量，甚至死線過後都會提出反覆討論，費時失事之餘亦會影響進度。我地打工既，絕對冇權埋怨老細既辦事作風，只可以發揮魔法師功能，將不可能任務變成有可能。呢D情況最常見於對外溝通，舉個例，落廣告時我地既設計公司同埋MEDIA都有佢地既死線，雖然我地係客戶，不過大家都係搵餐飯食，如果可以既我都儘量配合人地既死線，免得我地攪亂人地既SCHEDULE。可惜老細偏偏鐘意響死線之後改野，同佢改咩？要出動到人情卡，但係人情卡都有碌爆既時候嘛。唔同佢改咩？佢就發哂老脾話我地辦事不力，響呢D時候我地又要諗下變咩魔法去完成任務，都幾刺激。
人事問題又係另一個要變魔法既環節。老細會埋怨某D同事既工作態度、效率甚至熱忱等等。我呢D兼埋人事部既老散，當然要處理一下啦。哈哈哈~~ 不過原來老細有時都好似女人，五時花六時變，今日話要"訓導"某同事，聽日又話唔好同佢講，費事個同事唔開心喎。響呢D情況下我又要平衡老細既人事要求，又要處理同事既問題，又要唔好鬧親D同事，你話呢D魔法幾精釆哩。
人事問題又係另一個要變魔法既環節。老細會埋怨某D同事既工作態度、效率甚至熱忱等等。我呢D兼埋人事部既老散，當然要處理一下啦。哈哈哈~~ 不過原來老細有時都好似女人，五時花六時變，今日話要"訓導"某同事，聽日又話唔好同佢講，費事個同事唔開心喎。響呢D情況下我又要平衡老細既人事要求，又要處理同事既問題，又要唔好鬧親D同事，你話呢D魔法幾精釆哩。
2007年6月25日 星期一
觀人
由於工作關係，由初初出黎社會做事開始，日日都要成日面對唔同既人，仲要響好短既時間之內令對方信任我，比錢我 (做 sales 就梗係要人比錢我啦~ XD)，我相信最重要既並唔係我有好強既口才，而係我好認真咁觀人於微。
做 sales 既大忌係講多過聽，其實要做成生意，聽同睇比講黎得重要。每一個客人都有自己既需要，甚至佢係冇需要，不過要發掘佢既需要，一 d 都唔容易。最大既關口係，客人願唔願意比你發掘佢既需要。客人要拒絕一個銷售，最簡單直接既方式就係唔理你，當你透明。當你既客人當你唔存在，冇反應比你，最緊要係瞭解一下點解客人唔比機會你。呢個動係極之重要，因為好多大生意都係因為客人拒絕而產生的。好多做 sales 既都埋怨客人冇反應，我就認為客人唔比反應都係一個反應，問題係做 sales 既有冇用心去解讀呢個反應姐。
就算客人冇反應都好，做 sales 既都要多留意客人既容貌、身體語言、眼神、衣飾、氣質、聲調 (如果有出聲既話)… 基本上係一切一切… 唔單止要睇表面，仲要睇協調性，先至可以判斷呢個客人既意向。如果客人不說話，就要搵出客人不說話既動機，再抽絲剝繭一層一層搵出打動客人既重點，呢一切一切，一定要響數分鐘內完成，如果唔係單生意就會拜拜。
做 sales，最基本既唔係識唔識講野，係識唔識睇客既野。最唔識睇野既 sales，再識講都只會講錯野，流失客戶。相反，識睇客既 sales，佢唔駛好好口才，都自然有生意。呢幾行字，寫就好快，不過要識用都唔係三兩日既事。我資質愚鈍，學左幾年先至識得少少皮毛，家陣仲膽粗粗教d 同事要觀人於微，目的只有一個，就係希望做銷售既朋友，請唔好再盲目 hard sell 勒，得把口搵唔到食 ga。我最好數既時候，真係唔駛點講野 ga，識聽識睇之後整返個一語中的就得 ga 勒。一個眼神，比千言萬語更有效！
做 sales 既大忌係講多過聽，其實要做成生意，聽同睇比講黎得重要。每一個客人都有自己既需要，甚至佢係冇需要，不過要發掘佢既需要，一 d 都唔容易。最大既關口係，客人願唔願意比你發掘佢既需要。客人要拒絕一個銷售，最簡單直接既方式就係唔理你，當你透明。當你既客人當你唔存在，冇反應比你，最緊要係瞭解一下點解客人唔比機會你。呢個動係極之重要，因為好多大生意都係因為客人拒絕而產生的。好多做 sales 既都埋怨客人冇反應，我就認為客人唔比反應都係一個反應，問題係做 sales 既有冇用心去解讀呢個反應姐。
就算客人冇反應都好，做 sales 既都要多留意客人既容貌、身體語言、眼神、衣飾、氣質、聲調 (如果有出聲既話)… 基本上係一切一切… 唔單止要睇表面，仲要睇協調性，先至可以判斷呢個客人既意向。如果客人不說話，就要搵出客人不說話既動機，再抽絲剝繭一層一層搵出打動客人既重點，呢一切一切，一定要響數分鐘內完成，如果唔係單生意就會拜拜。
做 sales，最基本既唔係識唔識講野，係識唔識睇客既野。最唔識睇野既 sales，再識講都只會講錯野，流失客戶。相反，識睇客既 sales，佢唔駛好好口才，都自然有生意。呢幾行字，寫就好快，不過要識用都唔係三兩日既事。我資質愚鈍，學左幾年先至識得少少皮毛，家陣仲膽粗粗教d 同事要觀人於微，目的只有一個，就係希望做銷售既朋友，請唔好再盲目 hard sell 勒，得把口搵唔到食 ga。我最好數既時候，真係唔駛點講野 ga，識聽識睇之後整返個一語中的就得 ga 勒。一個眼神，比千言萬語更有效！
卸膊
越做得耐，越覺得老細卸膊。好似今日有個人黎 second in，我負責試佢手勢，之後就交比另一位同事同佢傾 offer。應徵者既要求待遇，好老實講我就覺得係市價啦，可惜我地公司入面資歷最深果幾位同事都係 below market price。老細話如果依佢既要求既人工，公司內部都必然有混亂，因為問題正係而家鬧得熱哄哄既同工不同酬、新仔仲高人工過舊人既情況一樣。呢個 point 我都同意，不過我地而家係處於一個比較尷尬既境地，一係請左果個人之後就加埋舊人既人工，不過咁會增加公司既成本，短期內並不化算。一係就壓人價，睇下人地幾時搵到好工就賣甩我地。
我將呢個 point 同老細講，佢話唔認同我既講法，佢堅持要壓個新人價，同埋如果個新同事既 productivity 係低過佢比既人工，要唯我事問咁話喎。而家咩事呀？我相信冇一個 interviewer 會寫包單 d 人返左工之後同見工既表現會唔會有分別喎，有冇卸膊得咁緊要呀？仲有佢要將市場既因素都歸咎到我頭上，有冇攪錯呀？而家 d 老細有咁不負責任既？
我將呢個 point 同老細講，佢話唔認同我既講法，佢堅持要壓個新人價，同埋如果個新同事既 productivity 係低過佢比既人工，要唯我事問咁話喎。而家咩事呀？我相信冇一個 interviewer 會寫包單 d 人返左工之後同見工既表現會唔會有分別喎，有冇卸膊得咁緊要呀？仲有佢要將市場既因素都歸咎到我頭上，有冇攪錯呀？而家 d 老細有咁不負責任既？
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